El pitjor cap de la història: el cap de l’infern

Compte amb els caps malvats i els bojos

Un cap de l’infern et pot tornar boig.

Domini públic a través de Wikimedia CC

Treballes per a un cap disfuncional tòxic?

Un cap veritablement monstruós i tòxic no és només aquell que perd la calma o que és incompetent. Aquestes coses són prou dolentes i, sens dubte, són només motius per deixar la feina. Però els caps dolents de classe mundial van molt més enllà d’aquestes coses molestes i presenten trets que poden ser bojos, aterridors o fins i tot perillosos.

En alguns casos, és possible que hagueu d'abandonar el lloc per salvar el vostre seny. En altres casos, hi pot haver la possibilitat de salvar coses. Aquí teniu alguns consells sobre què fer si us trobeu davant d’un monstre per a un cap i el cas de la meva experiència personal amb un cap de l’Hades.

Caps que roben idees

Alguns Bad Bosses us demanaran els vostres suggeriments i suggeriments, i després els presentaran com a idea seva.

Domini públic NARA a través de Wikimedia CC 2.0

Charlie Chaplin - El dictador

Domini públic a través de Wikimedia CC 2.0

Tipus de gestió de tòxics

• L’egomaníac: aquest cap ha de tenir raó i ha de tenir tota l’atenció. Insistirà a ser el centre de l'univers i s'enfadarà si hi ha una altra estrella a la constel·lació corporativa. Si sou un subaltern i no voleu deixar la vostra posició, assegureu-vos d’acariciar el seu ego cada vegada que tingueu oportunitat, fins i tot si us posa malament. Si us roba el tro, guardeu notes i registres de les vostres contribucions a projectes i copieu a totes les persones adequades de la vostra interacció d’oficina. Però no us sorprengueu si aquest ximple immadur i insegur comença a trobar la manera de traslladar-vos al carrer.
• El lladre d’idees: aquesta persona és un cap tòxic d’una manera insidiosa; ella us roba les idees i es fa mereixedor del vostre treball. Si és la teva cap, presentarà el teu projecte com si fos seu. Ella li ressentirà per la seva experiència i farà tot el possible per evitar que pugui interactuar amb persones amb poder que puguin reconèixer les seves contribucions. La millor solució també és l’única que us protegirà la salut i el seny; hauríeu de començar tranquil·lament a trobar una altra feina. Aquesta persona no té escrúpols i no canviarà. Tanmateix, podeu créixer i prosperar en altres llocs. Simplement jugueu-ho bé, documenteu el vostre treball i organitzeu que aquells que saben de les vostres contribucions proporcionin cartes de recomanació o referències.
• El dictador: Aquest tipus de cap tòxic és més que exigent; sembla que volen controlar cada moviment que feu i cada minut del dia. Sovint poden donar tasques contradictòries i direccions contradictòries. El control fins i tot es pot estendre al vostre temps privat i a la vostra vida privada. En alguns casos, aquest tipus de cap pot tenir trastorn per dèficit d’atenció o una altra síndrome que el faci saltar d’una prioritat a una altra. Si el vostre cap de dictador és brillant però exigent, és possible que pugueu establir límits amb ell seleccionant acuradament l'oportunitat adequada per acostar-vos-hi amb afirmacions com ara: "Puc treballar-hi demà, un cop acabi l'informe XYZ que m'heu assignat". " També podeu demanar-li que prioritzi els terminis i les tasques conflictives que us han assignat dient: "Només per assegurar-me que jo"m, a la pàgina correcta, quina d'aquestes us agradaria primer, l'informe XYZ, el projecte de widgets o l'actualització del pressupost? "

Assetjament sexual per part de directius

L’assetjament sexual encara passa: és il·legal. Denuncia-ho!

