Taula de continguts:
Quan treballen en equip, cada individu de l’equip s’ha d’adonar que ha de compartir un objectiu comú per assolir. Per tant, tothom hauria de contribuir per igual a totes les tasques i esforços necessaris a l’equip. Quan persones de diferents cultures, procedències o fins i tot el mateix treballen junts, els conflictes són inevitables. Però no hem de deixar que afecti el treball en equip. Per tant, mantenir sempre discussions i reunions i desenvolupar una estructura i un model ajudarà a superar tots aquests conflictes i augmentarà les possibilitats d’un equip d’èxit.
Al nostre equip hi ha hagut conflictes i sempre s’han tractat d’una manera molt sensible i sensata. La majoria de les vegades, els conflictes sorgeixen a causa de les escasses habilitats d’escolta, de la ignorància, de la manca de comunicació i tot això comporta un malentès. També hi ha poques persones que no contribueixen al treball en equip, les desavinences condueixen a conflictes en un equip. Aquests s’identifiquen rebent comentaris dels membres de l’equip constantment i mitjançant la supervisió. S’observen alguns conflictes a l’entorn laboral i els informo confidencialment al meu gerent durant la supervisió si no puc participar-hi directament.
Si els conflictes són greus, els remetem a la línia d’atenció als empleats, que és una línia confidencial, en la qual podem parlar amb la gent sobre problemes amb què ens enfrontem a la feina i ens suggeriran maneres de tractar els problemes del lloc de treball. De vegades, els directius remeten els empleats a la salut laboral, que és una sessió individual, que si cal durarà fins a 6 sessions. Aquí podreu parlar cara a cara amb el vostre treballador, suggerir-vos maneres de millorar i també escriure al gerent de qualsevol qüestió que necessiti millorar. Es tracta d’ajudar tant a l’empleat com a l’empresari.
Tractar amb conflictes, tractar amb èxit
No sempre podem considerar que els conflictes siguin destructius, ja que poden conduir a formes de treball millorades. Ajudarà a aportar noves idees i ajudarà els companys de treball a millorar les seves habilitats. Es fan identificant els punts forts i febles dels membres de l’equip, resolent el problema de la manca de participació igualitària, comprenent i superant les diferències i resolent el conflicte.
Quan hi ha millores en l’equip o hi ha un bon rendiment de l’equip, la informació i les valoracions es comparteixen amb l’equip. Per fer que els empleats se sentin millor, se’ls dóna una mica de deliciós com bombons o sortir a dinar en equip. Si s’aconsegueix alguna cosa important, passa al butlletí setmanal. També hi ha premis que s’atorguen cada any en diverses categories al millor equip, al millor empleat i es concedeixen per diversos èxits i actuacions. El nostre equip va ser nominat a la millor actuació a ___________ (eliminat per motius de confidencialitat) l'any 2010.
Els comentaris són vitals
Pel que fa al meu propi treball individual, parlo constantment amb els membres del meu equip sobre el suport que necessiten i si hi havia alguna cosa que pogués fer per ajudar l’equip a tenir un millor rendiment. També ho comento amb el meu gerent durant la meva supervisió. Per tant, qualsevol treball o assistència addicional que s’espera de mi, ho miro per veure si puc gestionar-lo entre les càrregues de treball que tinc i estic d’acord. Prenc aquest comentari per millorar el meu rendiment i donar suport a l’equip perquè l’entorn de treball esdevingui menys estressant i agradable. Darrerament, quan el meu gerent ha estat absent per malaltia durant molt de temps i alguns altres companys de feina que estaven fora de malaltia o de vacances anuals, he parlat amb l'equip sobre les seves necessitats i he ajudat els treballadors socials amb la seva feina a eliminar la pressió ells.
Qualsevol comentari rebut en nom de l’equip, per a l’equip o per a mi, es contempla i reflexiona. Després, si és necessari, es realitza una reunió o un debat per debatre què es pot fer per millorar el rendiment basant-se en els comentaris, i s’implementa immediatament. Es realitza un seguiment de les actuacions i les millores per veure on es troba l’equip i quanta aportació més es necessita per assolir l’objectiu o l’objectiu.