Supervivència del cubicle d’oficina: cortesia, productivitat i estrès

Cubicle Chaos

Molts treballadors mostren col·leccions i trucs a les seves cabines per intentar que els seus espais d'oficines semblin una "casa fora de casa".

Benvingut al Cubicle Habitat

Si alguna vegada us han entaforat en un cubicle de 6'x6 'i s'espera que sigui productiu i alegre, enteneu ràpidament per què aquestes parets estan encoixinades.

És possible que escolteu un company de feina parlant amb el seu advocat de divorcis, la seva mare, la persona que ajusta l’assegurança d’automòbil o el consultori mèdic. És possible que sentiu olors de peus bruts o que el menjar d'algú surti.

Podríeu mirar-vos per sobre de la part superior de la paret del cubicle (anomenat " obstinació de les praderies ") o és possible que us hagueu d'esforçar per escoltar la vostra pròpia conversa telefònica a través d'una trituradora de paper o d'un altaveu parlant proper.

Benvingut a l’hàbitat del cubicle, a la cantonada de l’economia empresarial i la compartició compartida de companys de feina. Tot això, i haurà de complir els terminis curts, mantenir l'harmonia de l'oficina i satisfer els clients. Ara, torna a posar les sabates i continua llegint!

Parets que separen

Sí, allà va, mirant per damunt d’aquella paret. Simplement és veïna deixant de xerrar uns minuts, però potser està interrompent la feina real.

Vist Snively a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Espai de treball reduït: sentir-se embolicat

Pressionades per obtenir espai, les empreses conscients dels costos empaqueten els empleats en àrees de treball d’oficines cada vegada més petites, de manera que en diversos anys, l’assignació mitjana total d’espai de treball per als empleats de les empreses nord-americanes serà inferior a 100 peus quadrats. ¹ Sona petit? Això va baixar dels 500-700 peus quadrats d’espai de treball mitjà als anys setanta, quan el cubicle va arribar a la majoria d’edat. ²

Treballes en fila de cubicles?

Katy Warner a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Una bona idea s’ha anat malament

Corporate America es va adonar ben aviat, però, que l’Oficina d’Accions de Propst es podria utilitzar per maximitzar la rendibilitat d’un espai d’oficines de lloguer elevat situant els treballadors encara més a prop. El disseny que es pretenia facilitar la interacció va resultar contrari, ja que tendia a aïllar els empleats en "caixes" cada vegada més petites de béns arrels corporatius.

Les noves normes fiscals per depreciar els actius van afavorir encara més el cubicle. El mobiliari i els mobles d’oficina es van depreciar més ràpidament que els espais de construcció, cosa que va permetre a les empreses recuperar les seves inversions més ràpidament. ⁶ No hi va haver cap volta enrere.

Les granges de cubicles poden semblar laberints de rata. És possible que necessiteu ajuda per trobar el vostre camí.

Robert S. Donovan a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Quan el dissenyador Robert Propst va ser pioner en el concepte de cubicle el 1964, la seva intenció era prou benigna. Propst va intentar trencar l’incòmode disseny d’estil bullpen que era habitual a les oficines durant els anys seixanta i anteriors. En aquell moment, els treballadors de nivell inferior s’asseien en monòtones files d’escriptoris amb una intimitat mínima i espai per al moviment, i al final del dia tots netejaven completament els escriptoris, deixant enrere un mar d’igualtat buida i estèril. ³

Treballant per al fabricant de mobiliari d’oficina Herman Miller, Propst va imaginar un cubicle (o “Office Office”) que estava molt lluny de la seva realitat moderna. La seva idea original incloïa superfícies de treball d’alçades flexibles que fins i tot permetien una parada ocasional, a més de mostrar superfícies que convidaven l’usuari a embellir l’espai de treball amb la seva pròpia identitat.

A més, el concepte de Propst també incloïa particions, escriptoris i prestatges que es podien muntar i tornar a muntar fluidament. Aquests espais estaven destinats a eliminar l'estat de l'organització i la jerarquia dins dels espais de treball.

També es pretenia facilitar la interacció entre els empleats mitjançant zones comunes compartides i espais semi-tancats que utilitzaven angles de 120 graus (en lloc de les caixes, files i passadissos actuals) ^4,5. Aquest era el pla, almenys.

