Entrevistes a fer i no fer per a nous directius

Personal d'Amtec

Què es pot (i no es pot) demanar en una entrevista de feina

La selecció de la persona adequada per al lloc de treball és una responsabilitat important que pot influir significativament en el funcionament i treball conjunt d’un equip, així com en l’èxit global de la vostra empresa o organització. Saber projectar aplicacions i / o currículums és el primer pas, però un cop us trobeu cara a cara, les coses que cal fer i no fer entrevistes personals esdevenen fonamentals.

Aquí em centraré en els tipus de preguntes que voleu fer i les que voleu evitar.

Evitar la discriminació

Després de dedicar-vos el temps per posar a gust un sol·licitant de feina, és hora de començar l’entrevista formal. En general, els entrevistadors volen mantenir-se amb preguntes relacionades amb els coneixements, habilitats i habilitats necessàries per desenvolupar la feina.

El motiu pel qual la majoria de les preguntes que enumero aquí són algunes que cal evitar, té a veure amb els drets dels sol·licitants que entrevisteu.

El títol VII de la Llei de drets civils de 1964, la Llei de nord-americans amb discapacitat de 1990, la Llei de discriminació per edat en el treball de 1967 i la Llei d’igualtat salarial de 1963 parlen de protegir els sol·licitants de diverses classes protegides. Es prohibeix la discriminació en la contractació, promoció, alta, remuneració, beneficis marginals, formació laboral, classificació, derivació i altres aspectes de l’ocupació, sobre la base de:

• Cursa
• Color
• Religió
• Origen o ascendència nacional
• Sexe
• Edat
• Discapacitat física o mental
• Estatut de veterà
• Informació genètica
• Ciutadania

Els que s’inicien en el procés d’entrevistes i contractació d’empleats haurien de ser conscients d’aquestes proteccions en general mitjançant la EEOC (Comissió d’Oportunitats d’Ocupació Igual).

Samuel Mann

9 preguntes a evitar en una entrevista de treball

Segur que voleu saber si la persona que entrevisteu té les habilitats necessàries per a la feina, però hi ha algunes coses que simplement no haurien de ser un factor en el vostre procés de presa de decisions. En parlarem primer.

1. Quants anys tens?

L’edat d’una persona no la qualifica ni la desqualifica per exercir una feina. L’única vegada que es permet aquesta qüestió és si hi ha preocupació pel treball infantil i una possible violació de la Llei d’estàndards laborals justos o si es tracta d’un requisit laboral (per exemple, el sol·licitant ha de tenir 21 anys per servir cervesa). Només per aquest motiu, podeu sol·licitar proves d’edat per assegurar-vos que l’individu tingui l’edat suficient per treballar.

Com que no voleu demanar res que reveli l'edat, els entrevistadors també han de tenir cura de les petites converses en què participen. Tot el que pugui reflectir l'edat dels candidats està fora de límits.

2. Ets ciutadà?

Tot i que no es permet als empresaris contractar persones que saben que no estan autoritzades a treballar als Estats Units, en virtut de la Llei de reforma i control de la immigració se'ls prohibeix demanar a un candidat que acrediti la seva nacionalitat. D'altra banda, es poden preguntar sobre si els candidats estan "autoritzats" o legalment elegibles per treballar als EUA.

Immediatament després de la contractació, és pràctica habitual que els nous empleats completin un formulari IRS I-9 per garantir la elegibilitat.

Els reclutadors de llocs de treball també examinen això i la majoria de sol·licituds notificaran als sol·licitants que, si es contracta, es compleixen els requisits per treballar als Estats Units, la identitat i altres. No es recomana fer més preguntes sobre el tema per part de directius i supervisors.

3. Esteu discapacitat?

L’enfocament dels vostres interrogants hauria de ser sobre la capacitat de realitzar el treball en qüestió i la discapacitat sovint no hi està relacionada. Gràcies a la Llei sobre els nord-americans amb discapacitat no és legal qüestionar els sol·licitants sobre cap discapacitat percebuda. Tampoc no se'ls ha de preguntar als possibles candidats sobre cirurgies, antecedents mèdics ni reclamacions d'indemnització per treballadors. No obstant això, és permès preguntar si el sol·licitant creu que pot exercir les funcions descrites.

4. Teniu antecedents de detenció?

Només si és directament rellevant per a un lloc de treball específic, podeu preguntar sobre condemnes.

