Secrets privilegiats de directv

Faré tot el possible per actualitzar aquesta pàgina cada dia per fer-vos saber les ofertes, regals i previsualitzacions més recents de DirecTV.

Fins que no pugui dedicar un article de suport a les ofertes de DirecTV, publicaré una secció "Notícies d'última hora" a la part superior d'aquest article.

Si no esteu buscant les darreres notícies de DirecTV, continueu a la pàgina següent per obtenir informació sobre les diverses ofertes que podeu obtenir de DirecTV.

Notícies de DirecTV de última hora!

Malauradament, el 21 de gener de 2018, els preus van augmentar a la majoria de plans de DirecTV.

El paquet Select augmentarà 2 $, el paquet Entertainment augmentarà 3 $, el paquet Choice augmentarà 4 $, el Total Choice Limited augmentarà 4,50 $, el Total Choice Xtra augmentarà 5 $, el paquet Preferred Xtra augmentarà 7 $. i el paquet Ultimate Premiere augmentarà en 8 dòlars.

Ho sentim, no és una actualització positiva, però només volia que tothom ho sàpiga per si veuen augmentar la seva factura.

Secrets de DirecTV Insider

Si esteu llegint això, acabeu de trobar alguna informació que no trobareu a cap altre lloc d'Internet.

Com a ex empleat de DirecTV, tinc molts consells sobre com podeu treure el màxim profit del vostre servei de televisió. Mentre treballava per a DirecTV, em van confiar informació valuosa que mai no s’havia de donar a conèixer al públic. Tot i que hi ha coses que no puc compartir per motius de confidencialitat legal, puc discutir alguns consells que us ajudaran a treure el màxim profit dels vostres serveis de DirecTV. Pagueu molts diners cada mes per tenir DirecTV, per què no en treieu el màxim profit?

En els següents segments, us donaré algunes indicacions sobre com podeu obtenir actualitzacions gratuïtes del receptor, trucades domèstiques gratuïtes, programació amb descomptes com HBO, Showtime, Cinemax i Starz, descomptes substancials de la vostra factura i altres ofertes i ofertes fantàstiques que DirecTV mai sortirà i us oferirà mai.

Per què DirecTV ofereix aquestes ofertes?

Si esteu familiaritzat amb el servei de DirecTV o qualsevol altre servei de televisió per satèl·lit, sabeu que de vegades el servei es pot interrompre a causa de la meteorologia o altres problemes tècnics. Tot i que la pèrdua de senyal de satèl·lit és el problema número 1 que experimenten la majoria dels clients, de vegades es pot resoldre fàcilment. Per veure com solucionar aquest error, utilitzeu la meva guia de 9 passos per resoldre problemes de senyal de satèl·lit.

DirecTV disposa d’aquestes ofertes per compensar els seus clients per la pèrdua de servei deguda a aquests inconvenients. De vegades, per obtenir aquestes ofertes, se us demanarà la solució de problemes per tornar a funcionar el vostre servei. Sé que la solució de problemes pot semblar tediós, però en realitat és bastant fàcil.

Una altra raó per la qual DirecTV proporciona aquestes ofertes es deu a la insatisfacció dels clients a causa de la pèrdua de canals o l’augment del cost de la factura. Amb el continu augment de la competència, DirecTV està ara, més que mai, desesperada per conservar el vostre negoci.

Com es pot determinar si és apte per a una oferta determinada

Cada representant del client té un límit establert a allò que pot oferir a cada client, en funció del nivell del client. Segons DirecTV, hi ha cinc nivells de clients diferents que aprofundiré en aquest segment. El 2014, AT&T va comprar DirecTV per poc menys de 50.000 milions de dòlars i va canviar la terminologia sobre els nivells de clients de DirecTV en què es basava originalment aquest article. AT&T, però, ha mantingut el mateix sistema que el d’oferir als clients descomptes i ofertes especials per mantenir-los satisfets. Després d’haver realitzat una àmplia investigació parlant amb diversos representants, he confirmat que aquesta informació encara és rellevant a partir del 3/10/2017.