Ei, Prairie Dogger!

El "dogging de les praderies" és quan un empleat de cabina s'aixeca per mirar al voltant de l'habitació, sovint per sobre de les parets dels veïns.

veverkolog mitjançant Pixabay, domini gratuït

Oda al meu veí de la cabina

Veí del cubicle a la nostra paret compartida, Et conec tan bé, tot i que amb prou feines.

Ahh… t’has tornat a treure les sabates i tinc aquest pressentiment

Gaudiu de l’amanida de tonyina amb ceba per dinar.

Apareixes el cap, avança ara… només vés!

Busquem el vostre escriptori quan no hi hàgiu passat, no ho sabeu?

I la reunió per telèfon altaveu que teniu programada per a tres?

T'escoltaré immediatament. No et preocupis.

Mentre estic al telèfon, m'esperes i t'amagues

Amb tot el que passa, com puc treballar?

La nostra companya de feina va trucar al metge i va dir que cal que la vegin

Per a una situació important, si sabeu a què em refereixo.

Em sento i escolto els sons de fer clic, picar, tocar, xerrar, cantar.

I amb les visites sorpresa i la mirada fixa

El repartiment involuntari

Tot és una mica molt.

Ah, el cubicle amb la seva paret encoixinada

Poc més gran que una parada de banys.

Veí del cubicle, a través de la divisòria tova

No hi ha secrets entre nosaltres, ni lloc on amagar-se.

Veí del cubicle a la nostra paret compartida, Et conec tan bé, tot i que amb prou feines.

S’està vigilant constantment

Treballar en un cubicle pot semblar que estigui sota vigilància constant.

Bart a través de Flickr, CC-BY-2.0, modificat per FlourishAnyway

Conseqüències no desitjades sobre la productivitat i l'estrès dels empleats

Situar treballadors en entorns tan reduïts de cabina pot afavorir una sèrie de conseqüències no desitjades:

disminueix el rendiment laboral
interaccions de menys qualitat amb els companys
estrès psicològic per la sensació de vigilància constant i pertorbacions repetides

Les persones tendeixen a percebre majors nivells d’estrès quan s’enfronten a estressors imprevisibles i incontrolables. L'entorn del cubicle ofereix totes dues coses. Limita la privadesa alhora que introdueix una varietat de distraccions ambientals, incloses mirades, olors, sons i intrusions físiques dels companys d’oficina, dels transeünts i d’altres.

Si bé és més difícil per a un empleat tornar a centrar-se en les tasques laborals després d’una distracció visual, les distraccions auditives són més freqüents en entorns de cubicles. ^{7 El} soroll és una de les fonts d’estrès més persistents i irritants del lloc de treball actual de l’oficina. Els estudis han descobert que el soroll afecta negativament diversos aspectes del rendiment de la tasca laboral, inclosos:

disminució de la precisió
poca memòria a curt termini
majors nivells de fatiga. ⁸

En condicions sorolloses, els empleats tenen més dificultats per concentrar-se i han d’esforçar-se més per completar les seves tasques laborals.

És difícil escoltar-se pensar en un cubicle

Pot ser que sigui rendible empaquetar els treballadors en cabines cada vegada més reduïdes, però és una forma sana o productiva de treballar?

David Castillo Dominici a través de Free Digital Photos, CC-BY-SA 3.0

Calla i deixa'm pensar

S'ha trobat que el discurs breu de fons, com ara les ràfegues breus i intermitents de conversa en una oficina, és el més perjudicial, a diferència de qualsevol parla constant o de sons que no parlen (per exemple, màquines d'oficina sorolloses). A més, la distracció del soroll té efectes negatius més grans quan es treballa en una tasca de naturalesa escrita / oral o que requereix un alt grau de concentració. ⁹

Els estudis han demostrat que escoltar només un costat de la conversa, com es fa sovint quan un veí de la cabina està al telèfon, distreu més que escoltar una conversa a dues cares. ^10,11 Per tant, alguns tipus de distraccions laborals són més perjudicials que d’altres, i alguns tipus de treball poden ser especialment adequats per a l’entorn de la cabina.

