Els robots em prendran la feina? el futur dels robots a la feina

Quines feines agafaran els robots?

La nova tecnologia canvia ràpidament la feina que fem. A mesura que la tecnologia automatitza més tasques, augmenta la preocupació per la pèrdua de llocs de treball. La majoria de la gent vol saber: els robots em prendran la feina?

El futur de la tecnologia és difícil de predir, però mirant les tecnologies actuals podem predir quines tasques realitzaran els robots. Les ocupacions que impliquen aquestes tasques poden esperar que canviïn de manera important.

Perquè els robots puguin substituir una feina, cal que passin dues coses:

El robot haurà de realitzar totes les tasques realitzades per aquest treball.
Les empreses, la legislació i el mercat han de permetre els robots.

Els que desenvolupen robòtica només se centren en el primer obstacle. Però per interrompre la tecnologia, com ara els cotxes autònoms o els professors de robots, és el segon element que s’interposa.

Quins treballs fan ara els robots

Per trobar feines amb risc de desaparèixer, analitzem les tasques que pot gestionar l'automatització. Quines són les tasques realitzades a la plantilla actual que es poden automatitzar?

Coincidència de factures
Reconeixement de veu
Processament de dades
Tasques de fabricació repetitiva

Els robots que es faran abans del 2030

Quines feines substituiran els robots en els propers deu anys? Són feines que realitzen tasques que ja podem automatitzar.

Comptes a pagar

La concordança de les factures amb les comandes de compra aviat serà cosa del passat. El programari pot escanejar documents i fer connexions més ràpides i fiables que els humans.

Vol dir que tots els comptables estan sense feina? És clar que no. Això significa que el seu treball canviarà. En lloc de tràmits, buscaran patrons i prendran decisions. El programari alliberarà el seu temps i els donarà més dades per prendre millors decisions.

Servei d'atenció al client

La millora del reconeixement de veu suposarà un canvi per a les feines d’atenció al client.

El programari cada vegada és millor en la comprensió del llenguatge humà. Penseu en l'evolució dels assistents de veu com Alexa, Cortana i Google Assistant. La tecnologia ja pot resoldre els nostres problemes escoltant les nostres veus.

Les empreses que utilitzen ordinadors per a representants satisfaran les necessitats dels clients immediatament. Quedaran enrere les botigues i serveis que continuïn utilitzant només representants humans.

La resta de llocs de treball humans es destinaran als casos perifèrics que requereixen creativitat. IBM preveu que el 85% de les interaccions de servei al client es gestionaran sense humans el 2020. La tecnologia encara no pot automatitzar l’altre 15% de les interaccions.

Administració

L’automatització gestionarà la majoria de tasques administratives. Per què una persona imperfecta introdueix dades i estableix reunions quan els robots ens ho poden fer? Quan els robots gestionen tasques avorrides com escriure informes, els humans poden ser més efectius.

Fabricació

Els sectors manufacturers utilitzen la robòtica des dels anys setanta. La potència informàtica, els avanços robòtics i l’Internet de les coses (IoT) canvien les coses encara més ràpidament. Això significa que els robots poden substituir les tasques humanes de manera més eficient que abans. Hi ha tasques de fabricació específiques que els robots encara no han après. Les empreses fabricants incorporen "cobots" per ajudar els treballadors humans amb tasques repetitives o perilloses.

Les feines de fabricació tindran un aspecte molt diferent en el futur, però potser no desapareixeran del tot.

Foto de Fancycrave a Unsplash

Treballaran els robots en el futur

La tecnologia que ja existeix pot substituir moltes de les ocupacions actuals. Només ens falta la infraestructura per adoptar-les. Les empreses i la societat primer han d’acollir-ne l’ús. Això fa que sigui més difícil predir quan començaran a desaparèixer aquestes feines. Però podem esperar que aquestes feines desapareguin en un futur proper:

Conductors de taxi / Uber / Lyft
Recepcionistes
Vendes al detall

Conductors de cotxes

Quan el públic adopti realment els cotxes que condueixen automàticament, els conductors quedaran sense feina. La primera ocupació de conducció afectada serà els conductors de camions. Els vehicles comercials tenen menys obstacles i més per guanyar mitjançant l’automatització.

Recepcionistes

L’automatització de les tasques d’administració donarà al recepcionista més temps per atendre el client. Però el públic es sentirà més còmode interactuant amb robots per atendre els clients. Les empreses poden eliminar gradualment la necessitat d’un rostre humà a la seva àrea de recepció.

Vendes al detall

Sabem que els robots de xat substituiran els humans en la majoria d’interaccions d’atenció al client. Però la gent encara voldrà parlar amb un ésser humà a la botiga quan faci una estona de compres. Les botigues de maó i morter es dedicaran a l’automatització per competir amb les botigues en línia i una part d’aquestes seran representants de vendes intel·ligents i més robòtics.

Aprèn més

IBM: deu raons per les quals el futur és el servei automàtic al client basat en la IA. 2018.

Revisió empresarial de robòtica: com evoluciona l’automatització de la fabricació. 2018.