Com fer un gran seminari web

Apreneu a crear un seminari web que mantingui els participants compromesos.

Canva

Per què la gent odia els seminaris web

Aquests dies, quan esmenta un seminari web, és possible que obtingueu una resposta de tipus "meh" o alguna cosa més forta, com ara "No un altre". Amb tots els avantatges que ofereixen els seminaris web: la possibilitat de presentar-se simultàniament a centenars (fins i tot a milers), l’eliminació de viatges, el cost reduït, la participació en temps real, l’accés a la carta per a repeticions en línia, etc., per què la negativitat?

Part d’això té a veure amb la forma en què els professionals del màrqueting i els proveïdors de contingut utilitzen, malutilitzen i abusen dels seminaris web. Altres motius tenen a veure amb els propis participants.

Seminari web o "Vendre-i-Nar?"

Sembla que hi ha una fórmula que segueixen molts seminaris web de vendes coixos. Normalment comença amb algunes xerrades sobre la magnífica vida del presentador. "Aquí teniu la meva casa de vacances a la Riviera, el meu cotxe de luxe, la meva preciosa parella i fills, com ara puc passar temps amb la meva família a causa d'aquest programa, etc." La intenció és establir una connexió pseudo-personal amb els participants i, amb raó o malament, establir una associació amb els resultats positius que es poguessin aconseguir. (Es tracta de farratge per a una publicació de bloc completament diferent).

Després del que pot semblar una eternitat en aquesta introducció falsa "amiga", es pot presentar un contingut valuós. La informació pot ser realment valuosa, per la qual cosa val la pena quedar-se amb la introducció.

Després, la liquidació de la venda. El terreny de joc continuarà diversos minuts amb ofertes "si compreu avui".

Bàsicament, aquests professionals del màrqueting utilitzen seminaris web com a anuncis publicitaris. Els anuncis informatius han tingut un gran èxit a la televisió i els seminaris web es poden utilitzar com a tals. El problema apareix quan les promocions del seminari web venen la presentació com a "formació". Sí, ofereixen "formació", però està entre els esforços de venda.

A més, molts seminaris web expliquen només una part de la història. En recordo un en què un participant va preguntar sense embuts al presentador quins altres costos comportaria si comprés el programa que es promocionava. Aquesta llista d’inversions addicionals incloïa publicitat contínua a Facebook, una subscripció a un servei en línia especial (i car), costos de màrqueting per correu electrònic… tot això a més del cost del programa, que va començar a diversos centenars de dòlars i el temps per participar al programa en curs.

Aquests seminaris web formen part de l'embut de conversió del venedor. Si poden aconseguir que els participants participin en aquesta presentació, obtindran l'adreça de correu electrònic i la declaració d'interès del participant… fins i tot si la persona no compra aleshores.

I després no es deixen anar mai! He optat per participar en alguns d'aquests seminaris web, on ara rebo gairebé tots els dies un missatge de correu electrònic del diari. Feu que s’aturi ja! I de vegades faig que deixi de donar-me de baixa.

Però no vaig poder sacsejar-ne cap. Com que Google està veient tots els nostres moviments, els Googlebots sabien que havia participat en aquest seminari web i després em van sotmetre a anuncis a YouTube sobre això. No he tingut problemes per veure anuncis, excepte que l’anunci durava 5 minuts. Això és un seminari web en si mateix. Aquell explosiu anunci de 5 minuts no es podia ometre i vaig haver de veure cada vegada que volia veure QUALSEVOL vídeo de YouTube. Vaig deixar de veure qualsevol cosa a YouTube durant un temps. Té alguna idea de la forma en què em vaig inscriure?

No em malinterpretis. Utilitzar seminaris web com a part del vostre embut de màrqueting i vendes és una bona cosa. Simplement no ho facis malament per als teus participants.

El públic invisible

Què passa amb els seminaris web rics en contingut genuïns, independentment de si tenen un component de venda o no? Si el contingut és bo, per què els participants poden odiar un seminari web?

