Màrqueting per influents: definició

Esbrineu com els influencers poden impactar al vostre negoci.

Foto de Tracy Le Blanc de Pexels

De la mateixa manera que la publicitat nativa és un altre terme per al contingut "publicitari", el màrqueting d'influència és un terme nou per a la publicitat de famosos, que existeix des de fa dècades. Però hi ha girs que la converteixen en una eina nova i desafiant a l’arsenal de màrqueting d’una empresa.

La versió actual de la publicitat de celebritats no és només per a estrelles de cinema. Ara les estrelles poden ser bloggers o sensacions de xarxes socials en YouTube, Instagram i Facebook. Aquestes celebritats de l'era d'Internet poden influir en els pensaments i el poder adquisitiu de vegades milers (fins i tot milions) de seguidors amb una sola publicació o foto. La bona notícia per als professionals del màrqueting és que aquestes noves celebritats sovint es poden contractar a un cost inferior a les de les estrelles tradicionals… i, de vegades, amb major impacte.

Màrqueting influent és el màrqueting a través d' i per persones influents. Els patrocinadors sovint han de vendre influencers per provar i / o promocionar alguna cosa al seu públic. Sovint s’ofereixen diners, productes gratuïts, descomptes, tractament VIP, assistència gratuïta a esdeveniments o altres avantatges especials. Segons els arranjaments d’aquestes relacions, es poden oferir aquests incentius amb o sense el compromís de l’influenciador de fer mencions o fer ressenyes en els seus diferents canals.

Com trobar influents

Ser actiu en comunitats rellevants en línia i fora de línia i llegir regularment a la indústria hauria de fer que trobar influents sigui relativament fàcil. Tanmateix, donada la vasta Internet i el creixent interès per dirigir-se a mercats de micro-nínxols menys visibles, els venedors poden considerar la possibilitat de contractar agències de publicitat o de relacions públiques dedicades a identificar i reclutar influents.

Voleu crear Buzz o compradors?

És possible que els influents tinguin un públic nombrós, però és possible que no tinguin talent real ni aportin cap valor que no sigui crear buzz. (Puc trobar exemples d'aquest tipus fàcilment. Estic segur que també podeu.)

Es recomanaria als patrocinadors mirar més enllà del gran nombre de seguidors que té un influencer. Com passa amb la majoria de tot, la quantitat no sempre és igual a qualitat ni aplicabilitat. Determinar per què els seguidors segueixen la influència és el primer pas per determinar si una determinada persona és adequada per representar una marca.

Esbrinar si l’influencer utilitza o dóna suport a la marca també és important per ser autèntic. Res no pot destruir una marca més ràpidament que quan el públic s'assabenta que un portaveu contractat no és un usuari genuí, fins i tot pot ser un adversari del producte o servei o té alguna relació de conflicte d'interessos amb el patrocinador.

No professional

Quan Internet donava a tots un megàfon, permetia a la gent normal convertir-se en superestrelles en línia i internacionals. Celebritats tradicionals, com ara estrelles de cinema i esportistes professionals, solen contractar agents i altres professionals per gestionar la seva imatge, activitats, oportunitats i contractes. Les persones habituals normalment no contracten aquests professionals i poden, de manera innocent (o no tan innocent), ficar-se en una infinitat de problemes que poden posar en perill els seus ingressos i futurs. De vegades pot passar per sobrepassar els límits de la raó mentre (sobre) exerceixen els seus drets de llibertat d'expressió. En altres casos, és possible que no s’adonin que el seu estatus de celebritat els situa ara en una existència de “peixera” molt pública on es poden observar tots els seus moviments.Quins comportaments poden haver estat acceptables en les seves vides anteriors ara poden ser la font de burles o pèrdues.

Com passa amb la publicitat de famosos, si la influència perd el favor, també ho fa la promoció de la marca. Això ha passat al llarg dels anys amb diverses celebritats tradicionals. Per tant, els patrocinadors haurien de buscar orientació legal per desenvolupar polítiques de comportament i comportament personal per ajudar a protegir els seus interessos en cas de transgressió o incompliment d’un influent.

Problemes amb les agències de sigles

En els primers dies de la publicitat de famosos, el públic sabia, sovint sense cap mena de dubte, que feia publicitat. Avui en dia, pot ser molt difícil determinar si els influencers realment promocionen perquè realment creuen en allò que s’ofereix o si se’ls va compensar. Això és especialment problemàtic quan es tracta de blocs i xarxes socials. Molts influencers reben productes gratuïts o altres compensacions a canvi de parlar d’un producte o servei.

La Comissió Federal de Comerç (FTC) dels Estats Units va entendre (i probablement continuarà sent més prudent) aquests acords. Les directrius de l'FTC requereixen que es reveli qualsevol compensació, inclosos els productes gratuïts, a canvi de mencions en blocs, vídeos, podcasts, llocs web o xarxes socials. Consulteu el lloc web FTC.gov per obtenir directrius i requisits actuals.

Com afecta això al màrqueting d'influències? Els influents han de tenir molta cura a l’hora de revelar les seves relacions amb els patrocinadors. Els patrocinadors també han de vigilar l'activitat del seu influencer per obtenir-ne el compliment. Es recomanaria als patrocinadors que sol·licitessin assessorament legal per desenvolupar contractes i requisits per als influents que contracten.

I les "sigles" de les agències governamentals no s’aturen aquí. Altres dos als Estats Units, a més de la FTC, que tant els influencers com els patrocinadors han de tenir en compte, són la FCC (Federal Communications Commission) i l’IRS (Internal Revenue Service). La FCC pot preocupar-se si l'influenciador o patrocinador infringeix la normativa per a qüestions com la profanació, l'ús del correu electrònic, etc.1099 formularis) a l’IRS.

És possible que els països fora dels Estats Units tinguin requisits de regulació, divulgació i informes d’ingressos addicionals o diferents. Per tant, tant els patrocinadors com els influents haurien de demanar orientació als professionals legals i comptables adequats sobre totes les qüestions relacionades amb les agències governamentals, tant als Estats Units com a l’estranger.

Influents no oficials i incontrolats

Els usuaris d’Internet que parlen d’una marca o empresa sense cap connexió oficial ni compensació tenen encara més problemes amb aquest tipus de màrqueting. Aquestes persones poden ser bloggers o usuaris actius de xarxes socials amb seguiments i bases de fans importants. O poden ser participants actius en llocs de comerç i revisió com Yelp, Amazon o Angie's List.

Com a avantatge, els influents no oficials que parlen positivament sobre una empresa o les seves ofertes poden suposar un impuls de màrqueting pràcticament sense costos. No obstant això, com que no tenen cap connexió contractual o oficial amb una empresa, el que aquests influents no oficials publiquen al món és difícil, si no impossible, de controlar. El seu comentari brillant o punyent pot triomfar o torpedinar la reputació d’una empresa a corre-cuita. Encara pitjor és que algunes de les persones són trolls que difonen la negativitat per l'esport.

Tot i que ni tan sols és possible controlar totes les xerrades a Internet sobre una empresa o la seva marca, els venedors de màrqueting haurien de controlar com es perceben en llocs rellevants. Podria valer la pena buscar l’ajut de professionals externs i advocats especialistes en la gestió de la reputació en línia.