Oliver Abels a través de Wikimedia CC 3.0

Caps deshonestos: mentiders

Domini públic a través de Wikimedia CC

Caps que violen l'ètica i les lleis

• L'assetjador sexual: Sí, això encara passa al lloc de treball. Si hi ha una jerarquia de gestió per sobre del delinqüent, porteu el problema al Departament de Recursos Humans. Conserva un diari molt precís de cada instància i de la manera en què et va fer sentir. No us reuniu mai amb la persona sola; mantingueu sempre les portes obertes i demaneu als altres que us acompanyin Si és possible, feu saber a la persona com se sent sobre el seu comportament, però trepitgeu-lo amb cura, perquè els delinqüents habituals sabran que hi sou i sovint podeu atacar intentant minar la vostra reputació.
• The Maniac o Nutcase: aquesta persona és sensiblement més boja que el dictador o altres tipus de caps tòxics. Pot ser passiva i agressiva, pot provar de minar la vostra sensació d’autoestima i us pot causar danys si no teniu cura. Si esteu amb algú que us agrada insidiosament (la bufetada amb el guant de vellut) o que us ataca subtilment mentre sona com si fos el vostre amic, penseu a deixar la posició. A no ser que aquesta persona rebi teràpia, les coses no canviaran. I, probablement, ningú no us entendrà ni us creurà si porteu el problema a algú per sobre d'ella.
• El mentider: aquesta persona fabrica històries per canviar la culpa i destruir els altres. Alguns d’aquests caps estan fora per protegir-se, però d’altres tenen més malícia. En alguns casos, aquestes persones falsificaran els registres i crearan rutes de paper artificial per produir documentació que recolzi les seves mentides. És probable que aquestes persones no canviïn; sortiu mentre pugueu i treballeu per protegir la vostra reputació mantenint bons registres (col·loqueu fitxers originals a una unitat de polze si és necessari) i preparant algunes referències de l’organització que entenguin la situació i us donin suport mentre busqueu altres treballs.
• El sociòpata: un dels tipus de persones més aterridors que es poden trobar és un sociòpata genuí. La mentida és un art per a aquesta gent i ho fan bé. L’únic que es pot predir sobre ells és que de sobte no es transformaran i us faran mal. El sociòpata (la malaltia també es coneix com a psicòpata o trastorn antisocial de la personalitat) distorsionarà els fets i arruïnarà la vida sense remordiments ni signes d’emoció.

Què fer sobre caps tòxics i malvats

• Parleu amb recursos humans: això pot resultar inútil, especialment si el cap dolent és també el departament, però sovint cal esgotar les opcions internes abans de presentar una queixa fora de l’organització.
• Demaneu mediació: alguns departaments de recursos humans ofereixen resolució o mediació de conflictes. Això no sempre aborda la situació de manera adequada quan hi ha un cap veritablement tòxic, però pot ajudar a crear una millor comunicació i pot fer saber al cap que sou seriós sobre les coses. En les grans organitzacions, és possible que el cap no vulgui la mala atenció que això comporta. Això pot funcionar al vostre avantatge aconseguint que retrocedeixin o pot tornar enrere si us persegueixen.
• Presentar una reclamació de la EEOC: depenent de la situació, és possible que pugueu presentar una queixa oficial a funcionaris estatals o federals. Una cosa a tenir en compte: no està en contra de la llei que algú sigui un ximple o que us cridi. Així que assegureu-vos que la vostra queixa queda protegida per aquest tipus d’agència abans de prendre aquestes mesures.
• Obtenir una altra feina: no és una solució fàcil en l’economia actual, però sovint és l’única manera d’eliminar-se eficaçment d’una situació dolenta. Mireu el panorama general i decidiu quantes coses haurien de passar perquè la situació canviés. A continuació, pregunteu-vos quina és la probabilitat que aquestes coses es produeixin. Quants dels canvis necessaris teniu al vostre abast?
• Comprovació de la realitat: la realitat és que només podeu canviar el que estigueu al vostre abast. No es pot canviar de cap, no es pot canviar la direcció, no es poden canviar els defectes organitzatius que permeten que això passi. Només podeu canviar la vostra pròpia situació. Les vostres eleccions poden reduir-se a viure amb la situació (i intentar que no us afecti) o abandonar la situació.

Rutes feliços per a mi: ens contractaven per ser escriptors, no cantants

Cowboy Singing de Thomas Eakins, vers el 1890

Domini públic a través de Wikimedia CC

Estudi de cas d’un mal cap i disfuncional

Des que la meva carrera dura diversos anys, he estat al voltant d’una gran varietat de caps. He treballat per a grans caps i per a caps mediocres. Però un record guardonat que tinc és d’un alt executiu d’una gran organització que ens va fer produir i actuar en espectacles escènics de Country Western.

