Els supermercats augmenten les vendes mitjançant serveis de difusió i lliurament en línia

Els serveis de lliurament de botigues de queviures poden ser realment útils per a persones que no poden anar a la botiga a comprar per si mateixes.

Phil Aicken mitjançant Unsplash.com

Qui faria servir serveis de queviures i lliurament en línia?

Les dones embarassades, les persones amb malalties, les persones grans, les persones que es recuperen de la cirurgia, les persones tranquil·les, les persones que tenen pressa, les persones amb nens, les persones cansades, les persones que no els agraden les compres de queviures, les persones que tenen gana, les persones que no tenen transport i altres tots es beneficien de les botigues de queviures en línia de les seves zones. Una aplicació per comprar queviures en línia seria una bonificació per als clients i, probablement, augmentaria les vendes. Aquests serveis s’ofereixen a les botigues de queviures Hy-Vee, per exemple.

Tot i això, és possible que Hy-Vee no faci prou publicitat sobre la disponibilitat d’aquests serveis, ja que no recordo haver vist mai cap anunci comercial al respecte. A més, moltes persones grans no tenen serveis d’Internet. Potser en el futur algú inventarà un dispositiu de mà semblant a una tauleta, però dissenyat específicament per a cada botiga individual amb tot el que la botiga en línia té. Potser la botiga pot arribar a un acord amb els proveïdors d’Internet, de manera que el dispositiu seria rendible per a tots dos sense costar diners al client pel servei. Algú podria fins i tot trobar una manera d’enllaçar llocs web com Allrecipes i la botiga de queviures en línia perquè els clients puguin retallar receptes i afegir els ingredients directament al carret de queviures.

El servei al client ja no és l’onada del futur. Ara està passant. Preneu-vos el temps per saltar al carro.

pixabay

Comprendre com afecten les vendes les malalties i lesions

La meva filla, Melissa, ha estat operada recentment al peu. Li van haver de treure un os extra i no hi pot caminar. Porta una bota ortopèdica per protegir-la contra lesions addicionals. Tanmateix, ajuda poc quan es perd l’equilibri mentre salta per aconseguir alguna cosa. A més, té tres fills. Els seus nois de vuit i deu anys tenen autisme. Degut a l’efecte que té en ells aquest trastorn, cap noi no comprèn les ordres ni el perill; tanmateix, tenen pocs problemes per fugir de les restriccions. Aquesta combinació dificulta, com a mínim, comprar amb ells.

De fet, aquesta àvia va aprendre exactament el que això significava durant un viatge de compres a Target que els vaig provocar. Després de tenir uns quants articles al carretó, el petit es va treure de mi. Vaig haver d’arrossegar el més vell per la mà per tota la botiga intentant atrapar el petit. Quan jo estava a uns 500 metres d’ell, va sortir corrents per les portes. Estava segur que seria atropellat per un cotxe, ja que no té cap comprensió del perill. Per sort, un empleat de la botiga el va agafar per mi i el va portar de nou a dins. No cal dir que vaig sortir de la botiga sense comprar res. No hi havia manera d’intentar tornar a la cistella.

Imagineu com seria un viatge a la botiga de queviures per a la meva filla amb la ferida al peu i als tres fills per mantenir-se a la cua. El fill més petit de la meva filla té només dos anys i recollir-la podria provocar que la meva filla s’esquinçés els punts de sutura. Com us podeu imaginar, amb tot el que passa, la perspectiva de morir de fam pot ser una mica més atractiva que la idea d’anar a la botiga de queviures. Tot i això, no tenia l’opció d’anar a la botiga de queviures perquè no es pot desplaçar. Va trucar a tothom que coneixia que vivia a prop seu, però ningú no la podia ajudar. Visc a dues hores i mitja de distància i no tinc cotxe, de manera que tampoc no podia ajudar-la. Què podríem fer?

