Com vendre maquinari de portes a Internet

Mostres d'anuncis en línia de maquinari per a portes

Cerca a Google: Maquinari de la porta

captura de pantalla

Durant les meves dues dècades de distribució de maquinari per a portes, he ajudat a algunes persones a començar a vendre maquinari per a portes al detall per Internet. Algunes d’aquestes persones tenien un profund coneixement del maquinari de la porta i d’altres no. Si teniu experiència, teniu alguna cosa més per oferir als vostres clients, però si no, podeu compensar limitant la complexitat del que veneu i / o el vostre suport.

Algunes de les persones a les que vaig ajudar a convertir-se en distribuïdors de maquinari en línia van començar com a empreses de "maó i morter" amb una plantilla i un inventari, i algunes van començar amb absolutament res. Independentment del tipus d’empresa que tingueu, és possible que tingueu èxit venent maquinari per a portes en línia.

Catàlegs de maquinari.

foto de Tom Rubenoff

Començar o ampliar un negoci

Si ja teniu un negoci, no haureu de començar cap. Només cal que amplieu la vostra empresa existent al mercat en línia. La vostra entrada en aquest mercat serà relativament senzilla, ja que ja teniu instal·lats sistemes de comptabilitat.

Si el vostre negoci a Internet serà la vostra primera posada en marxa, tingueu en compte que iniciar un negoci en línia és el mateix que iniciar qualsevol altre negoci; cal una planificació. Haureu de crear un pla de negoci. No aniré en molts detalls aquí, perquè altres fan una gran feina en altres llocs: l’Administració de petites empreses dels Estats Units (SBA), per exemple. Abans de començar un negoci per primera vegada, seria aconsellable demanar-li consell. També hauríeu de relacionar-vos amb un comptable i un advocat perquè comenceu pel bon camí.

A continuació es detallen alguns elements de planificació específics per iniciar una ferreteria en línia que potser no estiguin coberts pel vostre advocat, el vostre comptable o l’SBA.

Recerca de mercat

Abans d’invertir els vostres diners en iniciar un negoci en línia, assegureu-vos de veure el que ja hi fan els altres. Cerqueu "maquinari de porta" en línia i anoteu els noms de les empreses que es troben. Aneu als llocs web generats per les vostres cerques i creeu un full de càlcul que mostri els preus que ofereix cada empresa en una selecció d’articles que la majoria transporten. Consulteu les seves polítiques de devolució. Vegeu si i quan ofereixen enviament gratuït.

Després d’haver investigat a fons diverses empreses, tindreu una bona idea del que haureu de fer, del tipus de serveis que haureu d’oferir i dels preus que haureu de cobrar per competir.

Qui seran els vostres clients?

Els clients més lucratius per al maquinari de la porta són els clients recurrents. Qui compra maquinari per a portes amb regularitat?

• Contractistes
• Constructors
• Institucions
• Govern

Aquests clients compren maquinari comercial per a portes: dispositius de sortida, panys de grau 1, tancadors de portes, panys sense clau de grau 1 i parades de portes i parets, així com altres elements de maquinari. Aquest és el mercat principal que voleu perseguir.

El mercat residencial és menys desitjable perquè els clients residencials no solen ser clients reiterats i, per aconseguir-los, heu de competir amb Home Depot i Amazon. És possible competir, però és més feina per menys diners. Compren panys de claus econòmics o palanques decoratives o jocs de nanses, i normalment només compren un cop cada pocs anys quan s’esgota el pany.

Com atreu els clients comercials lucratius en lloc dels clients residencials amb poca intensitat de mà d’obra? Simplement porteu els productes que volen els clients comercials i no els que volen els clients residencials. Com es ven amb èxit en línia al mercat comercial? Feu que els vostres productes siguin el més fàcils de comprar mitjançant:

1. Fixar bé els vostres productes
2. Facilitant la cerca dels vostres productes
3. Facilitant la personalització dels vostres productes
4. Oferir un bon servei

Inventari

Com que la venda de maquinari en línia és competitiva, heu d’intentar trobar un avantatge respecte a la vostra competència.

Alguns distribuïdors de maquinari per a portes en línia tenen inventari d’estoc i d’altres no. Com a venedor de maquinari per a portes en línia, la vostra despesa general pot ser baixa si no manteniu cap inventari, però si no manteniu cap inventari, dependreu de la capacitat del vostre distribuïdor per informar-vos sobre el que tenen en estoc. Cal que pugueu citar els terminis d’entrega exactes als vostres clients per tal de fer vendes repetides.