Clients d'1 a 12 mesos: sou els més baixos del tòtem. No gaudireu dels diversos descomptes que s’ofereixen als vostres homòlegs més titulars, però encara podeu obtenir una subscripció gratuïta a HBO, Cinemax, Starz o Showtime. Aquests es definiran al següent segment d’aquest article.
Clients d'1 a 2 anys: esteu al segon nivell més baix de classificació de clients. DirecTV us adverteix del sistema com un estalvi potencial perquè el contracte finalitzarà el 24è mes de servei. Durant el mes 24, hauríeu de tenir molts descomptes o promocions disponibles per mantenir-vos com a client. Com s'ha dit anteriorment, la informació es pot trobar a la següent part d'aquesta pàgina.
Clients de 2 a 5 anys: esteu al tercer nivell més alt de clients de DirecTV. Tindreu diversos descomptes o promocions disponibles, però encara no esteu a l’elit. Els vostres descomptes inclouen ofertes de programació, descomptes parcials o gratuïts del receptor i trucades de servei gratuïtes.
Clients de 5 a 10 anys: us acosteu a la part superior, ja que sou el segon client amb més valoració. Els beneficis d’aquest nivell no difereixen gaire del nivell més alt. L'única diferència és que el nivell superior pot optar a descomptes i ofertes duplicats. Seguiu llegint per obtenir més informació.
Clients de més de deu anys: enhorabona, heu arribat al cim. No hi ha més descomptes per cada any addicional després del desè any. Teniu diverses oportunitats fantàstiques per obtenir ofertes i equipaments especials de forma gratuïta. Ara arriba el secret.

Ofertes i promocions que AT&T i DirecTV no us explicaran

A continuació es mostra una llista de totes les ofertes, ofertes i promocions que DirecTV ofereix als seus clients actuals.

Clients d'1 a 12 mesos

Si heu estat client de DirecTV durant menys de 12 mesos i heu tingut problemes de servei a causa d'un error tècnic, podreu obtenir els següents descomptes i ofertes:

1 mes de Showtime gratuït, HBO, Starz o Cinemax
1 trucada de servei gratuïta
50% de descompte sobre un receptor actualitzat
Una subscripció gratuïta a NFL Sunday Ticket (en casos excepcionals)

Clients de 1-2 anys

Si heu estat client de DirecTV durant 1-2 anys i heu tingut problemes de servei per error tècnic o no esteu satisfet amb el vostre servei, podreu obtenir els següents descomptes i ofertes:

1-6 mesos de Showtime gratuït, HBO, Starz o Cinemax
Servei gratuït de trucades
1-3 mesos de paquets Combo Premium gratuïts com Showtime o HBO
De 10 a 20 dòlars de descompte de la vostra factura durant 6 mesos
Entrada gratuïta de diumenge de la NFL (en alguns casos, normalment després de la mitja temporada)
Complement de paquets esportius gratuïts fins a 3 mesos o 10 $ de descompte en paquets esportius durant 3 mesos

Clients de 2 a 5 anys

Si heu estat client de DirecTV durant 2-5 anys i heu tingut problemes de servei per error tècnic o no esteu satisfet amb el vostre servei, podreu obtenir els següents descomptes i ofertes:

De 10 a 20 dòlars de descompte de la vostra factura al mes durant 3-12 mesos
Tots els canals de pel·lícules Premium fins a 6 mesos gratis
Entrada gratuïta de diumenge de la NFL (aquesta és una oferta habitual per a aquells que manifesten interès pels esports)
Servei gratuït de trucades
Actualitzacions gratuïtes del receptor (fins a dues)
Paquets esportius gratuïts (fins a 1 any)
Fins a 20 dòlars de descompte de la vostra factura durant un any

Clients de 5-10 anys

Si heu estat client de DirecTV durant 5-10 anys i heu tingut problemes de servei per error tècnic o no esteu satisfet amb el vostre servei, podreu obtenir els següents descomptes i ofertes:

Qualsevol de les ofertes esmentades
Servei gratuït de trucades il·limitades
Fins a 3 mesos de servei gratuït
Fins a 3 receptors actualitzats gratuïts
Servei gratuït de HD i DVR
Gestor de comptes personals gratuït per supervisar la satisfacció del client i proporcionar-vos una línia personal per trucar

Clients de més de 10 anys

Si heu estat client de DirecTV durant més de 10 anys i teniu algun problema o insatisfacció, podreu obtenir els següents descomptes i ofertes:

