Consells sobre la formació del personal de l'estand d'exposicions comercials

A l’hora de planificar qualsevol estand d’exposició o estand de fira, el personal que presenta la “cara” de la vostra empresa és un factor crucial.

Tant se val si teniu estands de pancartes, un mostrador emergent o el més personalitzat estand d'exposició "totes les campanes i xiulets". Si el vostre personal no està ben format i entusiasta amb la capacitat d’atreure visitants al vostre estand i participar-hi en converses i convertir-les en clients potencials de vendes, estigueu perdent el vostre temps (i els vostres diners).

Seguiu llegint per conèixer els consells per a una fira amb èxit amb la formació adequada per al personal del vostre estand de fira.

Disposar de personal ben format és clau per a l’èxit de l’estand de fira de la vostra empresa.

www.exhibition-girls.com

Trieu personal amb cura

Al meu entendre, és vital que hi hagi personal del vostre equip comercial a l'estand en tot moment. Per descomptat, teniu disponible una còpia de seguretat tècnica, però les vostres tropes de primera línia han de ser venedors. El personal de la "botiga", les àrees de fabricació i producció del vostre negoci no només són un gran actiu si se seleccionen amb cura, sinó que marxaran de l'exposició més motivats i concentrats i se sentiran part de l'equip.

Quants personal de peu necessito?

Dependsbviament, això depèn de la mida de l'estand i del nombre de persones que tingueu disponibles. Hi ha, però, un parell de pautes:

1. Mai tingueu menys de dues persones al mateix temps: necessitareu que una persona estigui atenta al vostre costós equipament d’exposició durant la instal·lació i avaria mentre es transporten materials i documentació cap a i des dels vostres vehicles. També haureu d’assegurar-vos que el personal pugui fer una pausa i deixar l’estand tripulat.
2. Augmenteu el nombre de personal segons la mida de l’estand. Una bona "regla general" és treballar amb una persona per cada metre de façana, per exemple, sis persones en un estand de 6 x 3 m, cosa que significa que sempre hi haurà almenys quatre persones treballant en qualsevol moment.

Personal de l'agència de StaffWarehouse

Personal a temps complet o parcial?

La meva pròpia experiència és que té més èxit comptar amb un equip bàsic de persones a temps complet al programa. A continuació, es poden complementar amb la direcció i el personal de totes les àrees del negoci en el dia a dia.

Haig d’utilitzar una agència o personal temporal?

Hi ha moltes empreses i agències de dotació d’exposicions que proporcionen personal de promoció que actua com a personal temporal dels estands. Poden ser actors o models "en repòs" o potser estudiants i normalment passen per una agència que, òbviament, cobrarà els seus serveis. El personal temporal es pot utilitzar amb un gran efecte, alliberant a tu i al teu personal per parlar de negocis amb els teus visitants

Formació del personal abans de l'exposició

Formació del personal de l'exposició

Maximitzar els resultats dels visitants al vostre estand significa tenir personal format per obtenir el màxim benefici per a la vostra empresa de totes les oportunitats. Feu servir qualsevol formació que ofereixen els organitzadors de l’exposició.

Organitzeu sessions de formació per a tots els membres del personal que vinguin a l’exposició, sigui quin sigui el lloc de l’empresa que provinguin i durant el temps llarg o breu que estiguin al vostre estand. Això es pot fer en sessions de grup d’aproximadament una hora per al personal que no sigui de vendes i això hauria de ser suficient per cobrir els conceptes bàsics. Evidentment, el vostre equip central es reunirà amb més freqüència abans de l’exposició per parlar sobre enfocaments, tàctiques, objectius i objectius.

Tot el personal hauria de rebre formació sobre els punts de venda únics (USP) de la vostra empresa. Doneu a cada membre del personal de l'estand una còpia del següent, que podeu utilitzar com a plantilla per emplenar els USP de la vostra empresa. Un cop el personal sigui capaç de respondre a la pregunta, què té d’especial la meva empresa, us podrà representar amb orgull i entusiasme (que és un gran punt de venda en si mateix).

