Taula de continguts:
- Una alternativa a la síndrome de la capa blanca
- CNBC Mad Money amb Jim Cramer
- TDOC i el futur de la salut
Logotip de Teladoc
Teladoc
Una alternativa a la síndrome de la capa blanca
Quan vaig sentir parlar de Teladoc per primera vegada, era el director de seguretat d’un centre de cura de ferides i un metge que coneixia em portava un volant. Va deixar de fumar al cap de poques setmanes i volia mostrar-me el seu nou negoci.
El mes següent veuria els seus pacients a través de Teladoc.
En aquell moment no m’ho havia pensat gaire. Obbviament, hi ha un nínxol per omplir-hi, així que li vaig donar una resposta encoratjadora i me’n vaig oblidar completament durant diversos anys. Va ser el 2015, un lloc i un temps molt allunyats, tan clarament allunyats de la nostra realitat actual.
Al setembre del 2019, vaig tenir una idea salvatge i vaig tornar a mirar Teladoc. Havien anat creixent. Vaig llegir i, després d’haver satisfet les meves ganes de números i notícies, vaig posar una petita quantitat a Teladoc.
El meu company de feina em va preguntar què feia i li vaig parlar de les meves darreres lectures sobre els seus recursos econòmics, etc. Es va fregar la barbeta i va començar a escriure. Espero que hagi invertit.
Va passar un mes abans que la meva dona comencés a experimentar símptomes de depressió post-part i necessités una consulta psicològica. Va suspendre aquesta visita fins que ja vam ser posats en quarantena i vaig suggerir a Teladoc que no estigués segur de si feien aquest tipus de coses.
Fan aquest tipus de coses.
Va tenir una cita amb un psiquiatre programada més tard aquell mateix dia, va fer una videoconferència telefònica sobre el seu iPhone deteriorat que no substituirà en cap cas i va rebre una recepta al dormitori.
No hi va haver copagament. Jo estava a terra. Sempre hi ha un copagament, però la telemedicina té diferents pautes. Generalment està cobert al 100%.
Les seves recàrregues, per telèfon, després de revisar el que sembla, està funcionant i el que no ho és. Igual que a l’oficina, però per telèfon.
Recordo una època en què em feia mal mentre treballava. Vaig anar a un metge, vaig pagar 250 dòlars a l’oficina per veure una infermera practicant que em va dir: “Necessites relaxants musculars” i després vaig pagar 35 dòlars per relaxants musculars quan vaig agafar el guió una hora després.
Ara m’adono que aquesta pràctica és falsa. Hem innovat una manera que ja no necessitem la caixa per obtenir el document. Ara, només trucem al document i ens envia el guió per a relaxants musculars i naproxè.
CNBC Mad Money amb Jim Cramer
Mad Money amb Jim Cramer
CNBC
TDOC i el futur de la salut
Llavors, qui competeix en aquest espai? La majoria de les principals notícies que escolto és que els competidors es faran públics el 2021. Tots ells queden enrere en aquest nou model de com haurien de funcionar els serveis sanitaris no emergents.
Això és avantatjós. El primer que es comercialitza té un clar avantatge, però, què passa amb la marca de noms?
A la meva dona no li importa quin sigui el nom de l’empresa que li proporciona telemedicina, però ho diu Teladoc. La meva mare truca a tota la telemedicina Teladoc, de la mateixa manera que anomenaria televisor a una cosa que mostra programes durant el dia.
La marca de noms és una cosa enorme.
Heinz em fa pensar el salsa de tomàquet i el francès em fa pensar la mostassa. Escoltar el nom de McDonalds em fa pensar en hamburgueses i patates fregides, tot i que només tinc la galeta de salsitxa.
Aquestes empreses tenen una enorme cartera d’ofertes, però la marca ja té un peu psicològic a la porta. TDOC és el Heinz de la telemedicina, que, al meu entendre, es convertirà en el Heinz de la salut.
De vegades, necessitareu el gran bitllet: el servei d’urgències. Però, per als 100 mals i esternuts d’ara en endavant, l’aniràs a buscar antibiòtics, pastilles per dormir, ajustaràs la dosi de medicaments contra l’ansietat o aconseguiràs relaxants musculars amb recepta.
© 2020 Stephen Foster