Recordacions d’un treballador de canvi de preu al detall

Sí, per a Target treballava

Les meves fotos

Experiències i observacions interessants de la naturalesa humana

Després d’haver fet treballs de canvi de preu al detall durant uns nou anys (els meus primers cinc anys els vaig passar en altres àrees, com ara emmagatzemar prestatges)… Vaig poder veure bones parts de la naturalesa humana, algunes de no tan bones i d’altres que només són interessants. Tenim un gat que ENCÀNTA estar acariciat i cridar l’atenció, cap a les 3:00 del matí. Per tant, vaig estar desperta una nit amb ella de totes maneres i em vaig trobar pensant en algunes de les experiències que vaig viure, sobretot quan feia feina de canvi de preu al detall. Vaig pensar que algunes de les meves experiències i records podrien ser interessants per a altres.

Podríeu pensar que era una cosa fàcil… només heu d’escanejar articles i si surt un bitllet de la impressora, només l’heu posat a l’article, però hi havia molt més que això! Teníem càrregues de treball amb un determinat volum d’elements cada dia que s’esperava que almenys intentàvem mantenir al dia. De vegades estaven més enllà de les capacitats de qualsevol ésser humà, però tan sovint és el cas de les expectatives de la companyia dels seus empleats.

Anàvem recorrent tota la botiga cada dia canviant les etiquetes de preus que hi havia a les prestatgeries i, en determinats dies, enviàvem bitllets per als articles que havien estat lliurats. Com es van configurar les coses, vam fer despatxos a diferents zones de la botiga en determinats dies. Per exemple, els dilluns entràvem entrades als departaments infantil i infantil. Havíeu d’escanejar els prestatges d’autorització i cercar nous descensos i moure els articles recentment emesos als prestatges d’autorització. Cap al final de la meva estada allà, també vam haver d’agrupar articles en bastidors en quin percentatge els preus estaven fora dels preus originals.

Els dimarts, vam fer el departament de dones, els dimecres, el d’homes, els dijous, íntims i accessoris, i els divendres, sabates i joies. També vam fer àrees de la botiga amb dificultats: salut i bellesa, alimentació, articles esportius, articles per a la llar, productes domèstics, etc. Es van fer també en determinats dies.

Els moments interessants eren quan els clients aprenien en quines àrees treballaríeu cada dia (generalment "estafant" els canvis de preus). I us "perseguirien" mentre escanejàveu els articles de liquidació i mentre escanejàveu les tapes finals on es col·locaven els elements de liquidació, mentre marcàveu les coses encara més.

Algunes persones estaven encantades de molestar-vos mentre intentàveu treballar, d’altres simplement “planaven” mirant de veure quan heu acabat la feina perquè poguessin tenir “dibs” a la mercaderia marcada recentment. Va ser gairebé com un esdeveniment esportiu per a algunes dones. Aneu al tema abans que ningú tingués l'oportunitat de trobar-lo.

De vegades, eren dones les que tenien fills a l’escola que arribaven a la botiga tan bon punt tothom se n’havia anat. Suposo que traurien el seu marit fora de casa i marxarien a la feina, i després portarien els nens a l’escola i després comprarien. Rebrien una tassa de Starbucks i tija… vull dir a la botiga… despatx i altres articles a la botiga. Abans odiavem trobar aquelles tasses Starbucks mig plenes per tot arreu, per cert, però divague.

La compra competitiva realment va ser una mena de "cosa"

Suposo que és l’emoció que s’obtindria i l’alliberament d’endorfines sabent que teniu un article amb un descompte del 75% o més, si va ser després d’unes vacances. Recordo que la gent volia saber quan els articles, sobretot els temes de vacances, es baixaven del 90% i estarien allà esperant abans que s’obrís la botiga per agafar tot allò que creguessin que necessitaven, però probablement no.

Vull dir, qui pot voler o necessitar 25.000 bosses de blat de moro dolç o 85.000 gomes d'esborrar o regles? D'acord, potser els professors voldrien que tornessin als articles de l'escola. Però, blat de moro dolç? Recordo que un any va marcar uns 350.000 paquets d’escalfadors de mans… pensem que va ser un error corporatiu comès per algú i tots van acabar a la nostra botiga.

Alguns departaments tenien més activitat "perseguidora" que d'altres. Famosament, a la gent li encantaven les llars, perquè a qui no li agrada aconseguir llençols i tovalloles amb un 75% de descompte? Els articles per a la llar eren una altra àrea popular. I el departament de joguines l'endemà de Nadal o diverses setmanes després, quan les coses es van reduir el 75 per cent? Shangri-La per a qualsevol persona amb nens o per a qualsevol persona que sabés que hauria d'anar a les festes d'aniversari dels nens durant tot l'any. Recordo haver parlat amb un client que em va dir que tenia armaris plens de material per a aquestes ocasions. És intel·ligent, suposo, sobretot si teniu la possibilitat d'emmagatzemar articles.

Fins i tot vaig participar en això. Em trobaria comprant Nadal durant tot l’any i emmagatzemant coses al soterrani i guardant-les per fer-les servir com a regals de Nadal. Però sempre ho he fet honestament. Em pagaria les coses i tornaria a comprar després de la feina o l’endemà… si les coses encara hi fossin, tindria sort!

Algunes persones ho van portar a un altre nivell. Trobaríem coses que la gent havia "amagat" tot el temps. Coses que estaven embotides en microones… coses amagades a la part posterior dels prestatges, fins i tot coses amagades dins d’altres coses. Suposaríem que algú esperava que l’element es marqués encara més per poder tornar després de la reducció final i aconseguir-ho. De vegades es tornava bastant boig.

