Diploma de nivell 3 de Nvq: gestiona el teu propi rendiment en empreses

Reviseu informació sobre com gestionar el vostre propi rendiment en un entorn empresarial.

Foto de Christina @ wocintechchat.com a Unsplash

Introducció a aquesta unitat

Es tracta d’una unitat obligatòria del grup A de nivell 3 amb 3 crèdits en total. Els candidats tindran una comprensió exhaustiva de com planificar i prioritzar el treball, com són responsables davant d’altres i com afecta això a l’empresa, la importància de donar suport, com planificar i prioritzar la càrrega de treball i la importància de fer-ho i de ser responsables del seu propi treball.

També s'ha inclòs una declaració personal d'aquesta unitat.

1. Expliqueu el propòsit i els avantatges de planificar el treball i de rendir comptes davant dels vostres propis treballs.

Amb un pla podem obtenir una estimació aproximada d’almenys quant de temps trigaria el curs de l’acció.

Els avantatges de la planificació

• La planificació proporciona una aproximació aproximada del temps necessari per completar les accions i defineix les accions que es duran a terme.
• Ajuda a planificar el pressupost.
• Ajuda a estar preparat per afrontar les emergències.
• Us ajuda a organitzar-vos dia a dia, setmanalment i mensualment.
• La planificació ajuda a evitar la duplicació del treball.

Mentre planifiqueu, heu d’obtenir tants detalls sobre el treball que esteu fent per permetre-vos produir el vostre treball de la manera més eficaç possible.

Podeu escriure els vostres plans en una llista de tasques. Anotar tot té dos propòsits:

1. En primer lloc, esteu planejant la vostra feina i les eines que necessiteu.
2. En segon lloc, feu un compte escrit de la vostra feina perquè els altres la vegin.

D'aquesta manera, si se us demana què heu fet en qualsevol moment, podeu mostrar-los-los i respondre del vostre treball.

2. Expliqueu el propòsit i els avantatges de negociar objectius realistes per al treball i les formes de fer-ho.

És important negociar objectius realistes per fer les feines a temps, en cas contrari tindrà una mala observació sobre la vostra ètica laboral. Sempre és bo planificar temps addicionals en lloc de períodes de temps ajustats, perquè la qualitat en el treball és molt important. Les maneres de negociar són,

1. Planificació i preparació: tingueu objectius definits i mantingueu-los. Recopileu tota la informació necessària per completar la tasca fins i tot abans d’iniciar la tasca.
2. Discussió: val la pena tenir una discussió amb personal de la experiència o gent gran per obtenir consells sobre si el vostre pla o supòsit sobre un pla és prou bo per completar la tasca perfectament.
3. Reviseu i proposeu: expliqueu realment els vostres suggeriments i espereu una resposta. Parleu amb l'equip i tingueu consells i suggeriments.
4. Negoci i resolgui: busqueu ofertes que millor s’adaptin al pressupost de l’empresa i, a més, no comprovin la qualitat. Negoci amb els concessionaris i estableixi la millor oferta assequible.

3. Com prioritzeu els objectius i fixeu períodes de temps per al vostre propi treball?

Totes les feines o tasques, ja siguin importants o no, siguin urgents o no, tenen una data límit i s’han de completar en el termini acordat. Cal prioritzar la feina i les tasques en funció de la naturalesa de la feina, la durada de la feina, la urgència i el termini establert.

Les tasques més urgents haurien d’estar a la llista d’alta prioritat, així com la feina que requerirà més temps, però menys urgent, perquè haureu de treballar-hi durant uns dies o potser fins i tot setmanes. Per tant, mireu les diferents etapes de la tasca o del projecte i calculeu el temps que trigareu a completar cada pas. D'aquesta manera, podreu establir un període de temps per a tota la tasca, decidir una data i, a continuació, començar a treballar per finalitzar aquell dia. Això us ajudarà a motivar-vos i a passar el temps que necessiteu treballant-hi, per completar-lo en el moment adequat.

Per aconseguir el vostre objectiu, assegureu-vos que ho feu

• Decidiu quant de temps haureu de passar cada setmana per aconseguir la vostra tasca a temps.
• Deseu la data al diari perquè us ajudi a estar concentrats.
• Teniu un registre de tots els passos que s’han completat cap a l’assoliment, cosa que us ajudarà a motivar-vos.
• Comproveu cada setmana si esteu passant el temps adequat segons el previst i, sobretot, comproveu si heu aconseguit el que heu establert cada setmana.
• Quan us acostumeu a aquest pla, veureu que es converteix en la vostra rutina i us ajudarà a assolir amb poques dificultats.

