Faria un bon assistent virtual?

Els assistents virtuals poden treballar des de casa i establir el seu propi horari.

Foto d'Aleksi Tappura a Unsplash

Podríeu ser assistent virtual?

Ets genial per fer coses? Ets amable, pacient i eficient? Voleu treballar des de casa? Després, convertir-se en assistent virtual (VA) pot ser el vostre cas.

Si alguna vegada heu treballat en una oficina com a assistent administratiu o en qualsevol tipus de rol d'assistència, sabreu què es necessita per proporcionar assistència i fer les coses de manera eficient. El paper d'un VA no és diferent, amb l'excepció que ho fareu completament des de casa.

Això no vol dir que tots els treballs de VA siguin de secretaria. Les feines són tan variades com els caps que les necessiten. Poden ser una bona opció per a l’assessor o per a algú que necessiti ingressos a temps complet. Tot és qüestió de trobar l’empresari (o empresaris) adequat per al vostre conjunt d’habilitats i disponibilitat. Podeu contractar amb una empresa de VA o ser autònom.

Quines eines necessiteu?

Necessitareu algunes coses evidents, com ara un ordinador, Internet d’alta velocitat i un telèfon, per estar connectat amb els clients i realitzar tasques completes. Alguns clients també poden tenir requisits addicionals. Alguns poden demanar que tingueu un telèfon fix, una màquina de fax, programari especialitzat a l'ordinador o una habilitat específica relacionada amb la feina. Els conjunts d’habilitats o programari necessaris depenen de la naturalesa del negoci del client i de les seves necessitats individuals.

Quines habilitats necessiteu?

Feu una llista de les vostres habilitats i del vostre client ideal perquè pugueu atendre les vostres sol·licituds de feina als clients rellevants.

Per exemple, sóc dissenyador gràfic, venedor digital i gestor de xarxes socials. Si busqués feina per a VA, cercaria blocaires i petites empreses en línia que necessitessin algú per crear contingut i gestionar comptes de xarxes socials, crear i gestionar campanyes publicitàries, etc. No cercaria feina amb un client que necessités mecanografia de cartes o habilitats de secretaria.

Tingueu en compte que també és beneficiós informar els clients si teniu experiència en diversos àmbits. Això us farà més ocupable i farà que la vostra vida laboral sigui més interessant. És qüestió de què us agrada fer i de quantes hores a la setmana voleu treballar.

Tipus de treball i habilitats de l'Assistent virtual

A continuació, es detallen alguns tipus de treballs de VA:

• Assistent d’assistència al servei d’atenció al client: superviseu els xats en línia, responeu als correus electrònics d’assistència i a les preguntes més freqüents o creeu informes a partir del programari CRM (gestió de la relació amb els clients).
• Assistència comercial: ajudeu a crear presentacions, envieu qualsevol trucada reorientada, entrades fora de l’horari o dirija trànsit a aparadors en línia.
• Assistent financer: comptabilitat, transcripció de rebuts, relacions amb el venedor i facturació.
• Assistent administratiu general: planifiqueu els arranjaments de viatge, responeu als correus electrònics, preneu notes o escriviu documents.

A més, és possible que tingueu altres habilitats comercialitzables per a clients potencials:

• Escriptura de contingut o escriptura fantasma
• Disseny i creació de butlletins
• Escriptor tècnic
• Transcripció
• Editor o corrector
• Gestió d’afiliats
• Gestor de xarxes socials
• Creador de contingut de xarxes socials
• Disseny gràfic
• Creació i gestió d’anuncis a les xarxes socials
• Gestió del correu electrònic
• Manteniment de llocs web o actualitzacions de WordPress
• Creador i gestor d’anuncis digitals
• SEO i recerca de paraules clau
• Serveis d’entrada de dades
• Gestió de bases de dades

Tipus de personalitat ideal per al treball VA?

Viouslybviament, molts tipus diferents de persones produeixen VA amb èxit. En general, però, hi ha certes qualitats que poden fer-vos particularment efectiu:

• Grans habilitats comunicatives
• Inici automàtic motivat
• Capacitat per treballar bé de forma independent
• Capacitat per treballar bé sota pressió
• Capacitat de multitarea i priorització

Com trobes feina?

Teniu un parell de camins diferents a l’hora de buscar feina. Podríeu treballar per a una empresa o ser autònom (és a dir, un autònom).

Treballar per a una empresa

Molts VA nous opten per treballar per a una altra persona abans de sortir pel seu compte. Algunes de les empreses més grans de VA van ser realment creades per un assistent virtual que va acumular tants clients que necessitaven un VA propi. A continuació, van contractar més agents d’assegurança per externalitzar la seva feina. Aquí hi ha algunes empreses que contracten amb freqüència:

Ser autònom (autònom)

Aquí teniu alguns llocs web (.com) on podeu oferir els vostres serveis:

Xarxes i assistència

Els grups de Facebook poden ser un lloc ideal per connectar-vos en xarxa i trobar assistència. No us limiteu a unir-vos només a grups per a professionals i autònoms. També us heu de sumar a grups de persones de l'empresa en què vulgueu treballar. Els grups de Blogger i els grups de petites empreses són llocs ideals per trobar clients.

Quant hauríeu de cobrar?

La quantitat de diners que podeu guanyar pot variar força i depèn de diversos factors, inclosos els vostres deures exactes i la part del país on es troba el vostre client.

A continuació, es detallen algunes pautes generals basades en la meva investigació.

• Professional administratiu: revisió, introducció de dades, treballs administratius, investigació, Excel, etc. $ 12- $ 20 + / h.
• Màrqueting / Atenció al client / Comptabilitat / Redacció / Pressupostos, Comptabilitat / Gestor de xarxes socials: Suport de màrqueting, atenció al client, experiència de programari CRM, màrqueting per correu electrònic, màrqueting de xarxes socials, programari, Microsoft, Adobe, Quickbooks, WordPress , etc. $ 20- $ 35 + / h.
• Consultor empresarial / gestor de continguts: gestor de projectes, gestió avançada de TI / lloc, desenvolupament web i gestió de servidors. Entre 38 i 50 USD més / hora

Preguntes per fer possibles clients

1. Ja heu tingut experiència prèvia treballant amb VAs? Quin tipus de serveis prestaven? Quina va ser la vostra experiència? Per què ja no treballes amb aquesta persona? Si han passat per diversos VA i expressen molta negativitat respecte a les seves experiències, procediu amb precaució.
2. Quines expectatives tens? Espereu que ho deixi tot quan sorgeixi una necessitat? En quant de temps m’esperaria per acabar els projectes? Esbrineu què esperen de vosaltres i sigueu honestos quan els feu saber què podeu proporcionar.
3. Comenteu les vostres pràctiques de pagament. Accepteu pagaments només mitjançant PayPal? Cal un retenció? Amb quina freqüència esperes que se't pagui? Quan espera el pagament? Tingueu clar aquestes qüestions.

Bona sort!

Espero que aquests consells us ajudin a tenir èxit en la vostra carrera com a assistent virtual. M'encantaria conèixer les vostres experiències.

Ja heu treballat com a VA abans? Coneixeu altres llocs, consells o recursos que no he esmentat? Si us plau, comenteu a continuació.