Taula de continguts:
- Hi ha veritat sobre els testimonis de productes o serveis?
- El pitjor del lot
- Mostres de testimonis exagerats
- La garantia de devolució del cost dels diners ja té un preu
- Un veritable historial de casos
- Feu la vostra pròpia diligència
- El rendiment real del producte diu la veritat
Hi ha veritat sobre els testimonis de productes o serveis?
Us heu preguntat mai quina sinceritat hi ha als molts testimonis que veiem a Internet?
Els testimonis realment enviats per clients satisfets o fabricacions pures pels propietaris de llocs web?
Els testimonis estan escrits i enviats voluntàriament per clients satisfets o sol·licitats per llocs d’Internet a canvi de beneficis i favors per a l’emissor?
Amb tota justesa, diria que molts testimonis s’envien amb molta sinceritat de clients satisfets i ben intencionats. El problema és que només veiem els bons testimonis. Mai no s’expressa res sobre les experiències negatives dels clients.
També m’afanyaria a afegir que dels molts homenatges brillants que veiem a tot el web molts són originacions dubtoses del propietari del lloc web.
Sóc un dels que veig els testimonis amb molt d’escepticisme i mai no compraria un producte basat en el recolzament favorable d’algú que no conec personalment. Ni tan sols em responen personalitats famoses. Són versemblants?
Vine ara. Tots sabem que a les persones famoses se’ls paga una gran quantitat de diners per avalar productes i serveis que molts d’ells ni tan sols utilitzen. Alguns gairebé no coneixen el producte, tot i que ho avalen exclusivament pels diners que s’inclouen amb l’aval.
El pitjor del lot
Pel que fa als testimonis de productes a Internet, el pitjor del lot pot ser de llocs web que venen sistemes d’inversió d’alt rendiment i estratègies de negociació d’opcions sobre accions. Aquests llocs web són potser els més enganyosos i publiquen els testimonis més exagerats. No tinc cap dubte en la meva ment que hi ha més comentaris negatius, comentaris i queixes enviades per clients insatisfets a llocs web d'inversió a Internet que no pas de comentaris positius. Per descomptat, mai arribem a veure els comentaris desfavorables, ja que cap propietari de lloc web gosaria publicar-los.
Vegem què passa realment. Diguem que hi ha una empresa que ven un programa informàtic que afirma que permet a una persona negociar accions amb resultats garantits. Anomenem el producte Widget Stock Trading, desenvolupat i comercialitzat per la Widget Investment Company.
El programari ven per exemple, 49,99 dòlars. Al seu lloc web Widget fa afirmacions escandaloses sobre la magnitud del programa fins al punt d’exagerar greument els mèrits reals del producte. Per descomptat, continuen dient que és tan fàcil d’utilitzar que permet a l’usuari aprendre-ho en molt poc temps, cosa que li permet al comprador començar immediatament a negociar rendibles poc després d’haver rebut el producte.
Entre les seves exageracions, Widget afirma que en un període de temps molt curt podreu negociar accions de manera tan rendible que pugueu deixar la vostra feina diària. Podeu continuar jubilant-vos sense fer res més que canviar accions en el vostre temps lliure mitjançant el programari Widget Stock Trading.
A més de totes les afirmacions exagerades del lloc, Widget insereix testimonis de clients satisfets que, suposadament, ja obtenen grans beneficis del comerç d’accions mitjançant el programari Widget.
Mostres de testimonis exagerats
Pixabay
Si esteu entre els més créduls, podríeu convèncer-vos fàcilment amb aquestes respostes brillants i demanar el programari Widget.
Heus aquí, després de comprar el producte, descobreix que no és el que teníeu en ment i ni molt menys allò que diuen ser un programari fàcil d’aprendre. Totalment decebut, sol·liciteu la garantia de devolució dels diners (que gairebé sempre s’ofereix) o simplement llepeu-vos l’orgull ferit i no feu res.
La garantia de devolució del cost dels diners ja té un preu
Tot i que la majoria d’aquest tipus de productes tenen garanties de devolució de diners incondicionals, les estadístiques mostren que la majoria dels compradors insatisfets no es molesten a demanar reemborsaments. Això és especialment cert amb béns i serveis que es venen per menys de 50 dòlars, com ara el producte de Widget de 49,99 dòlars.
Aquest és el motiu pel qual Widget ha tingut un preu de 49,99 dòlars. Les estadístiques de màrqueting mostren que no és un dolor per als inversors que prefereixen perdre els diners que admetre que els han pres.
La Widget Investment Company sap perfectament que per cada deu aparells venuts, tres, quatre o fins i tot la meitat dels clients demanaran reembossaments, mentre que la resta no. El cost de les devolucions ja es té en compte en el preu del producte.