4. Quins tipus de problemes es poden produir durant la feina i com s’enfronta?

Els problemes es poden produir en qualsevol moment a la feina i cal estar preparats per afrontar-los i resoldre'ls sense que això afecti el funcionament normal de l'equip i l'organització. Si hi ha situacions en què no es pot completar una tasca en la data requerida, assegureu-vos de contactar amb les persones interessades i organitzar una data diferent. D’aquesta manera es manté informada la gent, sense deixar-se preguntar què ha fallat.

Si hi ha tasques que algú de l’equip deixa incompletes, però que s’acosta al termini, assegureu-vos que els truqueu i pregunteu-los per què encara no s’ha completat i sol·liciteu un temps que s’acabarà. Digueu-los la importància per completar-la.

De vegades, us trobeu amb problemes de TI que us dificultaran la feina o fins i tot us impediran acabar el treball a temps, especialment aquells que tenen un termini molt limitat. En aquestes circumstàncies, informeu-ho immediatament al taulell informàtic i expliqueu-los que és molt urgent i que teniu un termini.

5. Expliqueu el propòsit i els avantatges de mantenir informats a altres persones sobre el progrés.

És important mantenir informades les persones sobre el progrés perquè els ajuda a saber quins objectius han d’assolir i si els han assolit. També ajuda a esbossar i establir objectius i objectius per assolir. També ajuda a la motivació

6. Expliqueu el propòsit i els avantatges de fer saber a altres persones amb temps si cal canviar els plans de treball.

Cal informar a la gent si cal canviar els plans de treball perquè siguin conscients que han de canviar el que fan. També els fa sentir implicats en el que passa i obtenir informació sobre si els plans són factibles.

7. Expliqueu el propòsit i els beneficis de reconèixer i aprendre dels errors.

El propòsit i els avantatges d’aprendre dels errors és que no torneu a cometre els errors.

Aprendre dels errors és assumir la plena responsabilitat de les nostres accions, ser prou humil com per reconèixer els nostres defectes i no culpar els errors a altres persones. És important que reconeguem la nostra part en el problema. Aprendre dels errors és reconèixer el que vau fer malament, contemplar la situació fins adonar-vos del que hauríeu d’haver fet, demanar perdó i tenir autodisciplina per assegurar-vos que l’error no es repeteixi mai més.

La millor manera d’aprendre dels errors és aprendre dels errors dels altres. Estigueu atents al que fan els altres, feu preguntes, seguiu els que tenen èxit i analitzeu quines accions van fer per tenir èxit i comprendre els seus errors i contratemps per intentar evitar-los.

8. Expliqueu la finalitat de les pautes, procediments i codis de pràctica que siguin rellevants per al vostre propi treball.

L’objectiu de les directrius i dels procediments és que sàpiga què s’ha de fer i com s’ha de fer. No hi ha cap possibilitat que us equivoqueu i cometeu errors.

L’objectiu d’aquest Codi de pràctica és establir expectatives clares i mútues. Això ajuda a minimitzar els riscos i problemes de dificultats personals, problemes de supervisió o mal rendiment.

2.1 Quin és el propòsit d’establir alts estàndards per al vostre propi treball?

És important establir uns estàndards elevats per al meu treball, ja que m’ajudarà a fer el millor que pugui. Quan faig tot el possible, em reconec a la feina de manera positiva. Els alts estàndards em generen un repte i em fan venir ganes d’aconseguir-ho. M’ajuda a millorar i a millorar amb el temps. Establiria aquestes normes parlant amb el meu director de línia i preguntant-me què podia fer per millorar la feina que faig. Perquè el meu gerent em diria què faig bé i què heu de completar amb un nivell superior.

2.2 Com estableix uns estàndards elevats per al vostre treball?

Establir estàndards elevats em fa esperar cada dia i mes a mesura que avanci. M’ajuda a fer el possible i em fa reconèixer.

Em vaig fixar objectius SMART; això vol dir específic, mesurable, assolible, realista i temporitzat.

Però sigui del tipus de treball que sigui, m’hi plantejo amb una sensació d’autoestima.

2.3 Com afrontar la pressió derivada de les tasques laborals? Posa exemples.

La pressió al lloc de treball és correcta per a algunes persones i només s’hi enfronten. Per a altres persones pot ser inquietant i els provoca falta de son, problemes a casa, a la feina i, finalment, comporta problemes de salut.

Si no podeu fer front a nivells elevats de pressió, heu de prendre mesures per garantir que la pressió no us superi.

Intento fer tot el possible per ser molt disciplinat en el que faig i planificar molt bé. També intento no ser responsable d’altres persones. També faig comentaris constantment al meu gerent sobre com van les coses. D’aquesta manera els mantinc informat tot el temps sobre el que està passant i sabran què passa i no hi haurà sorpreses de què preocupar-se si alguna cosa es retarda.

