Com parlar amb confiança i autoritat

Un llenguatge impotent pot desvirtuar el missatge i transmetre nerviosisme, incompetència, dubte sobre si mateix i manca de preparació. Ets millor que això!

Chris & Karen Highland, CC-BY-SA 2.0, modificat per Flourish Anyway

Llenguatge impotent: assassins de credibilitat

El vostre metge entra a l’habitació de l’hospital i anuncia:

" D'acord, doncs, obtenim els resultats del vostre treball de sang pre-operatiu? I hi havia, ja sabeu, algunes anomalies? El vostre nivell de PTT? Quin umm… mesura el temps que triga a coagular-se la sang? el límit? I potser m'equivoco, però aquest tipus d'usuari us impedeix, bé, operar-vos en aquest moment? "

Penseu en com us sentiu ara. És aquesta la persona que voleu realitzar la cirurgia ara mateix?

Enquesta d’opinió del lector

Les percepcions són importants

Si el vostre metge, advocat o corredor de borses us parlés així, podria tenir un impacte dramàtic en la vostra impressió sobre ell o ella. Dona la impressió d'algú que és nerviós i dubta de si mateix, és menys intel·ligent i és menys professional. Basat només en aquest rendiment verbal, fins i tot podeu portar el vostre negoci a un altre lloc.

Llavors, per què la resta de nosaltres permetem que els mals hàbits verbals es colin al nostre idioma i en sapin la força?

Wimpy, aigualit i sense tripes: no ets tu

L’ús excessiu de paraules pronunciades, paraules d’expressió, exempcions de responsabilitat i altres mals hàbits verbals fan que el llenguatge sigui menys poderós. Són assassins de credibilitat. Les nostres paraules es tornen esgarrifoses, el nostre missatge es dilueix i el nostre públic ens percep com sense tripes i sense experiència.

Quan em trobo amb algú que parla així, sobretot en un context professional, de seguida em vénen al cap dues paraules: cap columna vertebral . Com a les meduses.

Ha arribat el moment de fer patir els mals hàbits verbals. Feu una impressió que coincideixi amb la vostra fantasia interior.

Posseeix la teva opinió. Emet una sol·licitud. Feu una declaració sense demanar permís constantment als vostres oients. Teniu l'autoritat per dir la vostra opinió.

Domini públic, CC-BY-3.0, a través de Pixabay

Comunicació verbal: més important del que pensem

Potser heu sentit a parlar de les estadístiques que es repeteixen sovint que només el 7% de la nostra comunicació és verbal, mentre que el 38% és un to de veu i el 55% és el llenguatge corporal ( per exemple , expressions facials, gestos). Aquesta afirmació es repeteix a les classes introductòries de psicologia i a la premsa popular. Fins i tot té un nom enganxós: la norma 7-38-55 de la comunicació personal. (D'acord, no és tan enganxós, però tot i així).

Si no voleu ser percebut com una medusa sense espines, deixeu caure els assassins de credibilitat verbal.

Hans via Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Ho savies?

Aquesta "regla" incorrecta es basava, però, en només dos petits estudis dels anys seixanta: estudis que investigaven els sentiments i les actituds transmeses per les dones en una sola paraula. ¹ El que això significa és que els resultats d'aquests dos estudis són massa reduïts per ser generalitzables. La famosa estadística del 7% al 38% -55% es basa, doncs, en malentesos de la investigació psicològica.

Independentment, la comunicació verbal continua sent un mètode important de

comunicant peticions i necessitats
impartint fets, opinions, actituds i emocions
persuadir els altres
construir i mantenir relacions i
prevenir o aclarir malentesos. ²

Parleu amb autoritat per transmetre eficaçment el vostre missatge. No us menudeu amb els mals hàbits verbals. Arreglar-los.

Les vacil·lacions són Umm… el menjar brossa de la comunicació verbal

Si alguna vegada has escoltat una ventrada d'altaveus amb el seu llenguatge umm … er … uhh , llavors vostè ha sentit vacil·lacions verbals. És possible que us hagueu distret tant amb la vacil·lació de la veu del parlant que comenceu a comptar els seus umms. Fins i tot els presidents coneguts per les seves excel·lents habilitats oratòries han estat burlats per aquestes vacil·lacions.

