Principis del màrqueting: conceptes bàsics i fonaments

newraycom.com

Què és el màrqueting?

"El màrqueting consisteix en totes les activitats de persones i organitzacions dissenyades per identificar, anticipar i satisfer mútuament les necessitats de totes les parts implicades en l'intercanvi".

El màrqueting no pot tenir lloc si no es produeix cap tipus d’intercanvi. Una de les parts ha d’intercanviar un producte o servei amb una altra part per alguna forma de pagament. Aquest és el procés d’intercanvi i és el focus central de totes les activitats de màrqueting.

Utilitats de màrqueting

Quatre serveis públics de màrqueting, que són les capacitats de l’oferta de productes per satisfer les necessitats d’un client, es milloren quan es produeix l’intercanvi.

Això inclou:

1. Utilitat del formulari: el producte es produeix o es modifica per al client. Un exemple d'això podria ser un fabricant de vehicles que dissenyi el seu cotxe de manera que un conductor pugui connectar la seva I-pod o altres dispositius.
2. Utilitat del temps: la capacitat del consumidor de comprar el producte quan vol comprar el producte. Un supermercat pot emmagatzemar certes quantitats d'alguns aliments fins a la temporada alta en què es compren. Està garantint que els clients tinguin accés al menjar quan més ho desitgin.
3. Utilitat de lloc: es descriu quan un consumidor pot comprar el producte en un lloc que li convingui. El millor exemple d’això són les vendes en línia. La llar és el lloc més convenient per a un consumidor.
4. Utilitat de possessió: la propietat del producte es transfereix del venedor al comprador. Un exemple és obtenir un préstec i després comprar un cotxe. Això es preocupa per la facilitat de transferibilitat per al consumidor.

Els conceptes de gestió de màrqueting

Hi ha quatre conceptes de gestió de màrqueting que les empreses utilitzaran en els seus objectius de màrqueting. Totes elles tenen com a objectiu assolir beneficis i objectius, però el focus i els mitjans per fer-ho seran diferents. Normalment seguiran un d'aquests quatre conceptes principals:

1. Concepte de producte: aquesta orientació de gestió diu que si creeu un producte de qualitat i fixeu un preu raonable, cal vendre molt poc esforç de màrqueting. El producte genera la demanda "construeix-lo i vindrà"
2. Concepte de venda: aquesta orientació de gestió diu que normalment els consumidors no compraran prou d’un producte tret que se’ls promocioni de manera agressiva.
3. Concepte de màrqueting: aquesta orientació de gestió diu que el propòsit principal d’una organització és identificar les necessitats dels consumidors i, posteriorment, adaptar l’organització d’una manera que satisfaci les necessitats del client de manera més eficaç i eficaç que la competència. (és a dir, els restaurants de cadena poden modificar el seu menú a diferents països)
4. Concepte social: aquesta orientació de gestió se centra a satisfer les necessitats dels consumidors i demostrar una preocupació de llarga durada pel benestar social per assolir els objectius de l’empresa i complir les seves responsabilitats amb la societat. La idea és trobar un equilibri entre el benestar social, les necessitats dels consumidors i els beneficis de les empreses.

Concepte	Enfocament	Mitjans	Finalitza
1. Producte	Productes	Producte de qualitat, preu raonable, poc esforç de màrqueting	Aconseguir beneficis o objectius mitjançant productes que generen demanda dels consumidors
2. Venda	Productes	Publicitat agressiva i esforços de venda	Aconsegueix beneficis o objectius generant volum de vendes
3. Màrqueting	Necessitats del client	Màrqueting integrat	Aconseguir beneficis o objectius mitjançant la satisfacció del client
4. Màrqueting social	Satisfacció del client i benestar públic a llarg termini	Cerca constant de millors productes en termes d’atractiu i benefici	Satisfer els objectius organitzatius i les responsabilitats de la societat

Màrqueting tradicional vs. integrat

Per entendre els fonaments del màrqueting, és important entendre dos enfocaments diferents que s’utilitzen quan una empresa opta per introduir un nou producte. Aquí veiem el màrqueting tradicional i integrat.