Qualsevol de les ofertes esmentades
Fins a 4 actualitzacions gratuïtes del receptor per any
Servei gratuït de trucades il·limitat
Un regal de fidelització de clients de fins a 100 dòlars (inclou crèdits addicionals a la vostra factura o PPV gratuït o gairebé qualsevol altra cosa a la qual vulgueu aplicar-lo)
Entrada gratuïta de diumenge a la NFL durant 2 anys
Fins a 30 dòlars de la vostra factura durant un màxim de 24 mesos
I gairebé qualsevol combinació de qualsevol de les ofertes esmentades

Com aconseguim aquestes ofertes?

Com he dit anteriorment, DirecTV no us trucarà i us dirà "Ei, què hi ha de coses gratuïtes"? No, haureu de fer un petit esforç trucant-los. Sí, probablement haureu d’esperar un parell de minuts abans de parlar amb un representant, però valdrà la pena un cop obtingueu ofertes fantàstiques. He inclòs els números de telèfon següents als quals podeu trucar per parlar amb representants per obtenir les ofertes i ofertes esmentades:

Número de telèfon Universal DirecTV: 1-800-531-5000
Reembossaments i crèdits de DirecTV: 1-800-288-2020
Inscripció al client de DirecTV: 1-844-306-5288
Atenció al client de DirecTV: 1-855-679-4357
Clients nous de DirecTV: 1-877-333-3873

Per als clients que només han estat amb DirecTV entre 1 i 12 mesos, tingueu en compte quan truqueu per informar d'un problema o insatisfacció amb el vostre servei. Encara no sou un client valuós. Les relacions comercials requereixen temps. Recorda que.
Per als clients que han estat amb DirecTV durant 1-2 anys, la majoria de les ofertes de programació amb descompte o de programació gratuïta estaran disponibles, així com trucades de servei gratuïtes. Normalment s’ofereixen per problemes tècnics, de manera que és més versemblant si heu trucat durant la darrera setmana amb el mateix problema. Tingueu en compte que si aprofiteu això, se us identificarà com a comprador de fraus. Cada vegada que truqueu al servei d’atenció al client de DirecTV, es deixa una nota al resum del vostre compte, en què s’indica el problema que esteu trucant, de manera que no és una cosa que vulgueu fer habitualment cada mes ni tan sols cada 3 o 4 mesos.
Per als clients de 2 a 5 anys, podreu obtenir una actualització gratuïta cada any. No m'importa el que us digui un representant, teniu dret a un receptor gratuït actualitzat. Si no teniu un DVR o un DVR HD, podeu trucar demà i obtenir-ne un d’instal·lat gratuït en poques setmanes. L’únic problema que s’obté és que se li exigirà prorrogar el contracte de servei durant 24 mesos. Assegureu-vos que voleu continuar el servei perquè no hi ha cap sortida al contracte a menys que vulgueu pagar la quota de cancel·lació de 480 $.
Per als clients que han estat a DirecTV durant més de 5 anys, podeu optar a gairebé totes les ofertes esmentades anteriorment. Teniu credibilitat amb DirecTV i volen mantenir-vos com a client. La informació més útil que puc oferir-vos és com treure el màxim profit dels vostres diners, cosa que em porta al següent tema.

Ofertes de programació combinades.

Els paquets de pel·lícules combinades no s’oferiran de manera proactiva. Correspon al client trobar aquestes promocions i aprofitar-les. La majoria no se n’aprofiten i ja us diré que perdeu diners en no fer-ho. Vegem un exemple que he viscut de primera mà.

El paquet Premier de DTV costa 187 dòlars al mes, un salt de 71 dòlars des que es va publicar aquest article fa set anys. El paquet inclou tots els canals de pel·lícules; Starz, Showtime, HBO i Cinemax.

El paquet Ultimate només costa 134 dòlars al mes per als clients existents. Inclou tots, excepte els 2 o 3 canals, excloent els canals de pel·lícules premium, que el 95% dels espectadors miren que ofereix el paquet Premier. Si canvieu el paquet a Ultimate, la vostra factura mensual total passaria de 187 a 134 dòlars, estalviant-vos 53 dòlars al mes.

