Què significa si l'accés al meu compte paypal és limitat?

Esbrineu què heu de fer si l'accés al vostre compte de PayPal és limitat.

Canva.com

Sense previ avís, PayPal pot (i ho fa) establir límits o restriccions als comptes. Les accions de PayPal es basen gairebé sempre en qüestions sòlides relacionades amb la seguretat, destinades a protegir-nos.

Per frustrant que sigui, un cop sabeu quina àrea del vostre compte va cridar l'atenció de PayPal, podeu solucionar fàcilment les preocupacions de l'empresa i resoldre el problema.

Descobrim exactament què significa si teniu accés limitat al vostre PayPal i què podeu fer al respecte.

Què significa que l'accés al meu compte PayPal és limitat?

Si rebeu un missatge de correu electrònic (a l’adreça de correu electrònic que us heu registrat a PayPal) o rebeu un missatge al vostre compte que diu que el vostre accés ha estat “limitat”, això vol dir que no podeu fer determinades coses amb el vostre compte, com ara enviar diners o retirar els vostres fons.

Tingueu la seguretat que les limitacions es poden eliminar un cop hàgiu completat uns quants passos.

Motius habituals del vostre compte de PayPal restringit

Hi ha molts motius pels quals es pot restringir el vostre compte. Aquests són alguns dels més habituals:

Teniu més d’un compte de PayPal
Algú ha informat que el vostre compte és sospitós
Heu realitzat una transacció amb algú que PayPal creu sospitós
Has fet clic accidentalment en un enllaç d’un correu electrònic fals que creies que era de PayPal
PayPal requereix més informació sobre vostè
No heu registrat cap compte bancari ni targeta de crèdit
Heu rebut o enviat més de 2.000 dòlars
Heu rebut diners d'un país que PayPal ha considerat sospitós
El vostre compte ha estat piratejat
El vostre banc indica que la vostra targeta de dèbit o crèdit s’ha utilitzat sense que ho sàpiga
Heu rebut un gran volum de retrocessions
Heu infringit les condicions d'ús de PayPal (per exemple, mitjançant la venda de medicaments amb recepta o pistoles)
Recentment heu passat de vendre un article a un preu més baix a un altre de més alt, com ara joies

Com puc recuperar l'accés complet al meu compte de PayPal?

En la majoria dels casos, és molt fàcil recuperar l'accés al vostre compte de PayPal. A continuació, es detallen alguns passos senzills que us ajudaran a tornar a utilitzar la funcionalitat completa del vostre compte:

Inicieu sessió al vostre compte de PayPal. Al resum del vostre compte, a la part inferior de la pàgina hi hauria d'haver una secció que digui "Més informació sobre el vostre compte" (a sota de "Eines de venda").
En aquesta secció, veureu un enllaç al "Centre de resolució". Feu clic a aquest enllaç, que us portarà a una nova pàgina on podreu veure els casos pendents amb el vostre compte que cal resoldre.
Feu clic al cas (o casos) pendents i se us demanarà suggeriments per corregir la vostra situació específica.
Seguiu els passos que us indica el "Centre de resolució", que poden proporcionar informació addicional, afegir detalls que falten al vostre compte o contactar amb el servei d'atenció al client de PayPal.

Sigui quina sigui la causa, aquests problemes generalment es corregeixen en un parell de dies hàbils. Sempre podeu trucar a PayPal i, si arribeu a parlar amb algú per telèfon, el vostre problema es podria solucionar immediatament.

Captura de pantalla del Centre de resolució

Aquest és el Centre de Resolució. Si teniu algun cas pendent, el veureu al quadre de la part inferior de la pantalla.

Què passa si creieu que heu solucionat el problema però que teniu accés limitat al compte?

Si heu intentat resoldre el problema però veieu que el vostre compte encara és limitat, consulteu el vostre correu electrònic per si PayPal us n'ha enviat sol·licitud de més informació. Assegureu-vos també que els correus electrònics de PayPal no queden atrapats a la carpeta "Correu brossa".

Si no hi ha res més, assegureu-vos que heu esperat almenys tres dies laborables per donar-los la possibilitat de revisar i respondre al vostre enviament inicial.

Sempre podeu posar-vos en contacte amb ells també per telèfon, anant a la pàgina "Contacteu amb nosaltres" situada a la part inferior de totes les pàgines de PayPal.