Els compradors de queviures personals per als serveis de recollida i lliurament fan possibles les necessitats

Quan la meva filla em va trucar per fer-me saber que necessitava queviures i no tenia manera d’aconseguir-los, naturalment, volia fer tot el que pogués. El mes anterior vaig conèixer la botiga de queviures en línia de Hy-Vee i vaig demanar els meus productes a la xarxa. La meva casa estava fora de la zona de lliurament, de manera que vaig haver de fer un viatge per recollir-los, però almenys la persona que em va conduir no va haver d’esperar que fes la compra. Quan vam arribar a la botiga, vaig trucar a un número i el meu personal shopper em va portar els meus supermercats. La part que m’ha agradat molt és que han fet tot això sense cap càrrec addicional per a mi. Vaig demanar tot el que necessitava i molt més. Normalment, el meu amic em condueix a la botiga i em dedico a intentar aconseguir tot el que necessito a corre-cuita.

Fins i tot quan porto una llista, aconsegueixo oblidar alguna cosa. A més, mantinc la llista curta perquè no l’aguanti massa. Amb això en ment, vaig pensar que aniria en línia i trobaria una botiga de queviures a prop d'ella que podia demanar a la xarxa, i després els faria arribar els queviures que li vaig demanar. Viu en una zona urbana, així que vaig pensar que no tindria cap problema a trobar una botiga que oferia aquests serveis. No obstant això, vaig trucar a totes les botigues de queviures de la seva zona i no n’hi va haver cap. També vaig intentar trobar un corredor de recàrrecs a la seva zona, però no vaig tenir sort. Quan es tracta de la majoria de botigues de queviures, l’atenció al client té molt a l’hora de posar-se al dia.

Funcions en línia de comoditat que augmenten les vendes

Una de les meves funcions preferides del lloc web de Hy-Vee inclou cupons digitals i un codi promocional o una caixa de codis de cupons addicionals on podeu introduir els cupons que pugueu tenir a casa. També m’encanta que hi hagi una pàgina que mostri quines ofertes tenen aquesta setmana. Una altra pàgina impressionant conté receptes amb una llista dels ingredients que necessiteu per preparar el menjar. La gent retalla receptes de llocs web com Allrecipes. I podrien obrir fàcilment una pestanya a la botiga de queviures en línia i demanar els ingredients que necessiten a les receptes que trien. Fer una comanda en línia simplifica tot el menú nocturn del sopar familiar.

A més, les persones poden revisar els armaris i la nevera mentre demanen si necessiten alguna cosa o si ja en tenen. Una altra cosa que m'encanta és que tots els departaments estan separats, de manera que és fàcil trobar allò que necessiteu i, per descomptat, el quadre de cerca està disponible per moure les coses ràpidament. Fins i tot podeu demanar les vostres receptes a través de la botiga en línia. Quan vaig demanar en línia, vaig gastar uns cent dòlars més del que tindria si hagués entrat a la botiga. Estava content de no haver de preocupar-me d’arribar a la botiga durant un temps i la botiga em guanyava més diners. Guanya-guanya.

Oferir les fruites, verdures i carns més fresques ajuda a mantenir els clients en línia

Molta gent desconfia de demanar queviures en línia perquè els preocupa que els seus aliments no siguin tan frescos com si entressin a la botiga i els recollissin ells mateixos. Per tant, és important assegurar-se que els clients en línia rebin el menjar més fresc disponible. Per tal de mantenir els clients entusiasmats amb els serveis en línia, han d’estar contents dels productes que reben i els aliments marcits o obsolets evitaran que ningú els pugui recollir per ells.

Publicitat i màrqueting per arribar a possibles clients

Després de completar el lloc web i l'aplicació de la vostra botiga, feu saber a la gent que està en funcionament. Feu que els caixers lliurin un fulletó a tots els clients amb un cupó gran per als usuaris per primera vegada que descomptin un article que cada família ha de tenir. Assegureu-vos que els caixers mencionin els estalvis. Envieu aquests volants de cupons a totes les llars de la zona de lliurament i a totes les llars en un radi de 25 o 30 milles fora de la zona de lliurament. Oferiu un cupó diferent per a les persones que descarreguen l'aplicació. Destaqueu el servei de lliurament i comprador personal gratuït a les pàgines dels butlletins de l’església per a les persones de la zona de lliurament. Demaneu als propietaris d’empreses locals que no competeixen, com ara guarderies, clíniques i gimnasos, que col·loquin un fulletó als seus taulers d’anuncis. Aquests fulletons han de destacar el servei de recollida personal i de compra personal gratuït.Oferiu un article gratuït a la llista de receptes, si es compren tots els altres articles. Si el construïu, faran clic.