Com vendre més venda al detall com a contractista independent, estilista o perruqueria independent

Per què importa?

Connectar els vostres clients amb productes d’alta qualitat els manté els cabells més sans i els facilita l’estil a casa. També és un mètode increïblement eficaç per augmentar els vostres ingressos, ja sigui propietari de saló, llogater d’estand o estilista independent. A més de la venda ràpida, un client que compra al vostre comerç és en realitat 3X MÉS PROBABLE DE TORNAR A VOSTÈ, cosa que el converteix en una gran eina de creació de clients.

Aquests set consells fàcils d’implementar us ajudaran a augmentar les vostres vendes al detall a l’instant.

1. No acabis de vendre; Educar

Tots creiem que els nostres clients no haurien d’utilitzar les escombraries de la botiga de queviures i, tot i així, deixem passar moltes oportunitats per parlar de per què no l’han d’utilitzar. El bol de xampú és una gran oportunitat per explicar què són els sulfats i els parabens i per què el xampú de la botiga de queviures esquinçarà aquell fabulós color que acabes de fer dels cabells. El final del servei quan esteu dissenyant una altra gran oportunitat no només per vendre productes, sinó també per ensenyar al vostre client a utilitzar-lo i aconseguir el mateix aspecte a casa.

2. Suggeriu productes relacionats

Proveu de mantenir els vostres suggeriments a una marca. Per exemple, suggerir un duo de xampú i condicionador Matrix Total Results, després un sèrum suavitzant Paul Mitchell i, finalment, una laca per a cabells Bain de Terre poden aclaparar el client. També pot ser una bona idea (sobretot si sou un llogater d’estands que us subministri el vostre propi comerç al detall) anar tot amb una marca. Sé el difícil que pot ser no deixar-se atrapar per les tendències quan el distribuïdor s’atura oferint dotzenes de línies noves, però si s’educa sobre una marca en particular i s’enamora d’ella, estarà més equipat per compartir això. Al principi vaig decidir vendre exclusivament Paul Mitchell al detall en lloc de fer una mica de tot i, quan ho vaig fer, vaig veure com les meves vendes al detall augmentaven ràpidament. Hi ha productes més moderns per aquí? Segur. Però ha passat la prova del temps i m’encanta.

3. Ven només el que estimes

El que em porta al número tres: vendre allò que t’agrada. És molt més difícil convèncer alguna cosa que vulgui una cosa que no utilitzeu vosaltres mateixos. Parlar des de la vostra experiència personal també augmenta la moneda emocional entre vosaltres i el vostre client. No només els oferiu un producte fora del prestatge, sinó el que hi ha al vostre propi bany a casa. Per què no voldrien aquesta laca per al cabell que t’aparença tant? I si el vostre cabell té un aspecte fantàstic (per cert, per descomptat), podran veure resultats tangibles davant d’ells, cosa que fa que aquesta ampolla de laca sigui irresistible.

4. Deixeu que experimentin el producte

Si realment creieu en el que esteu venent i ho heu transmès al client, no només el deixeu al prestatge. Entregueu-los l’ampolla de xampú amb el tap obert perquè puguin olorar-lo. Deixeu-los experimentar-lo amb els seus propis cinc sentits i, a continuació, decidiu si el voleu comprar o no. Quan us tornin el producte, col·loqueu-lo a la vostra estació, lleugerament de costat (perquè puguin veure quina feina tan fabulosa feu als cabells). Pregunteu-los al final del servei si volen comprar els productes que heu utilitzat i dels quals heu parlat avui.

5. Oferiu exactament tres articles

Sabíeu que tres és el nombre màgic en la venda al detall? Si oferiu un producte, teniu un 50% de probabilitats que el client el compri. Recomaneu dos productes i les vostres probabilitats augmentaran al 75%. Però oferiu-ne tres, i les probabilitats són del 90% a favor que el vostre client deixi un o més dels productes que heu recomanat. A la primera visita, assegureu-vos que les recomanacions incloguin un xampú i un condicionador i una recomanació més personalitzada. A les seves posteriors cites, ajudeu-los a afegir-se a la seva col·lecció personalitzada amb alguns productes d’estil. Per obtenir més informació sobre el poder d’oferir tres productes, consulteu aquest article de Summit Salon: The Power of Three - Retail and the Front Desk.

6. Doneu mostres

Una vegada que un client es fa xampú el seu propi cabell amb un xampú excel·lent i d’alta qualitat, és molt difícil tornar a Herbal Essence. El fet d’utilitzar personalment el producte a casa és enormement addictiu. Si teniu un client que ha rebutjat la compra, considereu enviar-los a casa amb algunes mostres gratuïtes. Una manera senzilla i econòmica d’oferir mostres de tots els productes del vostre inventari és comprar petits contenidors de condiments amb tapa i enviar els clients a casa amb un xampú i un altre de condicionador.

7. Oferiu el producte de manera coherent

Com passa amb qualsevol cosa, la coherència és fonamental. No us oblideu d’oferir productes només perquè el vostre client ha comprat la darrera vegada que hi era. Feu un seguiment de quins clients compren què i quan ho han comprat. Si han passat dotze setmanes des que vau veure la Sally i no us pregunteu si s’està quedant sense xampú, pot ser que recordi que està gairebé fora mentre compra els queviures i recull alguna cosa del passadís de cura del cabell. Un petit registre per veure si gairebé no tenen res, i fins i tot per assegurar-se que encara els funciona, ajuda molt a augmentar la seva confiança en vosaltres.