El lliurament ràpid és sovint un factor crucial i, de vegades, l’únic factor en les decisions dels vostres clients sobre qui compren. Per tant, un avantatge molt potent pot ser mantenir un inventari d'alguns productes, ja que us permetrà enviar enviaments immediats a aquests productes, mentre que la vostra competència no. A més, mantenir un inventari pot millorar la vostra relació amb la distribució o, si l’inventari és prou gran, us pot proporcionar una relació directa amb la fàbrica. L’inventari costa diners, però, primer per aconseguir i després per mantenir.

No tenir inventari o inventariat: aquesta és la qüestió i només una de les moltes opcions que prendreu a mesura que creeu el vostre negoci. No obstant això, portar alguns articles ben seleccionats pot ser l’avantatge que necessiteu.

Crea relacions amb la distribució

El maquinari de la porta és un bon negoci per estar en línia, però és molt competitiu, tal com demostraran els vostres estudis de mercat. Per competir al mercat en línia, haureu de tenir bones relacions amb els distribuïdors de maquinari per a portes; perquè el vostre negoci sigui rendible, haureu de comprar productes tan barats com puguis.

La veritat és que tractar directament amb la fàbrica gairebé sempre obtindrà el millor preu. No obstant això, les fàbriques guanyen els seus diners enviant quantitats massives a relativament pocs distribuïdors. Per establir una relació que valgui la pena amb una fàbrica, és possible que hagueu de fer una comanda d’emmagatzematge substancial per diversos milers de dòlars de maquinari, cosa que està bé si teniu un magatzem buit, gran i buit, però no tan bo si esteu treballant fora de casa vostra.

Les fàbriques generalment no estan interessades en un client que vulgui comprar un producte o uns quants productes alhora i, en general, prefereixen no enviar-lo directament al client, mentre que la majoria de distribuïdors estan bé amb comandes petites i estan encantats d’enviar-los de forma anònima. Tingueu cura, però, i assegureu-vos de preguntar quina és la política del vostre distribuïdor. El negoci d’enviaments directes (conegut a la indústria com a “enviament directe”) és molt lucratiu per als distribuïdors i la majoria té programes dissenyats per assegurar-vos que el vostre client no en sap mai el nom. Assegureu-vos que el vostre distribuïdor tingui aquest programa.

Com a distribuïdor de maquinari en línia, realitzareu dropshipping sovint. Tot i el rendiment del vostre distribuïdor en el moment de l’enviament, és el rendiment que teniu en l’entrega. Tria els teus distribuïdors amb prudència.

Presència en línia

Nom de domini, gran oferta

Tenir el nom de domini adequat (per exemple, "doorhardware.com") pot ser una bona cosa, però no és tan important com ho era abans a causa de la millora dels motors de cerca al llarg dels anys. Els motors de cerca han après a no "jutjar un llibre per la seva portada", sinó a aprofundir en el contingut i decidir quins resultats es recuperen segons els paràmetres de cerca. De la mateixa manera, les paraules clau i les metaetiquetes són importants, però no tan importants com abans. Per tant, obtingueu el millor nom de domini que se us pugui ocórrer i que no infringeixi els drets de ningú i seguiu-lo.

Cerqueu Robert Brooke and Associates i veureu que un URL que menciona el nom del producte no és tan vital per tenir un gran èxit.

Web Hosting

A menys que tingueu el vostre propi servidor amb la seva pròpia connexió a la xarxa, necessitareu un amfitrió web per a la vostra botiga en línia. Cerqueu un amfitrió especialitzat en allotjament de comerç electrònic. El preu és un factor, però no hauria de ser el factor més important. Les característiques més importants a buscar són la fiabilitat, la velocitat i el marge de creixement. Com a distribuïdor de ferreteria per a portes, teniu el potencial d’oferir literalment milions d’articles a la venda. El vostre amfitrió ha de poder acomodar-ho.

Programari de comerç electrònic

Molts amfitrions web de comerç electrònic ofereixen sistemes de programari basats en carretons de compra clau en mà. Podeu utilitzar-ne un, o si sou desenvolupador de programari amb experiència en PHP, podeu crear el vostre propi o en podeu crear un per un desenvolupador de programari. El problema que planteja la venda de maquinari de la porta en línia és el nombre de variables. Cada pany de palanca cilíndrica, per exemple, té, per exemple, nou o més acabats possibles, tres o quatre possibles dimensions del respatller, una dimensió del gruix de la porta i un canal d’accés. Molts carrets de la compra de claus en mà només es configuren per a dos paràmetres d’element: mida i color. Per tant, el vostre lloc de comerç electrònic haurà de ser personalitzat per adaptar-se a les moltes opcions que cal prendre en seleccionar un maquinari de la porta. Això requereix experiència.

