Responsabilitats i deures d’un caixer al detall

Seguiu llegint per obtenir més informació sobre les responsabilitats i deures d’un caixer al detall.

Canva.com

Fa més de sis anys que treballo com a caixer a la venda al detall i crec que és segur dir que aquesta feina sembla que seria fàcil, però té molta més responsabilitat que la que li donen algunes persones, inclosos els mateixos caixers. crèdit per. Podeu accedir a una feina com a caixer al detall i pensar que enteneu exactament quines són les vostres funcions, però hi ha molts aspectes que no us heu adonat que no existíeu fins i tot abans, independentment de la freqüència amb què comprés a la botiga abans de treballar..

Si voleu tenir una idea de com ser caixer, he proporcionat una visió general bàsica, basada en la meva pròpia experiència treballant al detall durant gairebé una dècada.

Descripció del lloc de treball d'un caixer

Gestió de diners: inclou la recepció de pagaments i l’emissió de canvis. Un coneixement bàsic de matemàtiques és essencial per gestionar el registre amb èxit.
Emissió de reembossaments: no totes les empreses permeten que els caixers gestionin ells mateixos els reembossaments, però, tant si se’ls permet com si no, s’espera que en sàpiga prou sobre la política de reembossament de la seva botiga per jutjar si convoca o no a un responsable que se n’encarregui..
Atenció al client: per descomptat, les habilitats d’atenció al client són imprescindibles a l’hora de ser caixer. Un somriure amable, el coneixement de l’inventari de la botiga i la capacitat de treballar bé amb el públic són claus per a l’èxit. És possible que se us demani que saludeu les persones que entren per la porta i que respongueu al telèfon, a més de tenir cura dels clients que passen per la vostra línia. Estigueu preparats per a moltes preguntes sobre preus, vendes i suggeriments de compra.
Mantenir la façana de la botiga: els caixers no sempre queden a l’espera que vingui el proper client o que soni el telèfon perquè tinguin alguna cosa a fer. Durant el temps d’inactivitat, s’espera que mantinguin la part davantera de la botiga neta i endreçada, que inclou netejar els taulells, espolsar i guardar el producte.
Emmagatzematge: una altra responsabilitat bàsica d’un caixer al detall és emmagatzemar el producte a les zones a les quals pugui accedir des del seu registre. Pot ser que això no sigui quotidià, però és una raó més per la qual els caixers han de ser excel·lents en múltiples tasques.

Si voleu convertir-vos en caixer, aquestes tasques de la descripció del lloc de treball d'un caixer no haurien de sorprendre, ja que figuren a gairebé totes les descripcions de llocs publicats per a les ofertes de feina.

Heu estat mai caixer?

Caixer somrient

Mendhak mitjançant Flickr (llicència CC)

La descripció del treball no expressada

Com es va esmentar anteriorment, encara hi ha més responsabilitats per a un caixer al detall. Aquests són els aspectes que no s’expressen de la feina que s’aprèn en entrar a l’ambient comercial.

Per què no us en parlen des del primer moment? Bé, aquestes parts de la feina poden ser una mica més complicades. Per a la majoria, es necessita molta experiència en l’àmbit de la venda al detall abans que pugui actuar al màxim. La millor manera de preparar-se per a ells és ser-ne conscients a mesura que s’incorporen a la feina perquè no se’ls enganxi des del primer dia.

Prevenció de pèrdues

Clients enfadats

Revoltant

Llicència Pexels CC0

Com proporcionar un gran servei d'atenció al client

Com caixer: consell ràpid sobre cupons

Assegureu-vos d’entendre com funcionen els cupons per evitar confusions al registre per a vosaltres o per al vostre client. Una manera d’assegurar-se que s’utilitza correctament un cupó és llegir la lletra petita. Sabíeu que no podeu combinar dos cupons de fabricació per a un producte, però sí que podeu combinar un cupó de fabricació i un de botiga per a un producte?

Pressupost de màrqueting

Cehwiedel.com (llicència CC)

Deu passos per ser caixer

De totes les funcions d’un caixer dins de la descripció de la feina d’aquest lloc, és absolutament imprescindible mantenir un total precís al registre. Obtenir habilitats d’atenció al client o la capacitat de prevenir robatoris només s’aconsegueix amb el temps a mesura que guanyeu experiència. Manejar diners i mantenir el vostre treball correctament millora gràcies a l’experiència, però només si se us ensenya la forma correcta de fer les coses al principi. Per tant, tinc alguns consells per a aquells caixers novells d’algú que ha estat fent el temps suficient perquè mantenir el registre mort cada nit s’hagi fet fàcil.

El primer que s’ha de recordar a l’hora de tenir caixa amb èxit és no córrer mai. Per molt que un client em digui que realment ha de tenir pressa per arribar a aquesta cita o arribar a la pel·lícula, si paga en efectiu, segueixo tots els passos del meu procés per assegurar-me que el seu canvi i el que queda la meva fita és precisa. La meva creença bàsica és que no val la pena que el vostre registre estigui desactivat per la seva comoditat, quan us podria costar la feina si esteu registrat amb prou diners.

En trucar a un client, s'han de fer els deu passos següents (tingueu en compte que es basa en una situació en què paguen en efectiu):

Saludeu el client
Anuncieu els productes proporcionats pel client per comprar
Digueu al client el seu total
Rebre el pagament del client en efectiu
Compteu els diners per a vosaltres mateixos (fins i tot si el client els comptava mentre els treien de la cartera)
Poseu els diners que us lliuren a la part superior del teclat o a qualsevol altra part segura del registre en lloc de posar-los directament a la caixa. Això ajuda quan arriben artistes de canvi ràpid i també evita confusions si el client creu que li van lliurar una factura de 20 $ en lloc de 10 $.
Compteu el canvi per al client mentre el traieu del registre
Torneu a comptar el canvi al client mentre l’entregueu
Entrega al client els seus productes
Agraïu-los i digueu-los que passin un bon dia

Pot semblar que deu passos siguin una mica massa per fer per a cada client quan es tracta de caixers, però triguen pocs segons i esdevenen una segona naturalesa amb la pràctica. Fer tot això m’ha previngut moltes situacions dolentes en el passat, inclòs un artista de canvis ràpids i un client habitual que sempre semblava pensar que pagava amb factures més grans del que realment em donaven.

Si alguna vegada us confoneu o us trobeu en situacions similars en què el client i no esteu d’acord amb la quantitat de canvis que haurien de tornar, truqueu sempre a un gestor i torneu a col·locar tots els diners al registre o guardeu-los a la mà, mai el guardeu al taulell . La millor i més senzilla solució per a qualsevol confusió és que pugin i comptin el vostre conreu, proporcionant al client la quantitat de diners que li correspon.

Tot i que entendre com caixer i les responsabilitats i deures que hi estan associats són una mica més complicats del que semblen (si voleu ser un bon caixer, és a dir), ser caixer al detall pot ser divertit. Amb el temps i la pràctica, finalment serà tan fàcil que ni tan sols us adoneu de quant heu de fer diàriament.

Consell ràpid: Com es compten els diners amb precisió

Un consell per mantenir un recompte precís dels diners que entra i surt del vostre registre és mantenir totes les cares del president en la mateixa direcció. Sona curiós, però aquesta és una de les maneres clau de convertir-me en un caixer molt més precís. A més, la majoria dels clients agraeixen que els retornin diners ordenats i ordenats.