Què és una entrevista basada en competències i com es prepara per fer-la?

Si mai no heu fet cap entrevista basada en competències, la idea de fer-ne ara pot ser horrible. Tot i que difereix lleugerament pel que fa a les preguntes de l’entrevista, no és tan diferent d’un tipus d’entrevista estàndard.

Cal abordar-ho de la mateixa manera: estudiar els antecedents de l’organització, buscar el perfil de LinkedIn dels empleats actuals i, bàsicament, preparar algunes respostes per a les preguntes de l’entrevista. Però un cop ho heu fet, ja esteu pràcticament a punt per a l’entrevista.

Entrevistes basades en competències.

Van Tay Media, domini públic, a través d’unsplash.com

Què és una entrevista basada en competències?

Una entrevista basada en competències és una entrevista que s’utilitza per posar a prova els vostres coneixements i habilitats en una àrea laboral determinada. Quan un entrevistador fa una pregunta de competència al candidat, intenta determinar si teniu l'experiència pertinent per a aquesta feina. Hi ha tres coses que l’entrevistador intenta esbrinar sobre vosaltres.

1. Ets la persona correcta per a aquest paper?
2. Podràs realitzar les tasques diàries que comporta aquesta feina?
3. Heu realitzat tasques similars en feines anteriors?

Com preparar-se per a una entrevista basada en competències

Quan se us crida per a aquest tipus d’entrevistes, encara heu de preparar-vos com feríeu una entrevista estàndard. Tanmateix, difereix lleugerament en el plantejament que faríeu. Hi ha dues coses que heu de fer.

1. Heu d’aprendre quin és l’enfocament STAR (vegeu més avall).
2. Heu de seure i enumerar totes les tasques que heu fet mai en cadascun dels vostres treballs anteriors.

Un cop hàgiu fet aquestes dues coses, podreu començar a preparar les vostres respostes.

Com preparar-se per a una entrevista basada en competències

Ràfega, domini públic, a través de Pexels.com

Llista d’àrees comuns en què se us faran preguntes sobre competències

Algunes de les àrees de competències clau en què els agrada provar-vos són:

• Habilitats de lideratge
• Habilitats de planificació i organitzacions
• Habilitats de treball en equip
• Habilitats comunicatives i interpersonals
• Avaluació i resolució de problemes
• Coneixement i experiència del paper

La redacció utilitzada per descriure aquestes àrees de competència es pot redactar lleugerament diferent per a cada organització, però generalment es relacionen amb la mateixa competència.

Tipus de preguntes sobre competències que se us podrien fer

Diferents indústries tindran maneres diferents de formular les seves preguntes en funció del tipus de rol que hagueu sol·licitat. Aquests són alguns exemples de com es pot formular una pregunta de competència.

Habilitats de lideratge

Descriviu un moment en què havíeu d’assumir una posició d’autoritat i havíeu de motivar l’equip a completar un projecte en un termini màxim.

Planificació i organitzacions

Descriviu una situació en què haureu de realitzar una tasca amb molt pocs recursos o suport per assolir un objectiu.

Habilitats de treball en equip

Podeu descriure una situació laboral en què haureu de treballar amb un membre de l'equip difícil que causés conflictes en un projecte? Quin enfocament vau prendre per resoldre la situació?

Habilitats comunicatives i interpersonals

Descriviu un moment en què heu d’utilitzar les vostres habilitats comunicatives per resoldre una tasca difícil al vostre lloc de treball.

Avaluació i resolució de problemes

Expliqueu-me un moment en què vau haver de prendre una decisió difícil i presentar un nou pla en el vostre paper a XYZ Ltd.

Coneixement i experiència

Em podeu donar un exemple de com enfocaria aquesta tasca en aquest paper? Creieu que el vostre paper a XYX Ltd us ha preparat per a les tasques que hi intervenen?

Un cop sabeu què és una competència, normalment podeu preparar una resposta per endavant per a aquesta competència.

Com es prepara una resposta per a una pregunta de competència mitjançant el mètode STAR

El mètode STAR significa Situació, Tasca, Acció i Resultat. Quan prepareu una resposta per a una pregunta de competència, heu d’utilitzar aquest mètode. Trobareu que l’ús del mètode STAR us facilita molt la preparació d’una resposta per endavant per a una pregunta.