5. De quin país ets?

No pregunteu sobre l'origen nacional. Qualsevol qüestió que reveli l'origen nacional d'un sol·licitant pot semblar discriminatòria. Preguntar d’on és la persona, el seu accent, la seva llengua principal, els orígens del seu nom, les habilitats en anglès (tret que el treball ho requereixi), etc., podrien revelar l’origen nacional. Aquesta línia de qüestionament només es permet quan està molt directament relacionada amb el lloc de treball per al qual han sol·licitat.

6. Teniu bon crèdit o heu estat alguna vegada en fallida?

La llei federal sobre fallides fa que sigui il·legal discriminar en funció d’aquesta informació. En la majoria dels casos, un departament de recursos humans pot fer consultes que compleixin la Llei d’informació de crèdits justos si és necessari.

7. Eviteu preguntes discriminatòries.

Eviteu fer preguntes que no estiguin directament relacionades amb l’acompliment de la feina en qüestió i que puguin semblar discriminatòries envers els candidats de grups minoritaris, dones, etc. Per tant, no pregunteu sobre:

• carnet de conduir (tret que sigui un requisit específic per al lloc de treball)
• alçada i pes
• organització o pertinença al club (això pot revelar religió, discapacitat, etc.)
• estat civil, fills o plans futurs relatius a la família (potencialment discriminatori envers les dones)
• assoliment acadèmic excepte pel que fa a un lloc de treball específic (es poden fer preguntes sobre formació acadèmica, professional i professional)
• afiliació sindical
• la capacitat de treballar en torns de cap de setmana (pot revelar la religió)
• estatus de veterans / registres militars (podeu demanar informació sobre qualsevol entrenament específic en l'exèrcit)

8. Ets religiós?

Una religió individual no té res a veure amb la capacitat de realitzar un treball. L'entrevistador pot proporcionar informació sobre les funcions específiques del lloc de treball i preguntar-li si el sol·licitant pot realitzar-les tal com es descriu.

9. De quina raça ets?

Com a l’anterior, la raça no té res a veure amb les habilitats, habilitats o coneixements necessaris per realitzar una feina.

Moltes de les preguntes anteriors no són il·legals de fer, tot i que poden reflectir un procés discriminatori en la selecció dels candidats. Si no es selecciona un sol·licitant de feina, aquestes preguntes poden fer-los creure que han estat discriminats.

Exèrcit dels Estats Units RDECOM

Consells generals sobre les preguntes que fareu

Per descomptat, hi ha moltes preguntes que un entrevistador necessita i que voldrà fer. És important entendre un parell de coses a l’hora de determinar la vostra línia de preguntes durant una entrevista amb un sol·licitant de feina.

• Recordeu que us heu de concentrar en les habilitats, habilitats i coneixements necessaris per fer la feina. Una comprensió completa de les habilitats suaus, habilitats tècniques, coneixements, experiència i atributs conductuals / interpersonals necessaris ajudarà a assegurar un procés de selecció reeixit.
• L’entrevistador no hauria de parlar gaire. Escoltar és fonamental si voleu sortir d’una bona imatge del que ofereix un candidat.
• Després d’escoltar la resposta d’un sol·licitant, és bo parafrasejar o resumir el que van dir per aclarir-lo i assegurar-se que va entendre el que volia dir.
• Per obtenir la màxima informació, és millor utilitzar preguntes obertes, no consultes que només requereixen respostes de sí, no o de paraula única.
• És acceptable demanar a un sol·licitant que elabori per obtenir informació més detallada.

Detalls específics sobre les preguntes que hauríeu de fer

Aquests són només alguns punts importants que cal incloure durant una entrevista amb un candidat potencial a la feina.

