10 coses que no sabíeu sobre el robatori d'empleats al detall

El robatori d’empleats és més comú del que es pensaria. Seguiu llegint per obtenir més informació.

Canva.com

El robatori al detall és un delicte no restringit al client mitjà, a un criminal de carrera o a un adolescent amb pressió. Els operadors de registre, els socis d’accions i fins i tot els gestors roben diàriament de les seves botigues Walmart, Target o Kmart, prenent centenars de milers de dòlars de les empreses que els proporcionen un sou.

Hi ha empleats deshonestos en totes les indústries i les empreses tenen mètodes per fer front al robatori d'empleats. Atès que els meus antecedents estan relacionats amb la prevenció de pèrdues al detall, aquest article només pertany als empleats minoristes deshonestos.

Coses que no sabíeu sobre el robatori d'empleats al detall

1. La prevenció de pèrdues passa més temps observant els empleats que els clients.
2. La prevenció de pèrdues fa un seguiment de l’escassetat a les caixes registradores de la botiga. Són conscients d’on col·loquen els empleats les bosses de mà i les jaquetes i els miren sortir (i tornar) del descans o del dinar. Si són intel·ligents, també faran del seu negoci veure qui són el seu cònjuge / parella i els familiars.
3. La prevenció de pèrdues pot deixar que un empleat robi diverses vegades abans d’entrevistar-lo per robatori.
4. Quan un empleat és destinat a una entrevista, no tindrà ni idea que estarà a punt de ser interrogat per robatori.
5. Abans que un sospitós se senti a una entrevista, la prevenció de pèrdues ja sabrà sobre la majoria del que ha robat, però utilitzaran diversos mètodes, trucs d’interrogatori i altres tàctiques d’entrevista per veure si admetran altres robatoris.
6. Un presumpte empleat deshonest pot aixecar-se i sortir en qualsevol moment durant l'entrevista.
7. Tot i que un empleat fa temps que roba a l’empresa i LP disposa de proves suficients per processar, potser haurà d’esperar a l’entrevista.
8. Un empleat deshonest SEMPRE perdrà la feina quan admeti un robatori intern.
9. Fins que la policia no arribi al final de l’entrevista, no sabreu que esteu a punt d’entrar a la presó.
10. Quan LP no té prou proves de vídeo contra un empleat, però té prou proves en paper, l'empleat encara perdrà la feina.

"Sí, si poguéssiu deixar de robar a la vostra caixa registradora, estaria molt bé!" Tots els empleats tenen el potencial de robar a la feina.

Què cal saber sobre el robatori d'empleats al detall?

1. La prevenció de pèrdues passa més temps observant els empleats que els clients.

Un empleat deshonest pot causar (i farà) més pèrdues a la vostra botiga que un lladre. Quan un empleat deshonest és atrapat i processat, també actua com un dissuasiu eficaç (però temporal) contra altres empleats.

2. La prevenció de pèrdues fa un seguiment de l’escassetat a les caixes registradores de la botiga. Són conscients d’on col·loquen els empleats les bosses de mà i les jaquetes i els miren sortir (i tornar) del descans o del dinar. Si són intel·ligents, també faran del seu negoci veure qui són el seu cònjuge / parella i els familiars.

Forma part de la feina d’un agent de LP no només fer un seguiment de l’efectiu que entra a la botiga, sinó deixar-lo a les butxaques d’algú. Si els seus tràmits mostren un patró d’efectiu que falta a una caixa registradora, els investigadors apuntaran una càmera al caixer i els observaran com treballen durant diversos torns per veure si saben com s’embutxaca els diners. També observen com els treballadors marxen a dinar o a fer una pausa per assegurar-se que els productes no pagats per a la botiga no marxin amb ells. Volen saber qui són els amics i la família perquè puguin veure si un caixer els descompon mercaderies en el moment de la compra.

3. La prevenció de pèrdues pot permetre que un empleat robi diverses vegades abans d'entrevistar-lo per robatori.

Per construir un cas hermètic i més gran contra ells, els investigadors de LP poden requerir diversos incidents de robatori en vídeo abans de fer una entrevista. Algunes empreses fins i tot requereixen múltiples incidents de robatori de vídeo abans de permetre que un empleat sigui interrogat. Vivint en un món on ens portem als tribunals per les coses més petites, la botiga vol assegurar-se que el seu cas contra el seu empleat sigui incontestable.

