Ús d’Instagram per a empreses

iStockPhoto.com / swissmadevision

Un amic meu de la xarxa em va suggerir que passés més temps en plataformes de xarxes socials "visuals" com ara Instagram. El meu canal més fort al llarg dels anys ha estat Twitter, una plataforma de ritme altament basada en text. Així que vaig haver de pensar realment sobre aquest suggeriment.

Instagram. Mmm… Jo hi havia jugat anys enrere quan acabava de fer l'escena cap al 2010. No em va causar una gran impressió. Normalment no faig ni comparteixo moltes fotos ni vídeos i no semblava que valgués la pena. Però, ja que sé que els mercats més joves actuals són molt més alfabetitzats visualment, vaig pensar que hi tornaria a fer una punyalada.

Des dels primers dies, quan un parell de amics i jo ho vam provar, Instagram s’ha convertit en part de l’univers de Facebook. Això va fer que fos més fàcil saltar a l’aplicació i estar a l’aguait per veure de què es tractava ara i veure si val la pena utilitzar Instagram per a empreses.

Això és el que he après fins ara…

Compte personal Instagram versus empresa

Quan us inscriviu a Instagram, serà un compte personal tret que decidiu convertir-lo en un compte d’empresa. Si canvieu a un compte d'empresa, podeu afegir la vostra informació de contacte (correu electrònic, telèfon, adreça de l'empresa; com a mínim cal una). Un compte empresarial també us proporcionarà informació analítica i la possibilitat de comprar publicitat a Instagram. No hi ha cap càrrec per fer el canvi, però hi ha tarifes per anunciar com podríeu esperar.

Tot i que podria fer el canvi en algun moment, vaig decidir mantenir el meu compte personal de moment, ja que no tinc una ubicació física comercial i prefereixo no publicar el meu correu electrònic, adreça o número de telèfon en aquesta plataforma. Com a nota lateral, sembla que un dels principals usuaris d’Instagram —la model de televisió i estrella de la realitat, Kim Kardashian, que té 130 milions de seguidors— encara té el seu compte configurat com a personal. Però altres grans influents de la xarxa es configuren com a comptes empresarials. Deixeu que el vostre tipus d’empresa, l’embut de conversió i les preferències personals us ajudin a decidir què és el vostre cas.

Fins i tot si manteniu el vostre compte com a personal, hi ha una funció de missatge a través de l'aplicació per a les persones que seguiu. Si no us segueixen, poden intentar enviar-vos un missatge i podeu acceptar o rebutjar la sol·licitud. També podeu posar un enllaç al vostre lloc web en un compte personal o empresarial. Així, d’una manera o altra, els usuaris tindran una manera de connectar-se amb vosaltres.

Com passa amb altres xarxes de xarxes socials, hi ha opcions de privadesa que podeu triar. Consulteu el Centre d’ajuda d’Instagram per obtenir més informació.

Com trobeu persones a seguir a Instagram i com us troben i us segueixen?

A causa de la seva integració amb Facebook i els seus algoritmes que analitzen la publicació i la següent activitat, Instagram us farà molts suggeriments sobre possibles connexions. De la mateixa manera, probablement també apareixerà a les llistes de suggeriments d'altres usuaris, cosa que us ajudarà a guanyar seguidors.

Com passa amb altres plataformes de xarxes socials, hi haurà feines nous que vulguin seguir-vos. No segueixo automàticament els que em segueixen (aquest comportament és tan social a les xarxes el 2009!). I si la persona sembla qüestionable, també la podria bloquejar.

L’objectiu, per descomptat, és continuar guanyant nous seguidors per a vosaltres i per al vostre negoci publicant contingut interessant i rellevant.

Mòbil amigable

Una de les coses que més m’agrada d’Instagram és que totes les publicacions (foto o vídeo) es poden crear i interactuar amb l’aplicació per a telèfons intel·ligents. En realitat està pensat per a mòbils. És fantàstic i el fa molt còmode d’utilitzar durant tot el dia, fins i tot sense connexió Wi-Fi, cosa que el fa ideal per utilitzar-lo en esdeveniments.

Què heu de publicar a Instagram per a empreses?

Menjar, paisatges, mascotes, nens, esdeveniments, activitats diàries, infografies… són temes molt habituals per a publicacions de fotos i vídeos. Llavors, com podeu utilitzar aquestes publicacions per a empreses? Aquest és un dels aspectes més desafiants d’aquesta plataforma.

Instagram sembla més orientat al B2C (empresa al consumidor) que al B2B (empresa a empresa). Per descomptat, si el vostre negoci és B2C, fantàstic. Però el meu negoci B2B està editant. Poc visual! Per tant, he publicat algunes infografies sobre autoedició i negocis, i experimento amb vídeos, a més d’algunes fotos personals. Encara estic descobrint quina combinació d’empreses i personal funcionarà millor.

Més informació sobre infografies per a Instagram...

Les infografies, les fotos o les il·lustracions que tinguin cites o altres textos imposats poden ser populars a Instagram.

Per crear infografies, he utilitzat l’aplicació gratuïta Canva per a iPhone que té dissenys de disseny només per a Instagram (alguns dissenys són gratuïts i d’altres de pagament; trieu els gratuïts si voleu estalviar diners). També faig servir Canva a l’escriptori. Però el podríeu utilitzar exclusivament al mòbil. Tingueu en compte, però, que pot requerir força destresa i pràctica manual per fer les coses bé al mòbil.