Presentació del producte

Capacitat de cerca

La facilitat de navegació, és a dir, la capacitat dels vostres clients per trobar allò que cerquen fàcilment al vostre lloc web de comerç electrònic, és vital per a l’èxit del vostre negoci.

Imatges

Assegureu-vos que els vostres productes es mostrin amb exactitud perquè, si no ho són, el vostre negoci estarà plagat de rendiments excessius.

Descripcions de productes

Igual que les imatges, les descripcions dels productes han de ser exactes per limitar les devolucions.

Opcions del producte

Aquí és on entra en joc la versatilitat del vostre programari de comerç electrònic. Els elements de maquinari de la porta poden requerir una mida, un acabat (color), lliurament (de quina manera gira la porta), disseny (o estil), funció, gruix de la porta, claveguera, etc. El vostre objectiu serà facilitar al client cerqueu i trieu les opcions que us asseguraran que obtinguin l’element exacte que necessiten.

Vegem un producte i les seves opcions. Comencem amb un bloqueig cilíndric de palanca de grau 1 de la sèrie Schlage ND. A continuació es mostra una matriu de número de peça que il·lustra les variables:

Taula d'opcions de la sèrie Schlage ND

Opcions de la sèrie ND

Full de càlcul de Tom Rubenoff

A la taula anterior, enumero una fracció de les opcions possibles disponibles per als conjunts de bloqueig de la sèrie ND de Schlage. Podeu fer-hi clic per obtenir una visualització més gran.

El repte a què s’enfronten tots els distribuïdors en línia d’aquest producte és oferir al client tantes opcions com sigui possible sense aclaparar-les ni confondre-les.

Viouslybviament, si es mostri tota la sèrie ND en una finestra amb menús desplegables i / o caselles de selecció i botons d’opció per a totes i cadascuna de les opcions possibles, tindria a les mans una pàgina de projecte extremadament complicada. Per tant, cal començar amb diversos models base, per exemple, una pàgina per a cada funció, i després oferir una quantitat limitada d'opcions que els clients solen necessitar.

El grau de presentació dels vostres productes i les seves variables afecta enormement la usabilitat de la vostra botiga en línia. Els productes mal visualitzats produeixen clients confosos que necessiten més assistència tècnica i clients insatisfets que acaben tenint el doble inconvenient d’aconseguir un producte incorrecte i haver de tornar-lo. A més, l’haureu de tornar al vostre distribuïdor, cosa que us farà menys popular entre ells.

El millor és fer una gran feina d’explicació del producte i mostrar-lo per avançat i evitar problemes per endavant.

A continuació es detallen alguns exemples de com presentar i presentar productes de maquinari per a portes en línia. En cadascun dels exemples, vaig anar a un distribuïdor de maquinari en línia i vaig buscar "Bloqueig de la sèrie ND".

captura de pantalla

A l'exemple anterior, es dóna una opció al client, sense opcions. Aquest distribuïdor té una pàgina diferent per a cada pany de la sèrie ND, que mostra una imatge, un número de peça i un preu. El pany que es mostrarà vindrà de sèrie amb un atac ANSI de 4-7 / 8 polzades i un pany de molla de suport de 2-3 / 4 polzades. Aquestes són les opcions més habituals. Però si un client substitueix un pany amb un suport de 2-3 / 8 polzades, aquest pany no s’adaptarà i, ja que el client no hagués de triar un suport, potser ni tan sols sabrà per què no s’adapta.

Per mostrar tots els models amb totes les opcions que utilitzen el mètode que es mostra més amunt, cada variable necessitaria la seva pròpia pàgina de producte, literalment milers de pàgines de producte només per oferir la línia completa de panys de la sèrie ND de Schlage.

Hi ha un avantatge en aquest mètode, però, si només voleu oferir les versions estàndard d'algunes funcions. D’aquesta manera, vendreu molts menys panys, però, atès que els panys que oferiu són els més habituals, es vendran i és probable que tinguin raó. Mentre deixeu clar què està comprant el client enumerant les opcions estàndard que inclou, no cal que el client confongui. Si enumereu la configuració i el toc d’atenció estàndard, almenys tindran l’oportunitat d’anar a comprovar que això és el que volen.