Els possibles efectes secundaris de treballar en una oficina propensa a la distracció inclouen:

un sistema immunitari més feble
més absències relacionades amb la malaltia
augment de la pressió arterial ^12,13

Un experiment va trobar que els treballadors estaven menys motivats a fer ajustaments ergonòmics a la seva estació de treball en condicions sorolloses, cosa que a llarg termini els podria suposar un major risc de patir trastorns musculoesquelètics. ¹⁴ A més, és probable que els empleats se sentin irritats a causa de les freqüents distraccions, és a dir, dels seus col·legues.

N’hi ha prou per donar-li ganes de treballar per si mateix.

brownpau, CC-BY-SA 2.0, modificat per FlourishAnyway

Eviteu els moments "Oh, no, no ho heu fet" amb cortesia de la cabina

Llavors, com es pot prosperar enmig del caos dels cubicles? La resposta pot estar en fer l’entorn més controlable i previsible mitjançant la cortesia de la cabina. Els consells següents poden ajudar a reduir l’estrès de treballar en un cubicle i mantenir relacions laborals i productivitat positives.

Olors, olors gloriosos…

Repenseu a menjar cebes i altres aliments pudents al cub i reduïu els sons forts que feu mentre mengeu.

Olors: el nas ho sap

No mengeu aliments a l’escriptori.

El que és deliciós per a vostè és simplement repugnant per a una altra persona. ¹⁵ Per exemple: cebes, peixos, adobats i qualsevol cosa que se serveixi calenta.

En lloc d’això, intenteu mantenir-vos en menjar amb olors menys intrusives. Millor encara: preneu-vos uns minuts per dinar fora del vostre escriptori. Utilitzeu el temps per descomprimir-vos del vostre treball. Menjar a l’escriptori també pot provocar vessaments i goteres accidentals als documents i equips de treball. (Vaig vessar un refresc taronja al teclat del meu ordinador portàtil una vegada, i mai no va ser el mateix!)

Utilitzeu perfum / colònia amb moderació o en absolut.

L’olor d’una persona és la sensibilitat a la fragància que indueix la migranya d’una altra persona. És possible que als companys de feina no els agradi la vostra fragància o és possible que us hàgiu acostumat a l’olor i hagueu perdut tota perspectiva sobre la quantitat necessària per notar-vos.

Tingueu en compte l’olor corporal.

Eviteu treure’s les sabates, per molt doloroses que siguin els peus. (No pretengueu que aquests gossos no borden!) I si feu exercici al dinar, per descomptat, dutxeu-vos abans de tornar a la feina.

Tinc els meus ulls posats

Qui et mira com treballes?

Enquesta del lector: la vostra pitjor tendència

Petó Privadesa Adéu

No hi ha manera de mantenir una conversa privada quan tingueu un company de feina assegut a pocs metres. Acostuma't. Els col·legues de cortesia fan veure que no escolten.

Moresheth mitjançant Flickr, CC-BY-SA 2.0

Intromissions físiques

No "gos de prada" sobre la paret del cub.

La persecució de les praderies es refereix a quan apareix un empleat en un entorn de cubicle per mirar sobre la paret del cub. Ell o ella telescopia al voltant i sovint cap avall als escriptoris dels veïns. Aquest acte de vigilància distreu als companys d’oficina. Si necessiteu estirar-vos o fer un descans, aneu a fer una breu passejada i deixeu l’espai de treball.

Tingueu en compte l’espai interpersonal.

Eviteu situar-vos per sobre d'un company de feina mentre estigui al telèfon; torneu més tard o deixeu-li una breu nota. Abans d’entrar al gabinet d’un veí, fingiu que hi ha una porta i truqueu primer. No us col·loqueu mai darrere dels altres.

Programa el temps en lloc d’aparèixer.

En lloc de fer una sol·licitud d’ajuda, reserveu amb antelació un temps al calendari del vostre veí. Honra qualsevol moment que hagi bloquejat per a projectes o dinars. En lloc d’iniciar la conversa directament, pregunteu si ara és un bon moment. Si realitzareu una trucada telefònica llarga, eviteu les interrupcions comunicant-ho amb antelació als companys de feina o enviant una nota ( per exemple, " En un seminari web fins a les 14:00, no molesteu ").

