Enteneu la vostra relació d’autor amb Amazon?

Els autors solen estar mal informats o confosos sobre la seva relació amb Amazon.

Heidi Thorne (autora) a través de Canva

Passa amb prou feines una setmana en què no veig cap esclat “no treballaré amb Amazon” d’un autor autoeditat a les xarxes socials. Aquí hi ha un exemple recent.

Aquest autor estava completant un àudio llibre. No volia “aixecar les mans” com altres autors i editors i “donar” el seu llibre a Audible. Així doncs, buscava consells per allotjar-lo i vendre’l a través del seu lloc web, tot i que el fitxer d’àudio llibre era de centenars de megabytes i moltes hores de temps d’escolta en un format multimèdia iTunes d’Apple.

En resposta a la meva pregunta sobre com va arribar a aquesta decisió, va dir que volia controlar el seu negoci, els preus i la propietat intel·lectual i no cedir-los a Amazon i Audible.

Però aquest raonament és defectuós, probablement derivat de no entendre la relació que tenen els autors amb Amazon a través de les seves plataformes d’autoedició Kindle Direct Publishing (KDP) i ACX / Audible. Explorem quina és aquesta relació.

Els autors mai no "lliuren" els seus llibres a Amazon

Crec que els autors autoeditats confonen les plataformes editorials d’Amazon amb les empreses editorials tradicionals. Els editors tradicionals solen comprar els drets d’autor dels llibres d’autors. Amazon no ho fa. Mai no "doneu" els vostres llibres a Amazon i sempre teniu el control de la vostra propietat intel·lectual.

Quan publiqueu automàticament a través de les plataformes KDP o ACX d’Amazon, només subscriviu un acord de distribució dels vostres llibres. No compren ni són propietaris dels vostres llibres ni drets d'autor.

A més, a KDP, la vostra relació de distribució amb ells no és exclusiva, és a dir, podeu vendre-la en altres llocs. Tot i això, podeu optar per ser exclusiu d’Amazon KDP mitjançant la inscripció d’un títol de llibre electrònic Kindle a KDP Select. Tingueu en compte que els llibres impresos publicats a KDP no tenen arranjaments exclusius; només són elegibles els llibres electrònics Kindle digitals. Per tant, els llibres impresos no sempre són exclusius.

A ACX for Audible, podeu triar un acord de distribució exclusiu o no exclusiu.

L'elecció d'un acord exclusiu amb KDP o ACX ofereix als autors drets i avantatges addicionals. Però decidiu ser exclusiu o no per al vostre contingut digital.

Els mals de cap tecnològics que Amazon gestiona per a vosaltres

Lliurament de contingut fàcil d’utilitzar

En comentaris, vaig preguntar a l’autor del llibre d’àudio sobre la superació de l’obstacle dels clients que poden voler escoltar llibres d’àudio en plataformes dedicades com Audible, Apple Books, Chirp, etc. Aquest punt no es va abordar a les respostes de l’autor. Però és un gran problema.

No creus que això és un gran problema? Així s’explica això al món real. He tingut oients de podcasts que em van dir que, perquè tenien dificultats per obtenir alguns episodis a Apple Podcasts quan tenia un problema tecnològic, no escoltarien fins que no es resolgués. La raó era que no volien haver de ficar-se amb altres aplicacions. El meu podcast habitual és gratuït. Imagineu com s’enfaden els lectors quan han de pagar els fitxers de llibres d’àudio i no hi poden accedir convenientment.

Però aquest tipus de números no són exclusius dels audiollibres. Un altre autor va vendre els seus eBooks PDF directament a clients en línia. Tot i que els usuaris poden afegir aquests fitxers als seus dispositius Kindle, els PDF no flueixen bé a Kindle. A més, el fitxer era enorme, no només pel que fa a la mida del fitxer (centenars de megabytes!), Ja que tenia tantes fotos grans, sinó que també tenia una mida de pàgina de 8-1 / 2 "per 11". Llegir-lo en un dispositiu mòbil seria gairebé impossible. Redueix les pàgines fins a obtenir una mida il·lícita, que s’ha d’estirar, esprémer i moure fins i tot per llegir-les. Per tant, només es podria consumir correctament en un escriptori. Una altra mala experiència d'usuari.

Emmagatzematge i manipulació de fitxers

L’audiollibre de l’autor era llarg i tenia un gran fitxer electrònic en un format específic d’iTunes. Mirant els fòrums de tecnologia en línia, sembla que els usuaris principalment han d’escoltar llibres d’àudio que no són d’Apple Books a través de l’aplicació Files. A més, heu de tenir una aplicació per llegir aquests fitxers per a dispositius Android. No és que sigui impossible trobar-ne un. Simplement no és convenient per al client. És millor que l’autor tingui instruccions clares per escoltar l’usuari.

