Què és una promoció?

Seguiu llegint per obtenir una resposta a la pregunta "Què és una promoció?"

Heidi Thorne (autora)

La paraula promoció pot adoptar un parell de significats. La promoció, en general, fa referència a qualsevol activitat de suport a una persona, grup, organització o causa que inclogui publicitat i relacions públiques. No obstant això, en la definició singular, una promoció fa referència a un esforç de vendes, publicitat i màrqueting per fomentar la compra o la compra.

Dit d'una altra manera, la promoció dóna la paraula mentre una promoció específica atrau els compradors.

Llavors, què és exactament una promoció?

Descomptes, recompenses i incentius

Una promoció sol ser un descompte, una recompensa o un incentiu per animar la gent a comprar o provar un producte o servei o fins i tot a donar. Alguns exemples habituals inclouen:

• Descomptes oferts per un temps limitat o per a productes seleccionats.
• Cupons.
• Punts de recompensa i programes de fidelització.
• "Freemiums" que ofereixen versions de prova gratuïtes de productes o serveis, que s'utilitzen freqüentment per a programes, formació i serveis en línia.
• Codis promocionals introduïts durant el pagament en línia.
• Compreu ofertes One, Get One (BOGO).
• S'ofereixen productes o serveis de mida o quantitat més grans pel mateix preu que els més petits (és a dir, "un 20% més gratuït").
• Producte relacionat gratuït amb la compra (és a dir, ampolla de condicionador que s’ofereix de franc amb la compra de xampú).
• Ofertes especials de finançament.
• Garanties prorrogades o de per vida.
• Producte promocional gratuït que es lliura abans o amb la compra o la donació (és a dir, una samarreta o una bossa de mà gratuïta donada quan es fa una donació benèfica).
• Edicions limitades (és a dir, monedes col·leccionables, nines).
• Regals o regals gratuïts per fomentar els comportaments desitjats (és a dir, distribuir bombetes CFL per animar la gent a utilitzar menys energia elèctrica).
• Els líders de pèrdues (per exemple, suc de taronja o llet s’ofereixen a un preu extremadament baix per afavorir la venda d’altres productes més cars al detall).
• Enviament i manipulació gratuïts per a comandes qualificades.

Només per temps limitat…

Tot i que moltes organitzacions ofereixen promocions contínuament, són més efectives i rastrejables quan s’ofereixen per un temps limitat. A més, normalment es programen per ajudar a augmentar les vendes o la participació en èpoques lentes, a maximitzar les vendes durant les temporades punta, a crear feina per al personal infrautilitzat o a reduir l'inventari.

Alguns exemples:

• Venda de tancament d’anys models als concessionaris de vehicles de models de l’any anterior per augmentar les vendes al final de l’any natural i reduir l’inventari permanent.
• Articles de regals amb descomptes profunds en grans magatzems des del divendres negre fins al Nadal per maximitzar els ingressos de vacances i de final d’any.
• Col·leccionisme que s’ofereix per preordenar preus amb descompte perquè els fabricants puguin projectar amb més precisió les vendes potencials i reduir futurs problemes d’inventari.
• Dinar especials a restaurants amb un volum de sopars més gran.
• Ofertes especials de divendres negre de la matinada que es poden gestionar mentre el personal de la botiga prepara la botiga per a l’horari habitual de la botiga.

El repte del comprador d’ofertes

Bàsicament, una promoció perd els ingressos per vendes amb l’esperança d’obtenir ingressos encara més grans per vendes addicionals. Per tant, establir límits a una promoció és fonamental per evitar el problema de fer vendes i perdre beneficis.

Un dels majors reptes de les promocions és que molts compradors de negocis només poden comprar per aprofitar el descompte o l’oferta, però no tenen intenció ni ganes de convertir-se en clients fidels. D’aquesta manera, les promocions poden convertir-se en una part molt cara del pressupost de màrqueting.

Algunes de les maneres principals amb què les promocions poden establir límits són:

• Ofertes de temps limitat.
• Ofertes només per a clients nous o recurrents.
• Requisits de compra (és a dir, enviament gratuït per a comandes superiors a 200 $)
• Limitar les ofertes a productes o serveis seleccionats (és a dir, cupons bons per a la restauració o el servei de lliurament de restaurants, però no per menjar-hi).
• Restringir la disponibilitat a ubicacions comercials específiques.
• Requisit de lliurament de cupons, codis promocionals o certificats de regal en el moment del reemborsament.

Promoció de la promoció

Una de les altres maneres en què una promoció pot destruir un pressupost de màrqueting és la promoció de la promoció.

Els cupons, els codis promocionals i la publicitat de promocions especials poden arribar a assolir els milers de dòlars. Només cal veure la publicitat promocional a la televisió per adonar-se de quina promoció s’ha de fer per assolir els objectius de vendes.

A més dels ingressos per vendes perduts, determineu quanta publicitat s’haurà de fer per aconseguir els resultats desitjats. Si els costos o les pèrdues potencials són massa elevats, cal establir límits addicionals a les ofertes promocionals o ajustos a la publicitat.

Seguiment dels resultats

Oferir una promoció sense fer-ne un seguiment és una pèrdua de diners. Per tant, el seguiment de les ofertes realitzades i bescanviats és essencial per mesurar l’èxit de qualsevol promoció.

Algunes de les maneres més habituals de fer un seguiment de les promocions són:

• Els codis promocionals s'han introduït en línia.
• Cupons.
• Targetes de recompensa o de fidelització presentades en fer la compra.
• Seguiment de les vendes de determinats productes o serveis durant el període de promoció.
• Tendències generals d’ingressos cap amunt o cap avall.
• Visites a llocs web o botigues.
• Exploració de codis QR.

Cal establir objectius per a cada promoció en termes d’ofertes bescanviades, vendes assolides o visites a ubicacions en línia o fora de línia per tal de mesurar l’èxit de la promoció.

© 2013 Heidi Thorne