Taula de continguts:
Com que el 2020 és tan imprevisible, les empreses compten realment amb els seus empleats per mantenir-se coherents i oferir resultats. Però, com gestioneu els empleats en moments tan imprevisibles? Com es crea un estàndard on no n'hi havia cap abans? La clau rau en construir i mantenir bases sòlides al lloc de treball que permetin als vostres empleats treballar en un entorn que afavoreixi la coherència i l’eficiència.
La coherència dóna ordre a una organització. Ajuda a determinar un estàndard. Per exemple, una empresa que ofereix un servei excepcional constantment ha establert la norma per al seu èxit. Es converteixen en previsibles i això pot aportar molta comoditat als clients que paguen molt. De la mateixa manera, un empresari que sigui constantment honest i transparent amb els empleats estableix els estàndards d’honestedat i transparència en el lloc de treball.
Imagineu-vos treballar en un entorn on no hi hagi consistència. Com es calcula el progrés? i com es determina l’èxit? La implementació d’estratègies per mantenir la coherència és el que crec que diferencia un negoci dels seus competidors.
Tàctiques demostrades per crear consistència i eficiència
Observeu. Mireu diversos departaments en acció. És sorprenent el que pugueu trobar. Una vegada vaig passar una setmana en un altre departament a la meva antiga feina i em vaig adonar que un empleat passava gairebé una hora sencera cada setmana baixant fins al soterrani només per aconseguir material d’oficina. Eren al pis 18! Vaig presentar-lo a la següent reunió i gairebé immediatament es van fer gestions perquè els subministraments es lliuressin a aquest pis específic. Aquesta empresa també va trigar a crear un lloc designat en aquest pis per emmagatzemar material d'oficina d'ús freqüent. Situacions com aquesta poden provocar una eficiència molt més gran. Pot semblar només una hora, però en un any són aproximadament 52 hores, i aquestes hores ja es poden assignar a altres tasques més importants.Podeu notar qui és i qui no treballa d’una manera eficient i fins i tot aquestes observacions poden provocar canvis que creen un lloc de treball més productiu.
Plom per exemple. Epictetus va dir una vegada: "Feu que el vostre negoci sigui treure el millor dels altres per ser vosaltres mateixos un exemple". Si els responsables demostren una i altra vegada que ells mateixos treballen de manera coherent i eficient, la gent se n’adona. Els empleats imitaran naturalment els comportaments dels seus superiors i, lentament, es produeix un efecte ondulat i aquest comportament es converteix en la norma. Tingueu paciència, construir bases per a qualsevol tipus de comportament trigarà temps, però crec que pot començar amb una persona disposada a fer un canvi.
Determineu els vostres obstacles. Pregunteu-vos què és el que dificulta el bon funcionament. Podria tractar-se d’un sistema antic que s’ha de renovar o d’un empleat amb un rendiment baix de tres trimestres seguits. Anoteu solucions per a aquests obstacles. Per exemple, si observeu problemes de rendiment amb un departament concret, analitzeu els factors que podrien contribuir-hi. Potser la nova contractació necessita més formació o els antics mètodes no funcionen. Si coneixeu el motiu dels problemes, és molt més senzill esbrinar els problemes.
Estigueu còmodes mantenint converses dures. Com a empresari, entenc que pot ser desconcertant mantenir converses difícils amb aquells que no compleixen els estàndards. Però són aquestes converses les que us defineixen com a gestor i com a empresa. Aquestes converses realment generen confiança amb les persones amb qui treballeu. Mentre les converses es mantinguin constructives i honestes, l’empleat, tot i sentir-se malament en aquell moment, estarà motivat a treballar de manera més productiva i eficient.
Desenvolupar un programa de reconeixement basat en el comportament. Penseu en l’escola primària i l’adhesiu tradicional “estrella d’or” que s’obtindria quan anés més enllà. El mateix concepte funciona a l’entorn proverbial d’oficines. Pot ser tan econòmic com un crit a la propera reunió d’oficines o una targeta regal a la cafeteria local. El més important és que els empleats entenguin que la recompensa es dóna en funció d’un comportament exemplar de la cultura d’oficina. Els empleats han de saber que aquestes recompenses no es basen en els resultats. Quan les recompenses es basen en els resultats (sobretot en recompenses monetàries), el focus pot passar d’un entorn de treball feliç a un entorn competitiu. He vist que aquest mètode té efectes adversos i, al seu torn, els empleats poden (no tots ho fan) en realitat ser menys eficients.
Sigui quina sigui la tàctica o tàctica que trieu, assegureu-vos que tingueu temps suficient per executar l'estratègia. El canvi de comportament dels empleats no es produirà d’un dia per l’altre. Però tingueu la seguretat que els avantatges de planificar i executar un pla per a la coherència al lloc de treball valen la pena. Només cal una persona amb la confiança per intentar-ho. En paraules prudents de Dolly Parton: "Si no us agrada la carretera que esteu caminant, comenceu a pavimentar-ne una altra".
Fonts
McEntire, Margaret. (15 d'abril de 2019) Pràctiques recomanades: promoure la coherència dins d'un sistema. Associació Internacional de Franquícies. Consultat el 28 de setembre de 2020.
Personal del Grup Vending. (6 de juny de 2020) Per què la coherència interessa als vostres empleats. El Grup Vending . Consultat el 28 de setembre de 2020.
Personal de wikiHow. (11 d'agost de 2020) Com implementar estratègies eficients. wikiHow. Consultat el 26 de setembre de 2020.