Es poden evitar les causes del fracàs de la petita empresa

Consells i estratègies per evitar arruïnar el vostre negoci

Imatge via Pixabay CC0, text afegit per Glenn Stok.

Podeu evitar trampes empresarials implementant procediments crucials com ara signar acords, evitar incompliments de drets legals i ús de polítiques.

Amb més de 35 anys de gestió del meu propi negoci, he après estratègies específiques que ajuden el propietari d’una empresa a mantenir-se allunyat dels problemes que poden arruïnar un negoci.

Parlaré d'alguns errors que cometen els propietaris de petites empreses que causen un fracàs i us mostraré quins són els procediments que heu de seguir per evitar possibles problemes.

Cal obtenir sempre acords signats

Els contractes i acords han de ser clars i signats abans d’iniciar qualsevol obra. Ajudarà a evitar disputes.

Aquí teniu un exemple:

Vaig fer un descompte del 50% a un distribuïdor del meu programari sempre que continués venent cada mes. Per sort, el vaig fer signar un acord amb aquestes condicions.

Després de sis mesos d’inactivitat, va tornar a comprar un altre article i esperava el 50% de descompte. Va argumentar que teníem un acord de distribuïdor. Tot i això, quan li vaig dir que el revisés, em va pagar l’import total.

Després d'això, va fer un punt per comprar mensualment per rebre el descompte.

Cal evitar l’incompliment dels drets legals

Quan dius coses sense adonar-te del significat legal que hi ha al darrere, pots acabar incomplint els teus drets legals. Això es coneix com a incompliment dels drets de les convencions.

L'exemple següent ho deixarà clar:

Vaig fer programació informàtica per a un client meu que era advocat. Vaig treballar un dissabte i li vaig dir: "Em vaig prendre la llibertat de treballar dissabte".

Quan va pagar la meva factura, que mostrava els dies i les hores treballades, va descomptar el càrrec d’aquest dissabte. Va afirmar que no havia de pagar la feina de dissabte perquè li havia dit: " Em vaig prendre la llibertat ".

Va ser una declaració tan casual. Però des del punt de vista legal, havia abandonat la convenció de treballar les hores normals sense la seva aprovació prèvia.

Segur que és interessant com els advocats poden escollir significats legals del que els altres perceben com a declaracions casuals.

Eviteu treballar gratuïtament sense adonar-vos-en

Una vegada, quan desenvolupava un projecte per a un client, de sobte va endarrerir els pagaments setmanals acordats.

El meu advocat em va dir que deixés de treballar. Ell va dir, "Simplement atureu-vos! Si continueu treballant, demostreu que accepteu treballar sense sou i mai no us haurà de pagar".

Això va sortir de la boca d’un advocat. Per tant, podeu confiar que sigui correcte.

Vaig mantenir els pagaments inicials fins aquell moment i el meu client no va poder demandar perquè no va complir les condicions de pagament.

Cal tenir polítiques comercials clares

Una de les coses crucials que ensenyen a l’escola de negocis és la presa de decisions. Vaig aprendre el útil que era quan vaig cometre el primer error.

Un divendres al vespre, quan estava preparat per tancar el dia, algú va trucar per fer una comanda d’última hora.

Em va demanar que enviés amb lliurament durant la nit. Va dir que tenia una reunió amb la Junta Directiva el dissabte i que els havia de presentar el meu producte a la reunió.

Em vaig oferir enviar COD, però em va dir que el departament de comptabilitat estava tancat i que no podia preparar un xec per al lliurament.

Vaig suggerir altres solucions, com ara carregar-la a la seva targeta de crèdit personal i demanar-li la devolució a la seva empresa. Tanmateix, volia que enviés una factura.

Vaig caure-hi i vaig enviar una factura. La companyia no va pagar mai i tampoc no vaig recuperar el producte.

La seva empresa va afirmar que la compra mai no es va aprovar i que no tenia dret a fer la comanda, ja que no era comprador de la companyia.

Vaig saber amb quina facilitat hauria pogut evitar una pèrdua. Li hauria pogut dir: "Només enviem COD o amb targeta de crèdit. No hi ha excepcions. Aquesta és la nostra política".

És senzill! No té cap sentit precipitar una comanda sense la seguretat de pagament adequada.

