Taula de continguts:
Apreneu a escriure el millor correu electrònic de primera introducció.
Foto de Christina Morillo de Pexels
És probable que els vostres clients potencials rebin centenars de correus electrònics al dia. Literalment. Malauradament, no seuen quiets davant dels seus ordinadors esperant que us poseu en contacte.
Mai no tens una segona oportunitat de fer una primera impressió; així que seguiu aquests senzills passos per crear un correu electrònic excepcional.
Qui ets?
Presenteu -vos sempre, l’empresa i el tipus d’empresa que representeu. Podeu fer-ho al principi del correu electrònic o bé acabar-lo indicant qui sou.
Amb només una frase, heu aconseguit informar educadament el destinatari de diversos punts d'informació clau:
- Qui ets?
- Quina és la vostra posició?
- Quina empresa representa?
- Quin és el seu negoci principal?
Quina és la vostra oferta?
Recordeu que es tracta no de tu, però el seu client potencial. Penseu i descriviu quins beneficis obtenen. No només expliqueu què oferiu i quins són els vostres negocis o punts forts. Respon sempre a la pregunta "Què hi ha per a mi?" des del punt de vista del vostre client potencial.
La millor estructura d’aquesta part del correu electrònic seria un USP seguit d’un RTB (Proposta única de venda i raó per creure). Expliqueu què feu i, a continuació, doneu un exemple o una pista de com seria beneficiós per al vostre client.
Un conjunt de beneficis és crucial. Els fets recolzats en xifres o justificats per una llista de clients satisfets també us ajuden a construir una posició forta.
Hi ha diversos punts clau que cal tenir en compte aquí:
- Oferiu un preu competitiu? Desafia tant la competència que val la pena deixar caure xifres al primer correu electrònic?
- Com podeu indicar que el bon preu que oferiu no és una amenaça per a la bona qualitat?
- Quina proximitat oferiu al vostre client: la vostra oficina és al costat o teniu un abast geogràfic que coincideix amb els seus interessos d'exportació? Parles el seu idioma? Tens una experiència similar?
- Com assegureu la qualitat?
- Teniu la capacitat de satisfer les necessitats i expectatives del vostre client?
- Quin és el vostre valor afegit? Quina és la milla addicional per a aquell client en concret?
Penseu en quines preguntes clau pot tenir el client i intenteu proposar-hi una solució. Per descomptat, només hauria de ser un cop d'ull a una col·laboració potencial, informació breu i puntual que els farà venir ganes d'anar al següent pas; no necessita cobrir tots els aspectes d'una futura cooperació.
Aquest és només el vostre primer correu electrònic. Aneu amb compte de no fer que la vostra persona de vendes sigui massa atractiva ni massa segura. Això els pot ajornar. Per això, el to de veu ha de ser humil, competent i servicial, no arrogant ni invasiu.
Quins són els passos següents?
Aquesta és la part més important. Ja us heu presentat i heu preparat un bon resum sobre els avantatges de la vostra oferta. No només el deixeu allà. No podeu esperar que el vostre client potencial sigui proactiu. Doneu-vos l’oportunitat de continuar aquest correu electrònic en una conversa a dues cares. Per exemple, si informeu el vostre client potencial que teniu previst trucar-lo, és més probable que agafi el telèfon o que torni amb una resposta.
© 2017 Raya Drenski