Les vacil·lacions són paraules o sons buits que fem servir per omplir el temps i cada idioma té la seva pròpia llista de preferits. ³ Penseu en ells com el menjar brossa de la comunicació verbal. És acceptable fer-los servir de tant en tant, però en feu massa vegades amb freqüència i us afecten la credibilitat.

Un estudi, per exemple, va trobar que es percebia com a parlants que rutinàriament abusaven de les vacil·lacions

Sens dubte, aquesta no és la impressió que voleu aconseguir.

No amagueu la vostra impressionant potència darrere dels mals hàbits verbals. Pren el control de la teva comunicació verbal. Llenguatge obliterat que dilueix el vostre missatge.

Saber quan dius "Umm"

És més probable que es produeixin vacil·lacions quan nosaltres

utilitza frases més llargues
dialogueu, a diferència d’un monòleg
parlar amb altres persones (en lloc de màquines)
parlar sobre temes desconeguts, sobretot si són abstractes o complexos
estan sotmesos a una elevada càrrega cognitiva ( és a dir , tenen moltes coses mentalment en aquell moment) i
cal cercar una paraula poc comuna o imprevista. ⁵

En comparació amb l’ús de uhh , l’ús de umm implica pauses més llargues; umm indica que l'altaveu té nivells de dificultat més grans. Malauradament, aquestes paraules d'ompliment poden formar part del vostre missatge de garantia. Les vacil·lacions proporcionen al vostre oient la vostra autoavaluació involuntària sobre el vostre rendiment verbal: un senyal que teniu problemes o que sabeu que no us comuniqueu bé. ⁶

Com desfer-se d’aquest mal hàbit verbal

Com més formal sigui la situació, més urgent és controlar el vostre idioma. Per exemple, durant les entrevistes de treball, presentacions i situacions empresarials, és particularment important evitar l’ús excessiu d’ umms i uhhs o en clústers.

Els entrenadors que parlen en públic solen suggerir que cada vegada que sentiu que esteu a punt d’utilitzar una paraula o un so d’ompliment, simplement feu una pausa per recollir els vostres pensaments. Recomanen substituir els umms per silenci mentre el cervell us agafa la boca.

Sembla un consell raonable, però la investigació suggereix que només hauríeu d’adoptar aquesta tècnica si voleu que se us percebi més ansiós. En lloc d’això, centreu-vos a fer que la substància del vostre missatge sigui excepcional. Mantingueu les frases curtes.

Si es tracta d’un discurs planificat o d’una entrevista de treball, assajeu. Familiaritzeu-vos amb paraules o frases tècniques inusuals que poden aparèixer perquè no les cerqueu ni ensopegueu amb elles quan calgui.

També podeu enregistrar-vos en vídeo per augmentar l’autoconeixement de la gravetat d’aquest problema. Treballeu per reduir les vacil·lacions de tot tipus: períodes de silenci no planificat, així com l’ús d’ umms , ers i uhhs . Superviseu també el vostre progrés mitjançant el vídeo. El dolor val la pena guanyar-lo. Aquesta és la vostra imatge de què parlem!

Els assassins de credibilitat en el vostre idioma quotidià us frenen. Atura-ho!

César Astudillo a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Els assassins de credibilitat us retenen?

Com més formal sigui el context social, més important és lliurar-se dels mals hàbits verbals que perjudiquen la seva credibilitat.