• En la majoria dels casos, l’entrevistador tindrà una còpia d’una sol·licitud o d’un currículum a què pot fer referència. A partir d’aquí, poden demanar aclariments sobre qualsevol pregunta sobre el contingut d’aquest document, elaboració sobre la formació o l’experiència o per obtenir més informació per suplir qualsevol buit.
• En aquesta etapa és important discutir i proporcionar informació detallada sobre les funcions necessàries o essencials del lloc de treball. Aleshores es pot preguntar al candidat a la feina si creu que podrà o no realitzar aquestes funcions essencials o si potser necessitarà acomodacions.
• Un entrevistador hauria de tenir una llista de preguntes específiques de la feina que s’utilitzin de manera constant entre tots els candidats a la mateixa feina. Aquestes preguntes poden tractar com gestionarien problemes tècnics, clínics o altres problemes específics de la feina, la seva experiència amb problemes específics de la feina, equips, programari, etc., o els seus èxits en relació amb aquest tipus de coses.
• Certament, no totes les qüestions han de ser tècniques o clíniques. S'espera que l'entrevistador també faci preguntes obertes sobre temes de conducta i interpersonals. Les preguntes sobre com s’ocuparia un candidat d’una determinada situació d’equip, com maneja l’estrès o els conflictes, quins antics membres de l’equip consideren la seva major força, com aprenen millor o com prefereixen ser gestionats són només alguns exemples de preguntes que poden donar bona informació.
• Aprendre més sobre les aspiracions dels candidats a una feina també pot ajudar a determinar si són adequats per al paper. Què volen aconseguir? Per què els interessa aquesta posició? Quins són els seus interessos en la trajectòria professional? Què creuen que aportarien a aquest negoci, organització o equip?

Personal d'Amtec

Alguns detalls més

Certament, durant el procés, l’entrevistador hauria d’assegurar-se que el sol·licitant és conscient de les hores de treball, de qualsevol requisit d’hores extres i de qualsevol altre requisit de selecció, com ara un control físic de pre-col·locació, un control de drogues o un historial criminal. Com s’ha esmentat anteriorment, també s’ha d’esmentar qualsevol altra documentació que hagin de completar (com ara el formulari IRS I-9).

Per descomptat, també és adequat preguntar sobre els requisits salarials del sol·licitant.

Abans de marxar, un candidat a la feina ha de ser conscient de qui informaria si és seleccionat i saber quin serà el següent pas del procés de contractació: quan pot esperar sentir alguna cosa o si s’han d’esperar o no entrevistes addicionals. Si escau, també s'hauria de proporcionar informació sobre els avantatges.

Sens dubte, en els moments finals, l’entrevistador també hauria d’agrair al candidat el temps que va entrevistar i proporcionar informació de contacte si ho desitjava.

La prova: quines preguntes són acceptables durant una entrevista laboral?

Per a cada pregunta, trieu la millor resposta. La clau de resposta es mostra a continuació.

1. Quan vas assistir a l'institut?
   • És acceptable demanar-ho
   • No és una bona pregunta
2. Les vostres creences religioses us impedirien treballar els diumenges?
   • És acceptable demanar-ho
   • No és una bona pregunta
3. Quin era el vostre grau i el vostre grau a l'Iowa State?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta.
4. Té un servei de guarderia?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta.
5. Podeu realitzar les tasques que requereix aquest treball (amb o sense allotjament)?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta
6. Va ser honorable la vostra sortida de l’exèrcit?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta.
7. Quants anys tens?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta.
8. Quina formació a les forces armades creieu que us servirà per treballar a la nostra organització?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta.
9. Descriviu una situació del vostre lloc de treball anterior en què vau haver de gestionar una queixa del client, com la vau fer?
   • És acceptable demanar-ho.
   • No és una bona pregunta.
10. Parla’m d’un moment en què no estaves d’acord amb un membre de l’equip sobre com continuar amb un projecte, com ho vas fer?
    • És acceptable demanar-ho.
    • No és una bona pregunta.
11. Prefereixes que et dirigeixin com a senyora, senyora o senyoreta?
    • És acceptable demanar-ho.
    • No és una bona pregunta.
12. Veig al vostre currículum que "teníeu la responsabilitat de l'atenció al client", podeu descriure les vostres funcions relacionades amb això?
    • És acceptable demanar-ho.
    • No és una bona pregunta.
13. Posseeix o lloga la seva casa?
    • És acceptable demanar-ho.
    • No és una bona pregunta.
14. Continuareu treballant a temps complet després que neixi el vostre fill?
    • És acceptable demanar-ho.
    • No és una bona pregunta.
15. D’on és la teva dona?
    • És acceptable demanar-ho
    • No és una bona pregunta.

Resposta clau

1. No és una bona pregunta
2. No és una bona pregunta
3. És acceptable demanar-ho.
4. No és una bona pregunta.
5. És acceptable demanar-ho.
6. No és una bona pregunta.
7. No és una bona pregunta.
8. És acceptable demanar-ho.
9. És acceptable demanar-ho.
10. És acceptable demanar-ho.
11. És acceptable demanar-ho.
12. És acceptable demanar-ho.
13. No és una bona pregunta.
14. No és una bona pregunta.
15. No és una bona pregunta.

© 2018 Christine Mulberry