Què cal fer sobre el comportament passiu-agressiu en el lloc de treball

Seguiu llegint per aprendre a reconèixer i tractar el comportament passiu-agressiu al lloc de treball.

Tim Gouw

El comportament passiu-agressiu es defineix com "semblar complir o actuar adequadament, però realment comportar-se negativament i resistir passivament". Pot ser un símptoma de diversos trastorns mentals i tipus de problemes de personalitat, o simplement pot ser un tret problemàtic que algú té. Tot i que es pot produir un comportament passiu-agressiu en qualsevol tipus de situació o relació, és extremadament comú al lloc de treball. Probablement es deu al fet que la majoria d’expressions d’ira estan mal vistes al lloc de treball. Seguiu llegint per saber com reconèixer-lo i tractar-lo.

Quan els caps assignen tasques als treballadors que no volen completar

Per exemple, si el cap d'algú li assigna una tasca que no vol completar, pot ser que no se senti còmode dient-ho. En el seu lloc, poden expressar la seva ràbia de maneres més subtils. Per tant, una persona el cap de la qual els demana que busqui cafè pot molestar-se, però no pot expressar-ho per por de perdre la feina o d’enfrontar-se a l’autoritat. En lloc d’això, poden expressar el seu ressentiment prenent el cafè del seu cap a propòsit incorrectament. Aquesta és una manera “segura” d’evacuar els seus sentiments que probablement no produirà conseqüències adverses. Un cap pot acomiadar-vos per negar-vos a completar una tasca, però probablement no us acomiadarà per prendre el cafè malament. La pregunta és: per què les persones passives-agressives senten la necessitat d’actuar en funció d’aquests sentiments?

Per què la gent participa en un comportament passiu-agressiu?

Les persones que tenen un comportament passiu-agressiu senten que, per qualsevol motiu, no poden desviar la seva ira ni els seus sentiments negatius de manera assertiva. I no us enganyeu, el comportament passiu-agressiu és agressió. Al lloc de treball, la majoria de la gent probablement estaria d’acord en què normalment no es pot expressar els seus sentiments lliurement. No podeu maleir els companys de feina ni dir-li al vostre cap que ho empeny si teniu un mal dia. No és el moment ni el lloc per a aquest tipus d’expressió. Tanmateix, les persones que no senten que poden expressar els seus sentiments negatius poden tenir un comportament passiu-agressiu perquè desconeixen o no saben comunicar com se senten de manera adequada. És possible que se sentin irritats de manera irracional per una situació perquè tinguin altres problemes o siguin incapaços de fer front a les seves emocions adequadament.El comportament passiu-agressiu és en realitat una de les banderes vermelles que hi ha un narcisista al vostre lloc de treball. No totes les persones passiu-agressives són narcisistes patològics, però molts narcisistes presenten un comportament passiu-agressiu, especialment en el lloc de treball on no es toleraran formes d’agressió més manifestes i assertives.

Com manegen les coses els individus passius-agressius

El problema està en com les persones passives-agressives manegen les coses, especialment les seves emocions. Suposem que el vostre cap us està donant massa coses a fer. Molta gent té molta feina. La majoria de la gent es defensarà en aquesta situació. Diran alguna cosa i comunicaran aquests sentiments de la manera adequada en el moment i el lloc adequats a les persones adequades.

Una persona passiva-agressiva pot entregar a propòsit el projecte al qual està assignat, o sigui el cas que sigui. Aquesta és la seva manera d’evitar la ràbia que se’ls demana que facin massa. En lloc de dir-li simplement al seu cap que se senten excés de treball o que senten injustes les exigències del seu temps i que tracten la situació d’aquesta manera, reaccionen emocionalment. És possible que sentin que no hi ha cap altra manera de resoldre els seus sentiments que no sigui actuar-hi. Potser no senten que poden expressar-se correctament per ser escoltats, o poden sentir que el seu cap no els escoltarà de totes maneres, de manera que no té sentit.