Assassí de credibilitat	Què és això	Exemples	Feu això en canvi
Dubtes	Sons i paraules que omplen el contingut del vostre missatge, sobretot quan s’utilitzen massa.	eh, eh, eh, bé, ja ho sé, vull dir	Concentreu-vos en el contingut del vostre missatge.
Bardisses	Frases no comunals que aiguen la força i la claredat del vostre missatge.	suposo que, una mica, possiblement, crec que em ve de gust, possiblement, més o menys	Si heu de suavitzar les vostres afirmacions, feu-ho amb moderació. Les següents cobertures són més acceptables: pot semblar probable.
Preguntes sobre etiquetes	Declaracions finals amb una pregunta que comunica la vostra necessitat de validació.	dret? no creus? no? no? no podem?	Fer una declaració. Si heu de preguntar a l’oient sobre la seva perspectiva, feu-ho de manera clara i segura (per exemple, "Quina opinió teniu?")
Exempcions de responsabilitat	Prefigurant una declaració amb un avís que no es pot confiar en la vostra opinió com a competent.	digueu-me boig, però, potser no ho entenc bé, però pot semblar una idea estranya, però podria estar equivocat	Trencar aquest hàbit ara. Deixa de deixar-te caure.
Amunt Parla	Utilitzant una entonació creixent al final d’una declaració declarativa.	Sóc el vostre metge? Sóc de Michigan?	Posseeix la teva perspectiva. Feu una declaració o feu una pregunta. No barregeu els dos.

No oblideu que té mocadors a la cara. Està confosa amb el que sent: parlar enlaire, l'argot, les paraules d'ompliment, preguntes sobre etiquetes i renúncies. Parla amb convicció!

bonoz mitjançant Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Hedges: fan que el llenguatge sigui més difús

Si voleu debilitar el vostre idioma, les bardisses faran el truc.

Tanques populars inclouen la classe de , classe de , semblen , apareixerà , una mica , possiblement , potser , i més o menys . Les cobertures són qualificatius que redueixen l’impacte i la claredat d’un missatge.

Les cobertures es produeixen amb freqüència en entorns acadèmics i els parlants les utilitzen de manera estratègica quan discuteixen qüestions sobre barrils de pols ( per exemple , religió i política). Quan s’utilitzen intencionadament, aquestes paraules vagues i prudents suavitzen les crítiques ( per exemple , “ és possible que vulgueu tenir en compte ”), mantenen la cortesia i eviten la confrontació. ⁷

Malauradament, com el menjar ferralla, les bardisses solen ser una tarifa rutinària en lloc de menjar ocasional.

Igual que menjar menjar ferralla, aquests mals hàbits verbals es poden lliurar amb poca freqüència sense conseqüències a llarg termini. No obstant això, l'ús freqüent suposa problemes.

mitchell haindfield a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Els danys que fan

Com a antic investigador de recursos humans (RRHH) de les queixes dels empleats, vaig trobar que els empleats sovint feien servir cobertures quan discutien la seva pròpia responsabilitat en un conflicte. Tot i que és ferma i definitiva a l’hora de descriure el mal comportament d’altres persones, el seu llenguatge es va tornar més suau i difús quant a la seva pròpia culpabilitat. (Penseu: podria, podria , i suposo .)

Les cobertures poden causar estralls en la vostra credibilitat. Redueixen la força del vostre argument i us fan semblar evasius i febles, sobretot quan s’utilitzen en excés.

Hedges comunica que sou un orador provisional que se sent massa intimidat per tenir la vostra perspectiva. Per exemple, no us referiu al cap com a " tipus d'assetjament " ni digueu que " podríeu haver informat malament les vostres despeses. Digueu el que necessiteu i expliqueu el vostre cas.

Hedges convida l’oient a qüestionar la vostra credibilitat perquè marca la informació com a poc fiable. Les cobertures obliguen l’oient a prestar més atenció a la informació que es fa difusa. L’oient fa més esforç en processar la informació poc clara i esdevé més memorable.

Consells per afinar el vostre idioma

Utilitzeu bardisses amb moderació. No facis que els oients treballin tant. Normalment, els oients prefereixen un llenguatge més clar, així que aguditzeu el vostre seguint aquests consells:

Minimitzar el dany. Quan hagueu d’utilitzar les cobertures, adopteu-ne aquelles que siguin més acceptables en entorns professionals. La investigació indica que és possible , sembla i probablement no es percep tan malament com altres bardisses. ⁸
Saber on es troba i amb quina fermesa creu que és el seu punt de vista. Indiqueu fermament quan no ho sabeu, no us heu decidit o encara esteu aprenent sobre un tema.
Practiqueu l’aturada de la conversa quan no esteu disposat a debatre sobre un tema ( per exemple , " No em sento còmode parlant d’això amb vosaltres " o " Ho sento, però no discuto la religió a la feina "). Sigueu honestos, directes i respectuós.

