Quins són els diferents tipus de consumidors i com puc arribar-hi?

Arribar a diferents tipus de consumidors pot ser complicat. Seguiu llegint per obtenir alguns consells i trucs.

Canva.com

Diferents tipus de consumidors

En termes empresarials, hi ha diferents tipus de consumidors de béns i serveis que les empreses i els fabricants ofereixen a la venda. Per tant, per què és important entendre els diferents tipus de consumidors i com arribar-hi?

Una empresa fabricant de productes ha d’entendre el tipus de consumidors als quals s’orienta amb els seus productes, perquè és essencial tenir confiança en que existeixi un mercat per als productes que pretenen introduir al mercat.

Conèixer els tipus de consumidors de mercaderies permet a una empresa presentar adequadament el producte al comprador potencial, augmentant així les vendes i la rendibilitat.

Comprendre el tipus de consumidors que compren els vostres productes us pot ajudar a prendre una gamma diversa de decisions, incloses:

disseny del producte (inclòs el cost)
col · locació de productes
promocions (tipus i temps)
horaris de producció.

Hi ha diferents tipus, classes o categories de consumidors de béns i serveis i en aquest article es parlarà de cadascun d’ells per ajudar-vos a entendre la diferència.

Consumidors de temporada

Molts consumidors compren i consumeixen productes de manera estacional. Compren en determinats moments en què sorgeix la necessitat d’ells.

El flux de caixa d’una empresa que ven productes de temporada pot ser molt difícil. Els períodes llargs de l’any poden estar sense vendes, per la qual cosa és vital orientar-se de manera ràpida i eficaç als consumidors de temporada.

Exemples de productes que depenen de consumidors de temporada:

Paraigües durant la temporada de pluges
Begudes fredes o gelades durant les temporades caloroses
Arbres de Nadal i decoració al desembre
Roba de platja a l’estiu.

Hi ha molts tipus diferents de consumidors

Consumidors personals

Aquest tipus de consumidors són consumidors individuals que adquireixen productes amb l’únic propòsit d’ús personal, familiar o domèstic.

Exemples

Anar al supermercat i comprar productes que s’utilitzin a la casa
Adquirint un cotxe que vulgueu utilitzar personalment
Compra de roba per a ús personal a un centre comercial de roba
Compra d’un telèfon mòbil per a la comunicació personal.

Us heu preguntat mai per què es van afegir càmeres i connexions a Internet als telèfons mòbils? És difícil imaginar qualsevol persona que no estaria desitjosa de fer fotos i compartir-les amb els seus contactes personals i amics.

Els fabricants que venen productes a consumidors personals busquen constantment idees per a actualitzacions i complements per millorar l'atractiu dels seus productes a les persones.

Consum organitzatiu

Els consumidors organitzatius compren productes per a organitzacions, governs o empreses. Sovint compren a granel i poden fer comandes recurrents a llarg termini. Per aquest motiu, un consumidor organitzatiu és generalment molt apreciat i buscat.

Els productes i serveis que es venen a consumidors organitzatius sovint han de complir uns estàndards molt estrictes. És possible que s’hagin d’adaptar per satisfer els requisits específics del comprador i es negocien preus específics.

S'espera que els fabricants i proveïdors de serveis que es dirigeixin als consumidors organitzatius siguin flexibles en el seu enfocament per negociar una venda, però que siguin rígids en mantenir la qualitat.

Els béns es poden oferir per a la seva revenda amb un benefici a l’adquirent de l’organització. O una organització pot comprar matèries primeres destinades a produir altres béns que posteriorment es vendran a altres consumidors.

Compradors d’impulsos

Els compradors d’impulsos són consumidors que prenen decisions de compra no planificades.

Els compradors d’impulsos prenen decisions de compra ràpides i compren immediatament quan “connecten” amb el producte i les seves característiques. Sovint hi ha algun tipus d’atractiu emocional.

Els productes que compren els productes impulsats inicialment no figuren en els seus plans, de manera que la col·locació de productes és molt important. Els fabricants que es dirigeixen als compradors impulsius necessiten que els seus productes es mostrin de manera destacada en una botiga.

Per exemple:

Bombons a prop del taulell de sortida
Galetes a l’alçada dels ulls al prestatge
Novetats brillants i atractives on els nens les poden veure.

Els proveïdors de serveis també poden dirigir-se als compradors impulsius, sovint oferint descomptes importants o un servei immediat.

Consumidors basats en necessitats

Els consumidors basats en la necessitat són aquells tipus de consumidors que compren béns i serveis quan els necessiten i no en qualsevol altre moment. Molts dels productes d'una ferreteria, per exemple, es venen a consumidors basats en necessitats.

La necessitat d’un determinat producte requerirà comprar-lo perquè es necessita immediatament per a un propòsit determinat. El repte per als professionals del màrqueting és crear una sensació de "necessitat" per promoure la venda de productes i serveis.

Exemples:

Pinteu quan cal protegir una casa de fusta de la intempèrie
Bombetes quan hem de veure de nit
Escalfadors o aire condicionat si necessitem estar còmodes a casa nostra.

Les vendes d’assegurances de vida augmenten si estem convençuts que hem d’estar segurs que les nostres famílies s’atenen si morim.

Consumidors impulsats amb descompte

Els consumidors impulsats per descomptes són el tipus de consumidors que compren béns i serveis principalment pels descomptes que s’ofereixen. No poden participar en cap activitat de compra fins que no senten o veuen grans descomptes en els productes que els agraden.

Els compradors basats en els descomptes són sensibles al preu i prefereixen esperar a comprar productes quan venen amb descomptes en lloc de quan es venen al preu complet.

Els cupons i les vendes de valors són populars entre aquest tipus de consumidors.

Un nombre creixent de fabricants, minoristes i proveïdors de serveis ofereixen descomptes durant la recessió o el clima econòmic dur.

Consumidor habitual

Els consumidors habituals són aquells que se senten obligats a utilitzar determinades marques o tipus de productes.

Els professionals del màrqueting treballen dur per fidelitzar la marca entre aquest tipus de consumidors. Pot ser tan senzill com triar sempre la mateixa marca de desodorant, la mateixa marca de refrescos o comprar a la mateixa botiga per a queviures o roba.

Els cigarrets i l'alcohol són exemples clàssics de productes dirigits als consumidors habituals. Es pot esperar que un bevedor de cervesa compri sempre el mateix tipus de cervesa, i se sap que els fumadors abandonen una botiga i van a un punt de venda diferent si la seva marca de cigarrets no està disponible.

La publicitat sol animar una persona associada a un producte específic per atraure els consumidors habituals.

Desenvolupar una millor comprensió de les persones que paguen per comprar els vostres productes i / o serveis us ajudarà a orientar-los de manera més eficaç i a satisfer activament les seves necessitats. En el procés, el vostre negoci creixerà.