Mostra cartes de queixa a un gerent de restaurant de menjar ràpid

Si no esteu satisfet amb el vostre menjar o servei, quina és la millor manera de queixar-vos a un restaurant de menjar ràpid? Una carta demostra la vostra serietat.

Jeremy Bishop mitjançant Unsplash

Cartes de queixa del restaurant

Les cartes de queixa ofereixen als administradors la possibilitat de respondre a problemes negatius. Si recentment heu tingut una mala experiència en un restaurant de menjar ràpid o en cotxe, penseu a escriure una carta de queixa. Les vostres paraules no només ajudaran el restaurant a millorar en el futur, sinó que és possible que rebeu un reembossament o cupons.

Les lletres de mostra següents us poden ajudar a escriure la vostra pròpia carta. Sigueu sempre veraces. Si és possible, envieu la carta per correu electrònic o escriviu-la i envieu-la; si no teniu cap impressora, visiteu la biblioteca local. Assegureu-vos d’escriure-la en format de carta comercial.

Què cal incloure en una carta de queixa a un restaurant

• L’adreça, la data i l’hora en què es va produir l’incident.
• El nom complet i l'adreça de correu electrònic adequada del gestor.
• El vostre nom complet, adreça i informació de contacte.
• Els noms o descripcions dels empleats implicats.
• Un número de rebut o de comanda adjunt o adjunt, si és possible.
• Informació sobre el vostre historial de client en aquest restaurant (quant de temps i quina freqüència mengeu allà).
• Un elogi, si és possible (per ajudar el gestor a escoltar les crítiques següents).
• Detalls específics (per exemple, no només digueu que el lloc no estava net, descriviu l’embolic i digueu exactament el que estava brut).
• Digueu al gestor exactament quin canvi o quin resultat voleu veure.

Mostra de carta de queixa sobre neteja

Benvolguda senyora Smith, Fa poc, els meus companys de feina i jo vam visitar el restaurant Happy Taco al 341 Perky Panda Rd. el divendres 6 de juny. Arribem cap a les 11:45. He adjuntat una còpia del rebut per a la vostra referència.

Aquesta ubicació és a prop de la nostra oficina. Ens hi hem reunit almenys cinc vegades durant el darrer any. Tot i això, la nostra experiència divendres no va ser positiva. Estàvem descontents amb la neteja i pensàvem que calia fer-vos conscients de la situació. Totes les taules desocupades estaven brutes i plenes de molles i escombraries. A més, semblava que el terra necessitava neteja. Els banys tampoc estaven molt nets.

En el passat, el restaurant estava net. Gaudim del menjar al Happy Taco. Si es fan millores, és més probable que ens hi tornem a trobar en el futur. Normalment, visitem almenys un cop al mes.

Si us plau, no dubteu en posar-vos en contacte amb mi a [email protected]. Gràcies per la seva resposta. Que tinguis un bon dia.

Atentament, Sally Sue Gracejoy

Exemple de carta de queixa sobre una experiència de festa d'aniversari

Benvolgut senyor Jones, Recentment hem celebrat la sisena festa d'aniversari del nostre fill a The Burgeroo al 32451 Jefferson Road. La nostra festa estava prevista per al dissabte 17 de maig, a les 16:00. He adjuntat un rebut per a la vostra referència.

Sr. Jones, estàvem molt descontents amb el servei general. La nostra festa estava prevista per començar a les 4:00; no obstant això, a les 3:55, la sala no estava preparada. Vam haver d’esperar deu minuts amb els convidats i els pares. Això va crear un inconvenient per als pares, que tenien previst deixar els seus fills.

A més, el menjar no es va servir a temps. Tot i que puc entendre un breu retard, aquest retard addicional va empitjorar la festa d'aniversari del meu fill. El personal no era amable i semblava estar molt precipitat i molest.

En el passat, ens agradava menjar a The Burgeroo. El servei sol ser ràpid i amable. Fins a aquesta experiència negativa, era el restaurant preferit del meu fill.

Encara no ho he compartit a les xarxes socials ni a cap lloc web de ressenyes. Volia donar-vos l'oportunitat de respondre abans de fer-ho. Podeu contactar-me en qualsevol moment al número (434) 234-3324. Gràcies.

Atentament, Helly Helicopter

Exemple de carta de queixa sobre l’experiència Drive-Thru

Benvolguda senyora Jacobs, La meva família i jo gaudim visitant Sally Sandwich Shop durant els darrers anys. Ens encanten els entrepans (sobretot el de parmesà de mandonguilles!) I, en el passat, hem estat contents amb el servei al client. Tot i això, el 16 d’abril de 2016 vam tenir una experiència negativa i voldríem informar-ne.

Teníem pressa, així que vam decidir passar per la vostra unitat. Demanem dos clàssics entrepans. El total amb impostos va ser de 9,97 dòlars. Vam donar-li vint a la caixera, però només va tornar tres cèntims per canviar-la. Li vaig recordar que li havia donat un vint i em va dir "No, tu em vas donar un deu". Estic segur que li vaig lliurar un vint, i això ho pot verificar la meva dona.

En aquest moment vam decidir no pressionar el tema; tanmateix, ens agradaria que comprovéssiu els registres i veureu si el calaix va guanyar deu dòlars. Sabem que es poden produir errors i, en cas de corregir aquest error, és més probable que patrocinem el vostre negoci en el futur.

He adjuntat una còpia del rebut per a la vostra comoditat.

Gràcies. Tinc ganes de rebre notícies vostres.

Atentament, Michael Meatloaf

Per obtenir més idees, consells i exemples, llegiu Com escriure una queixa eficaç a una empresa: guia pas a pas i cartes de mostra.