Què passa amb els 2 o 3 canals que no s’ofereixen a Ultimate? Amb els 53 dòlars mensuals que estalvieu, teniu moltes altres opcions que parlarem al proper segment.

Però, què passa amb la meva HBO i altres canals de pel·lícules?

Sí, a tots ens encanten els canals de pel·lícules, però valen 53 dòlars al mes? No, no ho són i és per això.

Si teniu un compte Hulu o Amazon, podeu obtenir aquests mateixos paquets de pel·lícules addicionals per menys de les ofertes de DirecTV. Si no teniu cap compte Hulu o Amazon, encara podeu obtenir HBO ara o HBO Go. Si no teniu connexió a Internet, encara teniu un parell d’opcions.
HBO, Starz, Cinemax i Showtime mostren pel·lícules similars i es reprodueixen sovint. Penseu en la possibilitat de subscriure’s a un sol servei que s’adapti al vostre plaer de veure. I si només voleu veure més pel·lícules, si teniu connexió a Internet, penseu a inscriure-us a un servei de transmissió com Amazon Prime, Hulu o Netflix. Qualsevol d’aquests 3 té més pel·lícules que HBO, Cinemax, Starz i Showtime combinades.
Una altra opció disponible és continuar tallant el cable i provar el servei de transmissió de DirecTV Now. Els plans comencen a 35 dòlars al mes per a 60 canals i arriben a 70 dòlars al mes per a 120 canals amb la possibilitat d’afegir HBO per 5 dòlars al mes, Cinemax per 5 dòlars al mes, Starz per 8 dòlars al mes i Showtime per 8 dòlars al mes.

Tot el concepte de paquets és perquè DirecTV pugui guanyar més diners per als canals que proporciona. Han de pagar drets d’autor a altres empreses pels seus canals. Per això tenen diferents nivells de programació. Les promocions són per al benefici del client, però, atès que costaria a DirecTV milions d'enviar volants als seus clients cada mes, només publiquen promocions en línia. Per això, heu d’anar en línia per veure les novetats. Les ofertes es publiquen aleatòriament durant tot l'any. Potser no siguin el que vulgueu, però finalment trobareu una gran promoció.

Una altra opció que podeu examinar són les pel·lícules digitals. En els darrers anys, les pel·lícules digitals han disminuït el cost. Ara podeu comprar la majoria de pel·lícules digitals per sempre per menys de 6 dòlars. Per obtenir informació sobre com obtenir aquestes pel·lícules de baix preu, consulteu el meu article "Com aconseguir pel·lícules per a poc o sense cost".

Ofertes per a nous clients de DirecTV

Per a les persones que pensin inscriure’s a DirecTV, esteu en una bona posició. És una mica injust mirar-lo des de la perspectiva d’un client actual de DirecTV, però tots els nouvinguts reben essencialment ofertes que només gaudeixen els membres de llarga data.

Els nous membres que s’inscriguin a DirecTV poden optar als següents plans de descompte:

Selecciona: aquest paquet inclou més de 150 canals per 40 dòlars al mes durant els primers 12 mesos.
Obtindreu la majoria de canals que feu amb els paquets més cars, excepte aquests canals clau: CBS Sports, Chiller, els canals de pel·lícules Encore (8 en total), canals ESPN (4 en total), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN i gairebé qualsevol altre canal esportiu que se us acudeixi.
Si sou fanàtic de l’esport, aquest no és el vostre paquet. Per al visualitzador de sitcom mitjà, es tracta d’un paquet bastant econòmic durant els primers 12 mesos de servei, però tingueu en compte que el preu pujarà a 90 dòlars mensuals menys els impostos i les despeses després del primer any de servei, gairebé duplicant el que teniu actualment la factura seria si escolliu aquest paquet.
Entreteniment: aquest paquet inclou més de 155 canals per 45 dòlars al mes durant els primers 12 mesos.
Amb aquest paquet, obtindreu 7 canals més del que obtindríeu amb el paquet Select, que inclou: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports i 3 canals més que mai no veureu. Una vegada més, tingueu en compte que la factura gairebé es duplicarà després del primer any de servei, passant de 55 USD al mes a 101 USD al mes menys impostos i taxes.
Elecció: aquest paquet inclou més de 185 canals per 50 dòlars al mes durant els primers 12 mesos.
Entrada gratuïta per al diumenge de la NFL 2017: els paquets elegibles i superiors són elegibles per a una subscripció gratuïta a la entrada del diumenge de la NFL per a la temporada 2017, amb un valor de gairebé 300 dòlars. Assegureu-vos de cancel·lar-la després que finalitzi la temporada si no voleu que se us cobri quan la propera temporada es dispari.
L’elecció és on finalment comencem a veure programacions addicionals significatives. Amb aquest paquet, obtindreu tots aquells canals que no s’ofereixen al paquet Select, excepte ESPN Classic i el paquet de pel·lícules Encore. Després del primer any, el cost passa de 60 dòlars mensuals a 115 dòlars al mes, cosa que no es duplica aquesta vegada, però tot i així un augment significatiu.
XTRA: aquest paquet inclou més de 230 canals per 60 dòlars al mes durant els primers 12 mesos.
Aquest paquet s’adreça específicament a l’home de l’aire lliure. Tot i que obtindreu uns 45 canals més, la major part són relacionats amb esports o manualitats. Si això no sembla la vostra programació preferida, estalvieu-vos deu diners i seguiu el paquet Choice. Després del primer any, la vostra subscripció passarà de 70 $ al mes a 124 $ al mes, així que assegureu-vos que tindreu 55 $ addicionals per pagar la diferència si opteu per seleccionar aquest paquet.
Últim: aquest paquet inclou més de 245 canals per 65 dòlars al mes durant els primers 12 mesos.
Si el nouvingut intenta decidir si voleu anar amb Choice o XTRA, si podeu canviar $ 5 més, obteniu aquest paquet. Amb Ultimate obtindreu 62 canals més que amb Choice. Tot i que 20 d’aquests canals són canals de música, que només mostren una pantalla negra amb informació interessant sobre els artistes, aquest paquet també inclou el paquet de pel·lícules Encore, un valor de 10 dòlars, 4 altres canals de pel·lícules força decents i diversos canals esportius que també s’ofereixen a Paquet XTRA. Si sou l’home de l’aire lliure i heu decidit que voleu el paquet XTRA, us recomano actualitzar aquest paquet, ja que només costa 5 dòlars més i obtindreu 12 canals de pel·lícules més fantàstics per a les nits plujoses. Com sempre, la vostra factura augmentarà de 75 a 134 dòlars al mes després del primer any.
Com a nota lateral, aquest és el meu paquet recomanat per a qualsevol subscriptor de primer any. Obtingueu el màxim profit del vostre dòlar durant el primer any. Sempre podeu canviar de categoria després dels primers 12 mesos per estalviar diners si el cost és massa car per a vosaltres.
Estrena: aquest paquet inclou més de 325 canals per 115 dòlars al mes durant els primers 12 mesos.
I, finalment, Premiere és el nostre darrer paquet i quin paquet es tracta. Sincerament, és una bona cosa si us agrada veure totes les millors novetats i pel·lícules clàssiques de HBO, Showtime, Starz i Cinemax. El preu és manejable a 125 dòlars al mes, però augmenta dràsticament fins a 187 dòlars al mes després del primer any.

Què se us permet oferir a cada tipus de representants del servei d'atenció al client?

Des que AT&T va comprar DirecTV, hi ha hagut moltes queixes dels clients que afirmen que no se'ls ofereixen descomptes ni promocions disponibles en el passat. Sembla que AT&T no es preocupa tant per la retenció de clients com DirecTV.

Per evitar representants tècnics i d'atenció al client i obtenir les millors ofertes disponibles, truqueu al número d'atenció al client 1-800-531-5000. Després d’arribar a un representant, sol·liciteu la cancel·lació del vostre compte de DirecTV. Els representants del servei d’atenció al client no us oferiran res després de sol·licitar la cancel·lació del servei. Estan estrictament obligats a transferir-vos als representants de retenció de clients.

Per ajudar-vos a entendre les ofertes que cada representant us pot oferir, aquí teniu els tipus de representants d’atenció al client.

