Per què les dades sobre "hora punta" són mentides: com es determina el moment òptim per publicar

Per què "hora punta" no és necessàriament el millor moment per publicar.

ThisisEngineering RAEng via Unsplash

Comercialitzador digital? Influencer de les xarxes socials? Wannabe? Sigueu el que sigueu, és possible que aquest títol us hagi causat una contracció. Abraça aquesta ansietat i digues-ho amb mi:

Gràfics de temps màxims Mentida!

Per a tots els que us rasqueu el cap, "hora punta" és el moment en què el trànsit al vostre compte de xarxes socials, a la vostra pàgina web, al vostre anunci digital o al que feu un seguiment en línia rebi el volum de trànsit més alt o En poques paraules, quan més ulls es fixen en el vostre contingut. Generalment, els professionals del màrqueting utilitzen aquesta informació per determinar quan publicaran quin contingut.

Abans seguia religiosament el concepte de temps punta. Independentment del contingut, només publicaria durant les hores punta. Tant si es tractava d’una notícia, d’una fotografia de menjar o d’un anunci / relacions publicitàries que he intermediat per al client, sempre publicaria el contingut NOMÉS durant l’època punta. No obstant això, encara va ser un èxit o un error. Tot i que les xifres eren generalment elevades, nou de cada deu resultats no eren el que desitjava (ni el que desitjava el client).

Els moments de màxima mentida. Seguiré repetint-ho. Sé que probablement us generarà ansietat salvatge, però és cert. Utilitzar les mètriques de l’anàlisi del temps punta com a única guia per publicar i què publicar no us donarà els resultats que desitgeu.

Com són incorrectes els temps màxims

Tenint en compte la definició d’hora punta, quan creeu l’anàlisi d’hora punta, normalment veureu tres hores punta durant el dia a qualsevol lloc web, independentment d’on sigueu al món:

Com podeu veure, els horaris màxims solen passar per períodes d’aturada socialment acceptables. Matí, migdia i després vespre.

Però recordeu: el moment màxim és igual a quantes persones VEU la vostra publicació. El que requereix contingut de qualitat i una campanya exitosa és implicació.

El gran volum de visualitzacions no és igual a l’èxit

Si els vostres clients són semblants als meus, creuen que és més probable que hi hagi més gent que vegi el seu contingut. I no s’equivoquen del tot. Per descomptat, la probabilitat augmenta com més gent ho vegi.

Però el seu percentatge de conversions ho mostra?

És important mesurar les vostres analítiques amb el percentatge de conversions. En vendes és fàcil: en política… no tant (però aquest és un article diferent per a un dia diferent).

Mesurar l’èxit d’una publicació en comparació amb el percentatge de conversions durant la durada d’una compra d’anuncis a Facebook, o durant l’hora punta, és una forma de mesurar realment quan és el vostre moment màxim actual. Això us indicarà quan els clients que voleu atreure busqueu comprar.

Hi ha una manera més fàcil.

Deixeu-me que us expliqui una història. Un antic client meu havia llançat un vídeo que, segons les seves paraules, "necessitava fer-se viral". Sabien que, com més visualitzacions orgàniques i el compromís de la seva publicació abans de comprar l'hora de publicitat a Facebook, més bang seria rebre.

Així, van idear un pla: els seus clients actuals rebrien un "cop d'ull" al butlletí amb una crida a l'acció: comentar, explicar històries, compartir i animar el seu públic a fer el mateix.

Es va publicar el vídeo "per ser viral". A les 16:50 hores.

Ara… M'agradaria dir que el seu pla va funcionar, i alguns ho farien. En les primeres 24 hores, el vídeo va obtenir unes 930 visualitzacions. I totes eren vistes locals úniques, rastrejables. Completament dins del seu mercat objectiu.

Heus aquí el problema: hi havia menys de 100 accions amb menys de 20 comentaris. Aquesta manca de compromís va frenar la taxa de creixement orgànic del vídeo a TOTES LES PLATAFORMES.