2.4 Per què hauríeu d’acceptar els contratemps i com tractar-los?

Quan es produeix un contratemps, accepto que això forma part de la vida i faig el que he de fer per resoldre el problema i poder continuar endavant.

Tracto els contratemps fent un pas enrere i reflexionant, mantenint-me positiu, centrant-me en el futur més que en el passat, aprenent de l’experiència, trobant la manera de beneficiar-me, recordant que el fracàs no és definitiu.

2.5 / 6 Per què hauríeu de ser assertiu i què significa això en les vostres tasques laborals? Posa exemples.

Assertivitat significa defensar els meus drets i respectar els drets dels altres. Ser assertiu m’ajuda a comunicar les meves necessitats d’una manera clara i també m’assegura que no m’utilitzen ni m’aprofiten.

Em valoro a mi mateix i als meus drets i demano que es satisfacin les meves necessitats. Crec que la gent ha de ser responsable del seu propi comportament. Tots els pensaments o sentiments negatius s’han d’expressar de manera positiva i les crítiques també s’han de prendre positivament. També intento dir "No" allà on calgui.

2.7 Per què hauríeu d’estar preparats per afrontar nous reptes a la feina i adaptar-vos als canvis?

És important assumir nous reptes i adaptar-se als canvis perquè res no passa mai, les coses sempre canvien, cosa que significa que si no puc adaptar-me i canviar també, estaré atrapat fent les mateixes coses que podrien fer la meva vida molt més dura que cal que sigui. Els canvis es podrien deure a un avanç tecnològic, nou entorn o qualsevol cosa que tingui un impacte en mi i en el meu dia a dia.

Si estic preparat per assumir nous reptes i adaptar-me al canvi, vol dir que estic preparat per aprendre coses noves en un nou entorn. Els procediments de treball no continuen sent els mateixos tot el temps i les polítiques i procediments poden canviar amb el temps, cosa que significa que s’espera que els empleats s’adaptin als nous canvis i circumstàncies.

2.8 Per què hauríeu de tractar els altres a la feina amb honestedat, respecte i consideració?

Motius pels quals s’ha de tractar els altres amb honestedat, respecte i consideració en el lloc de treball:

• Els empleats en equip treballen estretament junts i amb el seu gerent. Per tant, ser honest i respectar-se mútuament és molt important per al bon funcionament de l’equip
• Fins i tot si no us agrada la naturalesa o les característiques d’una persona o de poques persones de l’equip, heu de respectar-les i ser honestes amb elles pel bon funcionament de l’equip i de l’organització.
• La cita "fes als altres tal com esperaries que et fessin a tu" hauria de quedar cremada a la meva memòria.
• Cada persona té problemes diferents que podem conèixer o no. Per tant, tracteu sempre fins i tot les persones que ens molesten o frustren amb respecte i sigueu sincers amb elles.

L’honestedat sempre és gratificant. Es reconeixerà un dia. Tots els equips estan formats per persones d’orígens i personatges diferents. Hi ha gent que et dóna un cop de puny, que et falta respecte i et fa mal. Però en totes aquestes situacions, és molt important mantenir-se honest i respectar les persones.

Un exemple típic del que va passar recentment és que el meu gerent em va acusar d’alguna cosa que no he fet, i va ser un dia en què passava molts problemes emocionals a la meva vida personal, cosa que em va trencar a trossos. Encara vaig prendre el control de la situació, vaig mantenir la calma sense discutir i vaig pensar en mi mateix: potser el meu gerent té massa feina ella mateixa i pot estar desbordat. L’endemà no li vaig mostrar cap senyal de falta de respecte quan la vaig veure al despatx. Vaig a trigar un temps perquè això es calmi i li expliqui què va passar realment quan està tranquil·la.

2.9 Quins tipus de comportament en el treball demostren les qualitats anteriors i quins no?

Ser honest i fidel amb els altres i amb vosaltres mateixos, ajudar a les persones amb un somriure a la cara i respectar les altres persones de la manera que sento que em deu respectar són les qualitats que demostren les qualitats anteriors.

Intentar ocultar els meus errors, no posseir-los, no ser útil i no valorar els sentiments d'altres persones són qualitats que no demostren el comportament anterior.

2.10 Per què hauríeu d’ajudar i donar suport als altres a la feina?

Ajudar a altres persones fa sentir-se millor tant físicament com mentalment, també proporciona a les dues parts una millor comprensió de la societat de cadascú i ofereix una oportunitat per utilitzar els seus talents, habilitats i recursos per ajudar a algú que ho necessita. Sempre faig tot el possible per ajudar els altres. Com que al lloc de treball, la cooperació reflecteix l’esperit d’equip i això millorarà l’eficiència del treball

Això és important perquè si alguna vegada necessitava ajuda, la gent em tractarà de la manera que els vaig ensenyar