Molts compradors, malgrat la seva decepció, s’esforçaran per aprendre el producte, tot i que no és el que esperaven que fos només per intentar recuperar el valor dels seus diners. Mentrestant, Widget Company ha assolit el seu objectiu de vendre el producte i agafar els seus diners. No està preocupat per si està satisfet o no. Ja han aconseguit els vostres diners i aquest és el seu objectiu final.
Per ser justos, uns quants clients tindran èxit després de molta feina i aquests són els que de fet poden enviar una bona paraula sobre el producte. Pot ser un de cada cent o un de cada mil. No ho sabem, ja que no hi ha estadístiques sobre això.
Un veritable historial de casos
Aquí teniu un historial real de casos dels fitxers de la Comissió de Valors i Borses. Es va citar un lloc web de l’empresa concret (nom retingut per l’anonimat) que ven un servei de negociació automàtic d’opcions sobre accions per infraccions greus de la veritat en actes publicitaris. La companyia va afirmar que el seu sistema de negociació quan es connecta al servei d'un corredor de valors (que recomanen en línia) mitjançant el programari Widget iniciarà automàticament operacions d'opcions per al propietari. El propietari / inversor no necessita fer operacions reals, ja que les va fer automàticament l’agent assignat.
Entre les moltes falsedats del seu lloc, la companyia comptava amb una llarga llista de recolzaments i testimonis de suposadament feliços usuaris dels seus serveis. Vaig mirar de prop l'empresa i vaig fer les meves pròpies investigacions.
La Comissió de Valors i Borses havia presentat una demanda contra l’empresa per reclamacions fraudulentes sobre els seus serveis i productes. En la seva demanda, la SEC afirma que de més de 1200 clients de la seva llista de clients, innombrables inversors van perdre grans quantitats de diners mitjançant els serveis del venedor. La SEC va iniciar la seva demanda en resposta a nombroses queixes dels inversors contra el propietari del lloc web.
Feu la vostra pròpia diligència
Pixabay
Llavors, com és possible que aquesta empresa tingués una llista tan llarga de testimonis de clients feliços? El sentit comú ens indica que aquests són fabricats pel venedor o sol·licitats a canvi de favors, o només una recopilació d’uns quants clients satisfets de milers de descontents.
Què cal fer, doncs, quan un venedor fa reclamacions escandaloses i mostra excel·lents testimonis al seu lloc web?
Honestament? No gaire, excepte per utilitzar el vostre criteri i el vostre sentit comú a l’hora d’avaluar els mèrits de les reclamacions del venedor. Feu la vostra pròpia diligència deguda sobre l’empresa i obteniu més informació sobre elles. La regla general de sempre és: "si és massa bo per ser veritat, és probable que sigui això i millor mantenir-se'n al marge".
Alguns llocs presten credibilitat a les seves afirmacions mostrant algunes proves factuals que donen suport a les seves declaracions d’èxit, i són aquestes les que mereixen una mirada més propera.
Una vegada vaig tenir un lloc web on venia un llibre electrònic d’instruccions que havia escrit sobre com utilitzar un sistema de negociació d’opcions sobre accions que proporcionés beneficis constants a l’usuari. Aquest sistema de negociació (que encara faig servir avui) podria ser molt rendible per a algú que tingui coneixement i una habilitat moderada en el comerç d’opcions.
No era per a tothom i ho vaig dir al meu lloc web. No tenia la intenció d’enganyar els lectors amb declaracions d’èxit salvatges no recolzades. Després d’haver reflexionat sobre els testimonis, em vaig proposar no incloure cap testimoni sobre el meu llibre electrònic, tot i que puc dir que havia rebut molts bons comentaris de clients satisfets.
El rendiment real del producte diu la veritat
En lloc de presumir d’històries d’èxit de clients, vaig mostrar resultats comercials reals al lloc. Abans que els clients compressin el meu llibre electrònic, podien veure i seguir les operacions que van conduir als resultats comercials que es mostren al lloc web. I he esmentat aquest fet al lloc als possibles clients abans que decidissin demanar el llibre electrònic.
Vaig creure que aquest era el millor mètode per mostrar realment a la meva clientela que les meves afirmacions no eren promeses buides. Podien veure proves reals al meu lloc web que donessin suport als meus resultats comercials abans de demanar el llibre electrònic.
Aquest és el tipus de suport de còpia de seguretat que han de buscar els visitants del lloc web a l’hora d’avaluar els mèrits d’un producte o servei d’inversió a Internet.
No presteu atenció als testimonis de clients suposadament satisfets i amb èxit. Això no significa res si no es recolza en proves concretes dels mèrits del producte / servei que s’ofereix. Aquests testimonis poden provenir de molt pocs de milers de descontents, tal com demostra el cas de la SEC contra aquest operador d'opcions.
© 2018 Daniel Mollat