Gestionar un programa de dia per a persones amb discapacitat del desenvolupament

Les habilitats per a la vida, les habilitats socials, les habilitats vocacionals i moltes altres habilitats s’ensenyen en programes diürns i molts consumidors tenen problemes de comportament que fan que el funcionament dels programes sigui molt difícil.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

La necessitat i els reptes dels programes diürns per a persones amb discapacitat del desenvolupament

Des del tancament de moltes instal·lacions administrades per l’Estat per a persones amb discapacitat fa molts anys, l’atenció i l’educació de les persones amb discapacitat del desenvolupament corresponen a llars i agències de cura independents dedicades al servei de persones amb discapacitat del desenvolupament. Això també vol dir que les persones amb discapacitats del desenvolupament són amb nosaltres a la comunitat, i hi ha hagut la necessitat de programes d'integració comunitària per facilitar el procés de consumidors (clients) que formen part de la comunitat.

És un camp de treball relativament nou, els programes d’integració comunitària. Implica ajudar els consumidors a entendre la comunitat i entendre els consumidors. En aquests programes s’ensenyen habilitats per a la vida, habilitats socials, habilitats vocacionals i moltes altres habilitats, i molts consumidors tenen problemes de comportament que fan que el funcionament dels programes sigui molt difícil. El personal té una gran càrrega i els consumidors tenen el repte d’enfrontar-se a un món que els veu molt diferents.

També pot ser un repte executar programes d’integració comunitària o programes diürns. Els coordinadors o gestors de programes han d’equilibrar les necessitats del personal i dels consumidors. A més de tenir en compte qüestions sobre fonts de finançament, la direcció ha de gestionar problemes relacionats amb els pares, la gestió i el personal de la llar d’atenció, problemes de transport i altres qüestions, des de l’abús fins a la discriminació, a més de gestionar els conflictes i problemes que els consumidors tenen dins i fora del programa. Realment funciona, pel que fa al tipus de problemes que sorgeixen del programa de dia.

Aquí examinarem com la gestió pot executar millor programes d’integració comunitària per a persones amb discapacitat del desenvolupament. Tinc molts anys d’experiència com a personal d’atenció directa a persones amb discapacitats del desenvolupament, treballant per a diferents agències com a instructor de programes diürns i com a ajudant d’instrucció a escoles primàries i secundàries. Entenc l’estructura dels programes diürns i he trobat diversos problemes amb la forma en què s’executen. Tot i que el que dic pot semblar una crítica dels programes, el que ofereixo són suggeriments de millora.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

L’estructura dels programes

El programa de dia és dirigit pel coordinador del programa, o gerent del programa, que respon al director executiu de l'agència en què forma part el programa. Sota el coordinador del programa, normalment hi ha un o més supervisors de primera línia que treballen amb el personal i els consumidors.

El programa té lloc en una instal·lació oberta o durant tot el dia a la comunitat. Personalment, vaig passar la major part del meu temps treballant en un programa de dia basat en la comunitat, a la comunitat tot el dia, fent servir els autobusos, anant a botigues, ensenyant seguretat al carrer mentre caminava per la ciutat, portant els consumidors a les classes, portant-los a llocs de voluntariat., i altres coses.

Quan el programa té lloc en una instal·lació, les activitats se centren a la mateixa instal·lació amb viatges periòdics a la comunitat. La principal diferència és que mantenir les activitats del programa en un centre pot ser intens perquè teniu tots els consumidors en un sol lloc durant llargs períodes de temps, augmentant els estímuls massius de totes les persones implicades i augmentant el potencial de conflictes i problemes de comportament. En estar fora de la comunitat, els vostres grups poden ser més reduïts, dispersos i en moviment. Això disminueix les possibilitats de certs problemes de comportament i conflictes, però també crea els seus propis problemes.

