Tipus de segments de mercat

Heidi Thorne (autora) a través de Canva

Com es discuteix a Què és la segmentació del mercat? , els compradors es poden segmentar per diversos factors demogràfics i de mercat. En segmentar les poblacions més grans, les empreses poden identificar amb més facilitat i precisió tendències i oportunitats. Amb aquest coneixement més profund, es poden desenvolupar polítiques i programes més eficaços i rendibles. A més, comprendre i supervisar diversos tipus de segments de mercat també pot ser una eina de màrqueting competitiva.

Què és un segment de mercat?

El segment de mercat defineix el grup de proveïdors de productes o serveis al mercat O el grup de compradors. Per exemple, el mercat de la telefonia mòbil és un terme que s’utilitza per descriure el grup d’empreses que ofereixen dispositius i serveis O el grup de persones que compren aquests dispositius i serveis. En general, les empreses observen les dues cares del problema.

El seguiment de les activitats dels proveïdors que donen servei al segment de compradors pot ajudar les empreses a determinar la seva quota de mercat i el que haurien de fer per obtenir-ne més. De vegades, això s'anomena simplement "mercat" en lloc de "segment de mercat".

Al revés del problema, orientar-se a segments de persones que ja han comprat productes i serveis idèntics o similars augmenta el potencial de vendes. Això es basa en el concepte que el comportament passat és un predictor del comportament futur.

Alguns productes són complements per a altres productes i serveis. Orientar els compradors del producte o servei primari pot connectar una empresa amb compradors potencials que ja estiguin acostumats a comprar aquesta marca o categoria de producte / servei.

Tipus de segments de mercat

Els mercats es poden segmentar per un o diversos dels següents factors. Si es consideren massa factors, es poden produir poblacions extremadament petites, la segmentació per múltiples factors només pot orientar-se millor als compradors potencials més viables. Això elimina el malbaratament de dòlars publicitaris i de màrqueting en clients potencials amb un potencial baix.

A més, un millor coneixement del segment de mercat al qual serveix una empresa elimina la comparació de la pròpia empresa amb competidors irrellevants i persegueix objectius inabastables. Exemple: una petita empresa que cuina galetes no voldria comparar-se amb Wal-Mart, que també ven galetes.

Per tant, una empresa es pot segmentar per qualsevol, molts o tots els factors següents:

• Producte o servei. Pot ser una categoria àmplia, com ara els telèfons mòbils, o més específics, com ara els telèfons intel·ligents Android. A nivell de servei, una categoria àmplia podria ser la reparació d’automòbils, amb una categoria més específica de tallers de frens i silenciadors. Com més específica sigui la categoria, més fàcil és comparar i relacionar amb els clients probables.
• Indústria. Com passa amb els productes, un terme general de la indústria, com ara agricultura, definiria des de grans empreses agroindustrials fins a petites explotacions familiars. Aquesta indústria també es podria definir per tipus de productes agrícoles produïts: lactis, blats, ecològics, etc. Com més específic es pugui definir, millor es pot orientar i controlar de manera significativa.
• Edat. Això podria referir-se a l'edat humana de la població, a l'edat o l'etapa d'una empresa, o si un producte s'ofereix com a nou o usat.
• Nivell d’ingressos. Els nivells d’ingressos es poden mesurar anualment, trimestralment, diàriament o en horitzons de temps més llargs.
• Gènere. Aquí només hi ha dues opcions: home o dona.
• Geografia. Els mercats es poden segmentar a nivell mundial, nacional, regional o local. L’àrea de servei determinarà quina és la més adequada. Per a un negoci d'Internet que doni servei als mercats internacionals, les estadístiques globals serien més rellevants.
• Professió. Com passa amb la majoria dels altres segments, les professions també es poden dividir en segments més rellevants. Per exemple, els treballadors sanitaris es poden segmentar per aquells que siguin infermers, metges o administradors d'hospitals. De la mateixa manera, els advocats es poden classificar segons el tipus de llei que practiquen: impostos, béns immobles, civils o d'entreteniment.
• Estil de vida i família. Les persones i les famílies tenen necessitats de productes i serveis diferents en diverses etapes de la seva vida, així com per a diferents tipus de llars (solteres, casades amb fills, gent gran) i llars (cases unifamiliars, apartaments).
• Aficions i interessos. Tot, des d’animals fins a zinnies, aficions i interessos, pot tenir seguidors dedicats, molts dels quals poden ser extremadament fidels.
• Psicografia. La psicografia observa com es comporten les persones i les seves actituds que poden ser predictors precisos del comportament de compra.

© 2013 Heidi Thorne