Responsabilitat social corporativa: avantatges per al vostre negoci

Quins avantatges comporta la responsabilitat social corporativa?

Heidi Thorne (autora) a través de Canva

Què és la RSE?

La responsabilitat social corporativa (RSC) és el compromís d’una empresa amb valors que beneficien la societat, a més d’ella mateixa i dels seus accionistes. Pot incloure accions que donin suport a la protecció del medi ambient, el comerç just, els serveis comunitaris, la donació de beneficència i altres esforços filantròpics, així com compromisos amb relacions comercials equitatives amb clients, empleats i socis comercials. Sovint també es coneix com el triple resultat final (TBL), que mesura no només els beneficis, sinó també l'impacte d'una empresa en les persones i el planeta.

Tot i que pot haver-hi lleis que tractin alguns problemes com el control de la contaminació i la protecció laboral, la responsabilitat social corporativa s’autoregula. El compromís voluntari de les empreses amb aquests temes socials els pot donar una llum positiva amb els grups d'interès de les seves organitzacions, que pot incloure qualsevol, molts o tots els següents (de vegades fins i tot més):

Exemples de grups d'interès

• Clients
• Empleats
• Sindicats
• Accionistes
• Venedors
• Indústries aliades (per exemple, la fabricació de samarretes depèn de la indústria del cotó)
• Organitzacions benèfiques
• Institucions educatives, especialment aquelles relacionades amb la vostra indústria
• Agències governamentals
• Comunitats a les quals serveix l’empresa
• Comunitats properes a la ubicació física de l'empresa
• ONG (organitzacions no governamentals)
• Associacions (és a dir, associacions específiques del sector, com l'Associació Mèdica Americana)
• Cambres de comerç

Amb una llista tan extensa de grups d’interès, hi ha oportunitats significatives per demostrar compromisos amb els valors d’una corporació.

Una qüestió de "valors"

Avantatges de la responsabilitat social corporativa

Quan una empresa inverteix en esforços comunitaris i filantròpics, sovint un o més grups d’interès reben els avantatges d’aquestes accions. Tot i que això pot proporcionar rendiments emocionals de "sentir-se bé", una empresa ha de recordar que està en el negoci per crear beneficis perquè pugui continuar proporcionant aquests beneficis a la societat. Sovint es tracta d’un equilibri difícil. Però els avantatges sovint poden superar el cost.

A continuació, es detallen algunes àrees on es poden obtenir avantatges de responsabilitat social corporativa:

• Relacions públiques. Cada esforç de RSC pot oferir moltes oportunitats de relacions públiques i mitjans. Exemple: si una empresa fa una donació a un projecte de servei comunitari, és probable que enviïn una nota de premsa als mitjans de comunicació rellevants. La seva història es podria recollir i incloure en publicacions, emissions i llocs de notícies en línia, difonent així el missatge de la seva empresa en diverses direccions per un cost addicional reduït. Les històries de seguiment que mostren com la donació ha tingut un impacte poden amplificar i allargar la vida del missatge de la companyia als mitjans de comunicació.
• Recursos humans. Les empreses que puguin demostrar el seu compromís amb el bé social poden ser atractives per als millors talents que comparteixen el seu conjunt de valors. Per exemple, la generació Y (també coneguda com la generació del mil·lenni) sovint s’identifica com una població de mentalitat cívica que seria atret pels empresaris amb valors socialment responsables.
• Oportunitats de màrqueting de patrocini. El patrocini corporatiu d’esdeveniments benèfics pot mantenir el nom i la marca de l’empresa davant del públic objectiu d’una manera més subtil que els esforços comercials tradicionals. Si un públic s’adona que una empresa comparteix els seus propis valors personals, és més probable que comprin a aquesta empresa. Feu clic aquí per obtenir més informació sobre la lleialtat de marca.
• Fer equip. Particularment, quan els empleats comparteixen els valors d’una empresa, els esforços benèfics poden convertir-se en exercicis de formació d’equips que millorin la moral del personal i la satisfacció laboral.
• Costos reduïts. Tot i que els projectes de RSC tenen costos, sovint aquests costos poden ser inferiors als canals de màrqueting tradicionals. A més, els beneficis resultants dels esforços poden reduir altres costos. Per exemple, com es va esmentar anteriorment, els esforços en RSC poden atreure el màxim talent, cosa que pot reduir els costos de contractació de recursos humans. Les iniciatives ecològiques i de sostenibilitat podrien reduir els residus i els seus costos associats. Els projectes que generin mencions positives als mitjans poden reduir la necessitat de màrqueting i publicitat de pagament.
• Base de perspectives de client ampliada. Tot i que la majoria dels compradors compren "valor", hi ha alguns grups de clients que compren "valors". Això és particularment el cas de les organitzacions sindicals i de moltes organitzacions sense ànim de lucre. Un exemple serien els sindicats que tradicionalment compren productes fabricats als EUA i productes fabricats per sindicats en suport de companys de sindicat. Un altre exemple seria un objectiu sense ànim de lucre per a nens que compra mercaderies de comerç just per evitar possibles escàndols en la compra de béns fets amb una botiga o treball infantil. Les iniciatives ecològiques també poden orientar els compradors cap a la compra de productes reciclats o biodegradables. Si la vostra empresa ofereix un producte o servei que es pot classificar legítimament en alguna de les categories de responsabilitat social, podeu atraure compradors les especificacions de compra que ho requereixin.Per tant, podeu situar-vos efectivament com a font d’accés quan es tracta d’aquestes compres.

© 2013 Heidi Thorne