Revisió de Doba: què crec després d’un any complet d’ús

Llegiu una revisió detallada de Doba, inclosos els preus, l'enviament i l'atenció al client.

Canva

La meva experiència amb Doba i revisió completa

Treballo per a un minorista d'Internet que utilitza Doba per afegir als seus productes disponibles. Em faig càrrec de totes les vendes que l’utilitzen. He estat treballant amb aquesta empresa durant aproximadament un any en aquest moment. Al llarg d’un any, he processat més de 300 comandes relacionades amb aquest producte. Aquesta és la meva experiència amb ells. Podeu decidir per vosaltres mateixos si els vostres 50 dòlars valen la pena per a vosaltres i la vostra empresa.

Preus

Tot i que hi ha molts productes (més de 2 milions reclamats) a preus excel·lents, la majoria tenen una despesa d’enviament i despeses d’enviament.

Exemples de preus comparats amb Amazon

Aquí hi ha dos exemples reals:

Abordem els ABC (una joguina per a nens):

• Preu Doba: 35,01 dòlars
• Enviament: 9,58 dòlars
• Comissió d’enviament: 0 $
• Total: 44,59 dòlars

Preu enviat a Amazon: 40,77 dòlars

Navegació Garmin 205w

• Preu Doba: 120,23 dòlars
• Enviament: 8,16 dòlars
• Comissió d’enviament: 0 $
• Total: 128,39 dòlars

Preu enviat a Amazon: 91,98 dòlars

Aquests són només dos articles aleatoris que he extret de la seva pàgina principal amb elements. També he buscat gairebé tots els dies laborables per trobar articles més econòmics. Tot i que n’hi ha que són més barats que Amazon, també n’hi ha que no estan disponibles. No obstant això, la majoria dels que són més econòmics només són més econòmics per quantitats mínimes.

Exemple d'un producte que he venut

Aquí en teniu un que hem venut al nostre lloc:

Timex Ironman T5J721

• Preu Doba: 27,09 dòlars
• Enviament: 0 $
• Comissió d’enviament: 0 $
• Total: 27,09 dòlars

Amazon: 29,99 $ El

vostre benefici: 2,90 $

Tingueu en compte que això només es pot vendre per 29,99 dòlars. La majoria dels minoristes intenten superar aquest preu, cosa que redueix una mica els beneficis. No oblideu que heu de pagar el processador de la vostra targeta de crèdit, que pot costar des de 50 ¢ fins a fins a 1,75 $, segons qui utilitzeu.

Hauríeu de vendre-ne 20 o 30 per cobrir la quota mensual.

Enviament

Temps d’enviament

La majoria dels articles s’envien entre 2 i 5 dies, en què el client rebrà el producte a la porta d’aquí a 5 a 15 dies, segons el lloc on visqui. Això variarà molt. Per exemple, he tingut dues comandes diferents que triguen dues setmanes a enviar-les.

Una altra nota: també afegiré que les subscripcions a revistes triguen tres mesos.

Precisió de l’enviament i servei intern al client

De més de 300 comandes que he processat, més de 30 han tingut problemes i he hagut de contactar amb Doba per obtenir ajuda amb el problema. Els problemes poden incloure enviaments retardats, articles incorrectes, articles trencats, etc. Aquí teniu un exemple del procés de la comanda:

Un client va demanar una gelateria al lloc. El benefici d'aquest article va ser d'aproximadament 2 dòlars per a nosaltres; en vam vendre tres aquella setmana. El client va rebre l’article en set dies laborables (una setmana i mitja) i després es va posar en contacte amb nosaltres per dir-nos que l’article estava trencat. Hem intentat sol·licitar un nou article enviat al client a través del lloc web. El lloc web diu: "Aquest proveïdor no accepta devolucions ni devolucions".

A continuació, ens posem en contacte amb Doba immediatament mitjançant el seu sistema de xat perquè enviïn una nova comanda. L'operadora ens diu que ens va fer una sol·licitud i que es posaran en contacte amb nosaltres d'aquí a un o tres dies laborables per donar-nos instruccions. Transmetem aquesta informació al client. Després, no tenim notícies de Doba després d’una setmana sencera (és a dir, tampoc no hi ha hagut cap contacte entre nosaltres i el client). El client es queixa, naturalment.

Tornem a contactar amb Doba. La mateixa operadora diu que estudiarà el problema. Transmetem aquesta informació al client. Finalment, vam haver de tornar a demanar l’article a Doba per assegurar-nos que el client aconseguís el fabricant de gelats. Ho aconsegueix una setmana i mitja després. En aquest moment, havien passat dues setmanes i mitja sense instruccions inicials de Doba. Tornaré a contactar amb ells per xat per sol·licitar la devolució dels meus diners… i no es posen en contacte amb mi durant tres mesos!

Finalment, però, em van acreditar la devolució.

Aquest és només un exemple de 30 que han arribat amb problemes similars; Documento amb precisió cadascun d’ells. Hi ha molts més on ni tan sols he recuperat els meus diners, i suposo que Doba pensa que n’he oblidat. No hi ha transaccions similars que impliquin reembossaments que realment han funcionat sense problemes.

Política de devolució

No tots els seus proveïdors reben devolucions. Els que cobren una taxa de reposició poden arribar fins al 20%. He tingut un retorn amb èxit. Però els passos necessaris per tornar són llargs:

1. Demana una devolució.
2. Espereu entre 1 i 3 dies laborables per obtenir el número i les instruccions de devolució.
3. Després, l’heu d’enviar al client.
4. El client us haurà d’enviar un número de seguiment. Si no ho fan, no obtindreu el reembossament.
5. Un cop Doba rebi l'article, el processaran i acreditaran els vostres diners.

Aquest procés amb èxit va trigar un total de dues setmanes.

Val la pena Doba? No és per a mi

La meva empresa utilitza Doba i estic segur que no guanyen diners, sobretot després de pagar la quota mensual de 50 dòlars i perquè un empleat (jo) gestioni el compte i apagués els focs.

Si ho feu a Google, potser trobareu que molta gent diu que Doba és l’única bona font d’enviament directe. Tot i això, tingueu en compte que poden formar part d’un programa de referència on se’ls rep 20 $ per cada persona que s’hi inscrigui. Els hauríeu de preguntar directament si fins i tot l’utilitzen.

Si us plau, deixeu qualsevol comentari.