Què és un seminari web?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

Cap al 1984, l'any tan famosament representat a la novel·la de George Orwell, treballava en vendes per al centre de conferències d'un hotel de convencions. Va ser una instal·lació d’avantguarda de moltes maneres. Una de les tecnologies més cares i experimentals (en aquell moment) que s’oferia era la videoconferència. Va ser l'oportunitat de veure i interactuar amb algú en una ubicació remota en temps real. Tot semblava que les tecnologies del "Gran Germà" del 1984 passaven de ser ficció a ser fet.

Recordo el que feia falta per organitzar només una videoconferència amb una ubicació remota en aquell moment. Càmeres i connexions especials, una sala dedicada, coordinació d’enllaços per satèl·lit, diners en efectiu… va ser tot un projecte a l’era pre-Internet.

Avança ràpidament només unes dècades. La videoconferència amb gairebé qualsevol persona del món és possible als telèfons intel·ligents que portem a la butxaca.

El desig de veure i escoltar algú parlant és fort. Els matisos del llenguatge corporal i les indicacions no verbals enriqueixen la nostra comunicació i aprenentatge. Per això, els seminaris web s’han convertit en un mode d’elecció de lliurament per a gairebé tots els propòsits imaginables, però sobretot per a l’educació i el màrqueting.

El terme "seminari web" és el mashup escurçat de "web", és a dir, lliurat a través d'Internet o d'altres xarxes en línia, i "seminari", que és un esdeveniment d'aprenentatge. Aquests esdeveniments també es poden anomenar reunions en línia o "retransmissions en línia". Normalment, els seminaris web inclouen feeds de vídeo i / o àudio en temps real entre un amfitrió i els assistents.

Aquests esdeveniments poden ser múltiples si un amfitrió de seminaris web ofereix una presentació en directe i els assistents només veuen i escolten en temps real. Alguns esdeveniments poden permetre als assistents xatejar o fer preguntes a l’amfitrió, al presentador o a altres assistents, normalment mitjançant una interfície basada en text a la pantalla.

Alguns seminaris web inclouen visualització en temps real i en temps real de totes les parts que participen a l'esdeveniment. A causa de la càrrega del servei de seminari web, l'amplada de banda d'Internet, l'espai físic de la pantalla i l'atenció dels assistents, aquests seminaris web altament interactius solen tenir un límit al nombre de participants.

Els serveis de seminari web més populars a partir d’aquest moment inclouen Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe i Adobe Connect.

Tot i que tècnicament un seminari web és un esdeveniment virtual en viu o interactiu, actualment sembla que qualsevol formació en línia o de vídeo es promocioni com a "seminari web". De fet, molts seminaris web en directe es graven i després s’ofereixen en reproducció per als participants que no poguessin fer l’esdeveniment en directe. Les repeticions de seminaris web de pagament també es poden vendre després per generar més ingressos per a l’amfitrió o el presentador.

Com es poden utilitzar els seminaris web?

Els seminaris web es poden utilitzar amb gairebé qualsevol propòsit educatiu i de màrqueting. A continuació, es detallen algunes de les maneres en què es poden utilitzar els seminaris web:

Cursos universitaris
Formació dels empleats
Formació del client
Formació de membres o voluntaris per a associacions i organitzacions sense ànim de lucre
Presentacions de vendes (molt habituals!)
Conferències per a participants en diversos llocs remots
Demostracions i previsualitzacions de productes o serveis
Fires virtuals
Visualitzacions i ressenyes de llibres

Pràctiques recomanades per a seminaris web

Mencioneu el "seminari web" a molts empresaris i és possible que obtingueu un "No un altre". o una resposta d'espatlles. Alguns fins i tot admeten la multitarea mentre visualitzen i escolten. Amb el miracle de poder rebre i lliurar contingut de manera eficient i rendible (en alguns casos, fins i tot de franc!), Per què aquesta resposta?

Igual que amb el màrqueting per correu electrònic, els seminaris web s’han utilitzat excessivament i han estat mal utilitzats fins al punt que la gent s’està sintonitzant. Per a alguns, un seminari web equival a una presentació de vendes i, o bé ignoren totalment les invitacions o sintonitzen fins que perceben que s’assembla massa a una presentació i sortida de vendes.

Quines són algunes de les pràctiques recomanades per atraure i retenir participants en seminaris web?

