Què són els mitjans de comunicació de propietat?

Apreneu què és el contingut multimèdia de propietat i com utilitzar-lo per al vostre avantatge.

Heidi Thorne (autora) a través de Canva

El que vaig aprendre sobre el màrqueting per correu electrònic i els suports propis des del dimarts gras

Mentre escric això, és un dels dies que més m’agraden de l’any: el dimarts gras (o Mardi Gras, si ho preferiu). M’encanta perquè inclou consumir les meves delícies preferides de bunyols, beignets i paczkis. (Excepte els de gelatina, bleck!)

Però, tot i que m’encanten aquestes delícies per destruir la dieta, arriba un punt que ja en tinc prou. Simplement no puc menjar… fins i tot… un… mossegar… més.

És la mateixa situació que tinc amb els butlletins per correu electrònic. Tot i que m’encanta aconseguir-los, arribo a un punt en què no puc imaginar-ne obtenir ni llegir-ne un més, tot i que el contingut és deliciós. M’he donat de baixa de molts i molts correus electrònics enviats per autors i amics realment bons perquè pateixo una sobrecàrrega d’informació. He optat per seguir algunes d'aquestes persones de maneres que consumeixen menys temps, com ara al meu canal RSS o en algun lloc de les xarxes socials. No estic sol en això com a consumidor de contingut. Però, com que sóc creador de contingut, també m’adono que aquesta tendència de consum de contingut (o anti-consum) no és una bona notícia.

Tot i això, molts "experts" en màrqueting encara prediquen que el màrqueting per correu electrònic i la creació de llistes de subscriptors de correu electrònic interns que haurien de ser optatius haurien de ser la màxima prioritat. En teoria, estic totalment d’acord amb ells, ja que quan teniu una llista de subscriptors per correu electrònic (un exemple del que sovint s’anomena canal), podeu decidir quan i com enviar el vostre contingut o missatges de màrqueting al vostre públic objectiu. Quan controleu el canal i el flux d’informació cap al mateix, sou el propietari dels mitjans. Contrasteu-ho amb les xarxes socials (mitjans de comunicació no propietaris) on la plataforma (Facebook, LinkedIn, etc.) o el seu algorisme poden decidir què, com, quant, quan i fins i tot si la vostra informació es mostra als vostres seguidors o subscriptors.

Però encara que tingueu el canal multimèdia, no podeu controlar si els vostres subscriptors realment obriran i llegiran els vostres missatges o contingut. En alguns casos, tindríeu més possibilitats de cridar l'atenció a les xarxes socials, tot i que la vostra inversió pot ser precària.

Es tracta d’un Catch-22 de màrqueting, tot i que l’estratègia de màrqueting amb suports propis és sòlida.

Què són els mitjans de comunicació exactes?

Els mitjans de comunicació de propietat són qualsevol canal d'informació en línia o fora de línia que tingueu i controleu. Alguns exemples inclouen:

• El vostre bloc o lloc web allotjat per vosaltres mateixos.
• Un butlletí de correu electrònic o correu electrònic que distribuïu a la vostra llista de subscriptors.
• Un podcast que produïu.

Tingueu en compte, però, que és possible que no pugueu controlar tots els aspectes d’aquests canals de propietat i que els vostres resultats dependran d’altres proveïdors i actors. Per exemple:

• Podeu enviar el butlletí de correu electrònic mitjançant un servei de correu electrònic, com ara MailChimp o AWeber, que pot tenir limitacions i regles (i costos) per a la distribució de contingut per correu electrònic.
• És possible que el vostre podcast aparegui a iTunes, que pot controlar on apareix el vostre podcast en comparació amb ofertes similars.
• Google o altres motors de cerca classificaran i mostraran el contingut del bloc allotjat a si mateix als resultats de la cerca segons un algorisme sobre el qual no teniu control.
• Els proveïdors de correu electrònic, en particular Gmail, podrien enviar els vostres correus electrònics a una pestanya de tipus "Promocions" fora de vista si el seu algorisme ho percep com a promocional, de manera que disminueixen les possibilitats que els vostres subscriptors obrin o fins i tot vegin els vostres correus electrònics.
• Una de les coses més importants que no podeu controlar és quan i si el vostre públic consumeix els vostres missatges o contingut o hi actua. Les taxes d’obertura de màrqueting per correu electrònic del 20 al 40 per cent es consideren normals (les taxes varien segons la indústria i el tema). Però això deixa el 60 al 80 per cent dels missatges perduts.
• A més, pot ser que calgui fer inversions en mitjans no propietaris, com ara publicitat i xarxes socials, fins i tot per aconseguir que els possibles subscriptors t’adonin.