Indefensió apresa

Sovint hi ha un component important de la indefensió apresa relacionada amb un comportament agressiu passiu; la idea que "Fins i tot si intento fer alguna cosa al respecte, fracassaré, doncs, per què molestar-me?" Aquest tipus d’impotència imposada sovint fa que la gent s’enfadi i es frustri més i es converteix en un cicle viciós. En el cas de tipus de persones més malintencionades i tòxiques (com ara les persones narcisistes), poden tenir un comportament passiu-agressiu simplement per causar problemes i ser difícils, ja que resisteixen que se’ls demani que facin alguna cosa.

Per què aquest comportament no és adequat al lloc de treball

Sigui quina sigui la raó, i pot haver-hi moltes raons per a un comportament passiu-agressiu, des del comprensible fins al maligne pla, aquest tipus de comportament no és adequat al lloc de treball. Les persones passiu-agressives solen emprar tàctiques manipulatives per sortir de la feina, evitar enfrontaments o responsabilitats, expressar ressentiment o establir control sobre la situació, com ara la tardança crònica, la falta de terminis, l’acord amb coses que no tenen intenció de fer, el sabotatge, les queixes constants. —Especialment per ser infravalorats, soscavar o insultar subtilment els altres, xafardejar i difondre mentides, dilacions, obstruccionisme —que està endarrerint deliberadament o obstaculitzant el progrés, ineficiència intencionada—, que pretén que no saben fer alguna cosa, i molt més.

Ramaderia i sarcasme

Sovint també són grollers i sarcàstics. Una persona passiva-agressiva pot fer comentaris com ara: "Oh, m'encanta el teu vestit! Va ser un estil tan fantàstic, vull dir, quan era". O "Vaja, et vas graduar de tal o tal universitat? Això és fantàstic! Jo també hi aniria, si fos real l'escola no m'havia acceptat ". Es diuen compliments contrarrestats i la intenció és insultar o avergonyir la persona amb qui parla, generalment per crear-se un sentiment de superioritat. Sovint es troben els tipus més tòxics de persones passives-agressives. com a amargs o ressentits, sobretot quan se'ls demana que facin coses. Poden ser molt tossuts i hostils, plens de culpa per a altres persones i excuses per a ells mateixos. Si se'ls crida pel seu comportament passiu-agressiu, sovint negaran que ho facin. qualsevol cosa intencionadament, i el que és pitjor, sovint afirmaran que els victimitzeu acusant-los de fer alguna cosa malament. Com que el seu comportament és tan subtil, fins i tot es pot creure.

Exemple al lloc de treball

Per exemple, tingueu en compte aquesta situació, que implica un home que treballava en una planta de tractament d’aigües residuals. Va ser una feina del comtat, i això pot ser molt difícil de perdre. Aquesta persona es va presentar tard, no va trucar / no es va presentar, no va vestir-se adequadament mai, va afirmar que no podia seguir ni instruccions simples, va afirmar que no podia rebre instruccions ni instruccions dels seus superiors perquè se sentia amenaçat per ells, dormia la feina, va mentir sobre els seus companys de feina, va afirmar que era incapaç d’entendre com manejar la maquinària per la qual va ser contractat, va parlar repetidament sobre temes inadequats, fins i tot va afirmar que tenia discapacitat mental i que aniria a demandar si el acomiadaven i, en general, va fer la vida insuportable per als seus companys de feina durant gairebé deu anys.

Com que aquest comportament és tan difícil de demostrar, tot i que tots els membres de la tripulació l’odiaven, es queixaven contínuament d’ell i, tot i que es va escriure repetidament, el comtat va considerar que no el podien acomiadar. Per exemple, va ser escrit per insubordinació, però va afirmar que hauria fet el que li havien dit si hagués entès com fer-ho. Això s’anomena incompetència intencionada . Altres vegades, va afirmar que mai se li va dir.

