La manera correcta de respondre a una mala revisió del rendiment

No saber què dirà una mala revisió del rendiment pot ser la pitjor part del procés d’avaluació.

Per athree23, domini públic, a través de Pixabay

Siguem realistes, ja sou aquí perquè o bé heu rebut una revisió de rendiment errònia o bé espereu rebre una revisió de rendiment errònia. És una situació horrible per on se’t diu que no estàs fent una bona feina.

No obstant això, aquesta és una oportunitat per millorar i brillar. Tornar enrere d’una avaluació deficient pot fer que destaqueu d’una bona manera. Seré sincer, he rebut una mala revisió del rendiment. De fet, hauria perdut la feina en la meva carrera actual si no fos per la pobra avaluació dels meus empleats que em donés la trucada de despertar que necessitava per millorar el rendiment laboral.

No només heu d’aprendre i millorar després de rebre una revisió de rendiment errònia, sinó que la vostra reacció a aquesta revisió és tan crítica. En aquest article es tracta del que heu de fer per preparar-vos i reaccionar davant una revisió del rendiment errònia.

Preparació per a una revisió del rendiment erroni

Diguem que encara no heu rebut la vostra ressenya, però sabeu que arribarà. Gairebé sempre els empleats són conscients de les àrees en què són deficients. No hauria d'haver cap sorpresa en la revisió del rendiment. No obstant això, encara hi ha una mica de treball de preparació per preparar-se per rebre una avaluació desfavorable.

1. Adoneu-vos que no és personal. El vostre cap està fent la seva feina. Us avaluen en funció del vostre rendiment laboral. Pot haver-hi algun biaix personal a l'avaluació, però principalment no està dirigit contra vostè personalment. Es basa en la forma en què feu les vostres tasques laborals. Als supervisors no els agrada fer una avaluació laboral deficient, ja que els crea més mals de cap i problemes, però és un requisit del lloc de treball fer-li saber a l’empleat que el seu rendiment està patint.
2. Controleu les emocions. Cal que us deixeu fora de les vostres pròpies emocions. Cal mantenir la cara de pedra. No ploreu, no crideu ni us molesteu. La millor manera de fer-ho és trobar una manera de calmar-se abans de rebre una avaluació, com ara anar al lavabo durant cinc minuts i després anar al seu supervisor. Això us permet eliminar les sensacions de qualsevol estressor laboral i us permet recollir els vostres pensaments amb calma.
3. Pregunteu als vostres companys de feina sobre les seves avaluacions. Ara no vull dir preguntar-me quin tipus de revisió del rendiment han rebut. En el seu lloc, pregunteu com condueix el cap el procés d’avaluació, si se’ls permetia fer comentaris, etc. Això us donaria una idea de què s’ha de preparar. Fins i tot si abans heu rebut una avaluació d’aquest supervisor, és possible que els seus processos hagin canviat, de manera que és bo reunir aquesta informació abans d’hora. Si un company de feina dóna comentaris sobre la seva avaluació, és fantàstic, ja que us donarà una idea. Tot i això, parlar d’avaluacions de rendiment sol estar mal vist.

Reaccionar amb ràbia davant una mala revisió del rendiment no és la manera correcta de gestionar la situació.

Per RobinHiggins, de domini públic, a través de Pixabay

Reacció a una revisió de rendiment errònia

El vostre cap us acaba de fer la revisió del rendiment. Com cal reaccionar-hi? Què pots fer? Aquesta part és una de les parts més crítiques que marcaran l’estat d’ànim en el futur.

1. Mantingues la calma. Mantingueu les mans a la falda, mantenint-les juntes si cal. Centreu-vos en el que diu el vostre cap, per molt difícil que sigui escoltar-ho i reconegueu-ho tot. No arrufeu les celles, però tampoc somriu massa. Demostreu que esteu atents a la situació.
2. Demaneu llegir la ressenya de rendiment. La majoria de les ressenyes de rendiment es mostren en paper. Alguns poden tenir una llista de comprovació de les categories que s’han avaluat, mentre que alguns només poden ser un resum. Sigui com sigui, demaneu que llegiu l'avaluació i tota la informació associada. Això us permetrà accedir-hi. Els supervisors només poden resumir el que hi ha a la ressenya quan us parlen, de manera que és millor llegir-lo per veure tots els detalls.
3. No reaccioneu immediatament. És possible que tingueu la temptació de contrarestar un punt de l’avaluació, afirmar que teniu proves que alguna cosa és inexacta, etc. Eviteu-ho a tota costa. En la seva major part, el que hi ha escrit en aquesta ressenya es troba en pedra i no es pot canviar. Ara, tingueu en compte que he dit que no reaccioneu immediatament. Podeu reaccionar molt bé un cop finalitzada la revisió.
4. Tria amb cura les teves paraules. Podeu donar-li l'oportunitat de respondre verbalment a l'avaluació. Si ho és, pensa i crea acuradament el que vols dir. Una vegada més, no us precipiteu fora de la porta amb contrapunts sobre per què l’avaluació és incorrecta. Indiqueu que enteneu per què rebeu la revisió del rendiment, però voldríeu tenir l'oportunitat de parlar del que creieu que és imprecís. Si se us dóna la oportunitat, indiqueu el vostre punt. Sigueu sempre respectuosos quan feu això. A més, podeu demanar si podeu proporcionar una declaració escrita per acompanyar l’avaluació. Més informació sobre això es tractarà més endavant.
5. Firmeu la ressenya de rendiment. La majoria d’avaluacions requereixen que l’empleat la signi. Alguns poden donar-vos l’opció de negar-vos. Us recomano que no ho feu. Té un aspecte dolent i, tot i que és possible que no es pugui contrarestar, no és la manera correcta de començar el proper període de revisió. Signeu-lo, apreneu-ne i continueu.