Per tant, el que realment teniu amb els mitjans de propietat és la vostra llista de correu (el canal) i la decisió de què, quan i com es distribueix la informació.

Diversificació del risc d'inversió en màrqueting

Tot i que heu de buscar sempre (SEMPRE!) Crear els vostres canals multimèdia i llistes de subscriptors, tingueu en compte que només concentrar-vos-hi podria ser una inversió àrdua i de baix rendiment en aquests dies. Ho assembla a retenir els vostres diners en un compte bancari baix o nul. És una opció segura que us crea un recurs (la vostra llista de correu o de correu electrònic és un recurs). Però els rendiments podrien ser petits i difícils d’escalar cap amunt, sobretot ara amb persones que intenten desconnectar-se a causa de la sobrecàrrega d’informació.

Tot i això, les inversions importants a les xarxes socials no són la solució per ampliar l’abast. Aquests canals poden estar sotmesos a canvis freqüents, caòtics i significatius que podrien acabar amb els vostres seguidors o la vostra visibilitat a l’instant, cosa que la converteix en una inversió de màrqueting de risc més elevat.

Per tant, com passa amb les inversions financeres, es recomana diversificar el risc d'inversió en màrqueting. No hi ha proporcions recomanades exactes de mitjans de propietat respecte a les xarxes socials, ni tampoc pràctiques recomanades sobre el nombre total de canals que cal utilitzar. Per tant, cal prendre decisions mitjançant un seguiment continu de mètriques i tendències clau, inclosos:

• El vostre subscriptor de correu electrònic compta.
• El vostre correu electrònic s’obre i els percentatges de clics.
• El vostre lloc web, bloc o anàlisi del trànsit de podcasts, especialment prestant atenció a les fonts de trànsit.
• Notícies sobre tendències o canvis en les xarxes socials, el correu electrònic, el màrqueting en línia i la vostra indústria.

Superviseu aquests elements almenys mensualment durant un període prolongat, per exemple, de diversos mesos a un any, abans de fer canvis importants a les vostres activitats. Això ajuda a evitar la reacció a fluctuacions menors (que són inevitables) i proporciona una visió general més veritable del que funciona i del que no funciona tant amb els canals de propietat com amb els que no són de propietat.

Els incentius per correu electrònic només poden atraure aquells que vulguin incentius

Aleshores, els incentius són la resposta per construir de manera ràpida i eficaç canals multimèdia de propietat? Tot i que un atractiu incentiu per subscriure-us a una llista de correu electrònic, com ara un llibre electrònic gratuït o un altre avantatge, us pot ajudar a obtenir alguns subscriptors, encara heu d’aconseguir que la gent accedeixi al vostre lloc (o enllaç d’inscripció) per subscriure-s’hi. Aquesta és la part més difícil i pot requerir inversions en canals no propietaris, com ara publicitat i xarxes socials.

El que he trobat al llarg dels anys és que aquests incentius solen atraure molts que només volen incentius, però no necessàriament els vostres correus electrònics habituals. No només és descoratjador aconseguir una gran quantitat de subscriptors que es cancel·lin ràpidament després d’haver rebut el vostre regal de participació, sinó que aquests subscriptors de renúncia ràpida tampoc solen ser seguidors ni clients potencials de vendes.

Igual que amb tota la resta, es recomana experimentar i supervisar els resultats quan es construeix un canal multimèdia propietat amb incentius.

© 2018 Heidi Thorne