Sis maneres de manejar un cap difícil

un home i una dona en una sala de conferències asseguts l'un davant de l'altre

Charles Deluvio mitjançant Unsplash

Tots hem estat en situacions laborals en què hem hagut de tractar amb gestors difícils. En un món perfecte, tots els nostres caps estarien atents als nostres millors interessos i tindrien prou temps per ajudar-nos immediatament.

Malauradament, els directius solen estar ocupats o no són conscients de fer la seva feina. A continuació es mostren sis passos que podeu fer per abordar aquestes situacions.

1. Feu un seguiment amb el vostre gestor

Sé que això és contraintuïtiu. Tècnicament, és probable que el vostre gestor sigui el que us hauria de seguir. Tanmateix, això va resultar realment efectiu per a mi un dia quan em vaig asseure a l'oficina del meu mentor enumerant algunes dificultats a llarg termini amb un gerent que tenia. Ella va respondre: "Bé, de vegades has de gestionar el teu gestor". No era la primera vegada que sentia aquella dita, però crec que era la primera vegada que la tenia realment.

Puc enviar al meu gestor un missatge de correu electrònic demanant-los que mirin alguna cosa, però la veritat és que són humans. Pot ser que els falti temps per poder-ho mirar. Potser els falta la memòria per recordar-la per mirar-la. Fins i tot potser els falta la motivació per preocupar-se per mirar-ho.

La veritat és que heu de ser el responsable i fer un seguiment amb el vostre gestor. Com a gerent que ha seguit els articles pel meu personal, sempre estic agraït pels recordatoris i mai no he tingut ningú molestat per haver-me recordat amb delicadesa el que em deuen.

Si encara esteu nerviosos perquè se us vegi agressiu o impacient, proveu de redactar la vostra sol·licitud de manera diferent. Podeu preguntar al vostre gestor si necessiteu alguna cosa més o si teniu cap pregunta abans de mirar el que els heu enviat.

2. Observeu les interaccions del vostre administrador amb altres persones

Si el seguiment suau amb el vostre gestor no sembla ajudar-vos, pot ser el moment de fer una mica més d’acció. Abans d’escalar immediatament el problema, però, seria bo fer una mica d’investigació.

Tingueu en compte com li agrada comunicar-se al vostre cap amb vosaltres, amb els seus propis superiors i amb els seus companys. Prefereixen el correu electrònic, la missatgeria instantània, les trucades telefòniques o les converses presencials? Potser és millor per a ells un mètode de comunicació que altres. Si sabeu que el vostre gestor no funciona bé amb els correus electrònics, intenteu ser respectuós amb això i comuniqueu-vos-hi de manera que sàpiga que els serà efectiu.

A més, presteu atenció a l’estil de comunicació que els agrada utilitzar. Algunes persones són molt contundents, mentre que d'altres ho són menys. Si el vostre gerent es comunica sense embuts, és possible que vulgueu treballar per ser més directe.

Una manera eficaç d’investigar l’estil de comunicació preferit del vostre cap seria discutir-ho amb altres persones que també treballen per a ells. Altres que poden tenir més experiència o més èxit poden ser una gran font d'informació sobre la millor manera de manejar el vostre cap. Tingueu en compte que això no és una excusa per xafardejar i queixar-se del vostre gestor davant d’altres persones de l’oficina. Les xafarderies són poc útils, poc professionals i poc amables. Sigues un empleat excel·lent treballant per afavorir un entorn laboral positiu.

3. Preneu notes sobre qualsevol problema

Assegureu-vos de documentar les situacions difícils amb el vostre cap d’hora i sovint. En el moment en què una situació hagi augmentat fins al punt que creieu que és hora d’implicar un tercer, pot ser que sigui massa tard per demostrar les vostres frustracions i preocupacions.

Assegurant-vos que les comunicacions amb el vostre cap estan ben documentades, podeu estar segur que mai no discutireu sobre el que va passar realment. Fins i tot si no em preocupa la capacitat de resposta del meu gestor, és una bona pràctica desar correus electrònics i missatges quan sigui possible.

Com a nota lateral, si passa el pitjor i us veieu obligat a defensar-vos davant una situació, ajudarà enormement a tenir una reputació com a empleat honest i treballador. Com a gerent, sovint puc dir fins a quin punt els meus empleats s’esforcen i com són sincers amb mi. Si sol·liciteu malalts amb regularitat quan només voleu un dia lliure o realitzeu treballs a mitges amb regularitat, els vostres gestors no seran tan amables ni estaran disposats a acompanyar-vos quan arribeu a ells amb qualsevol problema que tingueu.

4. Parleu amb un mentor

Sempre és aconsellable dedicar una mica de temps i esforç a millorar una situació laboral difícil abans d’implicar un tercer. En primer lloc, perquè la situació es pot resoldre fàcilment. En segon lloc, si involucreu algú altre, podreu demostrar-li que heu pres la iniciativa d’intentar solucionar les coses pel vostre compte abans d’escalar el problema.

Utilitzeu la saviesa amb la vostra situació específica i tingueu en compte que és possible que el quart pas sigui necessari fer-lo després del cinquè pas. Tingueu en compte la relació que mantingueu amb el vostre cap i el vostre nivell de confort amb ells abans de decidir si haureu de parlar amb ells sense cap aportació externa prèvia.

Una vegada més, això no és permís per xafardejar sobre el vostre gestor, per queixar-se’n o per insultar-los o difamar-los. Mantingueu-vos en compte amb els fets i les preocupacions, no amb la vostra opinió sobre la situació.

Quan parleu amb un mentor, no els demaneu que us solucionin el problema. Simplement heu d’explicar la vostra situació i presentar algunes idees dels passos següents que voldríeu iniciar. Parlar amb un mentor mai hauria de ser demanar-los que facin tota la feina per vosaltres.

5. Mantingueu una discussió amb el vostre administrador

Aquest és un pas molt important. Fins i tot si no creieu que us ajudarà, en algun moment haureu de seure amb el vostre gestor i exposar les vostres preocupacions. De nou, seguiu els fets de la situació i no pas com us fan sentir. En lloc de dir que sentiu que no és una prioritat per al vostre gestor, potser podeu explicar que tendeixen a respondre les vostres preguntes menys de 24 hores abans de la data de venciment dels vostres projectes, cosa que us posa en condicions de temps que no us permeten fer-ho. una feina tan acurada com voldríeu.

És important mantenir-se tranquil i raonable. No hauríeu de fer atacs personals. Això hauria de ser sobre les coses que fa el vostre gestor, no sobre el vostre gestor, i ho hauríeu d’expressar amb el vostre idioma. Mantingueu-vos respectuosos en tot moment.

Segons la gravetat de la situació, pot ser una bona idea prendre notes i documentar aquesta discussió. Fins i tot si no espereu que la situació augmenti, sempre és millor ser massa prudents quan s’enfronti a un superior directe.

6. No et rendeixis

No us desanimeu si no veieu canvis immediats. El progrés requereix temps. De vegades també pot trigar mesos a aprendre a treballar bé amb una persona específica. Mai se sap per quines circumstàncies personals pot passar algú.

A propòsit, no he afegit cap pas específic que digui passar per sobre del cap d'un gerent. Això es deu al fet que no hi ha cap seqüència fórmula sobre quan seria el moment perfecte per fer-ho. De vegades es pot demanar això, però sou qui coneixeu millor la vostra situació laboral. Recomanaria parlar amb un mentor de confiança abans de fer aquest pas.