Normalment, hi ha cinc departaments diferents directament implicats amb el producte durant la creació i el llançament: desenvolupament, enginyeria, producció, màrqueting i distribució.

Si una empresa opta per utilitzar un enfocament tradicional, tots aquests departaments funcionen com a entitats separades. Per exemple, el desenvolupament elaborarà un producte i després el passarà a l'enginyeria per crear-lo. L'enginyeria el transmetrà a la producció massiva de producció. Posteriorment el passaran al màrqueting, que acabarà traslladant el producte a la distribució per al llançament del producte.

Si una empresa opta per utilitzar un enfocament de màrqueting integrat, tots els departaments treballen junts com una sola unitat. L’enginyeria no iniciarà un producte sense assegurar-se que la producció tingui les capacitats per produir-lo. El desenvolupament es comprovarà amb el màrqueting per assegurar-se que el producte està en línia amb la imatge i el plantejament de l’empresa. Bàsicament, cada departament integrarà en algun moment la seva feina amb la resta de departaments del procés.

Clarament, el màrqueting integrat és el millor enfocament. Tot i que pot trigar més a llançar un producte, la probabilitat d’èxit és més gran. L’enfocament tradicional deixa molt marge a conflictes d’interessos interdepartamentals i, per tant, es considera un enfocament obsolet en màrqueting. Tot sovint ignora les necessitats del consumidor. L’enfocament de màrqueting integrat ajuda un negoci a treballar col·lectivament com una sola unitat.

Valor i satisfacció percebuts

El valor percebut per un client és igual als beneficis derivats dividits entre els costos.

Valor = Beneficis / Costos

A més, els beneficis poden incloure beneficis emocionals i funcionals. Els costos poden incloure costos monetaris, costos de temps, costos d’energia i costos psíquics.

Tan, Valor =

Beneficis funcionals + beneficis emocionals / cost monetari + cost del temps + cost energètic + costos psíquics

La satisfacció és el sentiment de plaer o decepció d’una persona resultant de comparar el rendiment d’un producte en relació amb les expectatives de rendiment de la persona.

La majoria de les expectatives es deriven d’experiències de compra passades, amics, el venedor, companys, competidors i promeses de rendiment.

També és important tenir en compte que una persona té el doble de possibilitats d’explicar als altres sobre un producte o experiència negativa que sobre un bon producte o una experiència positiva. Els clients insatisfets també poden tenir un impacte negatiu en la moral dels empleats.

The Marketing Mix: The Four P's

Hi ha quatre variables de combinació de màrqueting associades a un producte. Cal tenir-les en compte a l’hora de prendre decisions sobre activitats de màrqueting. Sovint es coneixen com a "quatre P" en màrqueting. Tingueu en compte que només s’han d’identificar després de seleccionar un mercat objectiu. Totes les variables del mix de màrqueting són factors interns controlables. Això inclou:

1. Producte: aquesta variable descriu tots els factors relacionats amb el producte real visible per al consumidor. Aquests poden incloure coses com ara qualitat, funcions, opcions, estil, embalatge, marca, mides, etiquetes, varietat i garanties.
2. Preu: la variable preu inclou no només el preu de llista, sinó tots els altres factors de preu associats a un producte. Aquests poden incloure descomptes, bonificacions, opcions i períodes de pagament i condicions de crèdit. Tot això està relacionat amb el preu final final del producte.
3. Lloc: el lloc tracta tots els aspectes de distribució i ubicació d’un producte. Com i quins són els productes disponibles per als consumidors? Aquests poden incloure assortiments, canals, àrees de cobertura, ubicacions i inventaris.
4. Promoció: la promoció és qualsevol esforç d’una empresa per fer publicitat d’un producte i conscienciar el consumidor. Els esforços poden incloure publicitat, venda personal, vendes, relacions públiques o activitats a Internet.

El mix de màrqueting només s’ha de determinar després de determinar un mercat objectiu .

Mercat objectiu = Grup o grups de clients sobre els quals el venedor dirigirà l'atenció. Aquest grup es determina després d’una segmentació i anàlisi exhaustives del mercat. (