Equips líders: la importància de la intel·ligència emocional

Apreneu a comunicar-vos correctament com a líder d’equip.

Canva

“Per què no ho aconsegueixes? És fàcil."

"La vostra idea mai no funcionarà".

"Si m'escoltessis, tot hauria estat bé!" (Wilkins, 2014).

Heu sentit alguna vegada aquestes afirmacions al vostre lloc de treball o a la vostra vida personal? Si és així, aquest és un bon indicador de baixa intel·ligència emocional (EQ). En qualsevol aspecte d’un negoci, és essencial recordar la intel·ligència emocional i la seva importància. La seva importància, en relació amb els líders i la seva capacitat per liderar equips d’èxit, contribueix a l’èxit i al desenvolupament de qualsevol negoci (Cherniss, 1999). Els líders que posseeixen EQ poden gestionar les seves emocions i les emocions dels altres a través dels cinc elements claus d’intel·ligència emocional de David Goleman; autoconsciència, autorregulació, motivació, empatia i habilitats socials (Manktelow et al., nd).

Autoconeixement i autorregulació

Segons el BusinessDictionary, la intel·ligència emocional és "la capacitat d'identificar, avaluar i influir en els sentiments propis i els d'altres". Sovint, la gent no és conscient de l’efecte que les seves paraules i accions tenen sobre les emocions i el treball dels altres. Mitjançant l’autoconsciència i l’autoregulació, les persones són més conscients de les seves emocions, poden identificar els seus punts forts i febles i poden reaccionar amb calma durant una crisi.

Motivació

Els líders que posseeixen un equalitzador estan altament motivats i treballen constantment cap als seus objectius en relació amb la seva vida personal i professional. També estableixen uns estàndards extremadament alts per a ells i la qualitat del seu treball.

Empatia

L’empatia és un element crític per construir i gestionar equips i empleats amb èxit. Un líder que pot expressar empatia pot reconèixer l’emoció d’una altra persona i pot connectar-s’hi. Ser capaç d’entendre i compartir els sentiments d’una altra persona ajuda un líder a donar retroalimentació constructiva, escoltar adequadament, desenvolupar companys d’equip i desafiar els que ho necessiten (Manktelow et al, nd).

Habilitats socials

Els líders amb habilitats socials poden comunicar-se i reaccionar amb els altres d’una manera que els resultarà beneficiosa per a ells i les persones que els envolten. Això crea confiança entre líders i empleats. Si un empleat està molest i no fa el millor possible, un líder amb EQ podrà notar-ho immediatament. Ser capaç de reconèixer si un empleat està enfadat o frustrat, permet al líder dirigir-lo cap a un estat més positiu i ajudar-lo a obtenir una millor perspectiva sobre una situació. Aquesta destresa, al seu torn, genera confiança entre el líder i els empleats, cosa que pot provocar una reducció de la rotació i un major compromís.

La intel·ligència emocional es pot aprendre, però cal practicar-la. Aquests són alguns consells per a algú amb un EQ baix:

Pausa: en lloc de reaccionar immediatament a una situació, preneu-vos un moment per qüestionar-vos quina emoció sentiu i per què.
Empatia: intenteu entendre el que senten els altres.
Compassió: Practicar la compassió.
Propietat: apropieu-vos de les vostres emocions, no culpeu als altres de com us sentiu (Manktelow et al, nd).

Aquests són alguns exemples de l’aspecte de l’equalitzador baix i alt:

Exemple d'equalització baixa

Exemple d'equalització elevada

Ara que heu vist l'aspecte de l'equalitzador baix i alt, proveu de veure si observeu algun d'aquests comportaments a les persones que us envolten. Podeu ajudar-los a desenvolupar les seves habilitats d’equalització.

La pràctica fa la perfecció!

“Per què no ho aconsegueixes? És fàcil. " - Les persones amb un EQ baix tendeixen a confiar a altres persones amb expectatives poc realistes. Aquesta afirmació podria semblar que cridava a algú estúpid. Una millor resposta seria:" Puc dir que no estic fent una feina excel·lent per explicar. vull que tingueu èxit, doncs, què puc fer per ajudar-vos a entendre? "
"La vostra idea mai no funcionarà". - Les persones amb un EQ baix sovint creuen que són honestes i directes, però afirmacions com aquesta resulten grolleres per a la resta. Una millor resposta seria: "La vostra idea sona molt bé! Si us plau, em podeu explicar els detalls perquè pugui entendre millor? "
"Si m'haguéssiu escoltat, tot hauria estat bé". - Les persones amb un baix EQ culpen als altres dels seus problemes; mai no accepten responsabilitats. Una millor resposta seria: “Tot i que el resultat no és el que volíem, vull agrair-vos que tingueu en compte els meus suggeriments sobre la situació. Utilitzem això com a oportunitat d'aprenentatge per a la propera vegada ".

La intel·ligència emocional pot tenir un impacte significatiu en la vostra vida personal i professional, per la qual cosa és important entendre que és un atribut vital que cal desenvolupar per créixer i tenir èxit. La comprensió i la pràctica dels cinc elements clau de Goleman donarà als líders la capacitat de gestionar-se a si mateixos, els seus equips i el negoci en general.

Recursos

Diccionari empresarial. (nd). Intel·ligència emocional . Obtingut de
Cherniss, Cary. (1999). El cas empresarial per a la intel·ligència emocional . Obtingut de
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . Obtingut de
Wilkins, M. (2014). Signes que no tenen intel·ligència emocional . Obtingut de