Quina diferència hi ha entre el màrqueting per correu electrònic i un butlletí?

iStockPhoto.com / peepo

El màrqueting per correu electrònic és el mateix que els butlletins per correu electrònic?

No! No obstant això, un butlletí de notícies per correu electrònic pot formar part d’una estratègia general de màrqueting per correu electrònic. El màrqueting per correu electrònic fa referència als missatges enviats als subscriptors amb la intenció de fer una venda, de manera immediata o futura. Tot i que els butlletins per correu electrònic poden tenir el mateix objectiu final de fer vendes, la seva funció és principalment informativa. Les empreses poden utilitzar un o tots dos.

Butlletins de notícies per correu electrònic "a l'antiga"

Quan el màrqueting per correu electrònic era nou, la gent va intentar que els mètodes de màrqueting més antics s’adaptessin a aquest nou mitjà. Un d’aquests mètodes eren els butlletins informatius.

En anys passats, els butlletins de notícies impresos per correu electrònic eren una barreja de notícies i "omplert", com ara cites, dibuixos animats, trencaclosques de paraules, paraules del dia, receptes… coses que podrien haver estat relacionades amb el negoci o que només fossin entretingudes. La intenció era mantenir el nom de l'empresa davant del públic objectiu d'una manera amigable i no comercial. Van funcionar, almenys fins que van augmentar els costos d’impressió i enviament i van arribar les noves tecnologies. Alguns professionals del màrqueting encara utilitzen aquests missatges de correu físic, malgrat el cost.

Si haguessin tingut èxit amb els butlletins per correu postal, els professionals del màrqueting solien incloure tot el material habitual que havien posat en un butlletí imprès en una versió de difusió per correu electrònic. Si els seus subscriptors desitjaven aquest material, això facilitava la transició cap a una nova tecnologia.

Tanmateix, la gent sol voler llegir un correu electrònic ràpidament, cosa que fa que tota la pel·lícula de farciment sigui una molèstia. Exemple: l’altre dia vaig rebre per correu electrònic un butlletí de notícies a l’antiga que s’omplia de farciment. Vaig haver de desplaçar-me per unes quatre pantalles per arribar a l'article destacat. Després vaig haver de fer clic a un enllaç per llegir la resta de l'article del lloc web del remitent. Quina pèrdua del meu temps!

Altres professionals del màrqueting que no estiguin disposats a deixar anar els seus butlletins d'impressió al vell estil només haurien d'adjuntar un fitxer PDF de la versió impresa a un correu electrònic difós. No sé el que és pitjor: haver de desplaçar-se per un correu electrònic inflat o haver de descarregar i llegir un PDF. I això és el que pot empitjorar un fitxer adjunt de PDF que el missatge de correu electrònic completat: no és apte per a mòbils. Cada vegada hi ha més gent que llegeix el seu correu electrònic en dispositius mòbils. Haver de descarregar un PDF que requereix pessigar i estirar per llegir en una pantalla petita és un màrqueting mòbil no-no!

Heidi Thorne (autora)

Els butlletins haurien de ser notícies

Fins i tot la paraula "butlletí" inclou "notícies". I un butlletí informatiu també hauria de contenir-ne. A la safata d’entrada, rebo una sèrie de butlletins per correu electrònic que són notícies genuïnes, cosa que em fa llegir missatges obligatoris. No hi ha res, només notícies i informació sobre problemes i persones que m’importen.

Aleshores, es pot comercialitzar un butlletí informatiu? Els butlletins, ja siguin fora de línia o en línia, són un joc de màrqueting de contingut i de màrqueting entrant. Tot i que tant els butlletins per correu electrònic com els missatges de màrqueting poden incloure trucades a l'acció (o trucades per fer clic), l'objectiu dels butlletins per correu electrònic és la interacció, mentre que l'objectiu del màrqueting per correu electrònic són les vendes.

L’únic objectiu del màrqueting per correu electrònic

El material d’un missatge de màrqueting per correu electrònic és molt diferent al d’un butlletí de notícies. En un missatge de correu electrònic de màrqueting es parlarà de les característiques i avantatges d’un producte o servei, el preu o fer ofertes especials. Aconseguir que els subscriptors facin una compra o, si més no, es connectin per obtenir més informació sobre la compra, és l’objectiu de qualsevol crida a l’acció.

Un error que cometen molts professionals del màrqueting és fer massa crides a l’acció en un correu electrònic de màrqueting. Només esperen que el subscriptor compri alguna cosa… qualsevol cosa! Això és realment contraproduent. Com passa amb totes les ofertes amb massa opcions, això pot resultar en la compra de res.

Per tant, limitar un correu electrònic de màrqueting a un objectiu (una crida a l'acció per entrar a un embut de conversió) fa que sigui més clar per al comprador i més mesurable per al venedor.

Hauríeu de fer les dues coses?

Moltes empreses fan tant butlletins per correu electrònic com emissions de màrqueting per correu electrònic. De fet, això pot ser una estratègia guanyadora. No obstant això, els objectius d'aquests dos esforços no s'han de barrejar. Quan un butlletí s’orienta massa a les vendes, els subscriptors aprenen a classificar els missatges dels venedors com a llançaments de vendes disfressats.

iStockPhoto.com / alexsl

Amb quina freqüència s’han d’enviar correus electrònics?

Establir una expectativa de freqüència dels missatges quan els subscriptors opten per participar (és a dir, "subscriure's al nostre butlletí de notícies per correu electrònic setmanal " ) a una llista pot ajudar a augmentar les obertures de missatges i a reduir la subscripció. Però hi ha una freqüència ideal per a butlletins de notícies i correus electrònics de màrqueting?

Butlletins informatius. Alguns butlletins per correu electrònic s’envien diàriament en mercats molt actius, mentre que altres amb problemes menys urgents o amb una activitat més lenta poden triar una programació setmanal o mensual. Depèn de la freqüència amb què es produeixin les actualitzacions o actualitzacions, el desig dels subscriptors d’actualitzacions freqüents i si el venedor té el temps, el talent i els recursos necessaris per crear un butlletí a la freqüència desitjada.

Correu electrònic de màrqueting. A menys que els subscriptors busquin una oferta diària, els correus electrònics de màrqueting diaris poden ser aclaparadors i molestos. (Tinc una gran quantitat d'aquestes ofertes diàries que s'envien immediatament a la paperera electrònica sense que m'obrin.) Els subscriptors solen tolerar un correu electrònic setmanal de màrqueting.

Tot i que el contacte per correu electrònic és massa freqüent, tingueu en compte que, com menys freqüent s’envia un correu electrònic, els subscriptors poden oblidar fàcilment que s’hi han inscrit i després donar-se de baixa. La supervisió oberta, els clics i la cancel·lació de la subscripció poden ajudar-vos a proporcionar informació sobre els canvis que pot ser necessari fer a la freqüència de correu electrònic per a qualsevol tipus de missatge.