És crucial que ho documentis tot

És fonamental portar registres de correspondència amb els clients. Algunes persones no són oients i culpen els altres dels seus problemes.

Cal protegir-se quan es tracta d’aquest tipus de persones. Ajuda a mantenir registres precisos d’esdeveniments i correspondència.

Aquí teniu un exemple d’un incident preocupant:

Un client volia que retirés el seu servei de correu de veu perquè no volia que els seus interlocutors li poguessin deixar missatges.

Vaig intentar dir-li que si li suprimia el missatge de veu, tots els missatges que tingués es perdrien per sempre. Li vaig preguntar si ho entenia i es va enfadar que jo qüestionava el seu coneixement.

Així que li vaig enviar un missatge de correu electrònic indicant que eliminaré el seu missatge de veu després de confirmar que va escoltar tots els seus missatges. Una vegada més es va molestar i va llançar un ràpid correu electrònic enutjat que deia:

“ NOMÉS FES-HO !!! ”

D’acord, així ho vaig fer.

L'endemà va trucar, cridant:

Va amenaçar amb demandar-me per haver destruït el seu negoci perquè tenia missatges importants que vaig eliminar. Em va dir que el meu advocat em trucarà.

Així que li vaig enviar una còpia del meu correu electrònic sol·licitant-li que escoltés els seus missatges abans d’ eliminar-los. Vaig incloure una còpia de la seva resposta on va confirmar: "NOMÉS FES-HO !!!" i li vaig demanar que proporcionés aquest correu electrònic al seu advocat perquè ell o ella sabessin com gestionar la demanda que ell proposava. Mai no vaig tenir notícies d’ell ni del seu advocat.

Si no hagués conservat els registres dels nostres correus electrònics, podria haver hagut de tractar una demanda.

Conserveu documents de tota la correspondència.

Imatge de Pixabay

Feu un seguiment sempre de la recuperació de productes robats

Una vegada vaig tenir experiència amb un distribuïdor de programari que venia còpies plagiades d’una de les meves aplicacions.

El meu advocat va poder localitzar diversos usuaris finals que li van comprar i van demandar per cobrar el pagament. L’equip robat es pot confiscar fins i tot si algú el paga. Si han pagat el lladre, no estan protegits.

És imprescindible que conegueu la llei i que la feu servir per protegir el vostre negoci.

Mai perdre el temps preciós

Vaig ser massa pacient quan vaig començar el meu negoci i vaig passar molt de temps amb negociacions inútils. Vaig aprendre a limitar el temps dedicat a qualsevol nova iniciativa i continuar endavant si no passa prou ràpidament.

Podeu aplicar els vostres recursos a alguna cosa més prometedora quan trieu la connexió amb persones que posposen. El temps és diners, com diu la dita.

Feu que el vostre lloc web sigui funcional amb informació adequada per a la cerca

Una cosa que veig sovint quan navego pel web són els llocs web empresarials que estan totalment obsolets amb informació inexacta. Així que aquí teniu els meus consells si teniu un lloc web comercial:

Proporcioneu respostes a preguntes habituals

Els clients poden visitar el lloc web d’una empresa per obtenir assistència. Quan tinc discussions amb clients, tinc idees per afegir contingut en línia que també pugui ajudar els altres.

Utilitzeu tècniques de SEO per atraure clients

A més de mostrar informació del producte al vostre lloc web, incloeu articles relacionats amb el vostre lloc. El contingut útil atrau els clients millor que el s. Afegir contingut útil, en lloc d’enumerar productes a la venda, és una manera poderosa d’optimitzar els motors de cerca (SEO). Els clients busquen respostes i, en fer-ho, et troben.

En resum

Amb qualsevol negoci, és possible que hàgiu de tractar de vegades amb coses ximples, però podeu gestionar aquestes situacions professionalment.

Seguiu les polítiques previstes per no manipular-vos.
Porteu un registre de situacions problemàtiques en cas que hàgiu de fer referència més endavant.
Obteniu acords per escrit abans de participar en nous esforços.
Centreu-vos sempre en allò que la gent vol de totes les maneres possibles.

Aquestes rutines essencials us ajudaran a establir una millor relació proveïdor-client, evitaran errors fatals i us proporcionaran més èxit.