Una segona revisió de la caixa u de u-haul per al trasllat i l'emmagatzematge portàtils

Descobriu alguns dels avantatges i desavantatges d’utilitzar la caixa U ​​de U-Haul per moure’s.

Ens vam moure tres vegades amb U-Box

El programa U-Haul de U-Haul ha canviat significativament des que els vaig fer servir per primera vegada a la primavera del 2009 i, per tant, la meva revisió original necessita una actualització.

Això és el que he après: la comoditat i el servei d'atenció al client d'U-Box continuen sent insuperables, però els seus preus han augmentat (sempre és una decepció).

A l’estiu del 2011, per cert, ens vam mudar (de nou) al Canadà, de nou amb U-Box. (Oh, la vida dels estudiants!)

Despeses d'enviament

Malauradament, els preus d’U-Box han augmentat amb els anys.

• El 2009, el trasllat de Pittsburgh a St. Louis ens va costar menys de 500 dòlars.
• El trasllat del 2011 a St. Louis a Boulder va costar uns 700 dòlars.
• La meva investigació per a la nostra mudança a l’estiu de 2011 va situar els costos d’enviament de Boulder a Kingston, Ontario, a uns 1.000 dòlars.

Costos d'emmagatzematge

També han augmentat els costos d’emmagatzematge mensuals. El 2010 pagàvem 60 dòlars al mes. El 2011, em va dir 70 dòlars al mes. I fins i tot si no teniu previst emmagatzemar a llarg termini, heu de pagar almenys un mes.

Vaig mirar algunes altres combinacions de destinacions per comparar-les. Tot i que els costos d’enviament semblen basats en la distància (cosa que té sentit), l’emmagatzematge mensual sembla basat en la ubicació. Un trasllat de San Francisco a Sacramento costaria uns 500 dòlars, però gairebé 100 dòlars al mes per emmagatzematge. Un trasllat de Seattle a Miami costaria uns 1700 dòlars i uns 90 dòlars al mes per emmagatzematge.

Per al nostre viatge al nord, el cost és una mica més alt pel nostre pressupost. Estem considerant estalviar una mica de diners conduint nosaltres mateixos un remolc U-Haul, però la comoditat del servei porta a porta (al Canadà, ni més ni menys) és tan temptadora que encara pot valer la pena.

Despeses d’enviament

Per desgràcia, la recollida i l’enviament d’U-Box ja no són gratuïtes, ja que eren al nostre primer moviment, tot i que tenen diverses opcions en funció del nombre de caixes que necessiteu i del vostre pressupost.

1. Fes-ho tu. Les U-Boxes d’avui poden incloure un enginyós tràiler per 15 dòlars al dia. Això vol dir que si teniu un enganxall de remolc al cotxe, podeu recollir la caixa vosaltres mateixos des de la vostra ubicació més propera en U-Haul i recuperar-la quan hàgiu acabat.
2. El tràiler es deixa. Si no teniu el vostre propi problema, U-Haul us pot deixar la caixa amb un dels seus camions i venir a recollir-la quan estigueu a punt. Per a la nostra mudança, això suposaria 150 dòlars a l’extrem Boulder i 80 dòlars a l’extrem Kingston (més 15 dòlars al dia pel tràiler).
3. Lliurament de camions. Si obteniu diverses caixes, aquesta és l'opció més convenient. Portaran totes les vostres caixes alhora a un camió pla i les recolliran quan hàgiu acabat. Per a nosaltres, això suposaria un cost de 220 dòlars a l’extrem de Boulder (tot i que poc pràctic perquè només necessitem una caixa). No hi ha cap opció per fer-ho a Kingston.
4. Carregueu en una ubicació U-Haul. Porteu totes les vostres coses a U-Haul i carregueu la caixa al lloc. Això és gratuït (tret que hagueu de llogar un camió per aconseguir les vostres coses), però, segons la meva experiència, és una mena de dolor.

Quan ens vam mudar de St. Louis, vam escollir l’opció 2. Tot i això, a causa d’una confusió amb la programació del lliurament, la van deixar de franc. Ni tan sols vam haver de pagar el tràiler. Per això, continuen obtenint punts al meu llibre per atendre els clients.