USP (Punts de venda únics)

1. Què té d’especial el meu producte?
2. Què té de singular el meu enfocament?
3. Com puc fer les coses de manera diferent als competidors?
4. Tinc una acreditació especial com ara ISO9002, Investors in People o sóc membre d’un organisme comercial reconegut com The Booksellers Association o The Royal Institution of Chartered Surveyors?
5. Tinc algun acord especial d’enviament, mètodes de comanda (puc rebre comandes a través del lloc web de l’empresa, per exemple)?
6. Quin servei d’atenció al client ofereixo després de la venda?
7. Hi ha cap "complement" especial?
8. Què representa la relació qualitat-preu real?
9. Hi ha alguna oferta especial en aquesta exposició?

Tot el personal hauria d’aprendre i digerir-ho interiorment, ja que és important que hi hagi un enfocament comú, és a dir, que tothom “canti des del mateix full de cançons”.

S'ha d'animar a tothom que treballa a l'estand de la fira a relacionar-se amb els visitants i a parlar del seu propi paper a l'empresa. Per exemple, a la bugaderia on treballava, un xef que visitava l’estand estava interessat a parlar amb la senyora que feia el brodat del seu nom a les jaquetes.

Nomeneu un gerent d’exposicions

El gerent del vostre estand d’exposició tindrà la responsabilitat general durant la durada de l’espectacle. Per descomptat, podríeu ser vosaltres! Ell o ella hauria de nomenar un coordinador d’estands, una persona diferent per a cada dia de la fira, que podria ser un membre inferior del personal. Segons la meva experiència, això condueix a un excel·lent desenvolupament d'equips, a més de generar diversió per a la persona interessada.

La responsabilitat del coordinador de l'estand és assegurar-se que les pauses es prenen regularment i puntualment (suggeriria almenys dues pauses de mitja hora i una hora al dia i més si és possible). El coordinador de l’estand s’encarrega d’assegurar-se que l’estand estigui ordenat en tot moment i que hi hagi prou literatura i regals disponibles.

Nomenar una persona de primers auxilis

Aquest podria ser el gerent de l'estand. Han de tenir cura del manual de seguretat i salut i del kit de primers auxilis. No està permès tenir analgèsics al kit de primers auxilis, però és una bona idea que els membres de l'equip mantinguin disponibles algunes pastilles per al mal de cap per al seu propi ús.

Insígnies i identificació del personal

Assegureu-vos que la vostra gent tingui una bona identificació i que la porti correctament. Les insígnies retallades al cinturó no es veuen fàcilment. Recordeu també que és possible que el personal del vostre estand no pugui entrar a l’espectacle tret que pugui presentar la identificació necessària quan arribi.

Tens un estand brillant! Entreneu bé el vostre personal, ompliu-los d’entusiasme i tindreu a les vostres mans un gran èxit d’exhibició. Imatge de Clip Display

Incentius del personal

És un treball dur en un estand d’exposició i necessiteu un 105% de rendiment de cada membre del personal. Els incentius poden adoptar moltes formes i no cal que siguin cars, però valen el seu pes en or. Podeu decidir atorgar un premi per a la majoria dels contactes, cites, vendes o per al millor o millor client potencial.

Voleu més informació?

El vídeo següent conté un seminari web de 60 minuts amb alguns consells molt bons per augmentar les vendes del vostre estand de fira.

Us ha semblat útil aquest article?

Si heu trobat útil el meu article sobre la formació del personal de l’estand d’exposicions, ajudeu-me a publicar-lo fent servir els botons per compartir a Twitter i Facebook i el botó de compartir.

Els vostres comentaris són vitals per ajudar-me a millorar la meva redacció, de manera que utilitzar el botó votar i comprovar el botó "útil" o el que correspongui us ajudarà realment. Finalment, els vostres comentaris són l’única cosa més important per ajudar qualsevol escriptor d’aquest lloc i valoro molt els vostres (ja siguin crítics o complementaris), estic aquí per aprendre i millorar, així que deixeu un comentari a continuació. Gràcies.