Tot i que l’avantatge del format de fitxer d’àudio de l’autor és que es pot aturar i començar des d’on l’usuari l’ha deixat, no serà la mateixa experiència d’usuari que amb una plataforma de llibres d’àudio dedicada. Això és particularment el cas si cada capítol és un fitxer d'àudio independent.

Ample de banda

L’altre problema és descarregar l’amplada de banda. L’autor del llibre d’àudio haurà d’assegurar-se que el seu allotjament web pot gestionar el trànsit de descàrregues i confirmar quines taxes es poden incórrer per sobrepassar qualsevol límit.

Si no s’allotja al seu lloc web, pot triar un servei d’emmagatzematge en núvol. Això podria suposar un cost mensual, independentment de si ven algun llibre o no. Com que no tinc ni idea de la mida de la base de fans d’aquest autor, segons les estadístiques de la indústria d’autoedició que he supervisat, no vendrà una tona de llibres. Pot haver-hi mesos, sobretot molt després del llançament, en què vendrà zero. Tot i això, el cost mensual d’emmagatzematge al núvol continuarà mentre vulgui vendre directament als lectors mitjançant l’emmagatzematge al núvol. A Audible, pot estar allà, de franc, durant la durada del contracte de distribució de l'autor.

Servei d'atenció al client

I què passa si un client té algun problema amb els fitxers? L’autor ara ha d’assistir a l’assistència tècnica del client. Basat en els meus agreujaments personals en treballar amb autors i clients al llarg dels anys, alguns dels quals no són experts en tecnologia fins i tot per a les tasques més senzilles, això suposa un malson.

No gràcies. Deixaré que Amazon, KDP, ACX i Audible gestionin totes aquestes tonteries tecnològiques. I estic disposat a dividir els ingressos i les regalías per aquest servei.

Amazon gestiona l'atenció al client per als vostres llibres

Què passa si un llibre no li agrada el llibre i vol un reembossament? Com ho farà l’autor del llibre d’àudio? El client té l’enllaç de descàrrega i ja té els fitxers. Tindrà una política de no reembossaments? Això és així al segle passat, com a mitjan segle passat.

I per als clients que vulguin reemborsaments com a estratagema per obtenir un regal gratuït, l’autor s’endurà una pèrdua si s’adapta a la sol·licitud perquè no recupera aquests fitxers. A Amazon i Audible, aquests problemes es resolen denegant l'accés a l'aplicació Kindle o Audible quan se sol·licita un reembossament.

A més, Audible i Amazon / Kindle controlen la manera com els clients interactuen i consumeixen contingut, proporcionant una capa addicional de protecció de contingut per als creadors. Si els autors venen directament, aquests fitxers es podrien compartir amb qualsevol persona que triï el client. Fins i tot podrien compartir-lo com a fitxer adjunt de correu electrònic o en un enllaç a les xarxes socials, posant en perill les vendes i els ingressos de l’autor.

Amazon, a través del lloc web Amazon, KDP, ACX i Audible, proporciona als autors i als creadors de contingut una gran quantitat de serveis. Per aquest servei, agafen una part dels ingressos i us paguen la resta com a regalía. Si haguéssiu d’invertir en serveis com ara el comerç electrònic, la distribució de fitxers, l’atenció al client, l’enviament i altres serveis logístics, els vostres beneficis disminuiran. Per tant, deixeu de dir que Amazon us treu diners.

La fantasia de l’autor David i Goliat

Però hi ha un problema meta encara més preocupant sota tot això.

Els autors poden imaginar-se en el paper d’un jove David a la llegenda de David i Goliat. Creuen que derrotaran el gran i poderós Amazon Goliat amb el còdol de fona dels seus imperis editorials en miniatura. Es veuen a si mateixos com l’home menut just.

Però això només funciona si ells mateixos ofereixen als seus fans i clients un contingut i un servei superiors, tal com els defineix el client. Com il·lustren els exemples comentats anteriorment, no semblen preocupar-se per l’experiència d’usuari dels seus clients. L’únic que els interessa no és treballar amb el que perceben com el monstre d’Amazones.

Acabaré mai la meva relació amb Amazon?

Com a fan declarat d’Amazon / KDP / ACX / Audible, m’adono del meu biaix. També m’adono, com mostra la saga de Sears, que Amazon podria implosar algun dia. Si arribés aquest dia, segur que buscaré altres socis per atendre els meus fans i clients. Però l’única cosa que buscaré en un nou distribuïdor dels meus llibres serà com serveixi millor al meu públic i al meu negoci.