Normalment, hi pot haver entre una dotzena i vint persones del programa, amb els consumidors dividits en grups de 3 a 6. Alguns consumidors requereixen el seu propi personal, conegut com a proporció 1 a 1; és a dir, hi ha un personal per a aquest consumidor, perquè té necessitats especials i problemes de comportament que requereixen més atenció. La resta de consumidors tenen una proporció de 3 a 1, el que significa que el personal amb aquests consumidors no pot tenir més de tres al seu grup. Requereixen menys atenció i atenció en comparació amb els consumidors 1 a 1, mentre que de 4 a 1 consumidors amb un funcionament superior i més independents requereixen menys atenció. I així successivament, amb les ràtios, crec que en teniu la idea.

Per tant, com us podeu imaginar, el personal pot tenir tres consumidors, tots amb problemes de comportament bastant difícils o problemes d’atenció necessaris, i estar tractant aquests problemes simultàniament de diversos consumidors. Pot arribar a ser estressant. Aquest és un tema primordial que considerarem a mesura que avancem: l’atenció al personal.

Paga del personal

Vaig començar a treballar com a membre del personal d’atenció directa en un programa diürn l’any 2000. En aquell moment, el meu sou era d’uns 7 dòlars per hora. Aquell era aproximadament el salari mínim de l’època. Al llarg de dos anys, finalment vaig guanyar 8 dòlars per hora. El 2010, tenia 8,50 dòlars per hora i, quan vaig deixar aquella empresa, la nova empresa per a la qual treballava em va pagar una mica millor, 9,60 dòlars per hora.

Per tant, com us podeu imaginar, si teniu més d’una boca per alimentar-vos, esteu realment atrapats. La vostra vida a la llar pateix, pateix, esteu cansats i estressats perquè la paga que rebeu no atén prou les vostres necessitats i teniu pressions per arribar a fi.

Dit d'una altra manera, en general, el cas és que no es fa càrrec del personal: fa anys que crec que heu de tenir cura dels cuidadors. O bé, tot falla.

El meu suggeriment és que al personal se li pagui com a mínim un salari vital.

Pauses de descans del personal

En general, el personal no rep pauses. Treballeu com a mínim 6 hores amb els consumidors, els persegueixen, trenquen les baralles, assegureu-vos que no toquin al carrer, ensenyant-los diverses habilitats, assegurant-vos que no s’allunyen i, quan els consumidors marxen a casa, Es preveu que faci entre 1 o 2 hores de tràmit: tot sense fer mai cap pausa.

El meu suggeriment és que, en alguns moments del dia, el personal estigui alleujat, tingui un lloc on els seus consumidors puguin assistir per personal de socors i tingui un lloc on el personal pugui fer una pausa ben allunyada de qualsevol feina relacionada amb la feina. activitat. En realitat, aquesta és la llei que els treballadors han de rebre pauses d'aquesta manera. Només perquè ho sàpigues.

Sobrecàrrega administrativa

Aquells anys que vaig treballar com a instructor de programes diürns, vaig escriure tots els documents del programa relacionats amb els meus consumidors. Vaig redactar plans de servei, que incloïen informació sobre el consumidor i els seus objectius. Vaig escriure informes de progrés, que eren documents sobre el progrés dels objectius dels consumidors. Vaig fer un seguiment del progrés en els objectius dels consumidors. Escrivia documentacions diàries, informes d’incidents, feia trucades telefòniques, registrava els consumidors per a cursos universitaris, mantenia contacte amb els pares dels consumidors o el personal de la llar d’atenció i el professorat i el personal de la universitat.

Dit d’una altra manera, tot i que era personal d’atenció directa, també feia la feina de gestor de casos i coordinador del programa. I encara se’m paga com a personal d’atenció directa. No massa just.

Per tant, aconsello que el deure administratiu màxim del personal d’atenció directa sigui documentació diària i seguiment del progrés diari dels objectius. Després de fer prou descansos, és clar.

Escolta Staff

El personal d’atenció directa, tal com indica el títol, està en contacte directe amb els consumidors cada dia del programa. Escolten el que diuen els consumidors, veuen el que fan els consumidors, han d’entendre el que senten i pensen i, per tant, són més conscients del que està passant amb els consumidors. Per tant, el personal d’atenció directa està equipat per saber què fer amb els consumidors, saber què volen els consumidors i saber què fan els consumidors. És lògic que es pugui confiar que el personal d’atenció directa comprengui aquestes coses i que la direcció tingui en compte el que diuen, pensen i senten.