Malauradament a l'exemple anterior, aquests detalls s'ometen. De fet, la imatge proporcionada és incorrecta. Mostra una palanca tancada mentre que la ND40 tindria dues palanques obertes: una amb un polsador per bloquejar-la per dins i una amb una ranura exterior per a l'entrada d'emergència. La manca de detalls enumerats i la falsa imatge són gairebé una garantia que alguns clients no obtindran el que creien obtenir. Probablement, això comportarà una rendibilitat i les devolucions costaran temps i diners.

Captura de pantalla.

L'exemple anterior em fa pensar que aquest distribuïdor té un inventari i que el seu lloc de comerç electrònic està lligat directament a la seva base de dades d'inventari, perquè quan feu una cerca d'una base de dades, normalment és l'aspecte de les dades retornades. Una base de dades d’inventari fa un seguiment dels articles disponibles, de manera que pot dir al lloc web què hi ha en estoc. A més, el programari de comerç electrònic es pot programar perquè mostri una quantitat determinada tot el temps o text, com ara "Construït a mida / generalment sense retard".

També pot ser que aquest distribuïdor de maquinari en línia no tingui inventari propi, sinó que utilitzi el programari de comerç electrònic per reflectir l'inventari del seu distribuïdor de confiança. En realitat, no té el producte en estoc, però sí el seu distribuïdor. Per al client, això no té cap diferència, ja que no importa qui enviï el producte el mateix dia que es demana sempre que algú ho faci.

A la base de dades es mostra una llista de resultats de la cerca del client, en aquest cas "Bloqueig de la sèrie ND". El client desplaça la llista de resultats cap avall i selecciona l’element que busca, suposant que el troba. La capacitat del client per trobar producte es limita a la capacitat del servidor de bases de dades per respondre a la cerca del client. Sovint els clients han de fer més d’una cerca per trobar el producte que necessiten.

Tot i que no vaig aprofundir, l’ideal és que quan un client faci clic en un dels enllaços de la llista, es dirigeixi a una pàgina de producte on pugui seleccionar opcions i personalitzar el producte per tal que compleixi perfectament els seus requisits.

Tingueu en compte que la imatge presentada com a resposta a la cerca és exacta i s’acompanya d’una descripció breu però precisa. Un + per a això.

captura de pantalla

Aquest és potser el màxim nivell de detall que he vist en una pàgina de producte.

Els panys s'han classificat per funció. El client fa clic a la funció que vol i es porta a la pàgina del producte per a aquesta funció. Es presenten una àmplia varietat d’opcions: menús desplegables per al disseny de palanques, acabat, fons de pantalla, clau i teclat. Tot i que els clients encara haurien de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client per obtenir opcions menys habituals, com ara el gruix de la porta no estàndard, la majoria de les vegades podran personalitzar amb precisió la seva selecció sense interaccions humanes que requereixin molt de temps. Això és ideal.

Avís "Aquest article s'envia gratuïtament". Sens dubte, això és un incentiu per fer clic a "Afegeix a la cistella". També diu: "En estoc". Una vegada més, pot ser que estigui en estoc al magatzem d’aquest distribuïdor o que estigui en estoc al magatzem del seu distribuïdor; realment no importa, sempre que estigui en estoc.

D'altra banda, molts clients grans gaudeixen de la interacció humana, de manera que heu de ser capaços de donar-la a algun nivell. Aquest nivell depèn de vosaltres. Podeu estar disponible per telèfon o per Skype, només per correu electrònic, o bé no hi podeu arribar. Tanmateix, com més atenció personal doneu, més probabilitats tindreu d’èxit.

Altres opcions

Telèfon o Skype?

Oferireu atenció i atenció telefònica al client? Si és així, necessitareu un número gratuït i un sistema de telefonia empresarial amb correu de veu. Tot i això, si oferiu servei d’atenció al client i assistència a través d’Skype o mitjançant un servei de missatgeria instantània, estalviareu el cost de comprar i mantenir un sistema telefònic i podeu proporcionar-los un servei constant mitjançant el dispositiu portàtil des d’on sigui al món. Tot i això, si no oferiu assistència per a vendes per telèfon, perdrà alguns clients menys tècnics. És una altra opció que heu de fer.

Al final, és una decisió sobre la quantitat de treball que esteu preparat per fer que la vostra empresa en línia sigui un èxit. Potser fer negocis a un nivell limitat us serveixi bé o potser necessiteu maximitzar el vostre ROI. Aquest tipus de decisions les heu de prendre.

Us desitjo bé en tot el que feu.

© 2014 Tom rubenoff