Taula de continguts:
Fundada el 1969, Kmart Austràlia fa més de mig segle que treballa. Des d’una botiga, s’ha convertit en una cadena de grans magatzems amb més de 200 botigues a Austràlia i Nova Zelanda, que donen feina a més de 30.000 persones (Kmart, 2019). La companyia es considera una història d’èxit per a altres empreses d’Austràlia i d’altres llocs del món. Malgrat l’èxit passat, Kmart s’enfronta a diverses dificultats derivades del canvi d’entorn extern i d’una major competència.
L’informe d’intel·ligència de mercat utilitza diverses tècniques, incloses l’anàlisi PESTEL per investigar i resumir l’entorn extern de Kmart, la teoria de la cadena final mitjana i la tècnica 4P per examinar el mix de màrqueting de Kmart i els seus consumidors, i l’anàlisi de la competència per descriure el paisatge industrial de Kmart. Finalment, es presenten l'anàlisi DAFO, l'anàlisi TOWS i la taula Ansoff per mostrar algunes idees clau de les conclusions de l'informe.
Tot i que Kmart es beneficia enormement de l’estabilitat del mercat minorista, el creixement de les compres en línia i la globalització, ha d’abordar els problemes de pràctica comercial ètica i els impactes de les guerres comercials. Per entrar a nous mercats, Kmart pot desenvolupar nous productes propis per garantir preus baixos i llançar els productes a nous mercats estrangers.
Anàlisi extern
Per analitzar l’entorn extern d’una empresa, cercant possibles factors que puguin afectar el rendiment de la companyia, normalment es realitza l’anàlisi PESTEL (Robbins & Coulter, 2012). L’anàlisi PESTEL investiga sis categories principals de l’entorn extern, inclosos aspectes polítics, econòmics, social-culturals, tecnològics, ambientals i legals, proporcionant una visió general de l’entorn exterior i les possibles oportunitats i amenaces.
Factors polítics
El clima polític d’Austràlia ha estat força estable. El país té un fort estat de dret, que constitueix la base del seu sistema judicial i de la llibertat individual (Wangmo, 2018).
A més, el país es posiciona com a soci proper dels Estats Units, especialment en termes de cooperació i defensa econòmica (Chen, 2013). Tot i que la relació amb els Estats Units proporciona a Austràlia un fort aliat i protecció militar, també fa del país l'objectiu dels atacs terroristes recents. A més, l’actual intensificació de les tensions entre les principals potències mundials també té un impacte significatiu en el panorama polític i econòmic d’Austràlia. Per il·lustrar-ho, Austràlia ha patit considerablement la guerra comercial dels Estats Units i la Xina, ja que el primer és el seu aliat estratègic, mentre que el segon és el seu soci comercial més gran, deixant Austràlia en una posició ambivalent de maniobra entre les dues superpotències (Lieto, 2018).
Segons l'Organització Internacional de la Transparència, per a l'índex de percepcions de corrupció, el 2018, Austràlia tenia una puntuació de 77/100, situant-se en 13 de 180 països, el que significa que el seu govern es trobava entre els governs altament nets del món.
Perspectives econòmiques globals
Banc Mundial
Factors econòmics
Pel que fa als aspectes econòmics, a nivell mundial, el creixement econòmic el 2019 s’ha estancat, s’estima en un 2,6 per cent, i es preveu que arribi al 2,8 per cent el 2021 (Banc Mundial, 2019). Tot i això, les vendes minoristes mundials presenten una tendència creixent constant, amb una taxa de creixement que va passar del 2,2% el 2012 al 3,4% el 2018 (Statista, 2019). Es preveia que el valor total de les vendes minoristes mundials arribaria als 4 bilions de dòlars americans el 2019. Es creu que el fort creixement de l'ocupació i l'augment de la renda disponible milloraran els sectors minoristes. Entre els 250 minoristes més importants del món (minoristes amb ingressos mínims de 3.700 milions de dòlars a l'any), més del 65% d'ells tenen operacions al mercat internacional (Deloitte, 2019).
El desenvolupament econòmic recent en altres països també afecta l'economia australiana. Per exemple, en el passat, la inversió massiva en infraestructures d’inversors xinesos va fer que l’índex de preus al consum australià es disparés; no obstant això, a mesura que va caure l'economia de la Xina, el dòlar australià es va depreciar enormement, reduint el poder adquisitiu dels consumidors australians (Wu i Yu, 2017).
Per a Austràlia, el 2018, el mercat laboral australià té una perspectiva positiva, ja que la taxa d’atur va disminuir del 5,4% el 2018 al 5,1% el 2019. El país va crear 271.000 llocs de treball el 2018 (KPMG, 2019). Pel que fa al consum, la despesa de les llars a Austràlia va augmentar modestament, amb alguns sectors que experimenten una desacceleració, com ara els serveis públics, els cigarrets i les begudes alcohòliques, i alguns sectors presenten un creixement significatiu, com ara els productes d’alimentació, roba i entreteniment (KPMG, 2019).
Piràmide de població d’Austràlia
Factors socials i culturals
Segons dades del Banc Mundial, Austràlia tenia una taxa de creixement de la població de l’1,6% el 2018. Les persones menors de 15 anys representaven el 18,8% de la població; les persones en edat de treballar representaven més del 65% de la població; les persones majors de 65 anys representaven el 15,7%. A mesura que es van retirar els Baby Boomers, Millennial i Generation X, que tenen més coneixement tecnològic i solen gastar més lliurement en oci personal, es converteixen actualment en els principals clients de les empreses.
Pel que fa al comportament del consum, segons la investigació "Perquè és important" de Havas PR, els australians presten més atenció a l'aspecte ètic de les empreses i estan més disposats a pagar més per comprar i recomanar marques amb reputació ètica (Havas PR, 2014).
Els clients australians també fan més compres en línia. També tenen una expectativa més elevada de lliurament oportú i una devolució fàcil i gratuïta. Moltes empreses també ofereixen