Una manera encara més senzilla de crear contingut de tipus infogràfic és fer servir el text i les eines de dibuix directament a l’aplicació Instagram (s’accedeix actualment a través de la icona de la càmera a la pantalla inicial). No té tantes funcions com Canva, però és molt més fàcil, tot i que també suposarà una mica de pràctica.

Una cosa que cal tenir en compte: tot i que les infografies habituals poden ser GRANS gràfics detallats, per a Instagram, millor és més petit. Limiteu el text a algunes paraules. Recordeu que és probable que es vegin en un telèfon intel·ligent. Per tant, crear-los en un telèfon intel·ligent us ajudarà a esbrinar si el que heu creat es podrà veure amb eficàcia.

Vídeo d'Instagram

Tot i que les fotos governen a Instagram, el vídeo és molt popular. Tot i això, el límit de temps del vídeo d’Instagram és de 3 a 60 segons. Sí, un minut! Puc fer-ho així. Veure i seguir endavant.

Podeu crear vídeos ràpidament directament a l'aplicació Instagram i fins i tot fer-hi algunes modificacions. O podeu penjar el vostre des de la biblioteca de fotos del vostre telèfon intel·ligent. Només cal recordar el límit d’un minut.

Com es comparteix la informació a Instagram?

Com que he estat més actiu a Twitterverse durant molts anys, em vaig confondre una mica al no poder compartir publicament publicacions als meus seguidors (el "retuit" és una característica principal de Twitter).

A Instagram, la conversa tracta més de comentaris i d’agradar publicacions. També podeu esmentar usuaris rellevants als subtítols i comentaris. Els esmentats rebran una notificació sobre l'activitat perquè puguin decidir si volen entrar a la conversa.

Aquí teniu un exemple de com funciona. A la publicació d’un amic sobre la seva mascota, vaig esmentar un altre amic d’Instagram que podria tenir algun suggeriment per a ell. Va rebre una notificació sobre la meva menció i va intervenir amb un comentari sobre la seva publicació original.

També hi ha funcions de missatgeria directa i conversa en grup.

Consulteu el Centre d’ajuda d’Instagram per obtenir regles i procediments específics sobre comentaris, missatges directes i converses de grup. Cap amunt: hi ha una mica de corba d’aprenentatge.

La Llei de desaparició de les històries d’Instagram

Seguint la pista de Snapchat, Instagram té "Stories", que són fotos i vídeos que desapareixen al cap de 24 hores. Podríeu estar pensant: "Quin sentit té això?" Al món de Snapchat, als adolescents els agradava tenir una funció de Stories, ja que podia esborrar (en teoria) fotos i vídeos que no volen tornar i perseguir-los més tard. Però també hi ha avantatges per a les històries per a les empreses.

És cert que voldreu tenir prou contingut estàtic al vostre perfil perquè la gent pugui veure de què sou. Tanmateix, si us convertiu en un usuari avançat d’Instagram, tenir històries que desapareguin no carregarà el vostre perfil i s’alimentarà amb publicacions excessives que poden molestar els altres usuaris. A més, si teniu un contingut fantàstic, podria ser un incentiu per a la gent a consultar les vostres històries diàriament.

Hashtag Heaven

Els hashtags són paraules clau o frases precedides del símbol #, també conegut com a signe hash, número o lliura, que s’afegeix a les publicacions de les xarxes socials. És una abreviatura pràctica i pràcticament universal per organitzar el contingut social segons el seu tema.

L'única cosa que notareu a Instagram és que algunes publicacions i perfils estan CARGATS amb etiquetes, gairebé fins al punt de ser molestos. A Twitter, on regnen els hashtags, posar més d’uns hashtags en una publicació es considera una mala etiqueta de les xarxes socials. A més, amb només 140 caràcters, massa hashtags es van menjar valuosos béns arrels per tuitejar.

Però a Instagram, l’ús de nombrosos hashtags es considera totalment normal. Fins i tot, utilitzeu un bon criteri i afegiu un llenguatge regular per començar a subtítols i comentaris per fer més llegible el que dieu.

De manera similar a Twitter, també podeu utilitzar hashtags a la cerca d’Instagram per localitzar i connectar-vos amb persones que comparteixen els vostres interessos. A mesura que escriviu un hashtag potencial, apareixeran suggeriments a sota del quadre de cerca que us ajudaran a trobar hashtags populars que s’aplicarien a la vostra empresa.

Establir expectatives realistes per al trànsit del lloc web des d'Instagram

Com es va assenyalar anteriorment, podeu publicar un enllaç al vostre lloc web al vostre perfil on es pot fer clic, independentment de si teniu un compte personal o empresarial. Tot i això, no es permeten enllaços on es pot fer clic a les publicacions tret que tingueu un compte d’empresa I que compreu publicitat. Per tant, si no feu publicitat, podeu posar un URL d’enllaç a la publicació, al comentari o al títol, però no estarà actiu.

Per tant, heu d’entendre què podeu esperar en termes de trànsit o altres avantatges d’utilitzar Instagram per a empreses. Tingueu en compte que el salt al vostre lloc web des de l'enllaç del vostre perfil no és segur. Els usuaris d’Instagram estan més interessats en els seus feeds de notícies i és possible que no es prenguin el temps ni tan sols per mirar el vostre perfil.

Recordeu que el vostre objectiu per tenir presència en qualsevol mitjà de comunicació, incloses les xarxes socials, és un esforç de relacions públiques (PR) amb l'objectiu de crear reconeixement de marca i sensibilització. Per tant, oferir fotos i vídeos rellevants i interessants que animin els usuaris a seguir-vos és probablement el millor que podeu esperar sense recórrer a la publicitat de pagament.