4. Quan un empleat és destinat a una entrevista, no tindrà ni idea que estarà a punt de ser interrogat per robatori.

Quan arribi el moment d’entrevistar un sospitós associat deshonest, LP prepararà amb antelació els seus informes, tràmits i (de vegades) el sou final del treballador i els treballs d’acomiadament. Un gerent o membre de Recursos Humans dirigirà el sospitós a una oficina buida o a una altra àrea privada i, quan entrin, veuran un investigador de prevenció de pèrdues assegut en una cadira amb un seient buit davant d’ell. seure, davant d'ell / a i comencen l'entrevista dient que els agradaria revisar alguns de contracció procediments (pèrdua) amb el gerent emprat una botiga (o gerent de Recursos Humans) s'asseurà darrere de l'empleat deshonest sospitós d'actuar com a testimoni.

5. Abans que un sospitós se senti a una entrevista, la prevenció de pèrdues ja sabrà sobre la major part del que ha robat, però utilitzaran diversos mètodes, trucs d’interrogatori i altres tàctiques d’entrevista per veure si admetran altres robatoris.

La tasca de Prevenció de pèrdues és recuperar tants diners com puguin per a l’empresa, i utilitzaran tots els recursos a la seva disposició per aconseguir que un sospitós admeti robatoris previs, que no formen part de la investigació original. També preguntaran si l’empleat té coneixement sobre altres empleats que poden haver robat a la botiga.

6. Un presumpte empleat deshonest pot aixecar-se i sortir en qualsevol moment durant l'entrevista.

Els investigadors de prevenció de pèrdues no són agents de policia i no poden detenir algú per força. Són empleats minoristes. Un empleat no ha de seure a parlar amb ells. poden marxar quan vulguin. Tanmateix, això no salva algú de ser arrestat / processat. LP sempre pot compartir les seves proves amb la policia i les càrregues de premsa més tard.

7. Tot i que un empleat fa temps que roba a l’empresa i LP té proves suficients per processar, potser haurà d’esperar a l’entrevista.

Les necessitats del negoci són les primeres. Per exemple: Una vegada vaig tenir un empleat de servei que va treballar a l'empresa durant 30 anys i va ser excel·lent en la seva feina. També havia estat robant 20 dòlars diaris a la companyia durant un temps indeterminat, però es va prendre la decisió de mantenir-la a la nòmina durant la temporada de compres de vacances. Va ser entrevistada després del nou any, va admetre que havia robat diners en efectiu i va ser acomiadada immediatament.

8. Un empleat deshonest SEMPRE perdrà la feina quan admeti un robatori intern.

Normalment no hi ha excepcions.

9. Fins que la policia no arribi al final de l’entrevista, no sabreu que esteu a punt d’entrar a la presó.

La prevenció de pèrdues necessita la col·laboració d’un empleat. Si sospiten que poden ser arrestats, no tindran cap motiu per parlar amb ningú. Un cop l'investigador tingui una confessió signada, donarà senyal al testimoni. El testimoni sortirà de la sala i trucarà a la policia. L'empleat no sap que són arrestats fins que la policia no entra a l'habitació.

10. Quan LP no té prou proves de vídeo contra un empleat, però té prou proves en paper, l'empleat encara perdrà la feina.

Cap empresa té temps, recursos o personal per investigar algú per sempre. Si la botiga pot donar de baixa a un empleat per altres infraccions (tardança, comportament insubordinat, descortesa als clients, etc.), prendran aquesta ruta. Si no, reduiran les hores dels empleats fins que es vegin obligats a marxar i a assumir una altra feina. El treballador mai no serà acusat de robatori (ni acusat) de robatori, però deixarà d’estar ocupat.

Les botigues minoristes de grans caixes experimenten robatoris d’empleats diàriament.

Qualsevol pot robar

Per a molts és difícil de creure: la dona amable i àvia que ha estat treballant al servei d’atenció al client de la seva botiga preferida ha estat malversant milers de dòlars del seu empresari durant els darrers 30 anys. O el jove i brillant gerent va sortir davant de tothom amb un televisor de 32 polzades en un carretó de la compra, sense ser interrogat.

