Metodologia i desplegament de Kaizen

Els orígens de la filosofia Kaizen.

Els orígens de la paraula Kaizen

La paraula Kaizen és un substantiu. En japonès, Kaizen significa "millora". La filosofia d’utilitzar Kaizen per millorar les empreses va començar a la dècada de 1950 al Japó. Aquesta filosofia va ser una de les moltes que es va utilitzar per expulsar el Japó de la seva pobra posició econòmica després de la Segona Guerra Mundial.

Els grups nord-americans van tenir una gran ajuda a l’hora d’introduir Kaizen al món dels negocis a la dècada de 1950, ja que tenien la tasca d’ajudar el Japó a millorar la seva condició econòmica mitjançant la formació en gestió i el control estadístic. Un dels entrenaments utilitzats va ser Kaizen Eno Yon Dankai , que significa "Millora en quatre passos", i va ser llavors quan Kaizen va néixer al Japó.

PDCA: Plan-Do-Check-Act

Planifica-Fes-Comprova-Actua

El mètode PDCA és una manera perquè algú nou en la metodologia Kaizen entengui com s'aplica al conjunt d'eines Lean. La qüestió és tenir un mètode o procés per conduir Kaizen perquè no gireu les rodes durant el procés de millora.

PDCA	Kaizen	Eina Lean
Pla	Establir objectius i metes	Gràfic de Pareto, Carta, Procés d’afinitat, 5 Per què
Fes-ho	Implementar el pla i la llista d'accions	Llista d'accions, 5S, Disseny de cèl·lules, Kan Ban, One Piece Flow
Comprovar	Estudieu els resultats de les accions implementades	Matriu d’impacte, gràfics de Paerto, pla de seguiment i resposta
Act	Definiu accions correctives als objectius del pla perduts	Llista d'accions, resolució de problemes, mapatge de vapor de valor

Per què utilitzar Kaizen a les empreses?

Hi ha moltes raons per les quals les organitzacions utilitzen la metodologia Kaizen actualment. Aquests són alguns dels motius pels quals l’utilitzen en el món empresarial actual:

• Kaizen promou i impulsa una mentalitat de millora contínua des de la part superior de l’organització cap avall.
• Kaizen permet exposar els buits en els indicadors clau de rendiment.
• Kaizen promou equips multifuncionals per treballar junts per impulsar un canvi ràpid en qualsevol entorn.
• Kaizen condueix els equips a resultats lliurables específics.
• Kaizen impulsa els equips a assolir objectius ràpidament per evitar despeses importants.
• Kaizen promou i impulsa els líders a implementar objectius mesurables d’estirament assolibles dins de l’organització.
• Kaizen utilitza conjunts d’eines Lean per impulsar canvis ràpids i millores contínues durant esdeveniments en qualsevol entorn.
• Kaizen ofereix un treball estàndard dins de l’organització.
• Kaizen permet a tots els membres de l’equip informar dels resultats a altres persones de l’organització, cosa que dóna als membres de l’equip que informen sobre Kaizen un important “buy in” dels processos millorats.
• Kaizen permet als membres de l’equip i als líders de l’equip sentir-se part de l’organització, cosa que promou i permet millores futures per a aquesta organització.
• Kaizen és un mètode fantàstic per ensenyar als altres la filosofia mentre condueix l'equip a millorar contínuament el dia a dia.

La fundació de Kaizen.

Ús a la vostra organització

El sistema Lean.

Kaizen: The Heart of Lean

Sempre es milloren i desenvolupen els mètodes lean a moltes organitzacions de tot el món. Cada organització interpreta Lean a la seva manera i ho desplega a la seva manera a través de les seves instal·lacions. No importa què, Kaizen ha de ser el cor d’aquest desplegament. Si Lean es desplega sense Kaizen, és Lean?

Kaizen impulsa una ràpida millora contínua. Lean sense Kaizen és com coure un pastís sense farina. Kaizen és la base mateixa de Lean. Kaizen permet als equips impulsar millores sense fi. Si aquest equip no millora, Lean s’esvairà i acabarà morint.

Què és Lean?

Vegem la definició de Lean una mica més a prop.

Maníac: la paraula "maníac" prové de la paraula maníac, de manera que hauríem de considerar Lean com a maníacs, és a dir, hauríem de conduir amb força i rapidesa per implementar la millora durant un Kaizen. Lean no és una cosa que només implementem a punt de punta, ja que seria costós i desafiava el principi de Lean. Hem de convertir-nos en maníacs del que estem fent per tenir èxit a Lean.