Situació: defineix l’escena i esbossa on et trobaves i quin era el problema.

Tasca: aquest és el problema que heu de resoldre.

Acció: mostrarà quina resposta heu fet o esbossaran les accions que heu d'implementar per resoldre el problema descrit a la tasca.

Resultat: enumerarà els resultats de les accions que heu fet per resoldre el problema.

Exemple de com implementar el mètode Star

Si se us pregunta sobre la competència, la comunicació i les habilitats interpersonals, haureu de tenir dos o tres exemples a punt de com heu utilitzat aquesta habilitat en els vostres llocs de treball.

Qualsevol que hagi treballat alguna vegada en una feina utilitza aquesta habilitat cada dia, però la clau és trobar un exemple pràctic per donar a l’entrevistador.

Si tracteu amb el públic en general per telèfon, correu electrònic o en persona, podeu donar un exemple d’aquesta àrea. Si treballeu com a caixer, també teniu molta experiència en l’aplicació d’aquesta habilitat.

Exemple de feina

Per exemple, diguem que treballa a la recepció d’una cirurgia dental i, cada dia, saluda els clients i els representants de la companyia. Les vostres funcions poden incloure fer cites personalment i per telèfon, fer un seguiment amb els clients sobre les properes cites, demanar subministraments i, generalment, respondre els correus electrònics del telèfon i l’oficina.

Resultat

Totes aquestes tasques impliquen alguna forma de comunicació i habilitats interpersonals. Cal ser educat i amable quan algú assisteix a la cirurgia, ja que ets la primera persona que es troba una vegada que arriba.

També haureu d’adoptar una manera telefònica amable i professional a l’hora de comunicar-vos per telèfon, correu electrònic o carta amb clients o proveïdors. En totes aquestes tasques diàries utilitzeu alguna forma de comunicació.

Ara només cal reduir-la fins a obtenir un exemple específic de com heu utilitzat aquesta habilitat.

Surface, domini públic, a través d'unsplash.com

Com respondre una pregunta de competència en un entorn d’entrevista

Quan estigueu en una entrevista, proveu de no respondre a una pregunta com un robot. La vostra resposta ha de semblar natural i haureu de parlar amb l’entrevistador com ho faria si parléssiu amb un altre professional.

Recordeu respirar mentre responeu a una pregunta de l’entrevista. A més, si teniu tendència a parlar molt de pressa en una entrevista, haureu d’aprendre a fer una pausa i comptar fins a cinc al cap durant les respostes. Això us proporciona prou temps per recuperar la respiració i també permet que hi hagi un buit entre les vostres frases. Heu d’aprendre a respondre a una pregunta de l’entrevista amb una resposta que no sembli un monòleg divagador.

Quan prepareu respostes per endavant per a la vostra entrevista, s’utilitzen realment com a eina complementària per ajudar-vos a recordar els punts clau.

De vegades no recordaràs tot mot a mot i això és millor ja que resulta més natural. L’objectiu principal de preparar una resposta per endavant és que t’obliga a mirar el currículum i també t’obliga a recordar el que vas fer en les teves feines anteriors.

Conclusió

Preparar-se per a qualsevol tipus d’entrevista només serà estressant si ho deixeu. Si se us avisa amb suficient antelació per a una entrevista, intenteu dedicar-vos el temps per preparar-vos per endavant.

És molt rar que pugueu entrar a una entrevista sense fer cap tipus d’investigació prèviament.

El que passa amb les entrevistes de competència és que us permeten demostrar l’adequat que sou per a un paper. De vegades, pot ser molt difícil aconseguir-ho en una entrevista estàndard, especialment si la persona que fa l'entrevista no ho fa molt bé.

Tanmateix, amb una entrevista per competències, normalment teniu dos entrevistadors que han dividit les competències entre ells. L'única cosa addicional que us poden demanar és donar una visió general de l'estructura de l'organització i la seva declaració de missió.

Fonts

Una breu guia de competències (2016), Gov.uk

Competències per a entrevistes i contractació, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / entrevistes-contractació

Aprofitant al màxim la vostra propera entrevista, Departament d’Energia, © 2020 Sp Greaney