Tingueu en compte també que la connexió del remolc només està pensada per a enviaments locals. No us deixaran agafar-lo a la carretera. Ho vam aprendre de la manera més difícil, quan un problema amb el seu sistema de reserves em va fer escollir un lloc de devolució fins a Denver, de manera que vam haver d’utilitzar l’opció 4 al final del nostre trasllat.

Servei d'atenció al client

Per obtenir el millor servei d'atenció al client, parleu amb la gent de la vostra ubicació local U-Haul. Vaig provar de contactar amb el servei d’atenció al client central a través del lloc web U-Haul (tant per xat com per telèfon) i els vaig trobar despistats.

El dolent

Quan intentàvem esbrinar el millor moment per fer la nostra mudança, vaig utilitzar el xat d’atenció al client per demanar-los si feien la recollida del diumenge. La persona va dir bàsicament "No ho sé, proveu de trucar al nostre número d'atenció al client". Així ho vaig fer, i em van dir que sí. Més tard, des de la nostra U-Haul local hem descobert que no, en realitat no fan recollida diumenge.

Després de fer la reserva del trasllat de St. Louis a Boulder, vaig notar que el meu rebut donava un total lleugerament superior al del sistema de cotització en línia. Els vaig trucar per comprovar-ho de nou, però la persona amb qui vaig parlar no em va poder dir res. Semblava que només podia veure la mateixa confirmació de comanda que jo i no podia dir-me que la meva comanda es desglossava. Finalment vam decidir que era fiscal, però realment haurien d’enumerar-ho en algun lloc de la pàgina.

Quan va arribar el moment d’obtenir les nostres caixes, se suposava que el nostre local U-Haul ens trucaria per establir una hora. Passaven els dies sense escoltar una paraula. Finalment, el dia abans del nostre lliurament previst, els vaig trucar per esbrinar què passava. Resulta que l’ordre que van rebre de l’únic sistema només els va donar un número de telèfon antic que estava associat a la meva adreça de facturació. Sé que això va ser dolent per la meva part i, des de llavors, he corregit el meu número de telèfon de facturació, però el sistema de reserva ni tan sols els va donar la meva adreça de correu electrònic (que tenia definitivament) ni el mòbil (que estic segur tenia).

El bo

Vam haver de barallar-nos una mica després de la confusió del número de telèfon, però, com que només teníem una caixa, ens van poder endur sense cap retard. I, com he esmentat abans, tampoc no ens van cobrar per l’entrega ni pel remolc.

Havíem esperat que poguessin recollir la nostra caixa un diumenge, perquè era el dia que conduïm a Colorado i no ens sentíem còmodes deixant la caixa sola fins dilluns. Tot i que no el van poder recollir diumenge, van poder apretar-nos el dissabte al vespre (tot i que, de nou, ens va ajudar que només tinguéssim una caixa).

Tot i que pot semblar que hi ha més articles "dolents" que "bons", totes les meves males experiències han estat amb U-Haul Central. El personal local sempre ha estat extremadament servicial i crec que suplirà el dolent.

La lliçó que cal treure és la següent: per a qualsevol dubte, poseu-vos en contacte amb el vostre LOCAL U-Haul. Si creieu que el seu sistema de reserva en línia pot tenir problemes (n’he trobat alguns), poseu-vos en contacte amb el vostre U-Haul local. Si voleu evitar completament el sistema de reserves en línia, estic segur que el vostre local U-Haul us pot configurar amb la mateixa facilitat.

Conclusió

Si U-Box és adequat per a vosaltres depèn de moltes coses: la distància de la vostra mudança i la quantitat de coses que tingueu, és clar, però també ara la vostra ubicació afecta els vostres costos d’emmagatzematge mensuals. Si només necessiteu una caixa, però esteu lluny d’una ubicació d’U-Haul, és possible que vulgueu provar una opció diferent en lloc de pagar l’enviament del camió.

Malgrat algunes fallades en línia i aprenent la manera més difícil que el centre supera, encara tinc una impressió favorable a U-Box i molt ben pagat per la seva comoditat.