Etiqueta les preguntes amb un llenguatge feble, oi?

Si voleu fer disminuir la vostra autoritat, aneu endavant i afegiu una pregunta al final de les vostres declaracions o ordres. Les preguntes sobre etiquetes debiliten el vostre idioma i poden crear confusió. En part, això es deu al fet que les preguntes sobre etiquetes tenen un gran ventall de propòsits.

Les exempcions de responsabilitat desvien la responsabilitat.

nicwoods mitjançant Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Això inclou:

sol·licitant informació (" L'obra comença a les 7 de la tarda, no?" )
expressar una manca de confiança o un acord de petició (" Aquest vestit no em fa semblar gros, oi?" )
emetent un repte (" No tornarem a revisar aquest problema, no és correcte?" )
indicant compassió (" Té cura de si mateix, bé?" )
afegint èmfasi (" Guanyarem això, oi!?! ") i
transmetent ironia o sarcasme (" Bon treball si pots aconseguir-ho, eh?" ) ⁹

Les preguntes sobre etiquetes poden ser literals o retòriques. El seu significat depèn molt del context i del to vocal.

Si feu un ús excessiu de les preguntes de l’etiqueta us pot semblar insegur de vosaltres mateixos, així que substituïu-les per preguntes clares o afirmacions que expressin una major confiança en vosaltres mateixos. En lloc de preguntar: " Aquest vestit no em fa semblar gros, oi ?" utilitzeu la forma més directa " Com em veig amb aquest vestit? " (Estigueu preparats per a la resposta!)

Exempcions de responsabilitat: una invitació a devaluar la vostra opinió

Les exempcions de responsabilitat també us marquen com una font d’informació que no és fiable. Quan prologueu una declaració o una opinió amb una exempció de responsabilitat, cal que l’oient es devaluï el que dirà. Alguns exemples són: " No sóc un expert, però… " i " Això pot semblar fora de la paret, però… " .

De vegades hi ha situacions en què et sentiràs obligat a explicar la base de la teva opinió. En lloc de dir-li al que escolta el que no és, digueu-li el que sou . A continuació, deixeu-los jutjar la vostra opinió o declaració per mèrits propis. Per exemple, en lloc de dir " No sóc metge, però… " utilitzeu això: " Basat en els meus 15 anys d'experiència com a infermera-llevadora certificada… " .

No doneu permís a altres persones per descartar fàcilment les vostres idees fins i tot abans de pronunciar-les. Posseeix el teu punt de vista. Si devalueu la vostra pròpia perspectiva, si us plau, treballeu la vostra imatge personal.

Renúncies de productes estúpids: coses que us fan "Duh!"

Llegiu algunes clàusules de responsabilitat sobre els productes i estareu convençuts que són signes d’alerta primerenca que apocalipsi està a punt:

Un cop utilitzat per via rectal, el termòmetre no s’ha d’utilitzar per via oral.
Pot irritar els ulls. (esprai de pebre)
No deixeu que els nens juguin al rentaplats.
Mai planxar la roba mentre es porta.
No traieu mai aliments ni altres articles de les fulles mentre el producte estigui en funcionament. (processador de menjar)
No conduïu amb un protector solar al seu lloc. (para-sol d'automòbil)
Aquest producte no està pensat per utilitzar-se com a trepant dental. (eina giratòria de mà)
Advertència: pot provocar somnolència. (ajuda per dormir)
Traieu el nen abans de plegar-lo. (cotxet)
Es requereix algun muntatge. (Trencaclosques de 500 peces)
Per obtenir els millors resultats, traieu el tap (una llauna de formatge en aerosol)
Advertiment: conté cacauets. (mantega de cacauet)
Advertència: No reutilitzeu l'ampolla per emmagatzemar begudes. (Plummer líquid)
No introduïu cap persona en aquesta rentadora. (rentadora) ¹⁰