Kaizen ens permet convertir-nos en maníacs més grans de manera més curta i costosa, ja que estem estructurats en un equip que està impulsat a desplegar els canvis que conduiran a millores i beneficis sostenibles. És molt més fàcil millorar una situació amb un munt de maníacs, en lloc d’un maníac de l’organització. Kaizen és el cor de les millores de Lean, de manera que els maniàtics que busquen les millores són el batec del cor de Lean. Les persones de totes les àrees de l’organització han d’estar implicades i implicades en el Kaizen per obtenir els resultats desitjats i l’impacte de Kaizen.

Eliminació de residus: ara examinem les paraules "eliminació de residus" que formen part de la definició de Lean. L'eliminació de residus es pot considerar la sang de la metodologia Lean. Eliminar els residus és com impulsem millores en seguretat, qualitat, lliurament, inventari i productivitat, que condueixen a beneficis creixents i sostenibles.

Els equips de Kaizen han de mantenir aquestes cinc paraules davant d’elles en tot moment, ja que són les mètriques que impulsen l’eficiència dins d’una organització o, millor dit, són les mètriques que importen als màxims executius o accionistes de totes les organitzacions. Les organitzacions haurien d’ensenyar i entrenar els membres de l’equip a eliminar els residus en aquestes cinc mètriques durant un Kaizen per veure realment resultats i impactes substancials.

Les cinc mètriques

Les cinc mètriques Seguretat, qualitat, lliurament, inventari i productivitat són molt importants i sempre s’han d’ensenyar en aquest ordre. Cada mètrica depèn de la següent. La seguretat genera una bona qualitat a tota l’organització. La qualitat impulsa el lliurament a temps als clients. El lliurament a temps redueix l'inventari i el manté predicible. El fet que l'inventari no funcioni i sigui predictible augmenta la productivitat. L’augment de la productivitat fa augmentar els beneficis. Si teniu una gran qualitat, lliurament, inventari i productivitat, els empleats són més feliços i, per tant, la seguretat millora o manté. Kaizen és la millor manera de conduir totes aquestes mètriques en la direcció correcta.

Kaizen és l’ingredient més important de Lean. L’equip d’una organització ha d’entendre Kaizen i ha de formar part de Kaizen per ajudar a impulsar la metodologia Lean a qualsevol organització. Kaizen s’utilitza per eliminar els residus en aquestes cinc mètriques que condueixen les organitzacions a millores i beneficis sostenibles. Kaizen és el cor de Lean.

Format de document de treball estàndard.

No us oblideu de la normalització.

Tots els Kaizen haurien de conduir per eliminar els residus en tots els processos i procediments, però un cop eliminats, què heu de fer?

Creeu instruccions de treball i de treball estàndard per ajudar a mantenir el que heu fet durant el vostre Kaizen. Seria una pèrdua de temps si tot el que hàgiu aconseguit hagués desaparegut l’endemà. Per això, és important estandarditzar els processos que heu millorat, de manera que els membres de l’equip puguin sostenir el que s’ha fet amb poc esforç.

Crear treball estàndard és fàcil. Durant el Kaizen, l’equip elimina constantment els residus en els processos identificats per obtenir millores potencials, de manera que els passos del procés són cada vegada més petits, cosa que facilita la documentació i la lectura.

Aplicació del treball estàndard a qualsevol procés

Aquí teniu alguns consells útils per ajudar-vos a aplicar el treball estàndard a qualsevol procés:

1. Abans de Kaizen, caldria documentar els passos i els temps del procés en el seu estat actual.
2. Durant el Kaizen, l'equip ha d'identificar i eliminar els residus de l'estat actual del procés.
3. Durant el Kaizen, l’equip hauria de reescriure la nova sèrie de passos amb els residus retirats.
4. Durant el Kaizen, l’equip ha d’ensenyar als membres de l’equip que treballen el procés a seguir els nous passos, cosa que és molt important per al següent pas.
5. Durant el Kaizen, l’equip hauria de reprendre el procés seguint els nous passos, mentre l’equip busca més residus.
6. Durant el Kaizen, l’equip hauria de repetir els passos del 1 al 5, fins que se sentin en una bona posició. No busqueu la perfecció, o mai no arribareu a cap lloc durant el vostre Kaizen, recordeu, Kaizen és una millora contínua, no una perfecció.
7. Desprésa Kaizen, l’equip hauria de crear un esborrany final del treball estàndard que detallés el procés millorat i després publicar-lo a l’àrea de treball on els membres de l’equip que treballin el procés el puguin veure sense obstruccions. El treball estàndard hauria de detallar cada pas i el temps per a cada pas del procés. S’haurien de fer fotos dels membres de l’equip que realitzen els passos per ajudar els futurs membres de l’equip a entendre completament el procés quan s’entrenen. A més, s’hauria de traçar un diagrama dels passos seguits durant el procés per ajudar el membre de l’equip a realitzar els passos sincronitzats amb el disseny del procés. Això també ajudarà els nous membres de l’equip introduïts al procés a entendre quin ha de ser el resultat desitjat de la seva contribució al procés. Al diagrama és important tenir en compte els problemes de seguretat en la realització del procés,els punts de control de qualitat en la realització del procés i la quantitat prevista de treballs en curs permesos en el procés en cada moment.
8. Després de Kaizen, l'equip hauria de tornar a analitzar el procés per veure si les millores es mantenen diàriament. Mantenir és la part més difícil de qualsevol millora d’un Kaizen, però amb la quantitat correcta de “disciplina” i “compra” dels membres de l’equip, el procés es mantindrà, cosa que permet a l’equip impulsar més millores en el futur. Aquest és el punt d'un Kaizen !!

