Taula de continguts:
- Què tan greu pren UPS la seva estratègia?
- La importància de centrar-se en el baix cost i la qualitat
- Estratègies de reducció de costos
- Com UPS es manté per davant del joc tecnològicament
- Oferta pública inicial d’UPS
- Treballs citats
Seguiu llegint per saber per què el United Parcel Service (UPS) ha resistit la prova del temps.
Wynand van Poortvliet
El United Parcel Service (UPS) ha resistit la prova del temps. L’empresa va començar com un somni de 100 dòlars i s’ha convertit en una indústria mundial amb reconeixement de marques a tot el món (Garvin & Levesque, 2006). Totes les empreses tenen l’objectiu de fer precisament això, evolucionar amb la tecnologia i obrir el camí a futures empreses del vostre sector. Tanmateix, la història de UPS pot fer alguna cosa més que ajudar a les persones del mateix sector, l'estratègia i els punts forts de UPS són els que s'han d'analitzar i fer aplicables a qualsevol indústria actual.
Què tan greu pren UPS la seva estratègia?
L’estratègia mai s’ha pres a la lleugera per a UPS. Les reunions mensuals d’equips formats específicament per imaginar el futur i avaluar les decisions sempre han tingut un paper important en l’enfocament de UPS per a la gestió i la diferenciació de baix cost mitjançant un servei al client de qualitat (Garvin & Levesque, 2006). La combinació d’aquests enfocaments crea una estratègia genèrica de nivell empresarial que posa l’èmfasi en la qualitat i la fiabilitat. En identificar la seva posició a la frontera de la creació de valor, els objectius d’una empresa es poden definir amb més claredat (Hill & Jones, 2010). És a través d’aquesta identificació que ha portat UPS a canviar la seva declaració de missió, identificant encara més els objectius i els propòsits de l’organització en la seva indústria i segments de mercat (Garvin & Levesque, 2006).
La importància de centrar-se en el baix cost i la qualitat
Com a empresa que se centra en el baix cost i la qualitat, és important que UPS prengui accions crítiques cap a cadascun d’aquests enfocaments de diferenciació. Aquestes accions han transcendit en resultats potencials tangibles i no tangibles per a la companyia (Garvin & Levesque, 2006). L’empresa ha creat els seus propis conjunts de termes i normes, ja que permet que la seva empresa s’adapti a les necessitats del client mantenint-se dins dels mateixos paràmetres que l’empresa descriu. UPS pot mantenir-se per davant de la competència mirant constantment cap al futur. En saber on volen estar en el futur, els gerents poden veure si cada inversió, estratègia de nivell funcional, estratègia de negoci o avenç tecnològic ajudarà o perjudicarà l’empresa (Garvin & Levesque, 2006). UPS intenta aprofitar tots els possibles avenços tecnològics,mantenint-se fidel al patrimoni de l'empresa (Associated Press, 2010).
Estratègies de reducció de costos
UPS es manté destacat en el seu mercat en centrar-se en tres grans àrees de necessitat. El negoci funciona com un servei de paquet domèstic dels Estats Units, un servei de lliurament de paquets internacionals i un servei de cadena de subministrament i de transport de mercaderies (Associated Press, 2010). UPS considera que el que moltes empreses considerarien extrems per reduir costos i ser més eficients. Els camions UPS no fan girs a l'esquerra, per exemple. Segons els informes, els ha estalviat 20,4 milions de quilòmetres en tenir un mapa expert de les seves rutes abans que es produeixi el lliurament. Aquest enfocament senzill també ha tingut un efecte més respectuós amb el medi ambient, reduint la seva petjada de carboni amb 20.000 tones mètriques (Shontell, 2010). El vicepresident sènior, Ben Stoffel, també va informar el públic a CNN Money el 2010 que és més segur i ràpid fer un gir dretà (Shontell, 2010).Un empleat d'UPS va dir a la meva classe 310 de gestió que quan treballava per a UPS hi havia expectatives sobre com els conductors entrarien i sortien dels camions. Si teniu un peu específic, entrareu al camió amb el que estalviareu temps i donareu a UPS un altre avantatge en el camp de l’estratègia de baix cost.
UPS ha dedicat el seu procés de decisió i estratègia a baix cost i qualitat a través de l'eficiència i la fiabilitat del servei (Garvin & Levesque, 2006). Ho fan centrant-se en la importància de les opcions de preus, la diferenciació, la cerca de la demanda del mercat, una estructura de costos molt específica i centrada en la seva indústria particular i la seva estructura competitiva de mercat, que són importants en una posició exitosa a nivell empresarial (Hill & Jones, 2010). En identificar la seva estratègia i mantenir-s’hi totalment compromès, les accions i l’estratègia d’UPS són de gran valor. Aquest valor és exponencial pel fet que UPS es troba en un mercat molt competitiu. Els serveis oferts per UPS són comparables als de FedEx i DHL.
Com UPS es manté per davant del joc tecnològicament
UPS s'ha convertit en un pioner en la indústria en mantenir-se per davant del joc tecnològicament. L’empresa ha de continuar buscant maneres d’enviar productes de manera eficient i rendible. És important que UPS trobi nous segments al mercat per continuar obtenint beneficis. UPS també ha de continuar comprenent la importància dels negocis internacionals i el seu paper en aquesta indústria en creixement. Moltes empreses estan repartides per tot el món i confien en els serveis de UPS i els seus competidors per fer negocis de manera oportuna i rendible. Els plans i l’estratègia de futur de UPS són importants, però també ho és el passat. UPS centra una gran quantitat de temps i esforç en el futur. Aprendre dels errors i de les mancances també és molt avantatjós. UPS està per davant en la seva indústria,però sí que han de vigilar de prop els errors de competència i els èxits que han tingut aquestes empreses.
Oferta pública inicial d’UPS
UPS va tenir l'oferta pública inicial més gran (Garvin & Levesque, 2006). La companyia encara compta amb un elevat preu de les accions. Segons Yahoo! Finances, les accions de UPS van tancar a 65,57 dòlars. La companyia ha tingut preus de les accions de més de 70 dòlars aquest any i el seu mínim s’ha mantingut al voltant dels 60 dòlars. L’empresa és optimista en aquesta difícil economia. UPS prediu que aquest any fiscal els seus rendiments seran de 4,15 a 4,40 dòlars per acció. Això supera tres cèntims de les prediccions originals de l’empresa. El seu enfocament en l’eficiència i en els baixos costos sembla que els seus inversors puguin beneficiar-se en el futur, encara que els preus del petroli es mantinguin elevats (Bomkamp, 2011).
Treballs citats
Premsa associada. (2010, 26 de maig). United parcel service inc. empreses: serveis industrials / de transport aeri i de missatgeria.
Bomkamp, Samantha (26 d'abril de 2011). La pujada augmenta les perspectives mentre observa el risc econòmic.
Garvin, David A., Levesque, Lynne C. (2006, 19 de juny). Planificació estratègica al servei de paqueteria unit
Hill, Charles WL, Jones, Gareth R. (2008). Gestió estratègica: un enfocament integrat. Mason, OH: Aprenentatge Cengage al sud-oest
Shontell, Alyson. (2010, 24 de març). Per què UPS és tan eficient "els nostres camions mai no giren a l'esquerra"
Yahoo! Finance (31 d’octubre de 2011). HTC Corp.