És difícil. Però actualment, per tenir una campanya de màrqueting digital exitosa, heu de poder assolir una quantitat important del vostre mercat objectiu durant les primeres 12 hores d’una campanya. I si voleu que es "faci viral", heu de fer-ho de manera orgànica.

On és el problema? Van publicar a les 16:50. És clar, es troba dins de les hores punta mitjanes del seu mitjà de comunicació social a nivell local. Però, com a venedor de xarxes socials, heu d’entendre la cultura dels moments punta.

Què és la cultura del temps màxim?

Pic de la cultura el temps és el que el seu públic està fent quan envies.

Ningú alenteix aquests dies. Som amos de la multitarea. La majoria de la gent fulleja els seus canals de xarxes socials intentant reunir-se en un descans.

Sé que, a casa meva, sempre hem tingut la CBC (Canadian Broadcasting Corporation) a l'hora de menjar. Hem gaudit de The Simpsons, Fresh Prince, i després hem acabat l’àpat en conèixer les novetats sobre els esdeveniments locals. I vam discutir tot el que vam escoltar i veure.

Passa el mateix, però ara amb el desplaçament. Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, TickTock i YouTube han substituït CBC. Ara, a casa nostra, ens asseiem a veure un o dos vídeos a YouTube; desplaça't per Facebook o Insta, o riurem a TickTocks.

Per què és important entendre això? Com que per tenir una campanya orgànica i reeixida amb el vostre públic, necessiteu tota la seva atenció durant el temps que triga a interactuar completament amb la vostra publicació: m'agrada, comenta, comparteix. Necessiteu 30 segons ininterromputs.

Què fa el vostre públic, en intervals de 30 minuts: un exemple

A continuació tinc una tauleta fantàstica que us recomano que proveu de fer. Aquest és un exemple d’anàlisi de temps punta que he establert per ajudar a explicar als clients per què publiquem en determinats moments.

Conèixer qui és el vostre mercat i quina és la seva rutina diària (tradicionalment parlant per a la vostra zona) us ajudarà molt a definir la vostra cultura de temps màxim.

Utilitzant aquesta anàlisi, penseu-vos a vosaltres mateixos "com és probable que la gent interaccioni amb la meva publicació i no només la vegi.

Temps	Què fa el vostre públic
4: 15-4: 45	Tornar a casa de la feina; Escanejant a Internet les idees per sopar; Evitar el sopar de cuina; Esperant el sopar; Caminar per la porta; Posar-se al dia el dia
4: 45-5: 15	Sopar organitzador; Posar la taula; Encara evitant el sopar de cuina
5: 15-5: 45	Temps en familia; Menjar; Encara evitant el sopar de cuina; Comanda sopar
5:45 - 6:15	Menjar; Temps en familia; Pagant el sopar
6: 15-6: 45	Menjar; Neteja després del sopar; Evitar el sopar de cuina; Excavant en aquests óssos gomosos perquè… sopar amb cargol
6:45 - 7:15	Neteja després del sopar; Treure les escombraries; Lamentant aquells óssos gomosos; Relaxant

Si veieu un missatge mentre us porteu les pales a la boca, quina probabilitat compartireu? Us distreu i continueu desplaçant-vos? És força alt.

Però mireu més a prop del final d’aquesta taula: la llista de distraccions (les distraccions reals) s’escurça.

Com menys distraccions tingui el vostre públic; més probable és que participi amb la publicació. AQUÍ és quan publiqueu aquestes publicacions que haurien de pujar.

Per tant, la propera vegada que esteu a punt de desenvolupar una estratègia sobre com i quan publicar aquestes publicacions crítiques, no us fixeu només en el gràfic de temps punta: penseu: què fa el meu públic durant aquests moments?

Ara, per a aquesta condemna de responsabilitat: les xarxes socials són delicades. També heu de tenir en compte els cicles de notícies, el contingut, la participació i, en general, les persones. Així que no, no és una manera infal·lible d’assegurar-vos que les vostres publicacions esdevinguin virals. Però això és una cosa que hauríeu de tenir en compte en la vostra estratègia de xarxes socials amb el vostre client.