Millora visual de Kaizen.

Milloreu contínuament tot el que feu al vostre lloc de treball i a la vostra vida amb Kaizen

El cicle de millora de Kaizen:

1. Exposeu el o els problemes.
2. Identifiqueu la veritable causa arrel d’aquests problemes.
3. Implementar solucions per a aquells problemes identificats.
4. Estandarditzar, auditar i mantenir les solucions implementades.

Els manaments bàsics de Kaizen.

Manaments de Kaizen

1. Els problemes són bons. Els problemes exposen oportunitats i us donen l’oportunitat d’utilitzar el cervell.
2. Arribeu a la causa arrel de qualsevol problema preguntant-vos per què cinc vegades. A continuació, feu qualsevol altra pregunta perquè no hi ha preguntes ximples. Fer preguntes ens condueix a solucions.
3. Penseu i creeu solucions als problemes possibles. Tingueu una ment oberta als canvis i no excuseu per què els canvis o les solucions no funcionaran, sinó que penseu en com funcionarà el procés o el canvi.
4. Torneu a avaluar les idees que es van implementar i solucionar. No busqueu la perfecció, cap implementació és fantàstica sempre que es faci a temps o in situ.
5. No accepteu excuses perquè no són necessàries. Les excuses no acabaran la feina. Implementar i avaluar.
6. Implementar solucions senzilles perquè hauria de ser fàcil. No us estireu, recordeu, un canvi eficaç ràpid durant el kaizen estalvia diners i temps.
7. Tots els títols s’han de deixar a la porta quan es troba a un Kaizen. Els títols bloquegen la creativitat necessària per implementar la millora i els canvis necessaris per ser efectius en un Kaizen.
8. Oblideu-vos d’utilitzar capitol per fer les coses. L’ús de diners no és el propòsit d’un Kaizen. Les idees són les que alimenten un Kaizen amb un seguiment de l'acció immediata. Si és absolutament necessari diners, simuleu-lo primer i verifiqueu que eliminarà els residus, però evitarà que costi.
9. La filosofia de kaizen és la millora contínua, que no té límit ni final, de manera que no accepteu allò que creieu que és perfecte, ja que mai no hi ha una veritable perfecció. Amb Kaizen no hi ha cap fi a millorar contínuament res al lloc de treball o a la vida.
10. El més important, no us enganyeu ni a vosaltres ni al vostre equip. Arribeu a objectius senzills assolibles per tenir èxit en un Kaizen. És millor fer petits passos cap a una millora que un salt gegant cap a enlloc.

Els resultats de Kaizen.

Tecnologia CBT

En la teva vida

Concurs de fets

Per a cada pregunta, trieu la millor resposta. La clau de resposta es mostra a continuació.

1. Què significa la paraula Kaizen en japonès?
   • Millora contínua
   • Millora
   • Opcions empresarials
2. La paraula Kaizen és un...
   • Substantiu
   • Verb
   • Pronom
   • Ni una paraula real
3. Kaizen va néixer a quin país?
   • Xina
   • Japó
   • Amèrica
   • Cap de les anteriors
4. Els nord-americans van ajudar a desenvolupar Kaizen al Japó.
   • És cert
   • Fals

Resposta clau

1. Millora
2. Substantiu
3. Japó
4. És cert

Interpretació de la vostra puntuació

Si teniu entre 0 i 1 resposta correcta: l’heu llegit, oi?

Si teniu dues respostes correctes: bé, què us vau perdre?

Si teniu 3 respostes correctes: heu de tornar enrere i llegir-la de nou.

Si teniu 4 respostes correctes: Gran feina!

© 2014 Daniel J. Carr