Els mals hàbits verbals, com ara parlar en veu alta, bardisses i preguntes sobre etiquetes, poden provocar confusió al públic. No sigueu descuidat en el vostre idioma parlat. Parla amb precisió.

wedhatted mitjançant arxiu Morgue, CC-BY-SA 3.0

Burned Out On Vocal Fry

Tradicionalment considerat un trastorn de la parla, els alevins vocals han estat popularitzats per dones joves cantants de pop com Britney Spears i Ke $ ha.

Els alevins vocals s’han descrit com un so cruent, ronco, que s’assembla a un eructe quan visiteu els registres inferiors de la veu amb freqüència principalment per homes corpulents i fumadors de cadena de 80 anys. (Ei, si aquesta és la imatge que voleu, aneu-hi!)

Les veus de les dones s’han aprofundit des del 1945. Les cultures occidentals associen veus profundes amb autoritat i credibilitat.

Titaillette, CC-BY-3.0, a través de Pixabay

Les veus de les dones s’enfonsen

Les veus de les dones s’aprofundeixen amb l’edat, de la mateixa manera que les veus dels homes tendeixen a ser més agudes. Naturalment, una octava més alta que la masculina, la tonalitat de la veu femenina ha baixat des del 1945. ¹¹ cultures occidentals associen veus més baixes amb autoritat i credibilitat, i les dones de 18 a 25 anys estan al capdavant de la tendència dels alevins vocals. Estan adoptant rangs vocals més baixos per transmetre les percepcions desitjades de la dominació.

Els experts en parla parlen que els alevins vocals poden ser un comportament apresa, el resultat d’observar els patrons de parla d’amics, celebritats i polítics com Hillary Clinton. Els alevins vocals també es poden utilitzar per implicar la intimitat interpersonal. Cerqueu-ho a les entrevistes posades a la ràdio i la televisió.

Auto-abús de veu?

Què passa, doncs, amb lliscar en una veu descarnada? Quan s’utilitza en excés, pot fer que l’altaveu soni insegur, poc intel·ligent i immadur. Moltes persones estan molt molestes per l’hàbit, sobretot els homes grans.

Més important encara, quan els alevins vocals esdevenen habituals, hi ha el risc de ronquera crònica, fatiga de la veu i dolor de laringe. Aquests són símptomes de granulomes de contacte, lesions de cordes vocals benignes però doloroses que poden resultar dels alevins vocals. Truca si es tracta d’un autoabús de veu.

Però és la vostra veu, la vostra imatge, la vostra salut. Vostè deciiiiiiddddde.

Útil: fer que les declaracions declaratives semblin semblants a preguntes?

Advertència: el parlar en parella és contagiós? Colpeja sense que t'adones? Et fa semblar que necessites un augment de la confiança? Com si estiguessis demanant permís per fer una declaració?

Prova que pot passar a qualsevol

Quan vaig estar assegut en una reunió de personal fa uns anys, el meu cap va començar a emetre la seva opinió, però les seves declaracions semblaven estranyament semblants a preguntes. Només que no ho eren?

" Noooo! No ell també! " Vaig fer una ganyota. Em vaig trobar prestant més atenció a les seves ridícules entonacions que al seu missatge. Volia trucar a un temps mort i dir-li que l’aturés.

Heus aquí el meu punt: si a aquest noi li pot passar de franc, hauríem d’estar alerta d’aquest virus. Normalment, un orador impressionant i amb autoritat, havia estat nomenat membre de Super advocats d'Amèrica. Va ser executiu d’una corporació Fortune 500 i estic segur que algun dia el liderarà.

Però s’havia infectat amb el que abans es coneixia com a "Valley Girl Speak". I estava minant la seva credibilitat.

No barregeu afirmacions i preguntes declaratives amb la veu alta.