Escriure el que heu de millorar en un post-it que sempre podeu tenir a prop us pot recordar com heu de millorar.

Per quinntheislander, domini públic, a través de Pixabay

Després d’una revisió de mal rendiment

Hi ha alguns passos que podeu fer després de rebre una revisió errònia del rendiment. No vol dir que ho hagueu de fer, però voleu tenir diverses opcions a la vostra disposició.

1. Parlar amb recursos humans. La majoria dels llocs d’ocupació tenen un departament de recursos humans amb el qual podeu comentar les vostres preocupacions. L’expectativa és que siguin neutrals en tots els assumptes, però de vegades això no és una realitat. Aquest hauria de ser gairebé sempre el primer pas si voleu expressar dubtes amb la vostra revisió del rendiment. Poden examinar qualsevol problema i assessorar-se sobre els passos següents. També us poden aconsellar que l’avaluació és efectiva i us animen a millorar el vostre rendiment laboral.
2. Escriu la teva refutació. Si teniu l'oportunitat de fer-ho (pel vostre supervisor o RRHH), escriviu una declaració escrita que contraresti els punts de la revisió del rendiment. Hauríeu de fer-ho al capçal de l'empresa i especificar amb quins punts no esteu d'acord. Aquesta carta ha de ser respectuosa i no atacar directament el supervisor ni l’organització. No ha d’assenyalar problemes de rendiment en altres empleats ni contenir excuses per què no ha complert les seves funcions laborals. Hauria de contenir fets i detalls per què creieu que l'avaluació no és exacta.
3. Parleu amb el supervisor del vostre supervisor. Aquesta pot ser una mica delicada, però podeu sol·licitar que parleu amb el supervisor del vostre supervisor sobre la vostra revisió del rendiment. En la majoria dels casos, aquest supervisor tindrà l'esquena del vostre supervisor, de manera que és possible que no expliqui com voleu. No obstant això, un bon supervisor escolta les preocupacions dels seus empleats. També us poden assessorar sobre com millorar el vostre rendiment laboral, que és un consell que heu de prendre.
4. Poseu-vos en contacte amb el vostre sindicat. Realment tracto això com a últim recurs, però si teniu un sindicat, podeu posar-vos en contacte amb ells per veure si teniu recurs a la revisió. Una vegada més, això pot no semblar bo al vostre supervisor, així que només ho feu si creieu que realment heu rebut una avaluació deficient. Al final, potser no canviarà l’avaluació, de manera que ho hauríeu fet per res.
5. Apreneu de la mala revisió del rendiment. Fins i tot quan rebo una avaluació positiva, hi ha àrees en què em diuen que podria créixer per millorar-me. Prenc aquestes zones i les anoto en algun lloc. Podria tenir-los a la meva llista de tasques diàries, posar-los en un post-it al meu monitor, etc. és la millor manera de recuperar-se i demostrar que pot resoldre qualsevol problema de rendiment.

Les meves experiències amb ressenyes de mal rendiment

Com a supervisor he hagut de fer moltes ressenyes de rendiment, i no totes van ser positives. De fet, vaig tenir algunes situacions interessants.

• Una mala revisió del rendiment va millorar significativament el rendiment dels empleats. En aquell moment, aquest era un dels meus pitjors empleats. L’individu no era professional i intentava sortir de la feina tot el temps. Tot i assessorar l’empleat, no hi va haver millores. No vaig tenir més remei que proporcionar una avaluació especial que documentés el mal rendiment. Aquella mala revisió del rendiment ho va canviar tot. L’empleat va tractar la seva feina professionalment, va fer la seva feina i es va convertir en una estrella en ascens a la meva oficina. Quan es va retirar l’empleat, em va sentir trist veure’ls marxar ja que van contribuir molt a l’oficina.
• Un empleat va plorar durant la revisió del seu rendiment. Tenia un empleat amb qui vaig considerar amic. Aquesta persona era ella mateixa supervisora, i sovint parlàvem de problemes amb els empleats i de problemes de l’oficina. Tot i això, aquest empleat freqüentment no ha pogut fer alguna cosa, tot i que se li ha indicat que ho faci diverses vegades. Ho vaig haver de posar a la revisió del rendiment. L’empleat va plorar i se’n va molestar. De fet, l’empleat no em va parlar a menys que hagués de passar una bona setmana. Tanmateix, només es necessitava aquesta mala revisió per corregir el problema. Observaré que la resta de la revisió va ser positiva en general, però, l’empleat només es va centrar en el negatiu.
• El meu supervisor ha marcat les caselles equivocades. En aquesta avaluació, hi havia un full de portada que contenia caselles de selecció per a diferents categories. Les valoracions van des d’excel·lents fins a pobres, amb la norma a la meitat. El meu supervisor va comprovar erròniament totes les caixes un pas més del que haurien d’haver estat, donant a l’empleat qualificacions més altes de les que suposadament havien de rebre. Encara pitjor, seria una mala revisió del rendiment en primer lloc. El meu supervisor va descobrir l'error i va haver de tornar a fer l'avaluació. L'empleat es va negar a signar-la perquè considerava que l'avaluació original hauria de continuar. Tot i això, la revisió corregida encara es va dur a terme.

Comparteix les teves experiències sobre ressenyes de rendiment errònies o fes-te lliure de fer una pregunta.

© 2020 David Livermore