Aquesta persona (ara morta, per sort) es va imaginar cantant de C&W i, durant anys, havia obligat els seus membres a formar part de grups o formar part de l'equip de producció del backstage. Havia reclutat (llegiu: forçat) diversos homes que tocaven guitarres i cantaven per formar part del seu grup masculí de cant i, com que el departament audiovisual es trobava sota la seva divisió, tenia llibertat per utilitzar-los com a tècnics de so, mans escèniques i per a altres tasques de suport.

Durant la seva llarga trajectòria a l’organització, havia ‘ofertat voluntàriament’ el seu grup de cant per actuar a cada conferència o reunió a la qual assistia l’organització. La direcció executiva més o menys el va deixar sol perquè la seva història estàndard era que a tothom li encantava estar en aquests espectacles. La seva caiguda finalment va arribar, però, quan es va escollir l’organització per organitzar una conferència de gran renom.

Això va decantar el seu viatge de l'ego per la vora i, finalment, el va enviar a un pou de la seva pròpia il·lusió, ja que va ampliar la seva companyia de repertori per incloure un grup de dones que cantaven cançons de C&W i Gospel, i un grup de ballarines que demostrarien el Cotton. -Vaig mirar a Joe mentre portava faldilles i pantalons curts de setí blanc.

Com a nova empleada allà (em van contractar per ser escriptora), em van contractar per a ser cantant per al recentment designat quartet auxiliar de dones cantants. Havia insensat al meu currículum, a "Aficions i interessos", que era una soprano lírica de formació clàssica (en italià i llatí). No estava segur de com es prestava això a les cançons de Country Western, però com que era massa nou per conèixer la història de les extravagàncies musicals, em va semblar divertit i vaig dir: "Clar!" Més tard vaig saber que mai no eren invitacions; eren actuacions de comandament i la vostra carrera estaria en perill si ho rebutgéssiu.

Domini públic a través de Wikimedia CC 2.0

Aquest cap va ordenar l’ús il·legal del temps governamental

Al principi, va quedar clar que aquest pobre home tenia alguns problemes mentals greus. Vam començar a practicar molts mesos abans del gran esdeveniment (que bàsicament era només un banquet, amb el nostre patètic grup com a entreteniment). Ens havien de practicar les nits i els caps de setmana, cosa que resultava inconvenient per a aquells amb nens i famílies.

També se’ns va exigir practicar durant les hores de treball, l’ètica de la qual em va plantejar preguntes. Vaig anar als meus directius immediats i vaig preguntar sobre la saviesa d’utilitzar el temps de treball per practicar un espectacle escènic (molt dolent), i va quedar clar que tothom de la divisió estava aterrit per aquesta persona. La gent havia intentat denunciar-ho anteriorment i havien tancat i destruït la seva carrera professional.

Per molt que tothom odiava aquest home (mai no he vist un odi tan intens i universal per a ningú a la meva vida), vivien amb la tirania i van sobreviure a través de diversos sistemes de suport interns, com ara un arxiu privat de la pobra gramàtica de l’home (nosaltres eren escriptors, recordeu?), i diverses bromes internes. També van suposar que els executius de l'organització coneixien la situació i la van aprovar tàcitament. No estic segur de si aquest va ser el cas; veureu per què d'aquí a una mica.

Quan l’actuació gairebé arribava, ja havíem tingut algunes actuacions en sec en compromisos més petits i ens vam adonar que perdia ràpidament el control de la realitat. S’havia obsessionat amb tots els elements de la producció, així com amb altres tocs que insistia en afegir a la conferència, que utilitzaven enormes quantitats de personal i costaven molts dòlars més que la quantitat legítimament disponible per al banquet.

Va requerir que nombrosos membres del personal compressin "uniformes" (blazers blaus) de les seves butxaques perquè poguessin ser hostes ambulants a l'hotel durant la conferència, i va crear un programa de televisió (tot amb guions i producció del seu personal) per emetre'l. mitjançant circuit tancat a l’hotel. Res d’això no estava relacionat ni amb el propòsit de la conferència ni amb la feina real que se’ns pagava per fer en les nostres feines.