Wilfredor a través de Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

L'alçada pot afectar gairebé tothom, independentment de l'estat socioeconòmic, l'edat, la raça o el gènere. (Sí, també ho fan els nois, segons la investigació, encara que amb menys freqüència que les dones.) ¹²

El dialecte és una part natural de la cultura sociolingüística en altres parts del món de parla anglesa, com a Austràlia? Anglaterra? Nova Zelanda? Altres idiomes també adopten la pràctica.

No obstant això, als anys vuitanta, Valley Girl Talk va ser adoptada per adolescents de la zona de la vall de San Fernando, al sud de Califòrnia. El músic Frank Zappa va intentar burlar-se del dialecte amb una cançó el 1982, però el seu esforç es va produir en contra. Com a resultat, es va popularitzar el nivell de veu a tot el país.

Coneguda també com a "terminal de gran pujada", la tendència està ara arrelada a la cultura nord-americana. ¹³ s'utilitza habitualment la parla en veu alta

com a part de les declaracions declaratives (" Sóc el vostre cirurgià?" )
afirmacions de confirmació, com a forma de dir " Esteu amb mi? Ho enteneu? " i
com a mètode de retenció del sòl, per assenyalar " Encara no he acabat ".

Tot i que és útil, el pronòstic gairebé no és professional. Feu preguntes quan ho necessiteu. Feu declaracions i oferiu la vostra opinió. Però no barregeu els dos en la mateixa frase.

El vídeo següent ofereix consells per desfer-se d’aquest hàbit verbal.

Cites sobre la importància de l’eloqüència

"Un home sobresurt en eloqüència, un altre en braços".

- Virgili, antic poeta romà

"La veritable eloqüència consisteix a dir tot el que és necessari i res més que el que és necessari".

- Heinrich Heine, poeta alemany

"Parlar i eloqüència no són el mateix: parlar i parlar bé són dues coses".

- Ben Johnson, dramaturg anglès del Renaixement

"La millor eloqüència és la que fa les coses".

- David Lloyd George, ex primer ministre britànic

San Fernando Valley, Califòrnia: on va començar el descens a Amèrica?

Argot: Compte amb l’usuari

L’ús de l’argot en situacions més formals també pot minar la vostra credibilitat. L’argot és l’ús no estàndard de paraules o frases que s’associa a ser membre d’un grup determinat. Es pot fer servir

allibera la frustració
expressar rebel·lió
mostrar humor i
excloure membres de la conversa que no siguin grups.

L’ús de l’argot delimita un grup d’informats, units per antecedents culturals, geografia o edat, per exemple, de forasters que no entenen el vocabulari no estàndard. L’argot pot ser un mitjà espontani, creatiu i lúdic per expressar el coneixement compartit, però el repte està en conèixer

què significa el terme argot
quan i com utilitzar-lo
amb quina freqüència i
amb qui parles.

A ningú li agrada ser exclòs. Per tant, com més formal sigui la situació i més diversa sigui l’audiència, menys argot és adequat.

L’argot serveix per a molts propòsits. Assegureu-vos que no excloeu el vostre públic.