Els nens de 17 anys que s’encarreguen d’assegurar-se que els carros de la compra tornin a la botiga a l’hora de tancament, no pensen res a ajudar-se a prendre una ampolla de Coca-Cola al final del torn. És només una ampolla de refresc, oi?

Diguem, per exemple, que el nostre carretó roba dues ampolles de cola per torn durant 4 torns per setmana. A 1,69 dòlars per ampolla (preu mitjà en el moment d’aquest article), és a dir, més de 700 dòlars l’any que aquest nen s’emporta de la botiga. Entre robatori intern / extern, errors de paperassa, malbaratament innecessari i la gent que simplement no es preocupa per l'empresa que paga les seves factures, encara us pregunteu per què són tan cares les fulles d'afaitar i els medicaments sense recepta?

Deixareu la vostra feina al detall amb manilles? Els empleats al detall tenen les millors excuses.

Tothom que treballa en un entorn minorista és sospitós quan desapareix la mercaderia. Des del conductor del camió que reparteix la mercaderia de la botiga fins al caixer que va trucar al vostre Rice Krispies.

Després de 16 anys a la prevenció de pèrdues ("LP"), he capturat i entrevistat innombrables empleats deshonestos i he escoltat totes les excuses possibles per què algú ha robat la feina.

• "No em paguen prou i tinc massa factures".
• "No vaig obtenir la meva pujada, així que vaig decidir treure diners del registre".
• "Els gestors em fan treballar cada cap de setmana, així que vaig robar per tornar-hi".
• "Estava just davant meu, així que ho vaig agafar".
• "Els meus fills necessitaven roba nova de tornada a l'escola i jo no tenia diners".

Els empleats de prevenció de pèrdues tampoc no estan exempts d’activitats delictives. Una vegada vaig substituir algú que robava DVD i CD traient els discos i emmagatzemant les tapes de plàstic dins del conducte d’aire de l’oficina.

Empleats deshonestos emporten efectiu del seu registre

Trucs i tàctiques LP habituals que s’utilitzen durant una entrevista amb els empleats

• Quan un empleat està a punt de ser entrevistat per problemes de robatori, l'investigador li donarà la mà per determinar si té fred o suor. Aquests són possibles signes que l’empleat està nerviós o temorós.
• L'investigador pot demanar al treballador que reciti el seu número de telèfon i l'ortografia del seu cognom. El que fan és intentar determinar si la veu d'un sospitós és inestable, més aguda o si tartamudeja. Una vegada més, mostra possiblement que estan nerviosos. Els investigadors es fixaran en el llenguatge corporal del sospitós i en el moviment dels seus ulls a mesura que comencin les preguntes. Si l’investigador fa una pregunta i els ulls de la persona pugen cap a l’esquerra, busquen una resposta honesta al cervell. Si els vostres ulls pugen i cap a la dreta, busquen una mentida a la part creativa del cervell. Si eviten el contacte visual completament, solen mentir.
• La carpeta que hi ha al davant de l’investigador s’apilarà amb paper, cosa que farà sospitar el sospitós de tenir un cas extremadament gran contra ells. Tanmateix, la majoria d’aquests fulls de paper quedaran en blanc. Els investigadors tenen tot el que han de saber escrit en 2-3 fulls. El 90% de les entrevistes als empleats són teatrals.
• Els investigadors poden tenir 3 o 4 cintes VHS / CD en un escriptori proper al tema, clarament etiquetats amb el cognom, el número d’identificació i el número de seguretat social de l’empleat. Aquestes cintes seran visibles per a l’empleat, però mai s’esmentaran durant l’entrevista. Estan destinats a intimidar i fer pensar al subjecte que hi ha múltiples proves en contra d’ells. Les cintes solen estar en blanc. Durant una entrevista, tenia una càmera de seguretat estenopeica al taulell al meu costat. No hi era a propòsit. S’havia d’enviar per reparar-lo. Mentre interrogava un empleat, em va preguntar què era. Li vaig dir que era una càmera petita que s’utilitzava per capturar robatoris interns i que podia encabir-la en llocs que una càmera normal no podia. Els seus ulls no van deixar aquesta càmera durant la resta de l’entrevista. Tot i que no eraNo va utilitzar durant la seva investigació, va admetre robar més de 2.000 dòlars. Crec que la càmera trencada va tenir molt a veure amb la seva confessió.

Participa a la nostra enquesta minorista