Taula de continguts:
- 1. La proposta de 3 segons
- 2. Envieu un correu electrònic fred a vosaltres mateixos
- 3. Admet que el vostre correu electrònic és molest
- 4. El llançament de vendes arriba en segon lloc
- 5. Tingueu confiança
Jesse Miksic
El correu electrònic fred per naturalesa no es converteix bé. Té sentit donat que envieu una presentació de vendes no sol·licitada. Les estadístiques de trucades en fred no són molt millors. No obstant això, la majoria dels venedors de màrqueting veterans creuen que les trucades en fred estan lluny d’un esforç inútil si s’acosta a una trucada amb l’estratègia adequada. Moltes d’aquestes estratègies es poden transferir per correu electrònic fred. Només s’aplica la paraula en format escrit.
1. La proposta de 3 segons
Algunes trucades de fred recomanen anar directament a la persecució. El seu raonament és el següent: si no els podeu deixar interessats pel vostre producte o servei en un termini de tres segons, pensaran en una excusa per rebutjar o penjar.
El mateix s'aplica als correus electrònics en fred. Si no capteu el seu interès durant els primers tres segons de text, no es molestaran en llegir la resta.
Llavors, com ho fas per fer-ho? A continuació, es mostren dos exemples d’un paràgraf inicial en un correu electrònic de vendes que els lectors poden llegir al cap de tres segons:
i
Quan hàgiu captat la seva atenció amb una proposta de 3 segons com la de més amunt, la resta del correu electrònic us pot explicar amb més profunditat el vostre producte principal i el vostre llançament de vendes.
2. Envieu un correu electrònic fred a vosaltres mateixos
Sovint s’aconsella als usuaris que comencen vendes que realitzin una conversa simulada de trucades de vendes mentre s’enregistra la sessió. Quan revisen el diàleg, poden conèixer on cal fer millores. Sabran, per exemple, si van sortir tan nerviosos, van tartamudejar o van sortir massa forts. També podeu fer que els companys revisin la conversa.
Per descomptat, teniu el luxe de no haver de parlar en un correu electrònic. Tot i això, els destinataris poden obtenir la idea general del vostre to a través del to escrit. Escriviu diverses presentacions de correu electrònic i envieu-les a vosaltres mateixos com si fos el destinatari. A mesura que llegiu el vostre propi pitch de vendes, us sentiu inclinat a fer clic a l'enllaç i a obtenir més informació? O creus que has perdut dos preciosos minuts del teu temps? És important que us poseu en la pell del vostre client i que qüestioneu el to de veu i l’actitud general del to. En cas contrari, només llegiu el vostre propi treball.
Després de diverses proves, apareixerà un to i un estil d’escriptura que només s’escriuran per a la vostra població demogràfica objectiu.
3. Admet que el vostre correu electrònic és molest
Molts interlocutors freds comencen la conversa amb una pregunta de cortesia, com ara:
- Com estàs avui?
- És un bon moment per parlar?
- Em preguntava si us podria interessar…
Tot i que es tracta d’un intent ben intencionat de ser educat, el més freqüent és que acabi agreujant el client. El "Com estàs avui?" la pregunta, per exemple, és molesta perquè saben que realment no us interessa com els va i només l’utilitzen com a sortida per discutir sobre el vostre producte.
Per aquest motiu, alguns interlocutors opten per una declaració inicial, com ara:
- És un mal moment per parlar?
- T’he agafat en un mal moment?
- No vull interrompre't, però tens un minut?
Les preguntes anteriors es perceben com més avançades i refrescants, perquè almenys reconeixeu que esteu sent una mica espines. El destinatari pot respondre-li o al cap així:
El correu electrònic fred no és tan intrusiu perquè el receptor sempre pot optar per no obrir el correu electrònic. Tot i això, podeu obrir el vostre correu electrònic de la manera següent. Alguns exemples a tenir en compte són:
- Probablement ja us molesten els meus correus electrònics, però realment volia compartir-ho
- Sé que estic començant a semblar un venedor d’olis de serp amb els meus nombrosos correus electrònics, però val la pena comprovar-ho
Una vegada més, reconeixeu que esteu molestant, cosa que ajuda el lector a obrir-se al que heu de dir. La declaració inicial pot precedir la proposició de 3 segons esmentada anteriorment.
4. El llançament de vendes arriba en segon lloc
El vostre correu electrònic és en última instància un llançament de vendes, tot i que això no vol dir que hagi de sortir com un sol. El problema de fer un llançament és que és massa evident quin és el vostre motiu ulterior. En lloc d’introduir immediatament el producte X o el servei Y, es recomana a les persones que truquen en fred que conversin sobre la persona.
A la gent li agrada parlar d’ells mateixos, per tant, feu preguntes per obrir la perspectiva. Hauria de constituir la major part del correu electrònic. Mantingueu el to de venda fins a l’últim paràgraf
A continuació, es mostra un exemple de correu electrònic centrat en la possibilitat d’un suplement de pèrdua de pes:
La mostra anterior comença amb una proposta ràpida que capta l’atenció del lector. La resta fa preguntes o fa afirmacions que fan pensar al lector sobre les possibilitats d’aconseguir un resultat desitjat des de fa temps. En cap lloc esmenta res sobre un suplement per baixar de pes; ho deseu per a l'extracte de tancament juntament amb la crida a l'acció.
5. Tingueu confiança
Les trucades en fred i el correu electrònic en fred tenen això en comú més que res: la persona que truca / remitent ha de tenir confiança en el seu lliurament. És igual si el missatge es troba en converses parlades o escrites. Quan tingueu confiança, tots els elements, des del to fins a la precisió, es posaran al seu lloc de manera més natural, i això és el que els destinataris recuperaran.
Com passa amb les trucades en fred, el correu electrònic en fred és una habilitat. Hi haurà molts perfeccionaments i ajustaments, però finalment trobareu aquell punt dolç que provoca un percentatge de clics òptim.