Representant general d’atenció al client

Aquests nois són els més baixos del tòtem, que consisteixen principalment en agents de suport tècnic. Aquests representants probablement siguin empleats de l'empresa del pla de protecció, NEW Asurion. Si no esteu familiaritzat amb el pla de protecció de DirecTV, llegiu el meu article "Val la pena invertir el pla de protecció de DirecTV". Aquests representants de nivell inferior tenen diverses promocions i descomptes que poden oferir-vos, però gairebé tant com podeu obtenir del seu gestor.

Gestors d’atenció al client

Per transferir-vos a un gestor d'atenció al client, només cal que digueu "Vull parlar amb el vostre supervisor"
Els administradors d’atenció al client són els següents més alts del tòtem. Tenen aproximadament el doble de descomptes i promocions que us poden oferir. Atès que aquests representants solen estar a la companyia durant almenys dos anys, DirecTV els ofereix més ofertes disponibles per proporcionar al client. Els administradors mai no volen haver de transferir-lo a la retenció de clients, de manera que normalment us oferiran els seus millors descomptes.
No us conformeu amb la seva primera oferta ni tan sols amb la segona. Pregunteu si hi ha alguna cosa més que puguin fer per vosaltres. Primer no oferiran la millor oferta, en cas que els clients en vulguin més.

Representants de retenció de clients

Aquests nois són els segons més alts de la cadena de comandament de servei i tenen gairebé les millors ofertes disponibles.
Per parlar amb un d’aquests agents, heu de sol·licitar la cancel·lació dels vostres serveis.
Tant si esteu parlant amb un representant del servei d'atenció al client com amb un gestor d'atenció al client, se li demana al representant que us transfereixi directament a la retenció del client.
Una cosa important a tenir en compte és el grau de serietat de cancel·lar.
Si no teniu cap objecció a cancel·lar el vostre servei i esteu fart, continueu amb el procés de cancel·lació si no creieu que algun dels descomptes oferts sigui suficient per a les molèsties que haureu de suportar.

Representants de clients guanyadors

Aquests nois són els millors gossos pel que fa a la quantitat de descomptes i promocions que poden oferir. Totes les ofertes disponibles estan disponibles per oferir-vos per tal de recuperar-vos.
No hi ha manera d’arribar a un d’aquests representants mitjançant un número de telèfon directe. Us han de trucar.
Després de triar cancel·lar el servei amb la retenció del client, la majoria de les vegades rebrà una trucada d'un número de recuperació del client.
Solen trucar 3 vegades abans de no trucar més. Aquest és un procediment estàndard.
Si teniu un identificador de trucades o un telèfon mòbil i teniu una trucada perduda, feu una referència creuada al número de la cerca de Google per veure si està associat amb algun dels programes de recuperació de clients de DirecTV.

Si parleu amb un representant de recompensa de clients, obtindreu la millor oferta i, probablement, continuareu amb la vostra subscripció a DirecTV.

Aquests representants poden oferir una àmplia gamma d'ofertes com ara:

Paquets base amb descompte
una subscripció addicional gratuïta a HBO, Showtime, Cinemax i Starz durant 12 mesos a més d’un paquet base amb descompte
Entrada gratuïta de diumenge de la NFL
Paquets esportius gratuïts
Servei gratuït fins a 3 mesos
Actualitzacions gratuïtes del receptor
Comissions de serveis HD, HD-DVR i DVR dispensades fins a 12 mesos

El requisit més important en nom vostre, si opteu per continuar el servei amb una o totes aquestes ofertes, seria un acord de servei de 12 mesos. Si encara teniu contracte quan vau optar per cancel·lar el vostre servei, aquest contracte se superposarà a això.

Si encara esteu rebent programes de DirecTV quan un d’aquests representants de recuperació us contacta, mantindreu el vostre estat de membre anterior.

Si el vostre servei ha caducat i accepteu una d'aquestes ofertes de recuperació, se us considerarà un client nou, però es marcarà com a subscriptor de llarga data. En el futur, tindreu més ofertes disponibles que els subscriptors per primera vegada.

Per obtenir una visió més detallada del servei al client i del seu funcionament a DirecTV, llegiu el meu article "Coses sobre l'atenció al client de DirecTV que no volen que sàpigueu".

Si teniu un receptor que té aquest aspecte, truqueu a DTV per obtenir opcions d’actualització heretades.

Què són els receptors heretats?