Crec que gran part d’això està impulsat per la cobdícia. La gent vol les coses el més barates possibles i vol ser el primer que ho aconsegueixi. Si un element està amagat on altres persones no el poden trobar, teniu més possibilitats d'obtenir-lo més tard.

Com he dit, ho vaig fer honestament. És per això que vaig treballar al detall durant més de 14 anys. Tanmateix, veia empleats menys honestos que calia deixar-los anar. Finalment van perdre la feina.

Vam tenir moments divertits

Un amic que feia passar per un dels "Àngels de Charlie" —posant !!

Les meves fotos

També ens ho vam divertir

De vegades ens divertíem o, si no, ens esforcàvem per crear diversió. Quan escanejàvem, trobàvem coses que havien passat de la seva "vida útil" i que havien de ser recuperades. La roba i els articles anaven a caixes a la part posterior de la botiga a la zona de recepció i, finalment, les caixes anaven a Goodwill.

Recordo una caixa particular de roba interior i sostenidors que va passar una bona estona i moltes rialles, ja que aquells que no estaven especialment… dotats… van provar coses i van fer una divertidíssima desfilada de moda, tot al darrere, és clar, fora de vista. També recordo haver treballat durant la nit després de Nadal marcant articles al departament de joguines que es van convertir en una competició de llançament d’animals de peluix bastant descarada. Mireu, ara puc parlar d’aquestes coses, ja que fa gairebé deu anys que vaig deixar aquesta feina. Treballeu un torn de nit al departament de joguines, i cap a les 4:00 del matí… el cansament que us passa directament a l’ànima comença a arribar a vosaltres. Has de riure o anar-te'n bo… vam triar el riure!

Estic segur que ara les coses són molt diferents… però aleshores, si trobàvem que no era molt divertit, creavem diversió. Crec que el riure és la millor manera de superar l’estrès i t’ajuda a no prendre’t les coses tan seriosament tot el temps.

No té cap sentit arriscar la feina per deshonestitat o robatori

Recordo que alguns empleats van ser cessats per robatori o simplement per pràctiques deshonestes. Teníem articles que si faltaven etiquetes o, sincerament, de vegades ens havien tornat mercaderies a la nostra botiga que ni tan sols veníem… Els llençols de Martha Stewart ens vénen al cap… la botiga per a la qual treballava MAI venia res de "Martha Stewart".

Una persona que no ho sabés al taulell de serveis d’atenció al client tornaria a endur-se els articles i emetria reembossaments quan no se suposava, i hauríem de recuperar les coses o intentar posar preus a les coses per vendre. "Martha Stewart" va haver d'anar a salvar-se. Però teníem un conjunt de prestatgeries on anaven els articles sense bitllets, les coses que no tenien codis de barres i els elements no identificables. Era la nostra feina sempre que teníem temps de revisar aquestes coses i etiquetar-les amb etiquetes "tal qual". Hauríem d’investigar els articles, introduir un codi de departament per a l’article i, després, trobar un article similar… introduir el preu de l’altre article… i després vam tenir maneres d’imprimir un descompte del 75%.

Una temporada de Nadal, recordo una nova contractació que treballava amb nosaltres en el canvi de preus. Se li va demanar que passés per aquests prestatges i va fer la feina… però també va afegir articles com joies que volia comprar i va marcar els articles. Més tard, es va ajudar a obtenir articles amb descomptes profunds. Un caixer alerta va dir-ho a algú amb protecció d’actius. Va venir a treballar l’endemà al matí presumint de com havia fet totes les seves compres nadalenques amb un 75% de descompte… més el descompte del seu empleat. Va ser abandonada més tard aquell dia per pràctiques deshonestes i enganyoses. Tècnicament no va ser un robatori complet, ja que va pagar alguna cosa per aquests articles, però el que va fer va ser molt deshonest i simplement erroni.

També recordo que un empleat va descarregar el camió i va deixar caure articles (sobretot electrònics) del camió en un buit entre el camió i la porta del moll. Més tard, durant el dia en què va conduir el seu cotxe per recuperar els objectes, va ser capturat per un vídeo (hi havia càmeres a tot arreu) i va ser cessat poc després. Podeu pensar que ningú no seria tan descaradament descarat, però segur que va passar! No gaire, però sí.

Si hi havia coses que volia comprar i que havien estat marcades, esperava fins després de la feina i, si encara hi eren, les aconseguiria. En cas contrari, ho explicaria fins a la mala sort. Sempre vaig pensar que no tenia sentit arriscar la vostra feina per "coses" estúpides. De vegades, fins i tot anava a comprar a una altra botiga, a la que ni tan sols treballava, per comprar coses, sobretot articles de despatx.

Podeu trobar l'avarícia i la deshonestedat en qualsevol lloc: també podeu trobar gent fantàstica

Vaig aprendre que la cobdícia, voler alguna cosa pràcticament per a res, i de vegades la deshonestedat absoluta, eren només parts del tracte amb el comerç al detall. També recordo la gent MOLT, MOLT bona, amb qui vaig treballar, alguns dels quals encara sóc amic deu anys després. Són els que intento emular i mantenir-me en contacte. Em van ajudar a donar-me els millors records i van restaurar la meva fe en la naturalesa humana quan les coses es van posar difícils.

No és així en cap feina, però? A tota la societat trobem gent deshonesta. Però després compensar que són els que són honestos i de confiança davant d’una falla. Aquells que fessin qualsevol cosa per vosaltres o us donessin la samarreta d’esquena si passés un moment difícil. Aquests són els que tinc per quedar-me i mantenir-los a la meva vida. Aquests són els grans records que van valer la pena la feina.

Bones compres! Però recordeu que les persones que us ajuden també són humans i tenen vides i lluites que no sabem res. El millor consell que puc donar és ser amable. Sempre.