Sense parcel·les de vendes disfressades. Si el seminari està dissenyat per vendre un producte o servei, digueu-ho. Almenys sabran que arriba. I si els interessa el que s’ofereix, hi participaran i participaran.
Tracteu els participants del seminari web com si estiguessin a la mateixa sala. He participat en molts seminaris web i esdeveniments híbrids (un esdeveniment en directe que també s'està emetent a llocs remots). En alguns casos, el públic remot es va atendre molt malament. Ignorar les preguntes o els comentaris dels participants van ser un error principal. Tracteu els participants del seminari web de pantalla a pantalla com si fossin cara a cara.
Recordeu que hi ha públic. Especialment amb equips de presentadors remots, poden passar fàcilment al mode de conversa, oblidant totalment que el seu xat inactiu s’emet en directe a possiblement centenars o milers de persones. És fàcil entendre per què pot passar això. Un presentador pot estar sol a casa davant de la pantalla del seu ordinador solitari i només pot conèixer els companys de presentació remots. De nou, feu com si estiguéssiu físicament presents a una sala amb els vostres assistents en línia.
Afegeix valor. Assegureu-vos que el seminari web sigui ric en contingut, fins i tot si la seva intenció és vendre.
Domina la tecnologia… per endavant. Proveu els vostres equips, equips i connexions ABANS del dia del seminari web. Si afegiu uns auriculars i / o un micròfon, sovint es pot millorar la qualitat de l’àudio en ambdues direccions. No hi ha res més obvi per al vostre públic en línia que quan us trobeu amb el servei o equip de seminari web. Voleu fer negocis amb algú que no estigui tan preparat? No dic més.
Començar i acabar a temps. La puntualitat compta, fins i tot si vosaltres i els vostres assistents apreneu mentre us relaxeu amb el pijama. (Vegeu a continuació una bona lliçó sobre aquest punt.)
Proporcioneu instruccions del participant completes i fàcils d’entendre… Cada vegada. Amb el pas del temps, més serveis de seminaris web han entrat al mercat i els amfitrions i presentadors de seminaris web no sempre utilitzen els mateixos serveis. Per tant, és difícil per als assistents recordar tots els procediments per connectar-se i participar en tots els serveis de seminari web disponibles. Assegureu-vos que tots els assistents estiguin informats de com participar-hi cada vegada que se’n programa un. Molts dels serveis enviaran instruccions per correu electrònic o publicaran automàticament als assistents registrats; consulteu la documentació del servei de seminari web per obtenir més informació.
Trieu un servei basat en el vostre mercat i material. Alguns serveis de seminaris web són gratuïts. Però no deixeu que aquest sigui l’únic criteri en què baseu la vostra decisió. Assegureu-vos que el vostre servei pugui proporcionar allò que necessiteu vosaltres i el vostre públic en termes d’intercanvi de documents o de pantalla, enquestes, preguntes o qualsevol altra funció adequada per al vostre esdeveniment.

Tard a la festa

Em va fer molta pena el noi. Un company va llançar un nou programa de seminari web i va oferir una vista prèvia gratuïta perquè la gent el pogués provar. Tecnologia? Comprovar. El contingut està a punt? Comprovar. Estava preparat per emetre a temps? Comprovar.

Malauradament, com que era nou i arribava a un nou públic, els participants van trigar a saltar en línia. En lloc de començar a temps, va anunciar al públic que, com que només hi havia una parella de persones, esperaria a veure si apareixien alguna altra. Quin error de màrqueting! En primer lloc, va indicar al públic en línia que pot ser que no sigui tan popular en un seminari web. En segon lloc, no respecta el temps dels pocs interessats que van aparèixer i es podrien convertir en clients. A més, el gravava. Espero que hagi editat el temps d'espera en blanc.

Els que arriben tard als seminaris web NO són inusuals. De fet, cal esperar-los, de vegades molts. També passa el mateix a la vida real. Sembla ser més evident i desanimador per als amfitrions i els presentadors durant els esdeveniments en línia.

Quines són algunes maneres d’afrontar les persones que arriben tard?

Començar i acabar a temps. No us ateneu a aquells que apareixen tard. Això és molt molest per a la gent puntual.
Si és possible, retardeu els segments importants o les activitats que requereixen interacció. Atès que l'assistència al principi pot ser poca, no inclogueu activitats altament interactives ni importants al començament del programa si voleu més participació. Deixeu que el vostre públic en línia s’instal·li tant físicament com mentalment.
Ofereix una reproducció. Com es va assenyalar anteriorment, molta gent fa diverses tasques mentre intenta participar en seminaris web. Per tant, es poden distreure i unir-s’hi tard. És possible que altres persones tinguin obligacions més importants en el moment en què es programa el vostre seminari web en directe. (Ho sé, ho sé… com podria ser això?) Oferir una reproducció enregistrada de tot el seminari web pot proporcionar als que arriben tard els temps de consumir el vostre contingut quan poden estar presents mentalment i físicament. És possible que s’hagin perdut la sessió de preguntes i respostes en directe o altres elements interactius i aquesta és la seva pèrdua. Però oferint una reproducció, pot ser una victòria per a vosaltres, especialment si el vostre seminari web inclou un component de venda.

Què seguirà per als seminaris web?

La tecnologia de seminaris web ha madurat al llarg dels anys. Connexions més estables. Més funcions. Més interactivitat. Menor cost. Què podria ser el següent?

La projecció hologràfica podria ser una addició emocionant als seminaris del futur. Imagineu-vos un presentador present a la sala de manera hologràfica. Una mica desconcertant, però genial, eh?

Què és un seminari web?

Taula de continguts:

1984