Els "cantants" vivíem amb pura tortura. Havia reescrit les lletres de diverses cançons i continuava ajustant i reescrivint les paraules diàriament; mai no sabíem quines lletres eren les seves edicions actuals i patíem si cantàvem la versió equivocada. Per a la humiliació de totes les dones intèrpretes, va insistir a presentar-nos dient: "Totes són dones professionals!" Vam intentar explicar que això no era tot un elogi, però ell no ens va fer cas.

L’estrès era increïble: feia poc que hi havia estat, però ja buscava una feina nova. Pitjor que això, em va semblar horrorós que semblés tolerar aquest tipus d'abús de persones i diners.

Roy Rogers i Dale Evans canten Happy Trails to You

Arribar al punt de ruptura amb un mal cap

El punt de ruptura, per a mi, va arribar quan em va utilitzar com a "model" per redissenyar el vestit que vestiríem les dones cantants. Vaig estar agraït de no haver de portar els faldilles i pantalons curts que havien de portar els ballarins, però quan em vaig trobar tirat al seu despatx per poder demanar lluentons, estrelles brillants, plomes i altres ornamentacions vistoses afegides a les modestes bruses blanques i llargues faldilles texanes que el nostre grup havia decidit portar, era massa de suportar.

La palla que em va trencar va ser quan va comentar l’escot de la meva brusa. Després vaig sortir de l’oficina i vaig anar directament a l’escriptori del meu directiu immediat i el vaig grunyir a través de les dents apretades: "Hem de parlar!" Estava al telèfon i va penjar la trucada dient: "He de marxar, Marcy acaba d'entrar aquí amb un barret de vaquer amb lluentons i plomes i sembla molt divertida". Però, clarament, no era una qüestió de riure.

Tot i que de seguida vaig exigir que s’actués, ningú no va fer res directament per sobre meu. Ara m’adono que aquest home estava boig i que tots ens van fer ostatges per la necessitat de tenir un sou i el temor que les nostres carreres fossin frustrades o destruïdes. Molta gent havia intentat exposar els problemes abans i tots havien fracassat.

D’alguna manera, però, a causa de l’abús massiu que havia generat aquest proper esdeveniment, la notícia va tornar als màxims executius de l’organització. Una setmana o dues després de la meva vergonyosa vestimenta al seu despatx, van ordenar una investigació. Un per un, tots ens van convocar a una reunió privada amb un advocat de l’organització i un dels executius.

Es retira:

Gràcies a la investigació, l'home va anunciar que es retiraria tan bon punt acabés la gran conferència. Es va permetre que l’espectacle continués (sobretot perquè la seva cancel·lació hauria avergonyit l’organització). Feia un any que l’havia obsessionat i s’havia dedicat un temps i diners considerables a l’organització per a accessoris, decoracions de taula a mida, escenografies especials i altres trampes, i hauria estat malgastat no seguir-ne. Un cop sabíem que marxava, probablement faríem qualsevol cosa per assegurar-nos que seguia.

La llista de coses que va fer aquesta persona amb el nom de Boss i com a gerent és enorme. Els seus abusos es van estendre durant dècades i hi va haver nombrosos casos en què era obvi que a la seva baralla li faltaven algunes cartes. Només per a aquesta conferència, havia demanat a un gerent que creés diverses dotzenes de centres personalitzats fets amb botes de vaquer usades farcides d’arranjaments florals secs. També va requerir una divisió de la construcció per crear un teló de fons mecànic per a un "rostit" d'un banquet d'un ex executiu.

Les conseqüències dels seus anys de tirania sense restriccions van ser increïbles i fins i tot tràgiques. Alguns membres del personal tenien crisis nervioses, alguns tenien estrès en els seus matrimonis (i molts es van divorciar) i molts tenien diversos problemes de salut derivats de l'estrès i l'abús.

Algunes paraules finals:

Aquesta història mostra fins a quin punt pot ser abusiu de gestió generalitzat i durador i com pot passar per alt, ignorar-lo o literalment no reconèixer-lo per l'alta direcció. Prefereixo creure que els màxims executius honestament no coneixien la totalitat de la bogeria.

En general, els meus anys amb l'organització van ser bons i ho respecto enormement. Però és clar que la negació de grup o la manca de consciència poden crear situacions laborals que incompleixen increïblement la llei i que perjudiquen greument la carrera i la moral dels empleats que pertanyen a un Bad Boss com aquest.