Seguretat del personal

El personal està fora dels elements, fora del trànsit, a l’autobús, és atacat pels consumidors, de vegades és atacat pels membres de la comunitat. Això s’ha de tenir en compte a l’hora d’emprendre accions administratives, inclosa l’eliminació del personal de situacions no segures pel que fa als consumidors i al medi ambient.

Consumidors violents

La direcció ha de ser conscient dels consumidors violents o que en certa manera són un perill per als altres. Les conseqüències s’han d’administrar per comportaments violents i pertorbadors repetits. Aquests comportaments posen en risc el personal i els consumidors i augmenten els nivells d’estrès.

Una conseqüència òbvia de la violència dels consumidors és eliminar-les o suspendre-les del programa de dia.

Agrupació

No és prudent situar dos o més consumidors que no es porten bé en el mateix grup. Això pot provocar enfrontaments violents i estrès perpetu. Això té un efecte perjudicial evident per al personal, els consumidors i la comunitat.

Al mateix temps, la direcció estava convençuda que els consumidors que no es portaven bé haurien de formar part del mateix grup per ensenyar-los a "entendre's". Mai no funciona i comporta problemes continus i múltiples.

A més, no és prudent posar més d’un consumidor en un grup que és especialment problemàtic i de manera que els fa completament incompatibles entre si. Per exemple, una vegada vaig formar part d’un grup en què un consumidor sovint atacava els altres, mentre que l’altre sovint fugia del grup i a un altre li agradava oposar-se als seus companys. Dit d’una altra manera, intentava gestionar constantment un consumidor que s’oposava al violent, el violent que espantava el fugitiu, mentre simultàniament intentava evitar que el fugitiu s’escapés i es perdés. La direcció realment va carregar amb mi. Típic.

En aquesta línia, s’ha d’afirmar que si un consumidor esdevé un perill excessiu per a si mateix, el personal o la comunitat en termes d’estrès o seguretat física, la direcció hauria de plantejar-se seriosament la sol·licitud al centre regional (font de finançament i gestor de casos de tots els programes de consumidors de la seva àrea) per donar una proporció d'1 en 1 per a aquell consumidor en concret, de manera que un personal pugui dedicar-se a les necessitats especials d'aquest consumidor i, per tant, alleujar el personal i els companys del grup al qual el consumidor està adscrit.

Escolta els consumidors

És el seu programa. Saben el que volen, saben què els passa, sovint són bons defensors d’ells mateixos. És important entendre qui són i què necessiten, de manera que la comunicació ha de romandre oberta entre els consumidors, el personal i la direcció.

Comprendre el personal i els consumidors

Finalment, és important entendre les persones que treballen per a vosaltres i els consumidors a qui ateneu. Cada individu té una manera diferent d’aconseguir-los, alguns són més sensibles i d’altres més extrovertits. Alguns prefereixen estar en entorns més tranquils, d'altres necessiten més bullici. Alguns són acadèmics, altres atlètics. Alguns són conscients de la salut, d’altres són divertits. La llista continua. Comprendre què necessita el personal, què necessiten els consumidors i, fins i tot, fer coincidències més harmonioses entre el personal i els consumidors podria fer meravelles per al bon funcionament del programa del dia i un entorn feliç.

En conclusió

En conclusió, crec que és important que es cuidi el personal, perquè sense que estiguin sans, amb energia per gestionar la feina, el programa no va enlloc i ningú no és atès. Crec que els consumidors s’han d’escoltar, s’han de tenir en compte i s’ha de recordar que sense ells tampoc no hi hauria cap programa.

Totes aquestes consideracions podrien crear i donar suport a un programa d’integració comunitària saludable i harmoniós i sense problemes per a persones amb discapacitats del desenvolupament.