Hi ha molts clients que han estat a DirecTV des que eren coneguts com a PrimeStar. Durant els primers 6 o 7 anys, DirecTV va produir molts receptors de diferents empreses que eren compatibles amb la seva programació. Des de llavors, han anat a una empresa receptora bàsica, que produeix tot el seu equip. Els antics receptors ara es diuen receptors heretats i són elegibles per rebre receptors actualitzats de franc. En la majoria d'aquests casos, també podreu obtenir receptors DVR o HD DVR actualitzats gratuïts. Així que assegureu-vos de preguntar sobre ells. Podeu obtenir fàcilment 4 nous receptors, dos dels quals són actualitzacions de DVR.

Un altre factor important que cal recordar si heu d’escollir les actualitzacions del receptor és que normalment hi ha un contracte. En la majoria dels casos, aquests contractes tenen una durada de 24 mesos. Si sou client satisfet amb DirecTV, això no hauria de suposar cap problema, però, he d'afegir que, si no teniu una experiència tan fantàstica per qualsevol motiu, us recomanem que pugueu mantenir les actualitzacions si voleu cancel·lar-les. A més, si teniu una mala experiència, sempre teniu l'opció d'expressar la vostra opinió a DirecTV. Feu-los saber les vostres preocupacions i insatisfacció, si escau. DirecTV és força bo intentant satisfer els seus clients. Saben que pagueu preus premium pel vostre servei i no us volen perdre com a client.

Tots els clients fidels poden obtenir un HD-DVR gratuït. Només cal que truqueu i esbrineu com fer-ho.

Fa més de deu anys que sóc client. Què aconsegueixo?

Els clients que porten més de deu anys a DirecTV són el que DirecTV anomena clients fidels i són elegibles per obtenir un regal de fidelització. Se suposa que els regals de fidelització s’ofereixen de manera proactiva, però si no hi truqueu mai no els veureu. Les ofertes de fidelització inclouen: paquets esportius gratuïts (Sí, fins i tot NFL Sunday Ticket), paquets de pel·lícules gratuïts, entre 10 i 30 dòlars de descompte del paquet base durant un màxim de 12 mesos, sense trucades de servei gratuïtes sense cap pregunta Si heu estat amb DirecTV durant més de 10 anys, truqueu-los i pregunteu sobre les ofertes que podeu rebre i recordeu-los quin és el vostre gran client al llarg dels anys. Només us feu mal si no ho feu. Heu estat un client fidel i teniu dret a coses agradables. Recordeu, ja heu pagat aquesta empresa Milers de dòlars al llarg dels anys. ÉsNo hi ha res per guanyar 100 o 200 dòlars de la vostra factura durant un any. No us sentiu malament per fer-ho. Per això, en primer lloc, tenen el programa de fidelització.

Si per algun motiu un assistent tècnic o un representant d’atenció al client li deneguen alguna d’aquestes ofertes, pregunteu fermament si podeu parlar amb el seu supervisor. No tots els agents d’atenció al client són veterans ni coneixen les ofertes disponibles per als clients fidels. Podeu informar-los educadament que ara sabeu el valor que teniu per a la seva empresa. Estic segur que estaran obligats a enviar-vos algunes ofertes fantàstiques.

Voleu cancel·lar?

Si esteu pensant en cancel·lar la vostra subscripció a DirecTV, heu de tenir en compte diverses coses abans de fer-ho. Com podeu veure a continuació, he rebut i respost a moltes preguntes relacionades amb la insatisfacció dels clients i les formes de cancel·lar el vostre servei sense incórrer en les multes pendents del contracte. Per aquest motiu, he escrit un article diferent, "Com estalviar diners cancel·lant el vostre servei de DirecTV". Consulteu aquest article abans de publicar comentaris sobre la cancel·lació o què cal fer per evitar les taxes de cancel·lació.

Hi ha moltes altres coses que m’agradaria poder compartir amb vosaltres, però per por que aquesta pàgina no es tanqui, no puc. Amb sort, agafareu aquesta informació i obtindreu el màxim profit dels vostres diners. Al cap i a la fi, DirecTV és el servei de satèl·lit més car que hi ha, però al meu entendre, també són els millors. Feu-me saber què pensàveu d’aquesta informació i si us ha ajudat a assolir el vostre potencial d’estalvi.

Taula de continguts: