Quins avantatges i desavantatges té kaizen?

El mètode Kaizen promou la resolució de problemes en el lloc de treball, però també pot tenir alguns desavantatges.

rawpixel

Kaizen promou un enfocament orientat a objectius per millorar els processos

Kaizen promou la resolució de problemes. A diferència de moltes modes organitzatives que intenten motivar la gent, com ara sessions d’empoderament i consignes de qualitat, en realitat marca la diferència.

Kaizen se centra en les victòries ràpides. Un dels avantatges de Kaizen enfront d'altres metodologies de millora de processos és el fet que us anima a avançar cap als objectius, ja que és una metodologia de millora contínua. Seguir-lo durant un temps i deixar de fumar és contrari al principi de la millora contínua. Tanmateix, es pot produir un canvi de focus des d'una major qualitat a operacions més primes i cap enrere.

Quan es tracta de persones de tots els nivells, Kaizen permet que les idees de millora de processos apareguin quan no serien ignorades pels gestors de primera línia. Tanmateix, si els directius imposen canvis i els empleats pensen que és simplement per fer-los treballar més, obtindreu reculades. Això és especialment cert si el procés Kaizen afegeix tràmits, enregistrament de dades i passos operatius addicionals mentre la direcció espera el mateix cicle de temps dels empleats.

L’alternança entre les metodologies “lean” i la millora de la qualitat sota el paraigua de Kaizen us permet avançar en totes les àrees sense la complexitat i el major risc de fracàs que es produeix quan s’intenta combinar ambdues metodologies en un mateix projecte, un problema comú que es troba amb Lean Six Sigma.

La formació pot ser un desavantatge principal

El mètode Kaizen per entrenar tothom en conceptes lean o Kaizen treu a tothom del seu treball diari i no tots l’utilitzaran. Les llampades de Kaizen per obtenir millores ràpides no donen el temps suficient per formar persones a Kaizen.

Si demaneu esdeveniments de Kaizen sense donar temps a la gent per fer-ho, probablement no passarà. És possible que les petites victòries no siguin el que necessiteu per marcar la major diferència pel que fa al rendiment o la qualitat, i els òptims locals no signifiquen que tot el sistema estigui optimitzat.

Quan lligueu Kaizen amb indicadors clau de rendiment (KPI), obtindreu projectes centrats en aquests KPI, però no en els canvis amplis i profunds que milloren dràsticament l'organització a llarg termini. Aneu amb compte que els vostres mètodes "magres" i Kaizen no acabin exigint que la gent faci més en menys temps. En lloc d'això, només augmenteu les vostres expectatives de producció si realment heu eliminat moviments, passos i accions dels seus estàndards de treball. Voleu assegurar-vos que no afegiu massa estrès addicional a l’entorn laboral.

Hi ha una tendència a utilitzar els termes japonesos de Kaizen del sistema de producció de Toyota quan els termes en anglès funcionen igual de bé i requereixen menys educació. L’ús de termes en anglès no significaria falta de respecte, ja que William Deming va desenvolupar tot el sistema basant-se en el cicle pla-fer-estudi-ajust (Shewhart).

Kaizen és simplement un altre mètode iteratiu de millora del procés.

Per Wayiran (obra pròpia), a través de Wikimedia Commons

Problemes que la vostra empresa pot fer servir mitjançant aquest mètode

Si un grup s’adhereix realment al mètode Kaizen, millorarà aquest departament, però es trobarà amb un mur quan altres departaments no s’uneixin. Els canvis organitzatius generals solen ser més grans que el que poden gestionar els equips més petits de Kaizen.

Com passa amb qualsevol mètode DMAIC, massa grups no passen prou temps supervisant el procés després dels canvis; en canvi, passen al següent "bucle" del cicle de millora del procés continu. Això vol dir que les vostres operacions poden passar a processos antics i menys eficients mentre feu més canvis.

Hi ha massa líders de Kaizen que suposen que la resistència dels empleats es deu a la recalcitrància humana en lloc del fet que la gent es resisteix a adoptar una altra metodologia de millora del procés. Això és especialment cert quan algú entra i diu "hem d'adoptar Kaizen com a empresa X", ignorant el fet que les metodologies lean són molt similars a Kaizen. Els que passen de Lean Six Sigma a Kaizen no reconeixen que estan abandonant el Six Sigma de les seves operacions Lean Six Sigma. Això és doblement cert si es diu francament a la nova metodologia de millora de processos "Lean Kaizen".

Si implementeu Kaizen a la botiga o en operacions orientades al client, però ignoreu la gestió i el back office, no veureu els beneficis que pot produir.

Preguntes i respostes

Pregunta: Quins són els desavantatges de Kaizen?

Resposta: heu de formar persones per implementar-la. Els petits projectes marquen una gran diferència amb el pas del temps, però pot ser que no sigui suficient si necessiteu reduir dràsticament els costos o millorar la qualitat ara mateix. No és prou bo per als canvis importants necessaris, com ara quan una empresa necessita reinventar-se de la fabricació a ser un proveïdor de serveis.

Pregunta: Quines són les limitacions de Kaizen?

Resposta: Es veuen millores limitades en la qualitat, tot i que podeu fer canvis sistèmics específicament per millorar la qualitat. Quan el sistema sigui eficient i eficient, no podeu fer molt més. Les operacions flexibles, com ara un taller de màquines o una organització d’envasos / embalatges, poden intentar que cada estació sigui el més neta, eficient i ben mantinguda possible, però Kaizen tendeix a funcionar millor en les línies de muntatge i en la prestació rutinària de serveis.

Si voleu obtenir el millor rendiment, la direcció ha d’estar disposada a formar i empoderar la gent. No tots ho faran. I en un negoci amb una alta rotació o que depèn de molta feina diària, això no és pràctic.

Pregunta: Quines són les limitacions de kaizen al sector manufacturer?

Resposta: pot produir rendiments decreixents amb força rapidesa, sobretot si només us centreu en la reducció de residus o en la reducció de costos i no mireu idees per millorar la qualitat i la seguretat.

Kaizen requereix una comunicació oberta i un suport complet a tots els nivells, i això pot no passar a cap empresa. Per exemple, he treballat en empreses on els millors consells senzills per millorar la qualitat i la producció provenien de persones que treballaven a la botiga, però la direcció mai els va demanar. En lloc d’això, van portar consultors per a un ampli equipament genèric o canvis d’infraestructura.

Kaizen us ofereix millores incrementals, però heu d’utilitzar un mètode diferent, és a dir, que heu de canviar dramàticament les coses. Per exemple, Kaizen podria generar una versió més ràpida i econòmica del vostre procés actual. No inventarà una nova tecnologia ni convertirà una empresa d'un fabricant a un proveïdor de serveis.

© 2017 Tamara Wilhite