• El presentador no entén el mitjà. Ho admetré. Des de fer moltes presentacions en línia i seminaris web, puc dir-vos que haver de parlar amb un públic virtual invisible és una experiència estranya. A diferència de la parla pública en persona, és possible que no rebeu comentaris dels participants, excepte potser alguns missatges de xat mínims o votacions d’enquestes dins del web. No hi ha cap gest d'aprovació. Sense somriures. Sense contacte visual. No hi ha indicis del llenguatge corporal.
• Presentació deficient i habilitats orals. El fet que la tecnologia de seminaris web sigui accessible no converteix màgicament un altaveu pobre en un presentador professional en línia. A més, el públic en directe i en persona pot perdonar molt els problemes de veu i les barbaritats. Els participants en línia no tant.
• No entenem la tecnologia o "Aquesta cosa està activada?" Cadascuna de les plataformes de seminaris web té peculiaritats i procediments diferents. Si no enteneu com utilitzar la plataforma, perdreu un valuós temps de presentació fent servir la tecnologia, cosa que provocarà que els participants abandonin la presentació o la classifiquin malament a les enquestes post-esdeveniment. A més, els presentadors han d’entendre el costat participant de la plataforma perquè ells (o una persona de suport designada) puguin respondre a l’inevitable "No funciona. Què faig?" consultes.

Múltiples tasques

Alguns dels motius pels quals els participants odien els seminaris web són pel comportament dels mateixos participants. El problema més gran és la multitarea. Solen revisar el correu electrònic, escoltar el correu de veu, menjar, parlar amb altres persones… qualsevol cosa menys prestar atenció al seminari web. No els puc culpar. Amb tanta informació estranya, pobres habilitats de presentació i un temps de presentació massa llarg per a la majoria de seminaris web, els participants estan sintonitzats amb la sintonia.

Com fer un bon seminari web (o com a mínim un que no marqueu els participants)

• Feu un seguiment, però no feu malbé. Si utilitzeu un seminari web amb finalitats comercials, segur que voldreu fer un seguiment. Però no us enganyeu! Feu un seguiment dels vostres participants com si fossin possibles vendes en persona. Un parell de correus electrònics immediatament després que ofereixen una reproducció (en cas que en perdessin part) i qualsevol oferta especial de temps limitat normalment s’agrairà. Però després refredeu-lo! Afegiu-los als vostres esforços habituals de vendes i màrqueting per mantenir-vos en contacte. Aquest seminari web és l’inici de la conversa de vendes. No els doneu una raó per deixar-ho!
• Practicar amb el webinar Tech i presentar-lo a un públic invisible. Graveu una prova i escolteu-la. Sí, serà difícil escoltar-se. Però fes-ho! Encara millor, proveu-ho en directe amb un amic en línia per obtenir comentaris. En fer-ho, us familiaritzareu amb la tecnologia i podreu solucionar qualsevol problema abans d’anar a viure amb la realitat.
• Digueu-los quant de temps durarà… Amb els horaris d’inici i finalització exactes. Alguns seminaris anuncien que la presentació començarà a tal hora, però no diuen quan acabarà. Passaran 30 minuts? Una hora? Les durades habituals dels seminaris web són de 30, 45 i 60 minuts. Tingueu en compte que, com més llarg sigui el seminari web, més temptador serà per als participants desviar la seva atenció i fer diverses tasques.
• No acomodeu els que arriben als que arriben tard. Crec que molts productors de seminaris web afegeixen tot el tema "sobre mi" al principi perquè saben que hi haurà molts que arribin tard. Entenc que. Quan feia xats en línia, els primers 15 minuts aproximadament eren un embolic. No obstant això, molesta els que estaven en línia des del principi. Oferiu una repetició per als darrers que s’estrenen. I un cop tingueu la reputació de començar i acabar a temps, amb un segment substancial de material valuós, els participants sabran que és millor connectar-vos a temps i estar concentrats en la vostra presentació.

© 2017 Heidi Thorne