Així, van acordar la mediació entre aquest home i els seus supervisors. Van parlar amb ell. El van agafar de la mà. Van escoltar quan deia que se sentia enganxat i victimitzat pels seus companys de feina. Van assignar persones específicament perquè el vigilessin i l’ajudessin amb la seva feina; gent que, per descomptat, havia de fer la seva feina per a ell la major part del temps afirmant que no podia entendre com fer res. El comtat li va donar subsidis perquè afirmava que se sentia amenaçat i intimidat i que no ho entenia. Va estar d’acord amb tot el que tothom deia fer i després no ho va fer. Una i altra vegada i una altra, durant anys. Però com que no era combatiu, no era obertament agressiu i perquè afirmava que realment volia fer bé, el van mantenir. I, durant tot el temps, feia desgraciar els seus companys de feina mentre gairebé no feia cap feina,tot i que se’ls paga un salari molt agradable.

El que ens ensenya aquesta història

Ara, aquesta persona era en realitat un narcisista, però la història en si és un estudi del comportament passiu-agressiu en el lloc de treball i de com d’injust i abusiu pot ser per a les persones que l’envolten. Aquest home va ser acomiadat finalment quan va ser cridat per demostrar que estava discapacitat i que no podia. Després va ser enviat a un metge i el metge va informar que no tenia cap discapacitat. Cosa que, per descomptat, els nois de la seva tripulació ja sabien.

Tractar amb persones passives-agressives

Tractar-se de persones passives-agressives al lloc de treball pot ser extremadament frustrant, sobretot si la persona passiva-agressiva és narcisista o té una personalitat tòxica. De fet, és una de les situacions més frustrants que hi ha. En una situació personal, podeu marxar. A la feina, això pot ser molt més difícil, sobretot en algunes situacions o zones del món on és possible que no hi hagi molts altres llocs on treballar, si n’hi ha. Com que el comportament és tan subtil i té una negació tan integrada, es pot dir a les víctimes que són excessivament sensibles o paranoiques. Se’ls pot dir que són els que tenen el problema. Com veiem amb el nostre exemple sobre la planta de tractament d’aigües residuals, pot ser molt difícil demostrar que algú fa aquest tipus de coses a propòsit,cosa que fa que sigui difícil queixar-se o fer res al respecte.

Aquest tipus de comportament és molt subtil, cosa que fa que sigui difícil de detectar per a les persones que no afecten. No es pot demostrar que algú realment no hagi oblidat 15 vegades de fer alguna cosa. No podeu demostrar que algú hagi cargolat deliberadament els números, de manera que el vostre projecte estaria equivocat. No es pot demostrar que algú realment sàpiga fer aquesta cosa que diu que no entén. El que podeu fer és informar d’un patró. Si hi ha un patró del seu comportament que podeu demostrar als vostres supervisors, feu-ho. Recopileu proves i presenteu-les. Si són els que fan comentaris desagradables i tenen una actitud podrida, ignora-ho. Com la majoria de persones tòxiques, si no us poden provocar un augment provocant-vos, moltes vegades deixaran de provar-ho.

Recordeu:la resposta correcta no és cap resposta. Si aquesta persona és a prop vostre i diu coses constantment o saboteja la vostra feina, demaneu que us conmogueu. Sol·liciteu que no treballeu coses amb ells. Si se us pregunta per què, digueu la veritat: els trobeu negatius i passius-agressius i no podeu fer cap feina quan hi participin. O que quan treballes amb ells, trobes que fas la major part del treball sol, o sigui el que sigui la veritat. Sigueu de fet i sigueu breus: "Aquesta persona afecta el meu rendiment laboral i valoro la meva feina. No estic còmode amb aquesta situació i preferiria no treballar amb aquesta persona". Si el vostre supervisor es nega a escoltar-vos, podeu passar pel cap fins que algú ho faci o, possiblement, podeu buscar feina en un altre lloc. I recorda: com passa amb totes les persones tòxiques, no hi ha cap contacte quan es pugui,i cap reacció quan no puguis.