N’hi ha un a cada oficina

Ets l’home que no calla, que llença coses per sobre de les parets del cubicle, que posa els peus (pudents) a l’escriptori, fa pets al cub, escolta música forta, etc.? Talleu la porqueria.

slworking2 mitjançant Flickr2, CC-BY-SA 2.0

Shhhh! Mantingueu el soroll baix.

Llocs d'interès: I Spy

Personalitzeu el vostre espai de treball amb bon gust.

Els articles religiosos, arriscats, polítics i divertits poden ofendre fàcilment.

Neteja el teu embolic, sobretot si menges al taulell.

A més de ser antiestètics, les restes de menjar i les escombraries sense buidar poden atraure algues com ratolins i formigues.

Eviteu mirar les pantalles d'ordinador d'altres persones.

Obteniu una pantalla de privadesa de l'ordinador per evitar que els ulls errants vegin el vostre contingut a la pantalla de l'ordinador.

Emmagatzemeu objectes personals fora de la vista.

Se sap que els empleats emmagatzemen desodorants, vitamines, fil dental, articles de col·lecció i fins i tot medicaments amb recepta a les superfícies de l’escriptori. Recordeu que esteu en un entorn empresarial en lloc de la vostra "casa fora de casa".

Respecteu la propietat i l’espai dels companys d’oficina absents.

L’àrea de treball és prou petita perquè probablement ho notin. No incursioneu en els calaixos del vostre escriptori per buscar material d’oficina ni permeteu “ocupants” al seu armari sense permís.

Sons: Sents el que sento?

Utilitzeu la vostra "veu interior".

Si parleu en veu alta, reduïu els esforços per moderar el volum de la vostra veu, sobretot si també teniu un to espectacular. Els vostres veïns del cub ho apreciaran molt.

Fingiu que no escolteu.

En un entorn tan proper, estareu obligat a escoltar trucades telefòniques confidencials i personals, tant si voleu com si no. Intenteu no reconèixer el contingut del que esteu escoltant. A més, eviteu intervenir durant les trucades telefòniques dels veïns i no repetiu mai el que heu sentit.

Utilitzeu auriculars o auriculars si escolteu seminaris web o música.

El vostre gust per la música és tan únic com vosaltres. Deseu el tarareu o el cant per tornar a casa.

Mantingueu breus les trucades personals.

Amb trucades personals freqüents o prolongades, aparteu-vos del vostre escriptori cap a algun lloc privat (o utilitzeu missatges de text quan sigui possible). És possible que els companys de feina no agraeixin la vostra sol·licitud d’hipoteca ni l’organització de les properes vacances, tot i que tenen uns terminis urgents per complir.

Emporteu-vos aparells de tecnologia que provoquin soroll quan marxeu o desactiveu-los.

Si participeu en una reunió llarga o a l’hora de dinar, baixeu el timbre del telèfon de l’oficina i porteu-vos els vostres aparells sorollosos.

Mireu el vostre idioma.

Limiteu les xafarderies socials i utilitzeu un llenguatge adequat al negoci.

Preneu reunions en un altre lloc. Preneu reunions, sessions de formació individuals i qualsevol necessitat que requereixi l'ús d'un telèfon altaveu a una sala de reunions privada.

Llevant-se del seient en lloc de trucar a un company de feina sobre la paret del cub.

No només sou els dos a l’habitació. Penseu en la resta de persones que esteu interrompent la feina.

Tingueu en compte els sorolls repetitius que feu.

Això inclou una neteja excessiva de la gola, fer clic a les ungles llargues, picar, badalls i sospirs forts, cops de genives i esquerdes dels artells.

Seguint aquests consells, podeu aportar més control i predictibilitat a l’entorn de treball de la cabina propensa a la distracció. Això reduirà l’estrès general, augmentarà la productivitat i us ajudarà a mantenir relacions laborals positives. Qui sap? Potser tindreu tant d’èxit que un dia us endinsareu en una oficina.

Aprofiteu-ho al màxim

Feu que el vostre cubicle sigui la vostra llar fora de casa. Personalitzeu-lo el millor que pugueu. Heu de viure aquí com a mínim 40 hores a la setmana, de manera que també us encantarà.

Nicholas Wang a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0