kaz, a través de CC-BY-3.0, a través de Pixabay

Termes d'argot del segle passat



Era	Termini	Significat
Anys 1920	bearcat	una noia de sang calenta o ardent
Anys 1920	efectiu o xec?	Et beses ara o més tard?
Anys 1920	tramposos	ulleres
Anys 1920	Senyora Grundy	Una persona tensa o molt recta
Anys 1920	bullit dur	un noi dur i fort
Anys 30	bufa la teva perruca	emocionar-se molt
Anys 30	hoofer mort (o batedora de ciment)	mala ballarina
Anys 30	Mitt me kid!	Enhorabona!
Anys 30	Assassinat!	Vaja!
Anys 30	viatge per galetes	Una tasca que no dóna res
Anys quaranta	per sobre de la meva nota salarial	No m’ho preguntis
Anys quaranta	roques del bust	Per complir la presó
Anys quaranta	Hola, sucre, estàs racionat?	Aneu constant?
Anys quaranta	assassí-assassí	bon material
Anys quaranta	clica la gorra	enfadar-se
Anys 50	mossegador de turmell	nen
Anys 50	creuar per un bru	buscant problemes
Anys 50	Tallar el gas!	Estigues callat!
Anys 50	colpeja l'ampolla	blanquejar-se el cabell (ros)
Anys 50	tap de cub	un noi que intenta ser una gran roda però falla
Anys 50	il·luminant el rètol d’inclinació	no dir la veritat
Anys seixanta	tallar	reduir verbalment
Anys seixanta	descompte de cinc dits	qualsevol cosa obtinguda per robatori
Anys seixanta	escates	Surt d'aquí
Anys seixanta	dóna'm una mica de pell	donem la mà
Anys seixanta	penjar-se solt	pren-t'ho amb calma
Anys setanta	lluny	impressionant
Anys setanta	casa de maons	algú que està físicament ben construït amb un cos atractiu
Anys setanta	somiar	ets irreal
Anys vuitanta	de formatge	de mal gust
Anys vuitanta	fresc	fresc, nou
Anys vuitanta	rad / radical	impressionant
Anys vuitanta	pizza de carretera	assassinat de carretera
Anys vuitanta	fins al màxim	fins a un nivell extrem
Anys 90	Com si!	Sí, sí!
Anys 90	bling	bones joies
Anys 90	buzzkill	avorrit
Anys 90	No hi aneu!	Aquest és un tema delicat!
Anys 90	Aconseguir una habitació!	les vostres mostres d’afecte públiques són superiors
Anys 90	Com està penjat?	Com estàs?

Eviteu minar-vos amb els assassins de credibilitat perquè altres puguin sentir el poder del vostre missatge. Parleu amb convicció i confiança.

loswl via Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Notes i fonts

¹ Yaffe, Felip. "La regla del 7%: fet, ficció o malentès?" ACM Ubiquity. Darrera modificació: octubre de 2011.

² Lucas, Amy. "La importància de la comunicació verbal i no verbal". Livestrong.com. Darrera modificació del 23 de juny de 2010.

³ Viquipèdia, l’enciclopèdia lliure. "Filler (lingüística)". Darrera modificació del 17 de gener de 2014.

⁴ Christenfeld, Nicholas. "Fa mal dir-li Um?" Journal of Nonverbal Behavior 19, núm. 3 (1995): 171-186. Consultat el 3 de febrer de 2014.

⁵ Corley, Martin i Oliver W. Stewart. "Disfluències de vacil·lació en la parla espontània: el significat de Um". Llengua i Lingüística Brúixola 2, núm. 4 (2008): 589-602. Consultat el 4 de febrer de 2014.

⁶ Corley, M, LJ MacGregor i DI Donaldson. "És la manera en què ho dius: eh, les vacil·lacions en la parla afecten la comprensió del llenguatge". Cognició 105, núm. 3 (2007): 658-68. Consultat el 6 de febrer de 2014.

⁷ Markman, art. "Què fan les bardisses (lingüístiques)?" Psicologia Avui. Darrera modificació: 30 d'octubre de 2012.

⁸ Durik, Amanda M., MA Britt, Rebecca Reynolds i Jennifer Storey. "Els efectes de les cobertures en arguments persuasius". Revista de llenguatge i psicologia social 30 (2011): 341-349. Consultat el 5 de febrer de 2014.

⁹ Viquipèdia, l’enciclopèdia lliure. "Pregunta etiquetada." Darrera modificació del 22 de gener de 2014.

¹⁰ Toothman, Jessika. "HowStuffWorks" 11 avisos legals estúpids "." HowStuffWorks. Consultat el 6 de febrer de 2014.

¹¹ Correu en línia. "Per què les dones que volen tirar endavant tenen una veu ronca". Consultat el 6 de febrer de 2014.

¹² Hoffman, gener. "Capgirar el mite de la vall que parla la noia". Noticies de Nova York. Darrera modificació del 23 de desembre de 2013.

¹³ Ghose, Tia. "La xerrada" Valley Girl "no és només per a dones, segons l'estudi." The Huffington Post. Darrera modificació del 5 de desembre de 2013.