Utilitzar substituts per millorar la credibilitat de la vostra organització

Els substituts poden ser útils

Desplegar substituts per defensar la vostra organització i / o transmetre el vostre missatge és una excel·lent tàctica per reforçar la credibilitat de la vostra organització en moments bons i dolents. L’associació amb tercers que es consideren autoritats de la vostra indústria pot reforçar la vostra reputació, de vegades mitjançant una simple associació. Normalment, però, voleu involucrar a aquells que defensaran la vostra organització a la premsa, cosa que pot ser molt més valuosa que els portaveus remunerats. Els substituts també us poden ajudar a transmetre missatges positius en nom vostre, que poden ser indispensables en temps de crisi.

A continuació, s’expliquen algunes coses a tenir en compte a l’hora de planificar l’ús de substituts en les vostres relacions públiques.

Pixabay

Credibilitat i reconeixement de noms

Obtindreu el màxim rendiment si consulteu aquells que tinguin més credibilitat i reconeixement de noms a la vostra indústria i / o aquells que siguin àmpliament reconeguts com a autoritats de les seves pròpies indústries i que probablement no estiguin alineats amb la vostra organització. Si el vostre substitut té un fort vincle personal amb el vostre lideratge, per exemple, ell o ella era el company de pis de la universitat del vostre CEO, aquesta connexió pot crear una percepció de biaix i debilitar la força del seu suport a la marca. No obstant això, alguns factors poden superar-ho, com ara si la credibilitat del substitut no és atacable, o si el substitut és conegut per la seva honestedat i us recolzarà, però també discreparà públicament amb vosaltres.

Alineació amb la vostra marca

Fareu bé en seleccionar aquells que poden transmetre la imatge que voleu que projecti la vostra organització. Si voleu que la vostra organització transmeti una imatge de diversitat al públic, assegureu-vos de seleccionar un grup divers de substituts. Si la marca de la vostra organització és capritxosa o artística, desplegueu representants colorits, vibrants i amb molta personalitat.

D'altra banda, si la vostra marca està orientada a la família i un possible substitut pot tenir escàndol, és millor evitar aquest candidat. L’ús d’aquest candidat crearà una desconnexió entre el públic i el missatge que es transmet. Assegureu-vos que aquells que trieu per representar la vostra marca siguin un reflex dels valors de la vostra organització abans de publicar-los per representar la vostra marca.

Pixabay

Preparació

Prepareu correctament els vostres substituts. Assegureu-vos que tinguin els punts de conversa i missatgeria més recents, especialment quan es troba en una crisi que es desenvolupa ràpidament. L’últim que voleu és una xifra creïble i ben intencionada, que reitereu informació que potser ja heu retirat o que utilitzeu un marc de missatges que el públic ja ha rebutjat.

Els vostres substituts haurien de ser capaços de fer els vostres punts de conversa sense que semblin entrenats. Assegureu-vos que hi hagi un motiu natural perquè publiquin el vostre missatge, de manera que no sembla publicitat nua. Per exemple, si apareixeran en un programa sobre nous desenvolupaments de TI, assegureu-vos que puguin parlar sobre aquest tema, de manera que puguin fer arribar el vostre missatge a l'entrevista de manera natural. A més, per molt creïbles que siguin els vostres substituts a la vostra indústria, assegureu-vos que siguin iguals al mitjà en què els demaneu que apareguin. No posis algú que sigui tímid davant d’una càmera en directe per transmetre el teu missatge.

Desplegament estratègic

És important tenir en compte els usos més efectius dels vostres substituts. Les seves afirmacions serien més efectives en un programa de notícies empresarials o en un bloc de LinkedIn? Per prendre aquesta determinació, cal que primer realitzeu una anàlisi acurada dels canals multimèdia als quals presten atenció el vostre públic objectiu. A continuació, heu de seleccionar la persona que us pugui representar millor en aquest canal o en aquests canals.

No feu un ús excessiu dels substituts. Si ho fa, es debilita la seva eficàcia per transmetre el seu missatge als ulls dels mitjans de comunicació i del públic. També corre el risc que la premsa faci la història sobre ells més que sobre la seva marca. Integreu els substituts estratègicament al vostre pla de relacions públiques a llarg termini, així com incorporeu-los amb cura a qualsevol pla de gestió de la resposta a la crisi per obtenir el màxim efecte.

Creació de relacions a llarg termini

Els vostres substituts haurien de ser individus amb els quals tingueu una relació existent i / o ser aquells amb qui voleu construir una relació més profunda. Dit això, esbrineu maneres de donar suport als seus interessos. Si la vostra relació és merament unilateral (l’única vegada que veieu el substitut és empènyer-los a parlar), estigueu preparats per disminuir l’entusiasme i una relació que disminueix ràpidament.

En lloc d’això, serveixi com a substitut de la seva organització, envieu-los negocis i connecteu-los amb aquells de la vostra xarxa que puguin ajudar-vos a promoure els seus interessos. Com més beneficiosa sigui la vostra relació, més energia i entusiasme podeu esperar que els vostres substituts aportin el vostre missatge.

Pixabay

Heu utilitzat substituts? Quines estratègies i tàctiques heu trobat més útils i eficaços quan utilitzeu substituts? Comparteix els comentaris següents.

© 2019 Christopher Hundley